Estás leyendo la publicación: Destacado: GMR Transcription Services agrega un toque humano basado en EE. UU. a la transcripción
AI ha cambiado drásticamente el juego cuando se trata de transcribir audio o traducir copias de otro idioma. Pero a veces, aún necesita un ser humano para proporcionar servicios de transcripción de calidad.
Este toque experto es lo que distingue a GMR Transcription Services. Lea acerca de la compañía a continuación en Small Business Spotlight de esta semana.
Lo que hace el negocio
Ofrece servicios de transcripción, traducción y revisión.
Nicho de negocio
Ofreciendo servicios de transcripción precisos del 99 por ciento por transcriptores con sede en EE. UU.
La presidenta Beth Worthy dijo a Small Business Trends: “Tenemos transcriptores humanos 100 % basados en Estados Unidos que poseen una experiencia y habilidades inconmensurables para transcribir varios tipos de videos, audios y otros documentos”.
Cómo comenzó el negocio
Combinando habilidad y tecnología.
Worthy dice: “Con sede en Tustin, CA, Ajay Prasad fundó GMR Transcription Services, Inc. con la misión de servir a los clientes de transcripción y traducción, utilizando la última tecnología combinada con transcriptores humanos altamente calificados”.
Desafío más grande
Superar los problemas de marketing digital.
Worthy explica: “A pesar de perder posiciones en Google para las principales palabras clave en 2008, nos mantuvimos en el negocio priorizando la satisfacción del cliente. Satisfacer sus necesidades se convirtió en nuestro enfoque, ya que impulsan nuestro crecimiento. Mejoramos activamente su experiencia abordando rápidamente las inquietudes, entregando productos/servicios excepcionales y fomentando relaciones sólidas”.
mayor riesgo
No ir con las opciones de precio más bajo.
Worthy agrega: “El mayor riesgo que asumimos fue optar por una empresa de transcripción humana 100 % con sede en EE. UU., mientras que todas las demás empresas utilizaban IA y recursos más baratos en el extranjero. Si hubiera salido mal, podríamos haber sido excluidos del mercado por alternativas más asequibles. Sin embargo, al final, pudimos establecer nuestra posición en el mercado únicamente en base a la calidad de nuestros servicios”.
Lección aprendida
Adopte la tecnología junto con la habilidad humana.
Worthy dice: “Si bien nuestro compromiso con la calidad nos ha servido bien hasta ahora, es esencial adoptar los avances tecnológicos para seguir siendo relevantes en un mercado en rápida evolución. Al combinar las fortalezas de la experiencia humana y las herramientas de automatización, hubiéramos podido escalar nuestras operaciones de manera más eficiente, cumplir con las crecientes expectativas de los clientes y expandir potencialmente nuestros servicios a nuevos mercados e industrias”.
Cómo gastarían $ 100,000 adicionales
Obtenga más información sobre los clientes.
Worthy agrega: “Lo usaríamos para una encuesta de mercado perspicaz para comprender las necesidades y prioridades de nuestros clientes y cómo brindarles un mejor servicio utilizando los últimos desarrollos tecnológicos sin perder nuestra USP de ser una empresa de transcripción humana 100% basada en EE. UU.”
Secreto del éxito
Sesiones abiertas de lluvia de ideas.
Worthy explica: “Organizamos sesiones periódicas de intercambio de ideas que fomentan el flujo libre de ideas y el pensamiento innovador. Durante estas sesiones, los miembros del equipo de diferentes departamentos se reúnen en un ambiente relajado, armados con pizarras, notas adhesivas y marcadores. Alentamos a todos a contribuir con ideas, sugerencias y soluciones a varios desafíos y proyectos”.
Cita Favorita
“Si la vida fuera predecible, dejaría de ser vida y no tendría sabor”. – Eleanor Roosevelt.
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