Estás leyendo la publicación: El futuro de las relaciones públicas: 14 tendencias de relaciones públicas para 2023
Después de la reorganización masiva de 2020, seguida de un 2021 todavía impredecible y una recesión inminente en 2022, los profesionales de relaciones públicas de todas las industrias han tenido que adaptarse, evolucionar y pivotar para satisfacer las próximas tendencias de relaciones públicas y hacer que las marcas de sus clientes destaquen.
Combine esto con los cambios continuos en el comportamiento de compra, la persistencia de los horarios de trabajo remotos y las amenazas globales como el crecimiento de noticias falsas y desinformación en las plataformas de redes sociales, y 2023 seguramente será un año para recordar, aunque uno espera que no se acerque ni mucho menos. tanto como los que todos acabamos de pasar.
Entonces, sin más preámbulos, aquí están las predicciones del equipo de Zen Media sobre las tendencias de relaciones públicas que veremos el próximo año.
¿Qué tendencias de relaciones públicas le esperan a la industria en 2023?
- Los medios de comunicación dependerán más de los artículos aportados, ya que el personal a tiempo completo continúa reduciéndose.
- Los profesionales de las relaciones públicas dirán adiós a los lanzamientos masivos y encontrarán oportunidades en los medios con una mentalidad de calidad sobre cantidad.
- La cuantificación del impacto comercial de las relaciones públicas será más fácil.
- Las entrevistas cara a cara volverán.
- Las redes sociales, especialmente Twitter, seguirán siendo una de las formas más rápidas para que los expertos en la materia (PYME) lleguen a los medios.
- Los publicistas diversificarán su alcance y se conectarán con nuevas plataformas y medios de contenido, incluidos podcasts, boletines y más.
- La conciencia social seguirá creciendo en importancia para los compradores.
- La diversidad y la inclusión importan.
- Las asociaciones con personas influyentes son cada vez más beneficiosas.
- Las relaciones públicas exitosas tendrán que ser parte de un ecosistema de marketing más grande.
- El trabajo remoto está cambiando los horarios de los profesionales de los medios.
- Los lectores quieren autenticidad más que nunca, especialmente porque las noticias falsas han aumentado.
- Los medios propios serán más críticos para que las marcas construyan su presencia y visibilidad digital.
- La llegada de Web3 conducirá a interacciones más directas entre publicistas, marcas y consumidores.
Tendencias de relaciones públicas que dan forma a la industria en 2023
1. Los medios de comunicación dependerán más de los artículos aportados a medida que el personal a tiempo completo siga reduciéndose.
Desde 2008, el empleo en salas de redacción en EE. UU. ha caído un 26 %, incluso cuando la demanda de contenido en línea ha crecido exponencialmente. Con solo el 7,4% de los periodistas de EE. UU. considerando que su papel es extremadamente importante, el personal de los periódicos continúa reduciéndose.
Esto significa que los medios de comunicación tienen menos escritores de tiempo completo en los que confiar para satisfacer esa demanda. Como resultado, los escritores que tienen a menudo se ven relegados a noticias de última hora o temas más complejos, áreas en las que los trabajadores independientes no son una solución viable.
Lo que esto significa para la industria de las relaciones públicas es que también hay más demanda de artículos aportados por autores externos, es decir, el tipo de liderazgo intelectual que es tan efectivo con los compradores B2B.
Si ha estado luchando para convencer a su equipo ejecutivo de que invierta el tiempo y el esfuerzo necesarios para un fuerte liderazgo de pensamiento B2B, 2022 debería ser su año para cambiar esto.
Si bien puede tener sentido comenzar con puntos de venta más pequeños o locales, muchas publicaciones de primer nivel también están hambrientas de artículos aportados por expertos. Entrepreneur, Harvard Business Review, Mashable y Fast Company son solo algunos ejemplos.
Si está manejando las relaciones públicas para su marca B2B, querrá que al menos un miembro de su equipo ejecutivo se suba al tren del liderazgo de pensamiento y luego se esfuerce por presentar durante todo el año.
2. Los profesionales de las relaciones públicas dirán adiós a los lanzamientos masivos y encontrarán oportunidades en los medios con una mentalidad de “calidad sobre cantidad”.
En los viejos tiempos, los publicistas enviaban los comunicados de prensa de sus clientes a cualquiera que quisiera leerlos. Para aumentar las probabilidades de obtener un éxito en la prensa, los profesionales producían y enviaban correos electrónicos masivos a todas las publicaciones imaginables, muchas de las cuales no estaban necesariamente alineadas con los productos de sus clientes o el público objetivo.
En 2023, los profesionales de relaciones públicas dirán adiós a las estrategias de lanzamiento masivo del pasado. En lugar de cruzar los dedos y esperar lo mejor, los publicistas presentarán y producirán historias adaptadas a los productos y la demografía de sus clientes. Estas piezas atractivas luego se enviarán a los medios de comunicación que se encuentran dentro de la industria de la marca. El marketing de nicho jugará un papel importante en esta mentalidad de calidad sobre cantidad.
3. Será más fácil cuantificar el impacto empresarial de las relaciones públicas.
Históricamente, el ROI de los esfuerzos de relaciones públicas B2B ha sido difícil de cuantificar.
Los puntos de venta pueden ofrecer información como su número de visitantes únicos mensuales, impresiones de anuncios, etc., pero eso realmente no ofrece la imagen de datos completa que buscan las marcas. Las marcas quieren saber cómo sus esfuerzos de relaciones públicas realmente están cambiando la percepción de la marca, convenciendo a los clientes para que realicen compras y aumentando la lealtad, entre otras métricas.
Gracias a las herramientas de análisis de relaciones públicas, estas cosas son cada vez más fáciles de medir.
Pero las herramientas por sí solas no solucionarán todo. Las marcas y su agencia o personal de relaciones públicas deben comenzar con KPI sólidos para que sepan qué es lo que realmente quieren medir y qué tan importante es cada métrica para sus objetivos comerciales establecidos.
Además, utilizar las relaciones públicas digitales como parte de un enfoque de marketing integrado más amplio (lo que todas las marcas deberían hacer de todos modos) brinda a las marcas un contexto más analítico con el que trabajar: en lugar de mirar solo las métricas de relaciones públicas, pueden ver cómo esos datos encajan en su imagen de análisis de marketing más grande.
4. Las entrevistas cara a cara volverán.
¿Alguien realmente va a extrañar todas esas llamadas de Zoom?
En 2023, los reporteros y los medios de comunicación recuperarán la entrevista cara a cara siempre que sea posible. Esta tendencia de relaciones públicas es especialmente cierta cuando se trata de reportajes detallados, perfiles y debates sobre temas matizados o controvertidos: simplemente obtienes mucho más de una persona cuando hablas con ella cara a cara.
Por supuesto, las entrevistas de Zoom y las llamadas telefónicas seguirán estando muy extendidas, como siempre lo han sido para las fuentes para quienes el cara a cara es poco práctico o imposible. Pero las marcas deben estar preparadas para más solicitudes de entrevistas en persona y hacer todo lo posible para que su equipo esté disponible para ellas tanto como sea posible.
5. Las redes sociales, especialmente Twitter y LinkedIn, seguirán siendo una de las formas más rápidas para que los expertos en la materia (PYME) lleguen a los medios.
Piense en esto como la continuación de una tendencia de relaciones públicas que ha estado en curso durante años. Si desea comunicarse rápidamente con un profesional de los medios, diríjase a Twitter. A pesar de sus problemas bien documentados de toxicidad y negatividad, la plataforma sigue siendo una de las formas más rápidas, si no la más rápida, de transmitir información oportuna o noticias de última hora sobre su marca a la prensa en general.
LinkedIn es otra plataforma versátil y útil para que la utilicen los profesionales de negocios. Es poderoso en el espacio B2B, donde los ejecutivos pueden resaltar su liderazgo intelectual en la industria para que sus pares lo vean. Además, LinkedIn puede ayudar a las marcas B2B a desarrollar relaciones profesionales con los medios y otros profesionales de su sector.
Twitter también es muy útil para los profesionales de relaciones públicas que buscan oportunidades. Los reporteros, escritores, creadores de videos y blogueros a menudo publican en la plataforma cuando necesitan nuevos lanzamientos o fuentes para una historia en la que están trabajando.
6. Los publicistas diversificarán su alcance y se conectarán con nuevas plataformas y medios de contenido, incluidos podcasts, boletines y más.
A medida que la naturaleza de las oportunidades de relaciones públicas disponibles continúa evolucionando y cambiando, los profesionales de relaciones públicas seguirán utilizando canales más variados para identificar los adecuados para sus clientes.
Desde Muck Rack hasta Help a Reporter Out (HARO), Twitter y los canales de Slack para los medios de comunicación, ahora es más fácil que nunca para los reporteros solicitar fuentes expertas y para los profesionales de relaciones públicas responder y lanzar a través de una plétora de nuevas plataformas emergentes y canales
Una de las mejores cosas del auge de los podcasts en los últimos años es que realmente hay un podcast para cada audiencia. ¿Es su cliente un experto en tecnología de la construcción? Hay un podcast para eso. ¿Pueden hablar de manera experta sobre temas de las ciencias biológicas? Hay uno para eso también.
Es posible que estos podcasts no tengan un gran número de oyentes o suscriptores porque tratan sobre temas de nicho muy específicos. Sin embargo, los miembros de su audiencia estarán muy comprometidos e interesados en el tema en cuestión.
Los boletines son otra excelente manera para que las empresas creen conciencia de marca con las personas que estarían más interesadas. Ya sea que esté lanzando el suyo propio o recibiendo una mención en el correo electrónico mensual de otra empresa, querrá resaltar su experiencia y valor en cada línea de texto. Mantenga un cronograma constante de publicación de sus boletines y brinde información diferente en cada edición. Este nuevo medio de relaciones públicas es una excelente manera de promocionar sus productos entre las personas que más los necesitan.
Piénsalo en términos de macroinfluencers frente a microinfluencers. Las publicaciones de los macroinfluencers serán vistas por muchos y pocos interactuarán con ellas, mientras que las de los microinfluencers serán vistas por menos personas, pero es mucho más probable que esas personas quieran interactuar con las marcas con las que trabajan esos influencers. . Lo mismo es cierto para los podcasts y boletines de nicho.
Estas tendencias de relaciones públicas son cómo se ve la transformación digital en relaciones públicas. En efecto, las redes sociales son la nueva herramienta de crowdsourcing que todo profesional de relaciones públicas debería aprovechar.
7. La conciencia social seguirá creciendo en importancia para los compradores.
Los datos respaldan la idea de que los compradores, tanto B2C como B2B, creen que las empresas deben tener una fuerte conciencia social.
Encuestas recientes muestran que el 46% de las personas cree que las empresas deben asumir una mayor responsabilidad por su papel en la sociedad, y el 55% de las personas dice que es más probable que realice una compra en una empresa que muestre empatía.
Al mismo tiempo, esos compradores exigen que las empresas vayan más allá de hablar de causas sociales y respalden lo que dicen con acciones reales, no solo donando dinero o hablando sobre las causas elegidas una vez al año.
Las marcas que no hayan comunicado claramente los valores sociales que son importantes para ellas deberán remediar esto rápidamente para que los esfuerzos de relaciones públicas en 2023 tengan éxito.
La mayoría de los compradores ya no están dispuestos a ofrecer a las marcas el beneficio de la duda. Quieren saber que las empresas con las que trabajan están haciendo el arduo trabajo de vivir de acuerdo con los valores que profesan, incluso, y especialmente, cuando no es conveniente hacerlo.
8. La diversidad y la inclusión importan.
El fracaso prolongado de la mayoría de los programas de diversidad e inclusión corporativa para generar un cambio real, un hecho que se destacó durante y se hizo aún más evidente después de la agitación social y política de 2020, ha dejado a muchos compradores extremadamente escépticos sobre “Nuestro compromiso con declaraciones de diversidad”.
Las marcas que deseen conservar clientes leales y atraer nuevos, especialmente Millennials y Gen Z, que ahora representan más del 60 % de los compradores B2B, deberán asegurarse de que pueden respaldar cualquier declaración de diversidad e inclusión que hagan, especialmente en el medios, con resultados reales. Cualquier intento, real o imaginario, por parte de las marcas de utilizar sus políticas de diversidad e inclusión simplemente como forraje de relaciones públicas resultará contraproducente.
9. Las asociaciones con personas influyentes son cada vez más beneficiosas.
Las marcas se han quedado rezagadas en lo que respecta al marketing de influencers B2B, pero esta estrategia puede ser extremadamente beneficiosa para las marcas en este ámbito.
¿Por qué? Porque la reputación y las referencias son aún más importantes en B2B que en B2C.
Si puede encontrar un influencer que sea adecuado para su marca, alguien que le hable a la audiencia a la que necesita llegar, en quien sus seguidores confíen profundamente y que tenga altos niveles de compromiso de manera continua, asociarse con ellos puede hacer maravillas para su esfuerzos de relaciones públicas.
Por un lado, obtiene las ventajas de relaciones públicas y marketing que se obtienen simplemente a través de la asociación en primer lugar, haciendo llegar su marca a la audiencia del influencer, atrayendo nuevos visitantes del sitio y conectándose con nuevos clientes potenciales.
Por otro lado, esa asociación de influencers también construirá la prueba social de su marca. Este es un factor importante en las compras B2B, especialmente porque la mayoría de los compradores B2B comienzan su investigación buscando proveedores potenciales en línea.
10. Las relaciones públicas exitosas tendrán que ser parte de un ecosistema de marketing más grande.
Las relaciones públicas siempre han funcionado mejor cuando se combinan con otros esfuerzos de marketing B2B, pero en 2023 esto será vital.
En Zen, nuestra firma de relaciones públicas utiliza el término “el ecosistema de relaciones públicas”. En otras palabras, las relaciones públicas son una pieza del rompecabezas del marketing, pero deben combinarse con una sólida estrategia de contenido, una estrategia de anuncios pagados y una estrategia social.
Esto también significa que cualquier ubicación de relaciones públicas que obtenga una marca debe amplificarse.
Ya sea que parezca reutilizar el éxito en contenido nuevo propio, compartirlo a través de las redes sociales o usarlo en una campaña de influencia, la amplificación es un elemento crítico de cualquier estrategia de relaciones públicas. No hacerlo es realmente un perjuicio para su negocio, ya que significa dejar mucho sobre la mesa en términos de resultados potenciales.
11. El trabajo remoto está cambiando los horarios de los profesionales de los medios.
Este es un punto simple, pero importante: así como la digitalización cambió por completo los plazos y los horarios de publicación de los periódicos impresos, el trabajo remoto ha cambiado algunas de las reglas tradicionales sobre cuándo y dónde enviar propuestas.
Con periodistas y creadores trabajando desde casa, es posible que algunos hayan cambiado sus horas productivas fuera de la norma. Esto significa que enviar lanzamientos entre las 10 a. m. y las 2 p. m. (tradicionalmente el momento ideal para enviar) puede que ya no sea la mejor opción. La conclusión es que querrá volver a verificar cualquier información que ofrezcan los periodistas sobre cuándo y cómo comunicarse con ellos, y estar listo para cambiar sus métodos si es necesario.
12. Los lectores quieren autenticidad más que nunca, especialmente porque las noticias falsas han aumentado.
Con las noticias falsas proliferando a un ritmo alarmante e infiltrándose en cada faceta de los medios, las audiencias están muy en sintonía con dos cosas:
- Cualquier cosa que se sienta poco sincera o “fuera de lugar”
- La ira y la frustración que viene con ser engañado
La autenticidad ha sido una palabra de moda desde que las redes sociales permitieron a los consumidores y compradores interactuar directamente con las marcas de las que compran, pero ha adquirido un nuevo significado desde 2020.
Las marcas y los profesionales de relaciones públicas deben ser muy conscientes de esto, para que no permitan accidentalmente que una afirmación casual o una publicación social poco sincera genere resentimiento o sospecha entre compradores y clientes. Verifica todo y prepárate para respaldar cualquier declaración que hagas sobre tu marca con evidencia y resultados.
Para seguir estas tendencias de relaciones públicas, las empresas B2B en 2023 pueden querer tomarse un tiempo para reexaminar la voz de su marca. ¿Es auténtico en lo que crees y representas? ¿Necesita evolucionar? ¿Está claro y definido en todas las plataformas? Si necesita ayuda, consulte 5 pasos para desarrollar una excelente voz de marca en las redes sociales.
13. Los medios propios serán más críticos para que las marcas construyan su presencia y visibilidad digital.
No debe confiar solo en los medios ganados para crear una estrategia de relaciones públicas integral. En su lugar, cambie de marcha y concéntrese en crear medios propios. Esto incluye artículos de blog, boletines y publicaciones en redes sociales en los canales personales de una marca. El objetivo de los medios propios es llegar a la audiencia deseada de una empresa de forma orgánica, sin necesidad de publicidad paga. También está totalmente controlado por la propia marca, lo que le permite expresar sus valores y su declaración de misión en sus propios términos.
Los profesionales de relaciones públicas no deben depender de los periodistas para dar vida a sus campañas. Lograr un equilibrio entre los medios ganados y los propios es esencial en 2023. Esto no solo les dará a las empresas la libertad de crear el contenido que desean, sino que también impulsará el SEO B2B y aumentará la visibilidad en todas las plataformas.
14. La llegada de Web3 conducirá a interacciones más directas entre publicistas, marcas y sus consumidores.
Los profesionales del marketing y la tecnología llaman a Web3 el “futuro de Internet”. Pero, ¿qué es exactamente y cómo afectará a las relaciones públicas en 2023?
Estos cuatro puntos principales caracterizan esta nueva era de la World Wide Web:
- Descentralización de datos
- Experiencias virtuales inmersivas
- Énfasis en la privacidad del usuario
- Construcción comunitaria
Como resultado, los publicistas recopilarán datos de los consumidores con un enfoque más directo. Esto significa tener conversaciones en tiempo real con los prospectos de sus clientes y compradores presentes a través de las redes sociales y canales de alcance comunitario como Discord. El marketing de Web3 también llevará a los publicistas a probar estrategias más inmersivas para captar la atención de los medios. Esto incluye pruebas de productos y eventos digitales innovadores.
Un artículo reciente de Hackernoon resume este concepto:
“En la era de la sobreoferta de productos, las marcas deben complacer a los usuarios, no controlarlos”. A partir de esto, las relaciones públicas de Web3 están más orientadas a las personas que las relaciones públicas de Web1 y Web2”.
2023 estará aquí antes de que nos demos cuenta. ¿Está su marca lista para las próximas tendencias de relaciones públicas? Podemos ayudar.
