Facebook Marketplace: la guía completa para principiantes

Estás leyendo la publicación: Facebook Marketplace: la guía completa para principiantes

Si bien Facebook es más conocido como una plataforma de medios sociales y publicidad, Facebook Marketplace es uno de los canales en línea de más rápido crecimiento para que los compradores y vendedores se conecten.

En esta guía, explicaré qué es Facebook Marketplace, cómo funciona y cómo puedes usarlo para vender más productos.

¿Qué es el mercado de Facebook?

Mercado de Facebook es un mercado en línea al que los usuarios pueden acceder directamente desde Facebook. El mercado se lanzó en 2016 y se centró principalmente en conectar a compradores y vendedores locales.

La estructura original era similar a la de otros mercados locales como Craigslist. Los usuarios pueden buscar productos de vendedores en sus regiones locales y contactarlos directamente para concertar una venta.

El pago se realizó fuera de la plataforma, ya sea en persona en el momento del intercambio o mediante algún otro método en línea antes de la reunión de las dos partes.

Desde entonces, Facebook Marketplace se ha expandido al permitir que los vendedores elegibles vendan y entreguen productos a personas en todo el país.

Los compradores pueden completar su pago directamente a través de la plataforma FB Marketplace y el vendedor les enviará los artículos.

Con estos cambios, el mercado ahora es más un híbrido de un mercado local como Craigslist y un mercado en línea como eBay.

Los usuarios aún pueden navegar por sus listados locales mientras expanden su descubrimiento de productos a otras regiones que no serían una opción viable si solo estuviera disponible la recolección local.

El mercado está creciendo muy rápidamente y actualmente recibe un promedio de 800 millones de usuarios cada mes.

¿Cómo funciona el Mercado de Facebook?

Facebook Marketplace funciona de manera similar a otros mercados en línea.

1

Los vendedores crean su cuenta (haciendo un perfil de FB si no tiene uno) y enumeran los artículos para la venta.

Cuando los compradores navegan a Facebook Marketplace, ven una colección de artículos cercanos actualmente disponibles para la venta.

2

Los compradores pueden buscar algo específico tocando el ícono de búsqueda e ingresando una palabra clave en la barra de búsqueda.

La barra lateral también contiene una sección para categorías, así como enlaces a su cuenta, carrito y bandeja de entrada de Messenger.

Los usuarios pueden filtrar los resultados por una variedad de criterios que incluyen categoría, precio y ubicación. También puede ajustar la región de la selección para ver productos de un área geográfica más grande.

3

Cuando los compradores están interesados ​​en comprar un producto, pueden comunicarse directamente con el vendedor enviándole un mensaje a través de Messenger.

Hay dos tipos de mensajes que puede enviar; un mensaje estándar que dice “¿Está disponible?”, o un mensaje personalizado en el que puedes escribirle al vendedor lo que quieras.

La forma en que se lleva a cabo la transacción varía de forma individual. Los compradores y vendedores a menudo organizan una reunión para intercambiar bienes por pago.

Otras veces, el vendedor entrega el artículo al comprador.

¿Qué artículos puedes vender en Facebook Marketplace?

Facebook Marketplace permite a los vendedores enumerar artículos en una amplia gama de categorías. Las categorías de listado elegibles incluyen:

  • Clasificados
  • Ropa y Accesorios
  • ofertas
  • Electrónica
  • Entretenimiento
  • Familia
  • Aficiones
  • Hogar & Jardín
  • Alojamiento
  • vehículos

¿Qué no puedes vender en Marketplace?

Si bien hay muchas categorías elegibles que puede seguir, no puede vender todo en Facebook Marketplace.

Las reglas de Facebook Marketplace prohíben que los vendedores enumeren ciertos artículos.

Esto incluye:

  • Productos o servicios para adultos
  • Alcohol
  • animales
  • Medios digitales
  • Dispositivos electrónicos
  • Entradas para eventos.
  • Tarjetas de regalo.
  • artículos de salud
  • Drogas ilegales, recetadas o recreativas.
  • Productos de tabaco o parafernalia de tabaco.
  • Suplementos inseguros
  • Armas, municiones o explosivos

Además, cualquier cosa listada en el mercado debe ser un producto físico. Esto significa que no puede enumerar publicaciones “en busca de” como lo haría en otros mercados locales.

¿Facebook Marketplace cobra una tarifa?

A diferencia de otros mercados en línea, Facebook no cobra a los vendedores ninguna tarifa por publicar artículos. Tampoco hay tarifas de venta ni pagos de comisiones cuando alguien compra un producto.

La única excepción a esto es cuando un cliente compra un artículo y elige el envío como método de cumplimiento. En este escenario, al vendedor se le cobra una tarifa equivalente al 5% del precio total de venta.

En general, esto sigue siendo una cantidad muy pequeña en comparación con otras plataformas.

Si vende en Amazon, pagará $ 40 por mes más una tarifa de referencia de entre el 8% y el 15% por cada artículo vendido.

Si vende en eBay, puede enumerar sus primeros 250 artículos de forma gratuita, pero los más requieren una tarifa de inserción de $ 0.35 por anuncio. Cada venta incurre en una tarifa de valor final del 12,55%.

En Etsy, debe pagar una tarifa de $ 0.20 por cada artículo que publique más una tarifa de transacción del 5% en cada venta.

🔥 Recomendado:  Cómo encontrar y corregir errores de indexación usando Google Search Console

Cómo vender cosas en Facebook Marketplace

Si desea aprender a vender en Facebook Marketplace, puede ponerse en marcha rápidamente ya que el proceso es bastante simple.

El primer paso es listar sus productos. El mejor método para hacerlo dependerá de si actualmente está vendiendo a través de otros canales de comercio electrónico.

Facebook Marketplace se asocia con varias plataformas de comercio electrónico populares, lo que le permite sincronizar su inventario entre canales y cargar productos automáticamente.

Sus asociaciones de listado de comercio electrónico incluyen:

  • grancomercio
  • Shopify (próximamente)
  • Asesor de canal
  • Salsifí
  • DatosCaciques
  • Quitar
  • Cola Zen

Si no tiene un sitio de comercio electrónico o su plataforma no es compatible, deberá cargar productos dentro de Facebook.

Listado de artículos en Facebook Marketplace

Puede enumerar artículos a la venta directamente a través de su perfil de Facebook.

En la sección de noticias, busca Mercado en el menú del lado izquierdo.

Hacer clic Crear nuevo listado y luego haga clic Artículo en venta.

A continuación, seleccionará Agregar fotos para subir imágenes del producto.

Luego deberá agregar los detalles y la descripción del artículo junto con su precio. Una vez que el listado esté listo, haga clic en para publicarlo en Marketplace.

Junto con el mercado predeterminado, también puede publicar su listado en grupos locales de compra/venta. Esta puede ser una forma efectiva de atraer más atención a sus productos.

Comunicación con los compradores

Una vez que haya publicado su listado, los compradores interesados ​​comenzarán a comunicarse con usted para obtener más información sobre el producto. Puede comunicarse con todas las partes interesadas a través de Facebook Messenger.

Si usted y un comprador llegan a un acuerdo sobre una venta pero la transacción aún no ha finalizado, puede marcar una lista como pendiente.

Esto mantendrá la lista activa pero informará a otros que alguien está en proceso de completar una compra.

Cualquier persona que le haya enviado un mensaje sobre el artículo recibirá un mensaje directo que indica que el artículo está pendiente de venta.

Completando la venta

Si le vendes a un comprador local, es probable que termines conociéndolo en persona.

Cuando se reúna con el comprador para completar la venta, es una buena idea seguir algunas de las mejores prácticas de seguridad para garantizar que todo salga bien.

Las transacciones en FB Marketplace son menos incompletas que usar Craigslist, pero aún así no puede ser demasiado cuidadoso.

Estos son algunos consejos que debe seguir:

  • Revise el perfil de Facebook del comprador antes de reunirse con él en persona para asegurarse de que sea una persona legítima y de confianza.
  • Reúnase en un lugar público donde habrá otras personas alrededor.
  • Si el comprador no le paga antes de la reunión, solo acepte efectivo y traiga un bolígrafo falso para asegurarse de que los billetes sean reales. Es muy fácil para alguien crear un cheque falso (incluso un cheque de caja) que parezca legítimo.

Si envía sus artículos a los clientes, Facebook tiene ciertos requisitos que debe cumplir. Todos los artículos deben enviarse dentro de los 3 días y ser recibidos por el cliente dentro de los 7 días posteriores al pago.

Una vez completada la transacción, puede marcar el anuncio como vendido. Si lo hace, evitará que nuevos prospectos vean la lista en Marketplace. Cualquier persona que le haya enviado un mensaje previamente recibirá un mensaje que indica que el artículo ha sido vendido.

Los compradores pueden dejar una calificación a los vendedores después de cada compra. El sistema de calificación utiliza una escala de 1 a 5 estrellas.

Una calificación de 5 estrellas se considera una experiencia positiva. 3 estrellas o menos se considera negativo.

También es importante tener en cuenta que los usuarios pueden calificar a los vendedores si tuvieron una conversación pero no completaron una compra.

Como tal, es beneficioso ser cortés y profesional en todas las comunicaciones, ya que puede ayudarlo a mantener una calificación alta.

Consejos para aumentar sus ventas en el mercado de Facebook

Vender en Facebook Marketplace es algo diferente a vender en otros mercados de terceros o en su propio sitio de comercio electrónico directo al consumidor.

Dicho esto, hay algunas similitudes en los pasos que puede seguir para maximizar sus resultados. Estos son algunos consejos útiles sobre cómo aumentar las ventas de Facebook Marketplace.

1

Realizar una investigación adecuada

Como cualquier empresa comercial, la planificación es clave. Debe investigar sus productos antes de comenzar a venderlos para asegurarse de que lo que ofrece tenga un gran potencial de ganancias.

Algunos factores importantes a considerar son cuántas unidades de un producto en particular se venden durante un período de tiempo determinado, cuánto cuesta obtener un producto, a cuánto puede vender un producto y cuántos otros vendedores están publicando el mismo artículo en el mercado.

También querrá realizar una investigación de palabras clave para encontrar los términos que los clientes potenciales utilizan en sus búsquedas.

Esto no solo le dará una idea de la demanda de ciertos nichos, sino que también lo ayudará a optimizar sus listados para una mayor exposición y mejores conversiones.

🔥 Recomendado:  El próximo Moto Razr plegable puede suavizar cualquier pliegue de la pantalla

2

Usar anuncios de Facebook

Los anuncios pagados son una excelente manera de atraer más atención a sus listados de Marketplace.

Facebook facilita la creación de anuncios para sus productos, lo que le permite estar frente a los usuarios mientras navegan por su sección de noticias y usan otras propiedades de Facebook.

Hablaré sobre la publicación de anuncios de Facebook para sus listados de Marketplace con más detalle en la siguiente sección.

3

Optimizar para palabras clave

Al igual que cualquier sitio web o mercado con funcionalidad de búsqueda, el SEO es fundamental para generar tráfico a sus listados de Facebook Marketplace.

Cuando un comprador busca algo en Marketplace, la plataforma intentará brindar al usuario los resultados más relevantes.

El algoritmo de búsqueda se basa en una variedad de factores, como el uso de palabras clave y la calidad del vendedor, para determinar los mejores resultados.

Al agregar las palabras clave principales y las palabras clave semánticas que los compradores usan a su listado, aumenta las posibilidades de que sus productos se ubiquen en la parte superior de los resultados.

4

Incluye fotos de alta calidad.

Las imágenes de los productos juegan un papel importante en la conversión de posibles compradores en clientes. Sin poder ver un artículo en persona, las personas confían en las fotos para tener una idea de un producto y si satisfará sus necesidades.

Asegúrate de incluir fotos de alta calidad que muestren claramente el estado del artículo. Como cualquier otra página de productos de comercio electrónico, cuantas más fotos tengas, mejor.

Si sigue estos pasos, existe la oportunidad de destacarse de otras listas en Facebook Marketplace.

Las buenas imágenes pueden parecer algo de sentido común, pero te sorprendería saber cuántos listados tienen imágenes borrosas o de baja calidad.

La forma más rápida de llegar a más personas con sus listados es publicar anuncios pagados.

Para crear un anuncio para su lista de Marketplace, vaya a su cuenta de administrador de anuncios.

Crea una nueva campaña y elige tu objetivo (conocimiento de marca, conversiones, generación de leads, etc.).

A continuación, deberá elegir su Destino, así como su Audiencia y las opciones de orientación.

Ejecución de anuncios en Facebook Marketplace

A continuación, deberá configurar ubicaciones automáticas o editar las ubicaciones usted mismo para determinar exactamente dónde aparecerá el anuncio.

Tenga en cuenta que si elige personalizar las ubicaciones, los anuncios no se pueden publicar únicamente en Marketplace. Por lo tanto, como mínimo, también deberá incluir la sección de noticias en las ubicaciones.

Después de eso, puede definir su presupuesto y lanzar la campaña.

Otra forma de publicitar sus productos de Marketplace es aumentar sus listados.

Cuando “aumenta” su listado, básicamente le está pagando a Facebook para mover su producto a la parte superior de los resultados de búsqueda de Marketplace.

El efecto es el mismo que el de un anuncio, solo que no necesita preocuparse por el manejo de la creatividad, ya que la lista servirá como anuncio.

Para promocionar un anuncio, ve a Su cuenta dentro del Mercado. Ir a Tus anunciosbusque el producto que desea promocionar y seleccione .

  • Luego deberá establecer su Duración (la cantidad de tiempo que desea que se ejecute la promoción) y su presupuesto.
  • Después de eso, tendrá la opción de refinar su público objetivo antes de realizar la promoción en vivo.

Su listado mejorado aparecerá en Marketplace, News Feed y los resultados de búsqueda de Facebook.

A medida que su listado comienza a recibir tráfico, puede visitar la página de información para revisar las métricas clave de rendimiento.

¿Deberías usar Facebook Marketplace?

Si está buscando expandir su negocio a nuevos canales de venta, Facebook Marketplace es una excelente opción.

A diferencia de otros mercados locales en línea, FB Marketplace es seguro de usar, ya que puede interactuar con compradores potenciales directamente en la plataforma de confianza de Facebook.

No hay anonimato para compradores o vendedores, por lo que sabe que está interactuando con una persona real y las experiencias negativas frecuentes darán como resultado una calificación baja para el comprador.

¿Quién está usando el mercado de FB?

FB Marketplace tiene un grupo diverso de usuarios. Los compradores interesados ​​en todo tipo de productos pueden explorar el mercado en busca de grandes ofertas en productos cercanos.

Del mismo modo, hay varios tipos diferentes de vendedores que utilizan la plataforma. Esto incluye:

vendedores independientes

Cualquier persona que desee intercambiar cualquiera de sus artículos personales a cambio de una compensación puede publicar sus productos en Facebook Marketplace.

Debido a esto, verá muchos vendedores privados que publican uno o dos artículos en el mercado, de forma similar a Craigslist y eBay (antes de que se convirtiera en un canal de ventas popular para vendedores más grandes).

También puede encontrar personas que hacen artesanías hechas a mano y buscan vender sus productos sin las tarifas que encuentra en un mercado como Etsy.

🔥 Recomendado:  3 métodos para crear GIF a partir de vídeos de YouTube

Negocios

Facebook Marketplace también es un canal de ventas popular para las empresas, ya sea una marca o un minorista tradicional. Aquí hay algunos tipos de negocios que usan FB Marketplace:

empresas de comercio electrónico – Las empresas de comercio electrónico pueden ampliar su alcance publicando productos en FB Market. Facebook ofrece muchas herramientas para facilitar la integración del canal de ventas adicional. También hay herramientas para el procesamiento de pagos, la gestión de pedidos y el análisis.

Concesionarios de vehículos – Facebook Marketplace es uno de los mercados en línea más populares para vehículos motorizados usados ​​en los EE. UU. Más de 20 millones de personas ven una lista de vehículos en Facebook Marketplace cada mes. Los concesionarios de automóviles pueden cargar fácilmente sus listados a través de su página de negocios de Facebook.

Bienes raíces – Facebook Marketplace también es un centro popular para agentes inmobiliarios y administradores de propiedades. Estas partes pueden agregar fácilmente sus listados de propiedades al mercado sin tener que pagar ninguna tarifa de listado.

Beneficios para compradores y vendedores.

Facebook Marketplace ofrece muchos beneficios tanto para compradores como para vendedores. Estas son algunas de las ventajas más notables:

Beneficios para los compradores

Encuentra rápidamente elementos cercanos – Con Facebook Marketplace, los compradores pueden encontrar fácilmente artículos a la venta por personas de su comunidad local. Debido a que los vendedores tienen que usar su perfil de Facebook, puede ver los amigos mutuos de un vendedor y las calificaciones del vendedor para tener una mejor idea de si el vendedor es confiable.

Este es un marcado contraste con otros mercados locales como Craigslist, donde no tienes una idea real de quién es realmente el vendedor.

Póngase en contacto con los vendedores directamente a través de Facebook – Puede completar todo el proceso de compra y comunicación directamente dentro de la plataforma de confianza de Facebook. En lugar de dar tu correo electrónico, número de teléfono u otra información de contacto a completos extraños, simplemente puedes contactar a un vendedor a través de Messenger.

Pagar y finalizar la compra a través de la plataforma de Facebook – Para ciertos tipos de artículos, puede pagar y pagar directamente en Facebook. Luego, el vendedor empacará y le enviará el artículo. Facebook Marketplace tiene un requisito de tiempo de entrega corto que los vendedores deben cumplir para que no se quede sentado esperando que lleguen sus productos.

Los artículos elegibles también están cubiertos para garantizar que reciba el artículo que desea con la calidad que espera.

Fácil experiencia de navegación – Facebook Marketplace brinda la experiencia de compra optimizada a la que los consumidores están acostumbrados en los sitios de comercio electrónico tradicionales.

Puede buscar por categoría y filtrar fácilmente los resultados según una variedad de criterios. También puede guardar los artículos que le interesan para volver y completar su compra más tarde.

Beneficios para los vendedores

Comunicación en tiempo real – Las empresas pueden usar messenger para comunicarse con compradores potenciales en tiempo real. Esto les permite capitalizar el interés mientras está caliente, lo que ayuda a evitar que el prospecto siga adelante y busque otros productos.

listados gratis – A diferencia de la mayoría de los otros mercados de terceros, FB Marketplace permite a los vendedores crear listados y vender productos sin tarifas. Esto convierte a Marketplace en un canal de ventas rentable para expandir su alcance y estar frente a sus compradores objetivo.

Conclusión

Con su audiencia masiva y su experiencia de compra simplificada, Facebook Marketplace ofrece muchos de los beneficios de los mercados en línea como eBay. Los compradores pueden buscar rápidamente lo que quieren y pueden comparar artículos de diferentes vendedores.

En cierto modo, FB Marketplace es más atractivo que estas otras opciones, ya que los vendedores no tienen que pagar ninguna tarifa por publicar o vender productos.

El mercado también se integra con plataformas de comercio electrónico populares, lo que le permite cargar y administrar su catálogo con facilidad.

En general, Facebook Marketplace es una adición saludable a una estrategia de venta omnicanal. Si sus productos se ajustan a las categorías elegibles, definitivamente le recomendaría que considere usar la plataforma.

Tabla de Contenido