Estás leyendo la publicación: Estudio: Impacto de la ciencia del comportamiento y la ciencia de datos en el comportamiento del consumidor
Un nuevo informe publicado por AIM Research y Hansa Cequity estudia cómo y en qué medida las organizaciones en India aprovechan la ciencia del comportamiento y la ciencia de datos para analizar el comportamiento del consumidor en diferentes industrias y funciones.
El informe titulado “Impacto de la ciencia del comportamiento y la ciencia de datos en el comportamiento del consumidor” también se sumerge en la conexión entre la ciencia del comportamiento y los datos para comprender el comportamiento del consumidor y defiende su uso en colaboración.
La ciencia de datos ha visto una creciente popularidad en los últimos años y la mayoría de las organizaciones la utilizan ampliamente para identificar los impulsores del crecimiento. Si bien los datos son una entrada crítica para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar los ingresos, la ciencia del comportamiento juega un papel crucial en el estudio y análisis de las experiencias del cliente, la lealtad a la marca y el recorrido general del consumidor.
Según el estudio, hay un uso limitado de las técnicas de la ciencia del comportamiento por parte de las organizaciones indias para estudiar el comportamiento de compra. Alrededor de uno de cada cinco encuestados dijo que no tenían una utilización o la utilizaban poco, lo que indica un alcance significativo para las mejoras en ciertas industrias y funciones, algunas más que otras. Esto incluye estudiar las actitudes implícitas de los consumidores hacia la marca o analizar el impacto del respaldo de celebridades, el etnocentrismo, la imagen social de inclusión o exclusividad, etc.
El informe proporciona información detallada a través de un análisis exhaustivo de la encuesta. El estudio destaca casos en los que la utilización de Behavioral Science podría obtener mejores resultados si dos funciones dentro de la misma empresa trabajaran juntas. Junto con esto, el estudio identifica áreas en las que la ciencia del comportamiento y la ciencia de datos se pueden usar en conjunto.
El estudio puede ser utilizado por líderes o tomadores de decisiones para obtener información sobre la posición de sus empresas en el uso de las ciencias del comportamiento en comparación con otras y darse cuenta de las áreas en las que se están quedando atrás. El estudio también ayuda a sus lectores a identificar futuras hojas de ruta en términos del uso de la ciencia del comportamiento junto con la ciencia de datos en su beneficio.
Puntos clave:
- En general, casi todas las técnicas de Ciencias del Comportamiento (encuestas) tuvieron más de dos de cada cinco encuestados (40 %) de acuerdo con su uso alto/muy alto. Aunque, casi todas las técnicas también tenían más del 20% que dijo que no tenían ninguna o rara utilización.
- Los encuestados en la función de marketing tenían una mayor utilización de la mayoría de las técnicas de Ciencias del Comportamiento encuestadas que todas las demás funciones. Casi todas las técnicas tenían más de/alrededor de dos de cada tres (66 %) encuestados de marketing que decían que tenían una utilización alta/muy alta.
- En términos de industria, diferentes sectores tuvieron la mayor proporción de encuestados que afirmaron tener una utilización alta/muy alta de diferentes técnicas de Ciencias del Comportamiento. Sin embargo, Telecom & Media se desempeñó constantemente bien: casi todas las técnicas tuvieron más del 50 % de los encuestados de Telecom & Media que dijeron que sí a utilizarlas en un grado alto/muy alto.
Lea el reporte completo aqui:
