Estás leyendo la publicación: El especialista en marketing de 2018: tome decisiones respaldadas por datos y encuentre respuestas de investigación rápidamente
Como especialistas en marketing, se espera cada vez más que usemos muchos sombreros. En el mundo digital actual, debemos ser especialistas en marketing, analistas de datos y expertos en experiencia del cliente, todo en un solo paquete que desafía las expectativas.
Durante las próximas semanas, exploraremos los desafíos que enfrentan los especialistas en marketing en 2018 y lo que deberá hacer el especialista en marketing de 2018.
Desde aprender cómo hacer marketing en tiempo real y probar el ROI de las actividades de marketing, hasta mejorar la experiencia del cliente y tomar decisiones respaldadas por datos, describiremos las tácticas que los especialistas en marketing necesitan para aprovechar al máximo el 2018.
El nuevo año no trae más que oportunidades. Hoy, comenzamos esta serie de blogs discutiendo la mejor manera de tomar decisiones respaldadas por datos más rápido que nunca para que su equipo se mantenga al día con el panorama cambiante del consumidor en 2018.
La investigación basada en datos impulsa los resultados de marketing
Todos los especialistas en marketing trabajan para atraer nuevos clientes, por lo que queremos todas las ventajas para demostrar nuestros resultados y mantenernos al tanto de nuestro juego. Queremos la capacidad de reaccionar rápidamente a las oportunidades que tienen el potencial de convertirse en clientes potenciales. Todos los especialistas en marketing (y los ejecutivos de marketing en particular) quieren mejorar la experiencia del cliente con el mismo objetivo en mente.
Para cada uno de estos objetivos, adoptar un enfoque respaldado por datos es la única forma de ejecutar campañas con éxito, encontrar respuestas de investigación, probar nuevas estrategias y reaccionar en tiempo real para aprovechar oportunidades atractivas.
Con un análisis de datos más fácil disponible para las organizaciones a través de herramientas de análisis que nunca antes, tomar decisiones respaldadas por datos en el mundo digital actual parece una opción natural.
Entonces, ¿cuál es el problema? Por un lado, los especialistas en marketing aún tienden a depender en gran medida de la intuición y la experiencia para influir en la toma de decisiones. Alrededor del 59% de los ejecutivos que toman decisiones se basan principalmente en el juicio humano.
Las experiencias pasadas son valiosas, pero confiar únicamente en ese conocimiento disminuye su capacidad de obtener nuevos conocimientos para informar futuras campañas y contenido.
Quizás un obstáculo más pertinente que frena a los especialistas en marketing es que el análisis es una tarea complicada. A menos que su empresa tenga un brazo de investigación dedicado, hacer su propia investigación analítica lleva un tiempo que los especialistas en marketing no tienen.
Entonces, en lugar de invertir tiempo y energía para hacer un mejor marketing, los especialistas en marketing se guían por sus instintos para responder las preguntas de sus jefes y compañeros de trabajo. El problema es que privan a su equipo de una solución respaldada por datos que conduciría a mejores resultados.
Usar datos para ser un mejor vendedor
A menos que forme parte de una organización con amplios recursos para aprovechar todas las oportunidades de marketing posibles, necesita un enfoque más inteligente y centrado en las actividades de marketing. Confiar en una estrategia de “rociar y orar” puede parecer un ahorro de tiempo, pero los resultados a menudo no valen el costo de ese tiempo ahorrado.
Desde la creación de contenido y la estrategia de SEO hasta las relaciones públicas y el gasto en publicidad, los especialistas en marketing se ven cada vez más presionados para demostrar cómo sus actividades se relacionan con los ingresos. Esto significa que ser más impulsado por los datos será crucial en 2018.
Los especialistas en marketing deben enfatizar los datos como el medio principal para descubrir oportunidades de marketing y ejecutar campañas exitosas.
Para empezar, haga una auditoría de los recursos de su equipo. Su operación analítica y de recopilación de datos puede ser insuficiente para responder a los problemas de marketing que su equipo está tratando de resolver. O bien, puede estar sentado en herramientas de análisis que está infrautilizando.
Una vez que tenga una idea del tipo de datos que recopila, considere cómo se utilizan. ¿Lo está segmentando, realizando experimentos, probando las diferentes formas en que usted, como comercializador de contenido o analista social, podría aplicarlo a su trabajo? De lo contrario, sus esfuerzos podrían no alcanzar a los de su competencia el próximo año.
Los especialistas en marketing también pueden tomar mejores decisiones basadas en datos sobre SEO y SEM. Analizar cómo las personas en línea discuten su marca y productos informa mejor su selección de palabras clave para la búsqueda orgánica y de pago, así como para las piezas de contenido.
Los especialistas en marketing por correo electrónico también se benefician al analizar los datos recopilados de campañas anteriores para crear contenido mejor y más personalizado para enviar a clientes y prospectos. Los escritores de contenido pueden usar esos datos para informar sus blogs y contenido de formato largo.
Cómo tomar decisiones respaldadas por datos más rápido
Una forma de tomar decisiones respaldadas por datos más rápido es identificar herramientas y plataformas que le permitan dedicar menos tiempo valioso a recopilar y analizar datos. Estas podrían ser herramientas que su equipo ya tiene; solo necesita revisar las opciones y comprometerse a usarlas en su máximo potencial.
Por ejemplo, al utilizar una herramienta como la Búsqueda rápida de Brandwatch, cualquier especialista en marketing puede buscar y analizar millones de conversaciones en un instante, sin necesidad de crear nuevas consultas, fórmulas o usar hojas de cálculo para descubrir información y segmentar sus datos.
Tener la capacidad de clasificar sus datos al instante le permite mantenerse al día con lo que sus clientes quieren y de lo que hablan. Ser capaz de rastrear y clasificar rápidamente sus datos también le brinda la oportunidad de contar historias interesantes y detalladas, lo que significa capitalizar las tendencias de manera creativa.
Por supuesto que es un cliché de marketing, pero si son honestos, todos los equipos de marketing quieren un “momento Oreo” para su marca: aprovechar el momento y crear contenido basado en datos en tiempo real lo ayuda a llegar a nuevos clientes.
Capacitar a su equipo para usar estas herramientas es esencial para un rendimiento óptimo en 2018. Asegurarse de que todos tengan al menos un conocimiento básico sobre cómo recopilar y analizar datos garantizará que cualquier miembro de su equipo pueda descubrir y compartir información.
Esto también significa que la tarea de análisis no recae completamente en una sola persona. Tener a todo el equipo involucrado en diferentes niveles de análisis de datos acelera el proceso de toma de decisiones de marketing basadas en datos. En 2018, todo su equipo debe estar equipado para aplicar conocimientos a su contenido y estrategias de campaña.
Próximamente: Dar forma al equipo de marketing del seminario web de 2018
El uso de datos para planificar, crear y comparar sus actividades de marketing es solo una pieza del rompecabezas.
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