Estás leyendo la publicación: Errores de marketing de Instagram que deben evitar los nuevos propietarios de comercio electrónico
Mostrar imágenes interesantes de productos de comercio electrónico puede dar visibilidad a su cuenta de Instagram. Sin embargo, si es nuevo en Instagram e intenta crear una marca de comercio electrónico, hay mucho más que puede hacer.
Puede comenzar evitando los errores de otras tiendas de comercio electrónico, lo que facilita pasar directamente a la parte buena de posicionar su producto, definir su audiencia, crear videos e historias interesantes y trabajar en una copia persuasiva centrada en el producto.
Los videos creativos en Instagram pueden ayudar a su audiencia a comprender mejor su marca, interactuar con su contenido y usar algunas estrategias probadas para ahorrar tiempo en la creación de su video.
En este artículo, también le mostraremos cómo algunas tiendas de comercio electrónico pueden destacarse y permitir que su audiencia se relacione con su marca con contenido generado por el usuario que integra a la perfección sus productos y servicios, incitando a los prospectos a adoptar sus productos sin una venta agresiva.
Vea más sobre esto y cómo puede replicar lo mismo para su tienda de comercio electrónico a medida que profundizamos en los detalles.
Pero antes de llegar allí…
¿Necesita Instagram en absoluto para su negocio de comercio electrónico?
Instagram como medio visual permite una interacción más significativa con su audiencia. Pero puede o no funcionar para su tienda de comercio electrónico, dependiendo de cómo operes.
No todas las tiendas de comercio electrónico están enfocadas en el consumidor. Para empezar, tiene operadores B2B, C2C y B2G. Algunas empresas trabajan con múltiples SKU, lo que facilita la creación de una gran biblioteca de activos de Instagram, mientras que otras tienen SKU limitados que pueden parecer un activo relativamente difícil con el que trabajar.
A diferencia de B2C, los clientes B2B a menudo compran directamente de otras organizaciones; esto minimiza la interacción con plataformas de terceros como Instagram.
Las empresas B2G trabajan directamente con organismos gubernamentales, lo que las convierte en una empresa centrada en las ventas. Los sitios de subastas y los portales de impuestos son algunos ejemplos B2G que pueden no necesitar Instagram con fines de marketing.
Pero si opera un negocio de comercio electrónico B2C o C2C, sus clientes están buscando activamente empresas que puedan atenderlos en Instagram. En cualquier caso, no trabajes en una presencia de Instagram solo porque todos los demás lo hacen.
14 errores comunes de marketing en Instagram
Tener un plan estratégico para Instagram es fundamental. Hay algunos errores que debe evitar que pueden ahorrarle tiempo y dinero valiosos.
Error 1: No hay una biografía adecuada
Comience con la nota correcta mirando su biografía como una herramienta de ventas en lugar de una breve descripción de usted y su negocio. Evite un enfoque descriptivo. En cambio, deje que su personalidad brille con una marca personalizada más allá de las palabras clave, hashtags, URL y CTA. Utiliza herramientas como LTX para crear una página de “enlace en la biografía” que muestre su marca, brindando a las personas muchas razones para aprender sobre usted y participar más.
Error 2: No dirigido a su cliente
La voz del cliente (VoC) son las palabras exactas de su cliente para describir su negocio. Entonces, si desea que su tienda de comercio electrónico resuene con su audiencia, use encuestas de clientes, reseñas de clientes en línea o correos electrónicos para saber cómo y qué dicen sobre su marca.
Señale una estrategia de VoC que le permita usar Instagram en todo su potencial. Así que responda las preguntas sobre sus productos o servicios de forma transparente, sea aviso con consultas de DM de Instagramorganice sesiones de preguntas y respuestas y AMA, supervise las menciones de la marca y pruebe los obsequios para comprender la demanda de un producto o servicio en particular.
Error 3: estrategia de publicación inconsistente
La consistencia aumenta la familiaridad con un negocio. Si es propietario de un nuevo negocio de comercio electrónico, debe reconocer que ser visible con frecuencia con previsibilidad permite que sus usuarios se acostumbren a su mensaje. Mantenerse constante ayuda a que su mensaje se alinee con sus ventas.
Error 4: No alineado con tus ventas online
Estar presente en Instagram significa muchos DM que son consultas relacionadas con productos, según la demografía de su cliente. Tiene sentido tener asistentes virtuales en turnos para manejar las consultas tan pronto como se publican, las conversiones disminuyen drásticamente si no se responde de inmediato.
Error 5: perseguir las métricas incorrectas
La publicación aleatoria en Instagram conducirá a un recuerdo deficiente de la marca. Y un feed desorganizado solo creará desorden en la mente de sus prospectos, haciéndolos abandonar su página antes de que pueda exhibir sus productos.
Perseguir Me gusta es una métrica incorrecta, ya que no refleja la relevancia de su mensaje para su público objetivo. Podría usar todos los hashtags en su industria, pero obstruirán la línea de tiempo de su lector en lugar de agregar valor.
Hacer un seguimiento de las preguntas populares y posicionar sus productos como una solución es fácil cuando publica constantemente en un momento específico. De esta manera, no estás promocionando activamente tus productos. En cambio, está creando una oportunidad para que sus prospectos sepan que usted se preocupa por sus problemas y posiciona bien sus productos.
Error 6: carretes excesivos
Los carretes son videos cortos publicados en Instagram, similares al estilo de video que ha popularizado TikTok. Empaquetar demasiadas cosas en un Reel dificulta que el lector evalúe su mensaje rápidamente, lo que lo impulsa a pasar al siguiente. En su lugar, intente tener un mensaje que se conecte con un punto de dolor específico del usuario y cómo puede ayudar.
Identifica las mejores condiciones de luz ya que Instagram recomienda videos con una resolución de buena calidad, iluminación adecuada y mensajes relevantes.
Otro factor a evitar es el uso excesivo de texto. Intente incluir solo una cantidad mínima de texto en sus Reels. Los videos con una pista de audio, comprensión de píxeles y fotogramas completos son preferibles a otros carretes. Hacerlos parte de sus carretes le permite una mayor visibilidad que aquellos que no tienen ninguno de estos elementos.
Error 7: contenido de baja calidad
Asegúrese de mantenerlo ligero y compartir datos divertidos sobre su negocio o una vista detrás de escena de su producto o servicio utilizando VoC y pautas de marca. De esta manera, humaniza su marca, lo que facilita la creación de compromiso.
Perderse el contenido generado por el usuario aleja a sus usuarios de su mensaje. Cuando usa contenido generado por el usuario en las Historias de Instagram, por ejemplo, puede presentar reenvíos de otros usuarios, agregando autenticidad y credibilidad a su marca.
Error 8: No definir bien a tu audiencia
Como propietario de un nuevo negocio, posicione su negocio definiendo su audiencia en Instagram. Para hacer esto, comprenda la edad demográfica correcta, la ubicación y otros detalles que pueden ayudarlo a llegar a su público objetivo. Luego, adapte su contenido a su público objetivo. Utilice Instagram Insights para realizar un seguimiento de su rendimiento. Use @menciones para cuentas grandes de manera auténtica; de esta manera, es fácil llegar a una audiencia más grande que es similar a la suya.
Error 9: Afirmaciones exageradas de productos
Use fotos de productos o fotos de marca personal tomadas en buenas condiciones de luz. Esto retrata bien su negocio de comercio electrónico y también comunica que se preocupa por brindar un servicio o producto de buena calidad al usuario. Recuerde usar descripciones de productos que no prometan en exceso y no cumplan. En su lugar, concéntrese en la copia del producto para que describa con precisión lo que alguien recibe una vez que decide comprar algo en su tienda.
Error 10: No crear contenido persuasivo
Limite su enfoque en mejorar su copia centrada en el producto utilizando principios basados en la psicología. Elija el mejor enfoque centrado en los beneficios para convertir a los usuarios ocasionales en compradores activos. Manténgalos interesados mediante el uso de palabras sensoriales que conecten con una amplia gama de usuarios de diferentes maneras. De esta manera, su mensaje está alineado para aprovechar la mente del usuario y prepararlo para futuras ventas.
Error 11: No hay un objetivo claro para tus videos
Reunir videos de Instagram puede brindarle un conjunto particular de seguidores, pero es poco probable que los convierta en compradores, ya que no son su público objetivo. Sin metas claras, gastará mucho tiempo y dinero en resultados inconsistentes que no aumentan las ventas.
En su lugar, elabora un plan claro para cada video. Decida el objetivo final de ganar seguidores, compartir información de productos o adelantos que creen entusiasmo. Una vez que tu objetivo final esté claro, recuerda reutilizarlo.
Error 12: No reutilizar tu contenido
Si no está reutilizando sus videos, está perdiendo la oportunidad de llegar a una nueva audiencia y dedica mucho tiempo a comenzar desde cero cada vez. En su lugar, reutilice sus videos para que su contenido se comparta de manera diferente.
Usa videos de YouTube en IGTV. Cambie su tamaño de acuerdo con la plataforma utilizando herramientas relevantes y estará listo para reutilizar el contenido rápidamente. Considere ajustar su mensaje, si es necesario, para adaptar su video a la nueva audiencia.
Error 13: Faltan subtítulos de video
Los subtítulos de video a menudo se ignoran, pero son el activo más útil. Permite a las personas ver videos en un entorno sensible al sonido, lo que facilita el consumo del contenido. También atrae a una audiencia que no está familiarizada con su idioma.
Error 14: No interactuar con tu audiencia
Ignorar los mensajes en tus publicaciones puede hacer que tu audiencia se sienta defraudada. Un cartel que no responde también indica que no está abierto a interactuar con su audiencia, lo que les permite cambiar a un competidor que podría generar más participación.
Ejemplos de marketing de Instagram bien hecho
Muchas empresas de comercio electrónico están utilizando Instagram para su beneficio. Publican activamente contenido educativo, inspirador e informativo atractivo que hace que los usuarios regresen por más. También es una de las razones de su inmensa popularidad en Instagram.
Walmart atiende a todas las personas interesadas en alimentos, bienestar, moda, mascotas y niños. En resumen, atienden a las masas manteniendo su feed actualizado con contenido relevante que está a la altura de su oferta principal en su biografía, haciendo la vida más fácil y mejor.
Como propietario de un nuevo negocio, puede elegir algunos consejos de sus subtítulos que vinculan maravillosamente a sus clientes y productos mediante el uso de publicaciones impulsadas por el valor. Sus publicaciones inspiradoras y de temporada también son excelentes ejemplos del uso de contenido centrado en el usuario para generar ventas.
Como propietario de un solo negocio, si se siente abrumado por el tipo de contenido que necesita crear, entonces Zainab Zaitani es una excelente fuente a la que debe prestar atención. Como influencer de dropshipping, ha ganado muchos seguidores y presenta contenido desde diferentes ángulos, todos enfocados en los propietarios de negocios de comercio electrónico. Sus publicaciones están llenas de formas de hacer crecer su tienda de comercio electrónico y cómo puede agregar valor a sus clientes con contenido enfocado.
Esta marca de moda de estilo callejero mantiene entretenidos a sus seguidores con una versión ligera y divertida de los eventos en curso. También usan temas actuales para mantener la conversación. Su feed tiene suficientes novedades e información de productos que mantiene a los usuarios emocionados y regresando por más. También tienen obsequios que se relacionan con importantes eventos especiales que generan interés en su línea de productos.
Pensamientos finales
A medida que comience su viaje en Instagram, probará todos los temas nuevos y de tendencia para ganar visibilidad rápidamente. Pero antes de continuar, deténgase y observe los errores populares de otros dueños de negocios.
Primero, evite usar Instagram solo porque otras empresas de comercio electrónico lo usan. Identifique a su audiencia y evite usar una biografía descriptiva; use VoC para conectarse con sus clientes. Sea coherente con su mensaje y recuerde vincularlo naturalmente con sus ventas.
Evite errores básicos de publicación y priorice prospectos específicos sobre el número de seguidores y me gusta. Es fácil generar confianza y credibilidad cuando alineas tu historia y Reels para que sean auténticos y compartas contenido generado por el usuario.
Y cuando se enfoca en reutilizar videos, usar psicología en su copia y contenido de videos convincente, es fácil crear seguidores y relacionarse auténticamente con sus prospectos usando contenido informativo, educativo e inspirador basado en valor en su feed para prepararlos para la compra.
