Estás leyendo la publicación: ¿Está bloqueada su cuenta de Amazon? Aquí se explica cómo solucionarlo
Como todos saben, Amazon se encuentra entre los sitios web de comercio electrónico más famosos a nivel mundial, donde puede encontrar fácilmente de todo, desde productos electrónicos hasta productos para el hogar, desde instrumentos musicales hasta productos farmacéuticos, etc.
Sería imposible encontrar a alguien que nunca haya realizado ninguna compra en Amazon.
A pesar de la gran comodidad de este servicio, en ocasiones nos puede pasar que bloqueemos nuestra cuenta de Amazon en ocasiones por error.
Si su cuenta de Amazon también ha sido bloqueada, entonces en este artículo le diremos cuáles pueden ser los motivos de su bloqueo y cómo puede desbloquear cuentas de Amazon bloqueadas.
¿Por qué está bloqueada mi cuenta de Amazon?
Cuenta de Amazon bloqueada por motivos de seguridad
Puede haber muchas razones para bloquear su Cuenta si ha activado la verificación en dos pasos y ahora no puede hacerlo. Entonces, como ya no tiene el mismo número de teléfono móvil, Amazon no puede enviarle el código por mensaje de texto o llamada.
Su cuenta de Amazon puede estar bloqueada por razones de seguridad. La única solución, en este caso, es contactar con atención al cliente y enviarles un escaneo o una foto de tu documento de identidad u otro documento válido (como tu pasaporte).
Una vez que se verifique su identidad, podrá volver a iniciar sesión en su Cuenta y desactivar la verificación en dos pasos.
Amazon está muy atento a la seguridad de sus usuarios y monitorea cualquier actividad sospechosa en el comercio electrónico. Preocupación más frecuente:
- Entrada incorrecta de los datos de la tarjeta de crédito: Mientras agrega un nuevo método de pago a su Cuenta. La verificación fallida de la tarjeta de crédito puede generar sospechas (como un intento de fraude) y, como resultado, la suspensión de una cuenta de Amazon.
- Uso excesivo de tarjetas de compras y de regalo: Amazon puede pensar que se está realizando un lavado de dinero y bloqueará su cuenta para ver qué está sucediendo.
- Compras con tarjetas de regalo después de registrarse en Prime: Si crea una cuenta, se registra en Amazon Prime y compra una tarjeta de regalo inmediatamente, Amazon bloqueará inmediatamente la cuenta porque intenta cometer lavado de dinero. Es posible
- Se accede a Amazon desde una dirección IP diferente a una dirección IP estándar. Esto puede sugerir que el perfil de Amazon del Usuario ha sido pirateado.
En todos estos casos, Amazon suspenderá la Cuenta del Usuario, y si intenta iniciar sesión en el sitio, aparecerá el mensaje: La cuenta de Amazon está bloqueada por razones de seguridad.
Cuenta de Amazon bloqueada por rendimientos demasiado altos
No existe un límite máximo de compra, después del cual Amazon bloquea la Cuenta. Sin embargo, supongamos que la Compañía nota un exceso de devolución de sus productos (especialmente en un período corto).
En ese caso, puede estar sujeto a una prohibición y bloqueo inmediato de su Cuenta por violar los términos y condiciones de Amazon.
En el mejor de los casos, es posible que reciba un correo electrónico del servicio de atención al cliente advirtiéndole que está realizando demasiadas devoluciones y que se trata de un abuso que puede provocar una prohibición.
Sin embargo, Amazon puede bloquear la Cuenta sin previo aviso en el peor de los casos. La Compañía puede suspender cualquier Cuenta a su exclusivo criterio sin informar la restricción al Usuario.
Bloqueo de cuenta de Amazon por reseñas falsas
Como ya se mencionó anteriormente, Amazon es muy cauteloso con las actividades de sus usuarios. Otro motivo para prohibir puede ser la publicación de reseñas falsas (positivas o negativas).
Supongamos que se observa actividad sospechosa relacionada con reseñas positivas de artículos que el Usuario nunca ha comprado (tal vez escritas con una compensación financiera del vendedor) o perjudiciales para difamar al vendedor. En ese caso, Amazon podrá suspender la cuenta sin previo aviso. Puede bloquear.
Estafa de bloqueo de cuentas de Amazon
Si ha recibido correos electrónicos sospechosos titulados Su cuenta de Amazon está bloqueada y hay pedidos pendientes, o le informan que su cuenta ha sido bloqueada debido a un acceso no autorizado, tenga en cuenta que puede tratarse de una estafa.
Miles de usuarios han recibido este tipo de correo electrónico. Desafortunadamente, muchos lo han hecho haciendo clic en enlaces en el texto del correo electrónico e ingresando sus datos para iniciar sesión en una cuenta falsa de Amazon y así permitir el acceso. Lo he aprovechado. piratas informáticos
Hay varias formas de entender que lo que has recibido podría ser un correo electrónico falso de Amazon. Si el correo electrónico parece sospechoso, primero verifique la dirección de correo electrónico del remitente para asegurarse de que no sea Amazon.
Luego verifique el asunto del correo electrónico. Si es demasiado genérico o sensacionalista, es una clara señal de que podría tratarse de una estafa. Revisa el texto también. Si hay errores de ortografía, este no es un correo electrónico oficial de Amazon.
Por último, si tiene alguna duda, nunca haga clic en un enlace que se encuentre en un correo electrónico, sino comuníquese directamente con el servicio de atención al cliente de Amazon para solicitar una aclaración.
Cómo desbloquear una cuenta de Amazon bloqueada
Si desea desbloquear su cuenta de Amazon bloqueada, la única forma útil es Póngase en contacto con atención al cliente. La forma más sencilla es hablar con un operador llamando al número gratuito.
Llame al +1 (206)-266-2992; si eres de EE. UU. Si vives fuera de Estados Unidos, el número al que debes llamar es 1-888-230-4331.
Después de explicar su problema de inicio de sesión, se le pedirá que verifique sus datos enviando su identificación (o confirmándolos por teléfono). Si el bloqueo no se debe a una violación grave de la política de Amazon, puede desbloquear fácilmente su cuenta y volver a utilizar Amazon.
Cómo cancelar una cuenta de Amazon bloqueada
Si ya no utiliza Amazon después de haber sido baneado y ahora desea cancelar su cuenta bloqueada, sepa que para hacerlo, primero debe realizar la operación de desbloqueo comunicándose con el soporte (como se describe anteriormente).
Cuando completes este proceso, podrás eliminar tu perfil de forma permanente. Si no sabe cómo eliminar su perfil de Amazon, puede probar el método que le proporciono a continuación:
- Primero, asegúrese de que desea cerrar su Cuenta de forma permanente: una vez hecho esto, no podrá recuperarla. Esto eliminará efectivamente todos los datos asociados con él.
- Después de tomar su decisión, vaya a la página oficial de cierre. Aquí verá todos los servicios asociados a su Cuenta.
- Desplazarse hasta la parte inferior de la página. Si lo deseas, puedes mencionar los motivos que te llevaron a cerrar tu Cuenta.
- Una vez que haya seleccionado el motivo, marque la casilla. Sí, quiero cerrar permanentemente la cuenta de Amazon, eliminar mis datos y hacer clic en Cerrar mi cuenta.
- Una vez hecho esto, revise su correo electrónico para verificar que haya recibido el mensaje de confirmación; no olvide revisar su carpeta de correo no deseado.
- Si tiene más de una cuenta, deberá repetir los siguientes pasos.
Proceso alternativo –
Como muchos otros sitios web, la interfaz de Amazon puede cambiar con el tiempo, lo que resulta en cambios en el proceso de cierre. La mejor manera posible es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon en tales casos.
- Vaya al sitio web oficial de Amazon e inicie sesión en la cuenta que desea eliminar.
- Luego, en la esquina superior derecha, haga clic en el nombre de su cuenta y seleccione Cuenta
- Haga clic en Ayuda. Desplácese hasta el final de la página y seleccione Más información > Contactos:
- En la nueva página que se abre, elija un motivo y haga clic en el botón Chat.
- De esta forma, podrá solicitar directamente el cierre de su Cuenta. No olvide tratar bien a los empleados: ellos no son responsables de las estrategias de marketing ni de las prácticas de gestión de Amazon.
Conclusión
¡Esperamos que nuestro artículo te haya resultado útil y que cerrar tu cuenta de Amazon ya no sea un obstáculo para ti!
