Estás leyendo la publicación: Deshazte de estos 9 mitos sobre la personalidad del comprador y triunfa en 2022
Este año, las personas compradoras son más que útiles cuando se trata de marketing digital. En realidad, pueden hacer o deshacer su éxito.
Hágalos bien y podrá esperar contenido en línea, estrategias de marketing y presencia en las redes sociales que produzcan resultados profundos.
Consíguelos mal, y puede perder la oportunidad de conectarse con su público objetivo por completo.
Por eso es esencial saber qué es verdad y qué no cuando se trata de crear personas compradoras que lo ayuden a alcanzar sus objetivos de marketing, construir su marca y conectarse con sus clientes.
Aquí hay algunos mitos especialmente persistentes sobre la personalidad del comprador que persisten año tras año, incluso entre los expertos en marketing.
1. Solo necesita crear personas compradoras una vez
Mucha gente piensa que la creación de la personalidad del comprador es algo que sucede solo una vez, generalmente cuando una empresa es nueva y busca determinar una primera estrategia de marketing o marca.
Sin embargo, nada podría estar más lejos de la verdad.
Los mercados, la tecnología, los productos y los gustos de los consumidores cambian constantemente. Sus estrategias de marketing también deben cambiar y evolucionar de manera continua.
Por lo tanto, recurrir a personajes de compradores que están desactualizados es una receta para el desastre. La pandemia por sí sola cambió mucho la forma en que las personas compran, gastan dinero y consumen contenido.
Los expertos en marketing vigilarán el mercado, analizarán los datos y actualizarán sus personajes compradores en consecuencia.
2. Los buenos compradores contienen la mayor cantidad de información posible
Este es quizás uno de los mitos más persistentes sobre la personalidad del comprador: la suposición de que más es siempre más cuando se trata de la información que puede contener una personalidad del comprador en particular.
Sin embargo, es esencial comprender que, si bien se detallan los grandes compradores, la idea no es incluir tanta información como sea posible sin importar si es relevante y valiosa.
Adoptar un enfoque demasiado granular para construir una persona es, en el mejor de los casos, una pérdida de tiempo y recursos de marketing.
En su lugar, concéntrese en los detalles cruciales que afectan a un proceso de toma de decisiones del comprador en cuanto a gastar dinero y finalizar las compras.
Por ejemplo, ¿qué factores o personas influyen en sus decisiones de compra? ¿Cómo, dónde y cuándo investigan y compran sus productos? ¿Qué podría inspirar a la persona a completar una compra con usted (o evitar una)?
3. Las personas compradoras necesitan nombres y rostros
A estas alturas, es probable que a todos los especialistas en marketing se les haya dicho una o dos veces que la clave para crear una personalidad de comprador sólida en la mente de uno es hacer que se parezca lo más posible a una persona real.
Eso significa darle a la persona un nombre y, a veces, incluso una cara, lo mejor para darle vida y ayudarlo a ser real.
Bueno, oficialmente es hora de agregar esa creencia a la creciente pila de mitos sobre la personalidad del comprador.
El problema de darle una cara y un nombre a un buyer persona es que potencialmente crea sesgo.
El sesgo puede llevar a un vendedor a pasar por alto sin querer a los consumidores potenciales que podrían ser una excelente opción para un producto a pesar de no ser exactamente como Suzie Homemaker o Bob Banker.
Una vez que te formas una idea inconsciente de quiénes son Suzie y Bob como personas, potencialmente corren el riesgo de excluir a las personas que no se ven, suenan o se presentan como lo hacen aunque compren sus productos.
4. Es una buena idea agregar rasgos de carácter a tus compradores
Hablando de los mitos de la personalidad del comprador que se refieren a hacer que sus personas se parezcan demasiado a las personas reales para ser realmente útiles, esta es otra: confundir los rasgos de carácter con los valores fundamentales y las motivaciones que influyen en las decisiones de compra a largo plazo.
Entender a tu audiencia comienza con personajes de compradores basados en las cosas correctas y organizados en consecuencia.
El problema de basar una personalidad de comprador en los rasgos de carácter es que las personas pueden (y lo hacen) a menudo cambiar como individuos sin perder necesariamente el interés en las marcas y los productos que aman.
Basar una persona en las cosas incorrectas puede hacer que un especialista en marketing pierda de vista el panorama general: que un cliente confía efectivamente en su marca para brindar una experiencia específica.
Es probable que esa decisión no tenga nada que ver con los rasgos de carácter individuales.
5. Las personas compradoras son 100 por ciento ficticias
No cometa el error de confundir a sus compradores con personajes ficticios.
Crear uno no significa ponerse el sombrero de escritor creativo antes de romperse los nudillos y ponerse a trabajar.
Por lo tanto, no base la suya en suposiciones que usted o su equipo de marketing tienen sobre su audiencia y su base de clientes.
Las mejores y más efectivas personas se basan en personas reales. comportamiento del consumidor. Entonces, al final del día, no hay sustituto para los datos reales cuando se crean personas de compradores que funcionan.
Eche un vistazo a los números de cómo sus clientes realmente interactúan con su sitio una vez que llegan allí. ¿Qué te dice acerca de quiénes son y qué están buscando?
Use encuestas, formularios de comentarios y entrevistas con clientes existentes o potenciales para agregar contexto a sus datos.
Hable con los vendedores, los representantes de servicio al cliente y otros miembros de su equipo que interactúan con los clientes en varios puntos de su proceso de compra.
Luego usa lo que aprendes para construir o ajustar tus personas para que coincidan.
6. Las personas compradoras representan solo a sus clientes ideales
Aunque ocasionalmente escuchas que tus personas solo deben representar a tus clientes ideales, este es otro de esos mitos muy persistentes sobre la personalidad del comprador.
Cada empresa tiene clientes modelo que aman o datos demográficos potenciales en su lista de deseos a los que les encantaría llegar.
Sin embargo, la gran mayoría de sus clientes no encajarán en estos ideales.por lo que dejarlos fuera de la ecuación al construir sus personas es un gran error.
No se limite a entrevistar e investigar a sus mejores clientes y prospectos más deseables.
En su lugar, cree una imagen clara de toda su base de clientes evaluando también a los compradores ocasionales, los clientes potenciales que comenzaron con fuerza pero no se han convertido y los clientes que tuvieron experiencias negativas con su empresa.
Personas que cubren los tipos de clientes que son ideales, incluidos compradores negativospuede proporcionar información valiosa sobre lo que funciona y lo que no funciona con una determinada campaña de marketing.
7. Cuantas más personas crees, mejor
Es más fácil de lo que piensa exagerar al crear personajes de compradores, especialmente cuando tiene muchos datos para trabajar y está en racha.
Naturalmente, sabe cuán vital es el contenido personalizado y desea planificar sus estrategias de marketing en consecuencia.
Pero, antes de que se dé cuenta, ha segmentado innecesariamente su base de clientes y los ha clasificado en 50 grupos diferentes.
Cada empresa es diferente, por lo que no hay un número mágico de personas compradoras a las que debería apuntar. Pero hacer que sus personas sean tediosamente específicas puede perjudicar sus esfuerzos más de lo que los ayuda.
En el mejor de los casos, es confuso. En el peor de los casos, puede sumar un desperdicio masivo de recursos.
Así que no te excedas desde el principio. En cambio, comience lentamente con solo un par de personas y cree más según sea necesario.
8. Las empresas B2B no necesitan personas compradoras
Con tanta charla dando vueltas sobre los cambios en los valores de los consumidores y los viajes de compra de los clientes, no sorprende que uno de los mitos más extendidos sobre la personalidad del comprador diga que las personas son solo una cosa B2C.
Adquirir esa mentalidad hace que un especialista en marketing pierda de vista el hecho de que los clientes B2B pueden ser diferentes de los consumidores cotidianos, pero siguen siendo compradores.
Entonces, si no comprende sus motivaciones y necesidades únicas, está perdiendo ventas.
Si bien es cierto que la mayoría de los clientes B2B toman decisiones de compra extremadamente racionales en función de los datos, las características del producto y los beneficios comerciales a largo plazo, ese no es el panorama completo.
Los clientes B2B son tan humanos como los consumidores B2C. Eso significa que los valores personales y las emociones juegan un papel en los viajes de sus compradores.y las personas B2B bien diseñadas pueden ayudarlo a comprender mejor cómo funciona.
9. Los especialistas en marketing que conocen a sus clientes no necesitan personas
Recuerde, las personas compradoras solo benefician a las nuevas empresas y negocios que buscan cambiar su marca o aprovechar datos demográficos completamente nuevos.
Las personas son más que simplemente conocer a su cliente. Se trata de desarrollar una comprensión más profunda de sus deseos, necesidades, metas y motivaciones.
Definitivamente es posible conocer muy bien a sus clientes, pero Todavía no entiendo todo acerca de por qué se comportan como lo hacen al considerar una compra, especialmente a medida que sus necesidades evolucionan con el tiempo.
Dicho esto, las personas compradoras tienen valor de marketing para empresas de todo tipo y tamaño.
Agregarlos a su repertorio de marketing puede ayudarlo a evitar hacer suposiciones erróneas que podrían perder sus clientes y, en última instancia, dañar su resultado final o la reputación de su marca.
Mantenerlos actualizados de forma continua garantiza que conozca bien a sus clientes ahora y que los entienda bien en el futuro.
Resumen: Deje atrás los mitos de la personalidad del comprador para siempre
Crear personajes de compradores increíbles que capturen genuinamente la esencia de quiénes son sus clientes y lo que motiva sus decisiones de compra es una habilidad.
Y como cualquier habilidad, se puede dominar con suficiente investigación, dedicación y práctica.
Parte de eso significa identificar las mejores prácticas mitos persistentes de la personalidad del comprador que pueden obstaculizar el éxito. Sin embargo, las herramientas adecuadas también pueden ayudar considerablemente en el proceso.
Dé el siguiente paso hacia la creación de mejores y más precisas personas compradoras con nuestro último generador de personalidad del comprador.
Elimina las conjeturas de la creación de personas personalizadas dinámicas que realmente funcionan, por lo que puede comenzar a trabajar creando contenido fantástico y cerrando ventas más temprano que tarde.
