Estás leyendo la publicación: El plan de marketing de redes sociales de 5 pasos
¿Qué hace que un plan estratégico de marketing en redes sociales sea exitoso?
Además de ser claro, conciso y medible, también debe describir sus objetivos para el año, o un período de tiempo establecido, y cómo los alcanzará.
En esta guía para la planificación eficaz de la estrategia de redes sociales, veremos cinco pasos prácticos que debe seguir para asegurarse de que su marca produzca una estrategia de marketing de redes sociales ambiciosa pero alcanzable.
Empecemos.
Paso 1: Audite su rendimiento anterior en las redes sociales
Antes de que pueda comenzar a considerar su estrategia de marketing en redes sociales, es crucial que obtenga una comprensión profunda del desempeño social de su marca en el año, semestre o trimestre anterior. Hablaremos en términos de “años” para los fines de esta guía.
Mire cuidadosamente las métricas de cada canal social para que pueda ver dónde y cómo ha generado clientes potenciales, dirigido el tráfico a su sitio web, impulsado los seguidores sociales y aumentado las conversiones.
Asegúrese de alinear estos resultados con las metas que estableció para el año anterior. Aunque una gran cantidad de Me gusta y acciones compartidas de una campaña en particular que ejecutó puede parecer alentador, en última instancia, debe asegurarse de que cada campaña logre sus objetivos predefinidos específicos.
El seguimiento de las métricas sociales en relación con los objetivos sociales de su marca le permitirá monitorear si su desempeño en las redes sociales ha sido exitoso en términos de ROI (retorno de la inversión).
Una vez que haya auditado completamente el desempeño social de su año, tendrá una comprensión clara de sus éxitos y fracasos de 2020. Luego puede usar esta información para planificar una estrategia efectiva de marketing en redes sociales para 2021.
Paso 2: Define tus objetivos de marketing en redes sociales para 2021
Los objetivos de marketing en redes sociales siempre deben estar estrechamente alineados con los objetivos más amplios de su empresa. Los objetivos de marketing pueden variar mucho según su industria, el tamaño de su empresa, su audiencia, su competencia y muchos otros factores. Sin embargo, los objetivos potenciales podrían incluir:
- Aumentar el conocimiento de la marca
- Conducir tráfico a su sitio web
- Construyendo una comunidad en las redes sociales
- Generación de clientes potenciales
- Impulsando las ventas
Su auditoría de redes sociales también debe contribuir al establecimiento de objetivos, ya que le dará una imagen clara de lo que debe lograrse el próximo año.
Objetivos INTELIGENTES
- Al establecer objetivos para su estrategia de marketing en redes sociales para 2021, use criterios SMART para determinar cómo será el éxito para cada uno de estos objetivos y cómo realizar un seguimiento de lo que contribuye a este éxito. INTELIGENTE significa:
- Específico
- Mensurable
- Realizable
- Importante
- Limitados en el tiempo
Desglose cada objetivo, documentando lo que quiere lograr, para que tenga objetivos medibles y alcanzables para trabajar. Luego identifique qué métricas clave deben usarse para medir su progreso hacia sus objetivos.
Por ejemplo, si tiene el objetivo de generar clientes potenciales, ¿qué métricas debe rastrear y cuáles son las medidas de éxito?
- Número de clientes potenciales: especifique cuántos clientes potenciales desea recopilar y cómo se desglosa este número en las diferentes plataformas de redes sociales.
- Métricas de contenido: Realice un seguimiento de las métricas según el tipo de contenido, los diseños, las imágenes, las campañas publicitarias, etc., para comprender qué contenido funciona mejor.
- datos en profundidad: Profundice para determinar el impacto a largo plazo que sus objetivos sociales están teniendo en su negocio. Analice qué canales sociales, campañas, contenido y otros elementos generan clientes potenciales que luego se convierten en clientes que pagan y regresan. Estos datos se pueden usar para probar el ROI.
- Por definiendo tus metasy qué métricas rastrear para medir su éxito, su estrategia de marketing en redes sociales se convierte inmediatamente en un documento útil y viable.
Es inevitable que tengas numerosas suposiciones sobre tu audiencia. Pero para comprender verdaderamente a sus fanáticos y seguidores en las redes sociales, debe analizar sus datos. El análisis social le permitirá identificar información clave como:
- Datos demográficos como edad, género, intereses, educación, empleo, etc.
- Temas discutidos, comentarios escritos, hashtags utilizados y publicaciones que les gustaron y compartieron.
- Cifras generales en todas las redes.
Una vez que tenga una mejor perspectiva de su audiencia y de cómo se comportan en las redes sociales, el siguiente paso es crear personajes de audiencia.
Paso 3: Crea personajes de audiencia
Cualquiera que sea su negocio, su audiencia estará compuesta por diferentes “grupos” de audiencia. Desglose los datos para averiguar quiénes son sus diferentes grupos de audiencia, dónde pasan el rato en las redes sociales, con qué contenido interactúan y más.
Para cada grupo de audiencia, debe crear una persona, lo que ayuda a definir claramente quiénes son sus seguidores.
Los conocimientos obtenidos de las personas de su audiencia deben usarse para adaptar su estrategia de marketing en redes sociales y ayudarlo a desarrollar estrategias claras para garantizar que interactúe con todas las audiencias objetivo en las redes sociales. Las personas de la audiencia deben informar la creación de contenido, las campañas de marketing, la orientación de anuncios y más para garantizar las conversiones en función de sus objetivos.
Paso 4: Identifique los canales de distribución y los momentos clave para publicar
Es importante que identifique sus canales de distribución clave y defina sus estrategias para cada canal. El año pasado, Statista identificó las plataformas de redes sociales más importantes para los especialistas en marketing en todo el mundo.
Según Statista, el 59% de los especialistas en marketing dijeron que Facebook era su canal social más efectivo, con Instagram con un 17%, LinkedIn con un 14%, Twitter con un 3% y Pinterest con solo un 1%.
Sin embargo, aunque estas estadísticas genéricas son útiles para proporcionar una imagen más amplia, el conocimiento de cómo interactúan su propia marca y su audiencia en las redes sociales es mucho más poderoso.
La investigación mostrará las plataformas de redes sociales donde su audiencia está más activa y comprometida con su nicho y marca. Esto le ayudará a determinar dónde enfocar la mayoría de sus recursos.
Determinar el propósito de cada plataforma de redes sociales.
Tus estrategias de marketing serán diferentes para cada plataforma de redes sociales. Por ejemplo, puede ser que use Facebook para crear una comunidad interactiva a través de su página y grupos de Facebook, mientras que en Instagram promociona sus productos a través de bellas imágenes.
Su estrategia de marketing en redes sociales debe documentar el propósito de su marca en cada plataforma de redes sociales. Luego puede adaptar su contenido y acciones en cada plataforma en consecuencia. Use su auditoría de 2020, así como los datos de su audiencia y las personas de su audiencia, para ayudarlo a determinar el propósito de cada canal y qué contenido funciona mejor en él.
Aquí hay un desglose de la regla general para cada una de las principales redes:
- Facebook: a menudo orientado a noticias y entretenimiento, es posible que desee mantener su contenido liviano y entretenido. Y el contenido de video funciona mejor aquí.
- Gorjeo: Twitter es más una plataforma de noticias. Por lo tanto, aquí se alienta la curación y el retuiteo. Definitivamente quieres enfocarte en hashtags y temas de moda.
- LinkedIn: La red profesional donde los artículos de la industria, los datos interesantes y las oraciones breves y directas son de gran ayuda.
- Instagram: Una plataforma muy adecuada para marcas visuales. Las imágenes, las citas destacadas y los videos cortos están funcionando bien aquí.
- Pinterest: También es ideal para marcas visuales, ya que está completamente orientado a las imágenes. La mayoría de los usuarios buscan inspiración aquí.
Decide los momentos clave para publicar
Se ha investigado mucho sobre cuándo deberían publicar las marcas. Al comprender cuándo su audiencia está más activa en las redes sociales, puede publicar contenido en el momento óptimo para su marca, lo que garantiza los niveles más altos de participación.
Los datos recopilados de una amplia variedad de fuentes nos han permitido identificar los mejores días y tiempos de publicación en las redes sociales. Vamos a ver.
- Facebook: Los mejores días para publicar son los miércoles, jueves y viernes, siendo la hora clave de 12:00 a 16:00 horas.
- Instagram: Los mejores días incluyen lunes, miércoles, jueves y viernes, mientras que el horario clave es de 11 a. m. a 1 p. m.
- Gorjeo: Los mejores días para publicar son los lunes, martes, miércoles y jueves alrededor de las 12 p. m.
- LinkedIn: busque publicar entre las 5 y las 6 p. m. los martes, miércoles o jueves.
Para obtener más información sobre los días y horarios óptimos para publicar, junto con las estadísticas para respaldar esta investigación, consulte nuestro artículo sobre los mejores momentos para publicar en las redes sociales.
Por supuesto, junto con estos datos, debe estudiar su propia audiencia y cuándo son más activos en las redes sociales. La combinación de estos hallazgos le permitirá identificar exactamente cuándo su marca debe publicar en cada canal para asegurarse de conectarse con su público objetivo.
Esta información se puede usar como parte de su estrategia de marketing en redes sociales para crear un cronograma de publicación preciso y exitoso.
Paso 5: Echa un vistazo a tus competidores
El último paso para crear una estrategia de redes sociales es revisar a tus competidores. Debes identificar:
- ¿Quiénes son sus competidores más cercanos?
- ¿Qué canales sociales están utilizando para conectarse con su audiencia?
- ¿Qué están haciendo bien y no tan bien?
- ¿Qué contenido están produciendo y cómo está funcionando?
- ¿Dónde necesitan mejorar en lo social?
La forma más efectiva de hacerlo es con la escucha en las redes sociales.
También es importante monitorear el sentimiento en torno a las marcas de los competidores y dentro de su nicho. Esto lo ayudará a comprender qué términos clave de la industria están de moda, a qué contenido y campañas está respondiendo el público y cómo las estrategias de los competidores están cambiando con el tiempo.
Al comprender a sus competidores y cómo interactúan con sus audiencias, obtendrá una mejor comprensión de su mercado. A continuación, puede utilizar estos conocimientos para informar mejor su estrategia de marketing en redes sociales.
Reflexiones finales sobre la creación de una estrategia de marketing en redes sociales
Como puede ver, hay mucho que considerar para su estrategia de marketing en redes sociales. Utilice los datos de sus auditorías de redes sociales anteriores y profundice para encontrar información clave sobre su desempeño en las redes sociales, el comportamiento de su audiencia y las acciones de su competencia.
Esto asegurará que esté bien posicionado para crear una estrategia de marketing social precisa, viable y orientada a objetivos en el futuro.
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