Estás leyendo la publicación: ¿Está aprovechando al máximo el marketing por correo electrónico automatizado?
Entonces, después de ver los últimos números, finalmente mordió la bala y se inscribió en ese nuevo y elegante software de automatización de marketing.
El problema ahora es averiguar qué hacer con la aplicación. Estás emocionado de empezar, pero hay mucho bajo el capó y no estás seguro de por dónde empezar y adónde ir después de eso. Felizmente, puede utilizar este práctico gráfico del Informe de Excelencia en Marketing por Correo Electrónico y Automatización de Marketing 2017 para aprovechar al máximo su inversión en marketing por correo electrónico automatizado:
Lo que puede hacer con el software de marketing por correo electrónico automatizado
Antes de decidir por dónde empezar, debe comprender lo que puede hacer con el software de automatización de marketing.
Aquí es donde el gráfico anterior es útil. Cada línea representa un tipo de mensaje que puede utilizar en sus campañas automatizadas de marketing por correo electrónico. De arriba a abajo, van de simples a más complejos, tanto en términos de integración como de complejidad de campaña.
Echemos un vistazo más de cerca a cada uno.
Boletines estándar
La mayoría de las pequeñas empresas comienzan enviando un boletín informativo por correo electrónico a sus suscriptores. Esta simple estrategia de marketing por correo electrónico es efectiva y es el lugar más simple para sumergir los dedos de los pies en el agua. Si bien no hay mucha automatización involucrada en este enfoque, es una excelente manera de hacer crecer su lista de suscriptores para que luego pueda aprovechar los otros tipos de correo electrónico.
Campañas promocionales de correo electrónico centradas en la venta
Aquí es donde comienza a ser personal al segmentar su lista para orientar diferentes promociones hacia audiencias separadas. Esto es especialmente efectivo para las pequeñas empresas minoristas que venden productos, pero todas las pequeñas empresas pueden utilizarlo para apuntar a clientes potenciales con mayor puntuación que tienen más probabilidades de comprar.
Nuevamente, no hay una gran cantidad de automatización en esta etapa, pero la segmentación de sus listas y la puntuación de clientes potenciales son dos pasos más importantes hacia la automatización.
Respuestas automáticas simples
Una respuesta automática es el tipo de correo electrónico automatizado que la mayoría de las empresas usan primero. En pocas palabras, una respuesta automática es una serie de uno o más correos electrónicos que se ejecutan en un horario predeterminado cuando se desencadena por una acción específica del cliente. Si bien casi todos los correos electrónicos automáticos son respuestas automáticas, el término generalmente se usa para describir correos electrónicos con disparadores simples, como el mensaje de bienvenida que recibe un cliente después de suscribirse a su lista. .
Bienvenida de varios pasos para nuevos suscriptores
Como se describió anteriormente, una respuesta automática puede constar de más de un mensaje. Por ejemplo, su mensaje de bienvenida también puede ser una serie de bienvenida con varios correos electrónicos que brinden contenido y ofertas útiles y relevantes para los nuevos suscriptores.
El enfoque de la serie de bienvenida ha demostrado ser más efectivo que la táctica del correo electrónico de bienvenida único (una serie de bienvenida genera hasta un 23 % más de pedidos que el correo electrónico de bienvenida único) y es uno que debe considerar para su pequeña empresa.
Correo electrónico automatizado y activado por eventos en todo el ciclo de vida del cliente
A medida que sus clientes potenciales se conviertan en clientes y luego en clientes habituales, puede enviar correos electrónicos con contenido y ofertas específicas. Aquí es donde la segmentación de la lista que comenzó al enviar campañas de correo electrónico promocionales centradas en la venta resulta útil.
Por ejemplo, puede enviar correos electrónicos separados y dirigidos a clientes que aún no han realizado una compra, han realizado una compra en una determinada categoría de productos, etc. Estos mensajes se pueden activar mediante la integración con su sistema de comercio electrónico, por lo que, digamos, cuando un cliente compra un perfume, recibe automáticamente un correo electrónico con un cupón para usar cuando compre ese perfume la próxima vez.
Esto es algo poderoso y muy, muy efectivo.
Correos electrónicos de reactivación
Una campaña de reactivación tiene como objetivo volver a atraer a los suscriptores de la lista que han dejado de responder a su marketing por correo electrónico automatizado, ya sea abriendo sus correos electrónicos o haciendo clic en uno de los enlaces que se encuentran dentro. Este enfoque también se puede utilizar con clientes anteriores que realizaron una o más compras y luego nunca regresaron.
Si bien estos correos electrónicos no están automatizados, pueden volver a atraer a los suscriptores para que ingresen a sus campañas automatizadas una vez más.
Seguimiento de la visualización del carrito, contenido o producto visto en el sitio
Una vez que integre su sitio web con su software de automatización de marketing, puede realizar algunas campañas de marketing por correo electrónico automatizadas.
Primero están los correos electrónicos de recuperación del carrito. Hay muchas razones por las que un cliente puede abandonar su sitio mientras ve su carrito de compras, pero ese no tiene por qué ser el final. Puede usar campañas de correo electrónico para traer de vuelta a esos casi clientes para que pueda abordar sus problemas y alentar la venta.
En segundo lugar, puede monitorear el comportamiento de un cliente en su sitio. Al hacerlo, verá qué contenido y productos ven y eso revelará sus intereses. Luego, puede usar esos datos para enviar correos electrónicos que se dirijan a esos intereses con contenido y ofertas.
Programas de nutrición de prospectos basados en reglas
El lead nurturing es una metodología de marketing que se enfoca en fortalecer tu relación con cada cliente. Puede automatizar parte de ese proceso si su sistema de automatización de marketing incluye un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) o, si ese no es el caso, integrando su sistema de automatización de marketing con su sistema de gestión de relaciones con el cliente.
En este caso, las reglas son las que activan la automatización. Un ejemplo es una regla que envía un correo electrónico automático cuando la puntuación de un cliente potencial supera cierto nivel en su sistema de CRM.
¿Está aprovechando al máximo el marketing por correo electrónico automatizado?
Si está hiperventilado ante la idea de implementar todos y cada uno de los tipos de enfoque anteriores, no tema. Solo debe usar tantas de las tácticas necesarias para alcanzar sus objetivos de ventas y marketing.
En cambio, el objetivo aquí es ayudarlo a comprender lo que puede hacer su sistema de automatización de marketing para que pueda aprovechar al máximo el marketing por correo electrónico automatizado.
