Diferencia entre retargeting y remarketing

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El retargeting y el remarketing son estrategias de marketing que permiten a las empresas conectarse con sus audiencias anteriores.

Muchos ven los términos como uno solo, pero tienen sus diferencias.

En esta publicación, desglosaremos la diferencia entre retargeting y remarketing y cuándo es mejor usar cada uno para su negocio.

Remarketing vs retargeting

La diferencia entre el remarketing y el retargeting es cómo se utilizan las dos tácticas de marketing para lograr el objetivo previsto de poner su negocio frente a las personas que se han comprometido con usted en el pasado.

Retargeting se enfoca principalmente en el uso de anuncios pagados a través de medios pagados, redes sociales, motores de búsqueda y otras plataformas para volver a atraer a las personas que han visitado su sitio web recientemente.

Las empresas pueden rastrear quién visita su sitio y las acciones que realizan para agregarlos inmediatamente a las campañas publicitarias de retargeting.

Por el contrario, el remarketing se enfoca principalmente en usar el correo electrónico para atraer a clientes anteriores y personas que han visitado su sitio o perfiles de redes sociales en el pasado.

El proceso suele implicar la creación de listas que incluyen la información de los clientes para incluir en la campaña de remarketing.

Si bien el uso principal del remarketing es el correo electrónico, también se puede hacer mediante anuncios pagados. Con plataformas publicitarias populares como Google y Facebook, puede cargar una lista de usuarios específicos para remarketing con sus campañas publicitarias.

Las plataformas de publicidad no hacen una distinción clara entre los dos términos. Esto ayuda a aumentar la confusión y la suposición de que los dos conceptos son uno y el mismo.

¿Qué es el remarketing?

El remarketing es una táctica de marketing en la que se comunica con visitantes y compradores anteriores para recordarles su negocio. Le brinda la capacidad de nutrir clientes potenciales y aumentar el conocimiento de la marca al mismo tiempo que maximiza el valor de por vida para cada uno de sus clientes.

El remarketing es fácil de comenzar. A medida que su negocio genera tráfico web, interacciones sociales y clientes, puede comenzar a compilar una lista de personas para incluir en sus esfuerzos de remarketing.

Una vez que tenga la lista de personas, puede agregarla a diferentes soluciones de marketing para usar en sus campañas. Esto incluye plataformas publicitarias como Google, software de marketing por correo electrónico y plataformas de redes sociales.

Una excelente manera de aprender más sobre el remarketing es seguir un curso en línea. Aquí está nuestra lista de los mejores cursos de retargeting disponibles en el mercado hoy.

Herramientas de remarketing

Facebook: Facebook es uno de los más poderosas herramientas de remarketing. Le da acceso a una gran parte de su audiencia ya que muchos usan la plataforma y pueden ver sus anuncios de remarketing.

Con Anuncios de remarketing de Facebookpuede cargar una lista de direcciones de correo electrónico y números de teléfono para que las personas los incluyan en sus campañas.

Hay una amplia variedad de tipos de anuncios que puede usar para hacer remarketing a sus clientes en Facebook.

Google: Google es otra plataforma publicitaria que muchos revendedores querrán tener en su arsenal. Con Campañas de remarketing de Google, puede llegar a su público en los millones de sitios de la Red de Display de Google. También puede comunicarse con ellos cuando utiliza la Búsqueda de Google.

Al igual que Facebook, Google le permite cargar listas de contactos de personas para incluirlas en sus campañas de remarketing.

Mailchimp: Mailchimp es una plataforma de marketing por correo electrónico que incluye una variedad de herramientas de remarketing para volver a atraer a su audiencia.

Puede segmentar su lista de correo electrónico utilizando innumerables variables, incluida la fecha de la última compra del usuario o el valor total de por vida.

También puede usar su lista para crear anuncios de remarketing en Facebook y otras plataformas de redes sociales.

Cómo usar el remarketing

Hay varios enfoques que puede tomar para crear una campaña de remarketing.

Una es ejecutar una orientación de remarketing de nivel amplio que cubra a toda su audiencia.

Por ejemplo, puede establecer una campaña de remarketing de display para mostrar a todos sus compradores anteriores su nueva oferta de productos.

O puede configurar campañas programadas para volver a conectarse con los clientes una cierta cantidad de tiempo después de su compra.

Otro enfoque es adoptar una orientación más granular con sus esfuerzos de remarketing.

Esto le permite ser más personalizado con sus mensajes, ya que puede elegir afinar los intereses específicos de los destinatarios.

Por ejemplo, podría ejecutar una campaña de remarketing para que sus anuncios solo se muestren a las personas que han visto productos en una determinada categoría. En estos anuncios, puede exhibir este tipo de artículo porque sabe que tiene el interés del cliente.

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En última instancia, su estrategia general de remarketing probablemente incluirá una orientación amplia y específica.

Tipos de remarketing

Remarketing por correo electrónico: La forma más común de remarketing, con el remarketing por correo electrónico, crea una lista de contactos anteriores para incluir en sus campañas. Esto puede incluir clientes anteriores, así como suscriptores de boletines por correo electrónico.

Luego, utiliza el software de marketing por correo electrónico para enviar mensajes de remarketing a los usuarios en función de los objetivos de su campaña.

Por ejemplo, podría exhibir nuevos productos en su colección. O puede recordarle a alguien la renovación que debe completar.

El remarketing por correo electrónico se puede automatizar para atraer a su audiencia en ciertos momentos.

Mostrar remarketing: Con el remarketing de display, sus anuncios se muestran en diferentes sitios web incluidos en la red publicitaria, como la Red de Display de Google.

Estos anuncios contienen una combinación de texto e imágenes. Pueden ser estáticos para todos los espectadores o dinámicos.

El remarketing dinámico aprovecha la tecnología para mostrar una creatividad publicitaria única a cada usuario en función de criterios específicos. Por ejemplo, los productos que han comprado en el pasado.

Con los anuncios gráficos dinámicos, tiene la capacidad de enviar mensajes de remarketing altamente personalizados.

Anuncios de remarketing de vídeo: Si tiene videos en una plataforma como Youtube, puede usar anuncios de video de reorientación para estar frente a las personas que ven su contenido.

Cuando lanza la campaña de remarketing de video, sus anuncios de video se mostrarán al principio o en medio de otros videos en Youtube.

Remarketing para anuncios de búsqueda: Las listas de remarketing para anuncios de búsqueda (RLSA) son una función de Google Ads que le permite realizar un seguimiento y crear una lista de visitantes web anteriores para orientar una campaña de búsqueda de Google.

Cuando utiliza una RLSA para sus anuncios de búsqueda, solo se orientará a las personas que conocen su negocio, lo que ayudará a aumentar la eficiencia de sus campañas.

¿Qué es la reorientación?

El retargeting es una táctica de marketing para encontrar personas que han interactuado con su negocio y mostrarles anuncios digitales para que regresen a su sitio.

Estos anuncios se muestran a diferentes partes de su audiencia según el comportamiento anterior en su sitio, como las páginas que ven.

Para rastrear el comportamiento del usuario en su sitio web, la reorientación se basa en píxeles de seguimiento. Estos pequeños fragmentos de código se agregan al backend de su sitio. Le permiten colocar cookies en los navegadores de los visitantes.

Cada visitante obtiene una identificación anónima que la red publicitaria utiliza para rastrear su comportamiento. Con las cookies, el servidor de anuncios puede acceder a la identificación del visitante y agregarlo automáticamente a sus listas de remarketing.

El retargeting solía estar limitado al comportamiento en el sitio. Pero ahora, puede usar la reorientación para volver a estar frente a las personas que se han comprometido con su negocio en las redes sociales.

Si alguien ve una página o le gusta su publicación, puede agregarlo rápidamente a una campaña de reorientación para ver si puede alentar una mayor participación.

Los anuncios de retargeting normalmente usan un modelo de pago de costo por clic (CPC). Aunque, algunos también usan modelos de costo por impresión (CPM) y costo por adquisición.

Cómo usar la reorientación

La reorientación es una estrategia de marketing eficaz, ya que le permite capitalizar el interés de su audiencia de forma rápida y a gran escala.

Estas son algunas de las formas en que puede utilizar el retargeting:

Recuperación de carros abandonados: Cuando alguien abandona su sitio con productos aún en su carrito, puede usar un anuncio de retargeting para recordarle que complete su pedido.

Revisitando una página específica: Cuando alguien ve la página de un producto o servicio, puede crear anuncios de retargeting animándolos a explorarlo más a fondo.

Retargeting de búsqueda: Con este tipo de reorientación, puede dirigirse a los clientes en función de las búsquedas de palabras clave que realizan cuando utilizan motores de búsqueda como Google.

Retargeting basado en cuenta: El retargeting basado en cuentas es una estrategia para adquirir nuevas cuentas al mostrar anuncios a los tomadores de decisiones dentro de las empresas de sus prospectos.

Con varias plataformas de anuncios, puede filtrar a los usuarios por posición para asegurarse de que sus anuncios solo lleguen a aquellos que tienen la autoridad para cerrar el trato.

LinkedIn es una de las plataformas más populares para implementar una estrategia de reorientación basada en cuentas.

Tipos de anuncios de retargeting

Hay una amplia variedad de tipos de anuncios que puede utilizar para la reorientación. Esto incluye una combinación de formatos estáticos y dinámicos, así como anuncios visuales y de texto.

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Todos estos tipos de anuncios se clasificarán en una de dos categorías según cómo se recopile la audiencia para la campaña de retargeting.

Anuncios de reorientación basados ​​en píxeles

Este es el tipo más común de anuncio de retargeting. Los anuncios basados ​​en píxeles son aquellos que usan las cookies que mencioné para reunir a los usuarios para incluirlos en sus campañas.

Con ellos, puede reorientar a los visitantes sin necesidad de recopilar su información de contacto.

Los anuncios basados ​​en píxeles se pueden activar de forma instantánea y automática después de que alguien realice una acción en su sitio.

El servidor de anuncios hará un seguimiento de su comportamiento y, si sus acciones coinciden con las especificaciones de su campaña de retargeting, se agregarán inmediatamente como parte de la audiencia y serán elegibles para recibir anuncios cuando visiten las propiedades web respectivas.

Anuncios de retargeting basados ​​en listas

Este es un tipo de retargeting menos común y más similar a una metodología de remarketing.

Con los anuncios basados ​​en listas, carga una lista de miembros de la audiencia objetivo en su plataforma de anuncios. Luego, la red identifica a las personas que coinciden con la información de contacto que proporcionó y les muestra sus anuncios.

Si bien este tipo de anuncio puede ser altamente personalizado, es mucho menos oportuno. En lugar de que los usuarios se agreguen automáticamente a una campaña, debe tomarse el tiempo para cargar la lista.

No una vez, sino cada vez que quieras ampliar una audiencia o añadir una nueva.

¿Qué es mejor, remarketing o retargeting?

Dadas sus similitudes, es posible que se pregunte si el retargeting o el remarketing son más efectivos para su negocio.

Como muchas cosas, la respuesta depende de lo que esté tratando de lograr.

Si está buscando formas de atraer y despertar el interés de una audiencia antigua, las campañas de remarketing probablemente sean su opción ideal.

Si desea capitalizar la nueva atención de un nuevo usuario que visita su sitio por primera vez, puede crear una campaña de retargeting para atraerlo rápidamente de regreso a su sitio.

La mayoría de las empresas pueden beneficiarse tanto del retargeting como del remarketing. De hecho, los dos juegan bastante bien juntos.

Puede utilizar la visualización y otros tipos de retargeting para involucrar a los usuarios en la parte superior del medio del embudo.

O cierre la parte inferior del embudo de ventas con una campaña de remarketing por correo electrónico.

Para los clientes actuales, puede aumentar la retención y las compras repetidas con un remarketing constante.

Consejos de retargeting y remarketing

Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a encontrar el éxito con la reorientación y el remarketing:

Consejos para la reorientación

Adapte los anuncios al embudo de conversión

Use anuncios de reorientación para generar más conversiones

Los embudos son clave en el marketing digital. Le permiten guiar a sus compradores desde su interés inicial hasta que eventualmente se conviertan en clientes.

Los anuncios de reorientación son excelentes para mover a las personas a través de su embudo, ya que puede enviar mensajes altamente específicos a cada persona en función de sus acciones anteriores.

Al alinear el contenido de sus anuncios con el lugar en el que se encuentran los usuarios en el viaje del comprador, sus campañas serán más efectivas.

Oriente palabras clave más amplias

Cuando está reorientando a los visitantes mediante la búsqueda, puede ser útil orientar una gama más amplia de palabras clave.

Debido a que solo se dirige a aquellos que ya han elegido interactuar con su negocio de alguna manera, las palabras clave específicas que se incluyen en su campaña son menos importantes.

De hecho, cuanto más amplia sea su orientación, más probable será que pueda volver a estar frente a estos visitantes anteriores.

En efecto, este es el enfoque opuesto que tomaría para una campaña de PPC tradicional. Normalmente, desea refinar sus palabras clave tanto como sea posible para evitar desperdiciar su inversión publicitaria en tráfico de baja calidad que no genera conversiones.

Utilice la reorientación dinámica

El retargeting dinámico es una forma eficiente de obtener mensajes altamente específicos frente a sus clientes.

Además, con la reorientación dinámica, puede configurar sus campañas de forma rápida y sencilla.

No tiene que pasar por la molestia de crear la mejor creatividad publicitaria para cada individuo o segmento, ya que la red publicitaria generará automáticamente la opción más relevante.

Dirigirse a visitantes de larga duración

Una forma de maximizar el efecto de su campaña de reorientación es dirigirse a los visitantes que pasaron la mayor parte del tiempo en su sitio.

Estas personas son las más interesadas en su negocio y, dado el tiempo que tardaron en digerir su material, es probable que estén más preparadas para realizar una compra.

Compare esto con un cliente que pasa unos segundos en su sitio. Es posible que haya logrado una conciencia de marca inicial. Y es posible que incluso recuerden su negocio en un anuncio posterior.

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Pero existe una buena posibilidad de que no estén interesados ​​y, por lo tanto, sean menos valiosos para su negocio.

La duración de este tiempo puede variar dependiendo de su negocio. Puede usar su plataforma de análisis para obtener una idea de cómo se ven sus sesiones más largas.

Pruebe sus anuncios de retargeting

La prueba lo es todo en publicidad digital y la reorientación no es diferente.

Al probar diferentes elementos de sus anuncios, puede determinar qué piezas son las más efectivas, lo que le permite crear el mejor anuncio posible.

Como resultado, creará anuncios que generarán más participación y, en última instancia, más conversiones y un mejor rendimiento general.

Asegúrese de probar solo un elemento a la vez. Esto asegurará que obtenga resultados claros y precisos sobre cómo ciertos cambios afectan su desempeño.

Consejos para el remarketing

Supervise su tiempo de marketing

El tiempo es una parte importante del remarketing para su audiencia anterior. Desea que la gente lo vea lo suficiente como para recordar su negocio.

Pero, si muestra sus anuncios con demasiada frecuencia o envía demasiados correos electrónicos, puede alejar a algunas personas.

Su ciclo de compra puede ser un buen indicador de cuánto tiempo debe planificar el remarketing para sus clientes.

Las empresas con tiempos de compra más largos pueden salirse con la suya mostrando anuncios con más frecuencia, ya que los compradores estarán abiertos a más contactos antes de completar sus compras.

Los recordatorios constantes de su negocio lo mantendrán fresco en sus mentes.

Segmenta tu audiencia

Opciones de segmentación de audiencia

Segmentar tu audiencia es una de las mejores formas de mejorar los resultados de tus campañas de remarketing.

Al observar el comportamiento de su audiencia, puede ver dónde se encuentran en su embudo de ventas para determinar qué grupos deben recibir qué marketing.

Por ejemplo, es posible que alguien que haya tenido interacciones limitadas con su negocio en el pasado no sepa mucho sobre sus productos o servicios.

Para estas personas, usar una campaña de marketing diseñada para enseñarles más sobre el valor del negocio será más efectivo.

Para alguien que está más cerca de realizar una compra, esta información no es necesaria y su remarketing debe centrarse en cerrar la venta, no en educar.

Ventas adicionales y cruzadas a sus compradores anteriores

Una de las formas más comunes de maximizar el valor de por vida de sus clientes actuales es aumentar las ventas y realizar ventas cruzadas de diferentes productos y servicios en sus campañas de remarketing.

Con la venta adicional, puede recomendar complementos o una versión más cara de lo que ofrece.

Con la venta cruzada, puede incentivar a los usuarios a realizar más compras mostrando sus ofertas relacionadas y complementarias.

Aproveche los datos de sus clientes

Los datos de los clientes son una herramienta invaluable para mejorar su remarketing.

Cuando se dirige a clientes anteriores, obtiene acceso a más detalles sobre sus comportamientos e intereses.

Puede saber qué productos han comprado, cuáles han visto, cuánto han gastado, la frecuencia de sus pedidos y más.

Con estos detalles, puede crear campañas de remarketing personalizadas y oportunas para involucrar continuamente a cada usuario de la manera más probable para retener al cliente a largo plazo.

También es beneficioso ver información a nivel de audiencia para ver cómo los grupos de su audiencia responden a diferentes tácticas de marketing.

Usar promociones

Las promociones y las ofertas especiales son una excelente manera de atraer a las personas que desean comprar sus productos pero necesitan más tiempo para sopesar su decisión.

Estas podrían ser ofertas exclusivas para clientes anteriores. O podría ofrecer una prueba gratuita a alguien que haya hurgado en su sitio en el pasado pero que nunca se haya registrado.

Conclusión

Entonces, si bien la diferencia es pequeña, existe una distinción entre retargeting y remarketing.

Más importante aún, podemos ver que hay mucho que ganar tanto con el remarketing como con el retargeting.

Ya sea que se usen juntos o por separado, cada uno puede ser una herramienta valiosa para volver a involucrar a las personas más valiosas para su negocio.