Estás leyendo la publicación: El rendimiento del sitio es clave para el éxito del comercio electrónico empresarial
Si su sitio web de comercio electrónico solo pudiera hacer una cosa bien, debería ser muy, muy rápido.
La verdad es un sitio web de comercio electrónico empresarial tiene que hacer muchas cosas muy bien para proporcionar la experiencia de compra de alta calidad que esperan los consumidores modernos, y su empresa plataforma de comercio electrónico debe manejarlos a todos.
Pero existe una fuerte relación, o incluso correlación, entre qué tan rápido es el sitio web de comercio electrónico de su empresa y cuánto venderá su negocio minorista.
Una mejora de un segundo equivale a un aumento de la tasa de conversión del dos por ciento
Esta relación entre la velocidad de un sitio de comercio electrónico y su tasa de conversión (o ventas) ha sido descrita en docenas de estudios, tanto recientes como venerables.
Uno de los ejemplos más conocidos proviene de una presentación de 2012 de Walmart Labs.
En la penúltima diapositiva, los presentadores muestran varias ideas clave de los hallazgos de rendimiento de su sitio, incluidos estos dos puntos de datos sorprendentes.
- Cada un segundo mejora en velocidad de la página equivale a un dos porciento aumento en la tasa de conversión.
- A 100 milisegundos la mejora en el tiempo de carga de la página puede aumentar los ingresos incrementales en uno porciento.
Si estos dos puntos de datos fueran ciertos para su negocio de comercio electrónico¿cuántas ventas más y cuántas ganancias más podría generar su empresa incluso con mejoras moderadas en el rendimiento de la página?
Staples redujo los tiempos de carga en un segundo y obtuvo un aumento del 10 por ciento en las conversiones
Otro ejemplo citado a menudo de cómo el rendimiento de la página puede afectar las ventas proviene del minorista de suministros de oficina, Staples.
escribió Tammy Everts en un libro de 2015, “El tiempo es dinero: el valor comercial del rendimiento web”.
“Staples desarrolló e implementó un proceso de optimización… como resultado de estos esfuerzos, el equipo redujo un segundo completo del tiempo medio de carga de la página de inicio de Staples.com, mejorando la tasa de conversión del sitio en aproximadamente un 10 por ciento”.
Si bien estos datos ahora tienen algunos años, es poco probable que los compradores se hayan vuelto más pacientes con los sitios web o que, de repente, ya no exista una correlación entre la rapidez con la que carga un sitio minorista y la probabilidad de que un comprador realice una compra.
También vale la pena mencionar que, incluso ahora, Staples tiene uno de los sitios minoristas de carga más rápida en Internet, según un informe de Comercio Digital 360. Entre los sitios de comercio electrónico de grandes empresas, solo la tienda en línea de Apple.com carga más rápido en promedio.
El rendimiento del sitio impulsará las ventas de comercio electrónico móvil
Los tiempos de carga de la página también pueden explicar una brecha aparente entre el uso móvil y las compras de comercio electrónico móvil.
Aproximadamente la mitad de los consumidores estadounidenses usarán un dispositivo móvil para navegar por un sitio web minorista, según un informe de la unidad de negocio Soasta de Akamai. Pero solo alrededor del 22 por ciento de esos consumidores, o aproximadamente uno de cada cinco, realizará una compra desde su teléfono inteligente o tableta.
dijo el informe de Akamai.
Una de las barreras probables es, como era de esperar, los tiempos de carga de la página o el rendimiento del sitio.
El informe de Akamai encontró que las páginas móviles que se convirtieron en una venta se cargaron en aproximadamente 3,7 segundos en promedio, mientras que las páginas que no se convirtieron tardaron en cargarse en un promedio de 4,3 segundos.
Cuanto más rápido se cargue una página en un dispositivo móvil, más probable es que resulte en una venta. Por ejemplo, las páginas que se cargaron en 2,7 segundos en un dispositivo móvil tuvieron una tasa de conversación del 3,3 por ciento.
Lo contrario también parece ser cierto. Las páginas de carga lenta reducen drásticamente la tasa de conversión.
En un teléfono inteligente, un retraso de 100 milisegundos, nuevamente según Akamai, podría reducir la tasa de conversión de un sitio en un 7 por ciento.
Con un poco de redondeo, se podría decir que una décima de segundo de retraso acaba con una décima parte de las ventas en línea de su tienda desde el canal móvil.
Mejor rendimiento del sitio para su plataforma de comercio electrónico empresarial
Muchos factores pueden contribuir a la rapidez con la que se cargan las páginas de su tienda en línea y, francamente, la mayoría de estos factores serán algo que usted puede controlar.
Por ejemplo, la forma en que su sitio administra imágenes de productos, carga JavaScript o diseña sus páginas probablemente serán cosas que puede controlar en el tema de su sitio. También representarán una parte significativa de los tiempos de carga de la página.
Si prueba, supervisa los datos de los usuarios y realiza cambios en estas áreas, debería poder mejorar drásticamente los tiempos de carga de la página.
Sin embargo, algunos factores que contribuyen al rendimiento del sitio están fuera de su control en la mayoría de los casos. Estos pueden incluir la estructura de la base de datos de su plataforma de comercio electrónico, la infraestructura utilizada para alojar su sitio o incluso la eficiencia del código de la plataforma.
Fuente: Estudio de caso SOASTA
Para evitar estos problemas, elija una plataforma de comercio electrónico empresarial basada en SaaS creada para la velocidad. Quiere uno que responda casi de inmediato a las solicitudes de los clientes.
Por ejemplo, Edición empresarial de 3dcart responderá consistentemente en 145 milisegundos o menos incluso frente a un tráfico significativo del sitio que alcance las 500 000 solicitudes por minuto.
Pero, ¿qué sucede si no está en condiciones de optar por la Edición Enterprise en este momento? Todavía hay bastantes opciones que pueden marcar una gran diferencia en el tiempo de carga de su tienda con poco costo o complejidad.
Por ejemplo, si está alojando su propio sitio web de comercio electrónico, en un servidor de alojamiento compartido, está en un punto en el que está compartiendo los recursos del servidor con otros usuarios en la misma cuenta. Esto significa que su precio será bastante bajo, pero su rendimiento puede verse afectado, especialmente durante las horas punta. Para las pequeñas empresas que comienzan donde el dinero es escaso, el alojamiento compartido es una buena opción, ya que el tráfico aún aumenta lentamente.
A medida que su negocio comienza a crecer, hay una serie de opciones que puede tomar que aún lo mantendrán en el rango relativamente económico pero aún así le darán un buen impulso en los tiempos de carga. Por ejemplo, si la empresa de alojamiento que está utilizando ofrece varios niveles de alojamiento compartido, opte por el plan compartido más alto, que de forma predeterminada permitirá que se dediquen más recursos a su tienda y, por lo tanto, un mejor rendimiento.
En el caso de alojamiento propio plataformas de comercio electrónico de código abiertola mejor opción sería actualizar a un servidor privado virtual (o VPS) – una gran alternativa de servidores dedicados. sitios como CollectiveRay.com ) explica cómo un VPS tendrá recursos que estarán dedicados específicamente a su cuenta, lo que automáticamente significa mejores tiempos de carga. También puede hacer que la empresa de alojamiento habilite una serie de optimizaciones de velocidad en su sitio que impulsarían el rendimiento a un punto aún más alto (como habilitar las últimas versiones de PHP o software de base de datos y tecnologías como HTTP2), todo lo cual puede haga que su tienda de comercio electrónico sea más rápida con poco o ningún esfuerzo de su parte.
