Estás leyendo la publicación: El panorama completo: uso del análisis de imágenes para la investigación del consumidor
Al igual que la IA, el growth hacking y la realidad virtual, el análisis de imágenes para empresas está teniendo su momento como la nueva e intrigante solución a los problemas comerciales actuales.
La aplicación de la tecnología de análisis de imágenes aún se encuentra en sus primeras etapas, y la implementación se parece mucho al monitoreo de redes sociales hace 10 años.
Sin embargo, de manera lenta pero segura, las empresas están agregando imágenes y datos visuales a todos sus otros datos comerciales.
Comprensiblemente, el análisis de imágenes ofrece una nueva mirada a los consumidores de una empresa, sus competidores y su lugar en el mercado.
ESTAMOS DE VIAJE DE CABRA pic.twitter.com/OrbjMdEI7D
— 1,000,000% CABRAS (@EverythingGoats) 15 de marzo de 2017
Miles de millones de imágenes se comparten en la web todos los días. Por lo tanto, los datos visuales son cada vez más omnipresentes y más relevantes para las empresas.
A medida que el software de análisis de imágenes continúa avanzando, descubra cuán importante será esta tecnología para la investigación del consumidor.
El contexto detrás del contenido.
Al recopilar menciones de imágenes de su marca, obtiene la capacidad de ver quién está usando sus productos. No solo cuando hablan sobre el uso de sus productos, sino en su vida cotidiana.
Esto significa no solo cuando hablan sobre el uso de sus productos, en quejas o recomendaciones, sino también en su vida cotidiana.
¿Cuál es la configuración de la foto? ¿Qué más están haciendo además de usar su producto? ¿Están usando otros productos también?
Desde dónde se consume su refresco hasta cómo se usa su aplicación junto con la de sus competidores, como en la imagen anterior que menciona al minorista estadounidense Kroger, el contexto de los comportamientos de sus clientes a menudo está encerrado en las fotos que no está recopilando.
Brandwatch Image Insights va más allá de la información que pueden proporcionar las menciones de texto, ya que una imagen nos permite sumergirnos en una visión más auténtica de nuestros clientes y su relación con nuestros productos y marcas, especialmente su experiencia posterior a la compra.
PepsiCo | José Luis Cruz Tijerina | Jefe de Sociales
Esta información obtenida del análisis de imágenes no solo genera miles de menciones que, de otro modo, se habría perdido con las búsquedas de texto tradicionales.
Obtener este contexto detrás del contenido es vital para comprender cómo sus productos encajan en la vida de sus consumidores.
Y todos los investigadores de conocimiento del consumidor saben que el contexto es clave.
El panorama general de sus consumidores
Los clientes no siempre mencionan sus productos específicamente. De hecho, el 80% de las fotos de productos compartidas por los consumidores no incluyen una mención del producto o la marca en el texto que las acompaña.
Por lo tanto, las fotos con sus productos revelan un mundo oculto de comportamiento de consumo vital.
Con el análisis de imágenes, los investigadores pueden revelar los lugares, actividades y otros productos que comúnmente se asocian con una marca o producto.
Sabemos que los clientes toman fotos y hacen comentarios, pero hasta ahora solo nos hemos topado con ellos por casualidad. Estamos entusiasmados de utilizar Brandwatch Image Insights para mejorar nuestra voz de recopilación de datos de clientes y servicio al cliente proactivo.
Liz Gross, Ph.D. | Estratega de Redes Sociales e Investigación de Mercado | Great Lakes Educational Loan Services, Inc.
Además, es posible que el autor de una publicación en las redes sociales no siempre sea el consumidor o usuario que le interesa.
Analizar una foto que un estudiante tomó del nuevo atuendo de su amigo o una madre tomó de su hijo jugando con sus juguetes puede ser más revelador que cualquier cosa que los usuarios de las redes sociales hayan escrito junto con las imágenes.
El análisis de estas menciones de imágenes empodera a las empresas con la información que de otro modo no conocerían. Cuando las personas muestran sus productos en fotografías, puede crear una imagen completa y honesta de sus clientes.
Información de imágenes para la investigación del consumidor
Desde los vendedores hasta los equipos de productos y su CMO, los empleados de su empresa saben que aprender acerca de sus clientes y cómo se utilizan sus productos es vital para el éxito.
Para hacer eso por completo, necesita datos que revelen no solo cuándo hablan sobre el uso de sus productos, sino también dónde encaja su empresa en su vida cotidiana.
Para aprovechar al máximo el análisis de imágenes y las fotos compartidas en línea, asegúrese de utilizar las herramientas adecuadas. Establezca los objetivos correctos para aprovechar al máximo su programa de análisis de imágenes.
Si aún se pregunta cómo el análisis de imágenes puede agregar a su estrategia, contáctenos y obtenga una demostración gratuita.
