Estás leyendo la publicación: El método Zendaya: cómo llevar su estrategia al punto de inflexión
Lo vemos todo el tiempo.
Las empresas organizan eventos de marketing utilizando las mismas estrategias que quedaron obsoletas hace décadas. Y aunque algunas tácticas de marketing son perennes, hay muchas estrategias que simplemente no funcionan en nuestra era digital en tiempo real.
Históricamente, muchas empresas trabajaron toda su estrategia de marketing en torno a eventos, especialmente las empresas B2B que trabajaron en el circuito de ferias comerciales. Para muchas de estas empresas, estos eventos fueron su principal punto de contacto con el público y los de su ramo. Eran el comienzo y el final, el evento principal del que dependía el resto del año.
Y para muchos, esto sigue siendo cierto.
El marketing, como muchas otras industrias, ha cambiado drásticamente desde la llegada de las redes sociales, y aquellos que se apegan a las estrategias previas a las redes sociales se están quedando atrás.
En los últimos dos años, los riesgos y las regulaciones relacionados con la pandemia han cerrado muchos de estos eventos y las empresas han tenido que dar un giro.
¿El resultado?
Muchos movieron sus eventos en línea o los hicieron lanzamientos asincrónicos en lugar de eventos en vivo. Otros han comenzado a preguntarse por qué estaban haciendo estos eventos en primer lugar y si alguna vez querían volver.
La verdad es que este método centrado en eventos no ha funcionado para nadie durante mucho tiempo. Un puñado de eventos por año simplemente no genera suficiente ROI para las empresas que organizan los eventos o los asistentes.
Eso se debe a que la forma en que los clientes potenciales se convierten ha cambiado drásticamente.
¿Qué tiene que ver esto con Zendaya? No te preocupes. Llegaremos a nuestra chica Z. Sigue leyendo.
Cómo está cambiando el papel de los eventos para las empresas
Piensa en ello de esta manera. Los eventos solían ser LO ÚNICO: el punto de partida de contacto o la primera vez que alguien podía conocer o exponerse a su empresa.
Hoy en día, pocos se molestarán en asistir a un evento a menos que ya hayan tenido cierta exposición a su marca. Sus prospectos, sus clientes y sus socios quieren y esperan que su introducción a una marca sea en línea y sin presión. Y son más inteligentes que nunca, lo que significa que ya están investigando por sí mismos antes de siquiera molestarse en interactuar contigo.
Las empresas deben comenzar a ver los eventos como puntos de inflexión frente al principal punto de contacto.
Para configurar un evento de punto de inflexión, debe generar una cantidad significativa de entusiasmo en torno a su negocio. La conversación debe estar en progreso, ocurriendo a través de múltiples plataformas, para que cuando se anuncie el evento, las personas sepan quién eres.
La gente no debería venir a tu stand y preguntarte qué haces. Deberían estar diciendo. “He oído hablar de ustedes, ¡ustedes están en todas partes! Y estoy interesado en trabajar contigo. Esto lo pone unos pocos pasos en su viaje enriquecedor con los asistentes al evento.
No importa lo que los hizo cruzar la puerta, el evento es una culminación, no una primera presentación.
Así que ahora, a Zendaya…
Anuncios del Super Bowl y lo que significa el efecto Zendaya para los especialistas en marketing
Piense en los anuncios tradicionales del Super Bowl.
Si está en el espacio de la agencia de publicidad, sabe cuán secreto ha sido el proceso en el pasado. Esencialmente, tienes que firmar tu alma para asegurarte de que nadie filtre el remate, el concepto, el eslogan. Pero más recientemente, hemos comenzado a ver “ad plus”, es decir, publicidad más amplificación digital.
Comenzó con hashtags.
Los hashtags dieron a los anuncios del Super Bowl un alcance mucho mayor durante más tiempo. Eventualmente se convirtieron en memes y se convirtieron en elementos básicos de la cultura pop en los años venideros (piense en el momento de “todavía puedes sumergirte en la oscuridad” de Oreo del Super Bowl de 2013).
Pero Squarespace va un paso más allá. Se unieron a la Princesa de la Generación Z, Zendaya (y una de nuestras favoritas personales), para su espacio de 30 segundos en el Super Bowl. Y antes de que el anuncio se pusiera en marcha, crearon tanto revuelo sobre su asociación que su ROI aumentó incluso antes de que se emitiera el anuncio.
Squarespace se dio cuenta de que el anuncio del Super Bowl era en realidad solo un punto de inflexión en una estrategia de marketing más amplia. Hubo una cantidad significativa de pasarela para generar entusiasmo de antemano y hacer que las personas hablaran sobre su empresa durante un período prolongado de tiempo.
Debido a esto, tienen más participación de voz que cualquiera de sus competidores en este momento.
Lo que los eventos de la empresa pueden aprender del Método Zendaya
Entonces, ¿cómo pueden los eventos expandir su alcance? ¿Cómo pueden hacer más asociaciones y aprovechar una conversación que ya está sucediendo?
Hacen que su evento sea casi una ocurrencia tardía. Suena contradictorio, pero escúchanos.
Las marcas deben hacer que sus grandes eventos, ya sea en vivo, asincrónicos, en línea o en persona, sean la culminación de todo lo que han hecho anteriormente. Debería ser el punto de que todo se une como parte de una progresión natural de quién eres y qué haces.
El verdadero trabajo debe ocurrir en la parte delantera, y debe incluir averiguar con quién resuena tu audiencia, qué hará que la gente hable y cómo poner tu contenido frente a los ojos de la gente (¡hola, redes sociales!).
Antes del evento, debería haber tanto alboroto que cuando el evento ocurra, no sea un “¡Tah dah!” momento—son personas que vienen a su evento porque nadie ha podido dejar de hablar sobre lo que está haciendo su empresa. Esa es una conversación muy diferente.
La otra cosa que debe tener en cuenta en marketing es que el ciclo del comprador ha cambiado drásticamente en los últimos dos años, y la mayoría de las personas no lo saben por completo. Forrester investigó mucho sobre cuántos puntos de contacto se necesitan para que alguien tome una decisión de compra. Antes de la pandemia, eran 17.
Ahora son las 21.
Eso significa 21 puntos de contacto antes de que alguien realmente haga negocios con usted. Si confía en un evento o un anuncio, se sentirá muy decepcionado. Necesita una buena cadencia y consistencia para ayudarlo a obtener el resultado deseado.
Hagámoslo un poco más desafiante, ¿de acuerdo?
Un elemento que hace que calcular ese número 21 sea más complicado es que muchos de estos puntos de contacto y las decisiones que siguen se toman en “social oscuro”: en canales de Slack, grupos de Reddit y mensajes de LinkedIn, no de forma abierta.
Entonces, ese grupo de prospectos que asisten a su feria comercial, es probable que ya hayan descubierto a qué compañías quieren ir antes de siquiera entrar al edificio. Lo discutieron en los mensajes de Slack, contactaron a las personas con las que quieren reunirse en LinkedIn y miraron las comunidades de Reddit para ver qué les parece interesante. De hecho, el 64% de las personas ya están en la mitad del ciclo de compra antes de comunicarse con un vendedor.
Por lo tanto, mucho antes de que tenga la oportunidad de convencer a alguien para que trabaje con usted, ya habrá tomado una decisión. Es por eso que su evento debe ser el punto de inflexión. Pone a prueba el ROI de lo que ha estado haciendo e indica si está funcionando.
Para Squarespace, su evento de punto de inflexión del Superbowl demostró que saben que su audiencia y su estrategia de creación de rumores funcionaron. ¿Y cómo podría no funcionar? Hola Zendaya.
¿Listo para probar su estrategia con un evento digno de atención? Ponerse en contacto. ¡Estamos felices de ayudar!
