Explicación del marketing de influencers: preguntas frecuentes

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¿No sabes por dónde empezar con el marketing de influencers?

Hemos reunido estas preguntas frecuentes, que actualizaremos con el tiempo, con las preguntas más comunes que la gente hace y busca sobre el marketing de influencers.

Preguntas frecuentes Contenido

  1. ¿Qué es un influenciador?
  2. ¿Qué son los microinfluencers?
  3. ¿Qué es el marketing de influencers?
  4. Cómo iniciar el marketing de influencers
  5. Cómo encontrar influenciadores
  6. ¿Qué hace a un ‘buen’ influencer?
  7. Cómo llegar a los influencers
  8. Cómo trabajar con influencers
  9. Cómo rastrear el marketing de influencers
  10. ¿Cuánto cuesta el marketing de influencers?

1. ¿Qué es un influencer?

Un influencer es alguien que puede influir en las acciones de sus fans y seguidores en las redes sociales. La acción puede ser cualquier cosa, desde cambiar de opinión hasta comprar un producto específico.

Un influencer puede ser absolutamente cualquiera, todo depende de la comunidad a la que pertenezca y de lo que esté tratando de lograr.

Por ejemplo, Kendall Jenner es un ejemplo clásico de influencer. Es una gran celebridad, tiene decenas de millones de seguidores en las redes sociales y sus opciones de moda y maquillaje influyen en que sus fans hagan lo mismo.

Pero también lo es Louisa Clements, una bloguera de comida con seguidores que solo se cuentan por miles. Si bien no es tan famosa como Kendall Jenner, sus seguidores interactúan con sus recetas y su blog, lo que influye en cómo y qué cocinan.

No tienes que tener seguidores gigantes o aparecer en la televisión para ser influyente. Los nichos más pequeños tienen sus propios influencers, como Clements, y estos suelen ser igual de valiosos.

2. ¿Qué son los microinfluencers?

Los microinfluencers son personas influyentes con audiencias y seguidores pequeños. Si bien no son muy conocidos, a menudo están muy conectados e involucrados con su área y tienen influencia dentro de ella.

No hay una definición establecida, pero no esperaría que un microinfluencer tenga decenas de miles de seguidores (aunque puede definir a un influencer como ‘micro’ en relación con su área).

Si bien los microinfluencers no tienen el alcance de los nombres más importantes, aún tienen mucho valor y, a menudo, son más genuinos y perspicaces con la promoción.

3. ¿Qué es el marketing de influencers?

El marketing de influencers es el uso de influencers para lograr objetivos comerciales u organizacionales. La forma más común es que un influencer recomiende o hable sobre tu producto o servicio para promocionarlo entre sus fanáticos y seguidores.

Son como patrocinios de celebridades, excepto que un influencer no tiene que ser famoso. Solo necesitan una audiencia comprometida que los tome a ellos y a sus opiniones en serio. Por lo tanto, cuando un influencer habla sobre un producto, la gente estará genuinamente interesada en él.

El marketing de influencers ha aumentado a medida que crecían las redes sociales. Plataformas como Twitter e Instagram permiten que cualquier persona genere muchos seguidores, ya sea un artista o un ciclista.

Debido a la naturaleza social de estas plataformas, las personas gravitan entre sí para formar comunidades en torno a cosas como intereses. Son estas comunidades a las que las empresas pueden llegar con la ayuda de personas influyentes.

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Ejemplos

  1. Una empresa de equipos de boxeo paga a 20 boxeadores aficionados, populares en su área y en Instagram, para que usen y revisen sus guantes de boxeo. Acuerdan una revisión del video y que los boxeadores usarán los guantes en todas sus peleas durante el próximo año.
  2. Una compañía financiera está lanzando una nueva aplicación para ahorrar dinero. Se ponen en contacto con más de cien personas influyentes en torno a diversos temas que podrían interesar a su mercado objetivo (21 a 26 años). Se les proporciona la aplicación de forma gratuita y se les anima a hablar sobre ella en sus plataformas sociales.
  3. Una compañía de videojuegos está luchando por generar entusiasmo por su próximo lanzamiento. Llegan a acuerdos con tres YouTubers y Twitchers con muchos seguidores para jugar su juego en una serie de videos para que la gente se interese.

4. Cómo iniciar el marketing de influencers

Si ha decidido que el marketing de influencers puede ser algo para usted, el primer paso es establecer objetivos claros e identificables para el proyecto.

Es muy fácil comenzar a gastar dinero en personas influyentes para hablar sobre sus productos, pero este no es el mejor enfoque para todos.

Tienes que decidir cómo se ve el éxito.

Para empezar, considere lo siguiente:

  1. ¿A quién estás tratando de alcanzar? ¿El público objetivo es amplio o de nicho?
  2. ¿Qué estás tratando de lograr? ¿Estás vendiendo productos o creando conciencia?
  3. ¿Qué métricas utilizará para medir el proyecto?

Una vez que haya resuelto eso, puede comenzar a pensar qué forma tomará el marketing de influencers.

Piensa en qué plataformas funcionarán mejor, si habrá un video involucrado, si solo se trata de una revisión o si esperas algo más sustancial del influencer.

Considere también los eventos y cómo el trabajo del influencer encajará en su estrategia más amplia. Alinear las cosas lo ayudará a lograr mejores resultados.

5. Cómo encontrar influencers

Estas son algunas de las formas más comunes:

  • Busque en las plataformas de redes sociales (nuestra publicación en la búsqueda de Twitter ayudará aquí)
  • Buscar en Google
  • Utiliza herramientas de marketing de influencers como Brandwatch Audiences o Buzzsumo
  • Pregunta a tus clientes
  • Investigue alrededor de su público objetivo, como asistir a eventos
  • Esté atento a todo tipo de medios relevantes
  • Contrata a una empresa de marketing de influencers para que haga el trabajo.

6. ¿Qué hace a un ‘buen’ influencer?

Aquí es donde las cosas pueden ponerse complicadas. Ha habido muchos artículos en las noticias que hablan de personas influyentes con seguidores falsos, mientras que algunas personas han perdido la fe en el marketing de personas influyentes después de los malos resultados.

No se puede negar que este ha sido el caso, particularmente entre las personas más influyentes, ya que ha llegado más dinero de compañías de todo el mundo.

Lo que significa es que debes ser estricto en tu evaluación de un influencer. Un gran número de seguidores en Instagram no significa nada si nadie interactúa con la cuenta.

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Hay algunas cosas que puede hacer para obtener una mejor imagen de su influenciador:

  • Revisa sus cuentas sociales para ver cuántos seguidores tienen y el tipo de compromiso que obtienen.
  • Utilice herramientas como Brandwatch Audiences para analizar y clasificar a los influencers al instante
  • Solicite datos de personas influyentes, como el tráfico del sitio web y la participación en las redes sociales (tenga cuidado, ya que esto puede falsificarse fácilmente)
  • Use Moz para ver la fuerza de su sitio web
  • Pregunta si el influencer tiene buenas referencias de empresas para las que ha trabajado anteriormente.

7. Cómo llegar a los influencers

Una vez que haya encontrado a sus personas influyentes, es hora de ponerse en contacto para ver si quieren trabajar con usted.

Debe abordar esto como lo haría con cualquier otra interacción comercial. Sea profesional, claro y directo.

Muchos influencers tendrán mucha experiencia con todo esto (mientras que los más grandes tendrán gerentes o agentes que lo hagan por ellos). Muchos tendrán detalles sobre cómo ponerse en contacto en su sitio web o en sus perfiles de redes sociales.

Por ejemplo, Zoella, una gran influencer y vloguera, tiene un enlace a una página de contacto en el sitio de su gerente para consultas comerciales. Once Upon A Wine, por otro lado, solicita consultas a través de mensajes directos o correo electrónico.

Una vez que haya encontrado el método de contacto adecuado, explique cuál es su proyecto, qué espera lograr y cómo le gustaría que se involucren. Es probable que ellos también tengan algunas ideas (si están interesados), así que asegúrese de tener en cuenta su experiencia.

Es una buena idea decidir el presupuesto y los resultados lo antes posible. Esto significa que todos están en la misma página y todos pueden moverse en la misma dirección rápidamente.

8. Cómo trabajar con influencers

Los influencers no son diferentes a cualquier otro contacto comercial. Ganarse la vida transmitiendo juegos de computadora en vivo no hace que alguien sea menos serio o merecedor de una comunicación profesional.

Mantener una relación positiva con los influencers es integral. Si están hablando de ti con su audiencia, lo último que quieres hacer es molestarlos.

Es por eso que se establece un plan claro, que incluye objetivos, metas y costos, de principio a fin. Esto significa que todos saben exactamente lo que se espera de ellos.

Esto debería ser tan granular como la cantidad de tweets que puede hacer un influencer o la duración de una revisión de video. Puede haber ciertos aspectos de un producto en los que desee que se centren, o incluso podría haber hashtags específicos que desee utilizar.

Sin embargo, no todos los influencers se sentirán cómodos con mucho control, por lo que ser sincero desde el principio puede ahorrarles a todos algo de tiempo.

También debe establecer actualizaciones periódicas. Esto debe incluir enlaces a cualquier publicación social y su rendimiento, además de comentarios y niveles de tráfico web relevante.

Aquí hay una lista de verificación rápida para ayudar a poner las cosas en orden:

  • ¿Qué se espera que haga exactamente el influencer, hasta el número y el tipo de publicaciones sociales?
  • ¿Cuánto durará el proyecto?
  • Con qué frecuencia ambas partes comunicarán actualizaciones
  • Qué métricas deben ser rastreadas y reportadas
  • Pautas de marca y mensajes
  • Compensación y cuándo se nos pagará
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Escriba todo esto por escrito y asegúrese de que todos estén de acuerdo y firmen. No querrás pelear con un influencer a la mitad de una campaña.

9. Cómo rastrear el marketing de influencers

Los influencers más establecidos estarán acostumbrados a rastrear sus actividades y deberían poder brindarle resultados, pero eso no significa que no deba rastrear las cosas usted mismo.

Para empezar, un influencer puede proporcionar datos falsos o cometer errores. Para los microinfluencers, es posible que esta no sea una actividad a la que estén acostumbrados (o que ni siquiera quieran hacer). Así que es mejor tomar la mayor parte de esto en sus propias manos.

Puedes usar una herramienta como Brandwatch Analytics para esto. Esto le permitirá ver el alcance y el rendimiento de las publicaciones sociales y crear un tablero para reunir todos estos datos en un solo lugar.

También puede simplemente realizar un seguimiento del rendimiento manualmente mirando las publicaciones sociales y viendo cómo les está yendo en términos de participación.

Si va a generar tráfico a su sitio, asegúrese de usar enlaces con códigos UTM (si usa Google Analytics). Esto significa que puede evaluar el tráfico que proviene específicamente de la campaña de influencers (aquí hay una explicación sobre los códigos UTM).

En última instancia, no podrá obtener todos los datos que desea. Discuta esta área con su influenciador antes de que comience el trabajo. No tiene mucho sentido desembolsar dinero si no tiene idea de cuál es el ROI.

10. ¿Cuánto cuesta el marketing de influencers?

Los costos del marketing de influencers varían enormemente y dependerán de los influencers específicos que desee utilizar.

Algunos influencers importantes cobran $ 150k por una sola publicación patrocinada, mientras que los más pequeños pueden cobrar £ 200 por diez.

Al determinar cuáles son sus objetivos para el proyecto y asegurarse de realizar un seguimiento de los resultados para calcular el ROI, puede decidir qué presupuesto desea asignar.