Funciones y responsabilidades del equipo de marketing digital

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Las campañas de marketing digital exitosas dependen de un equipo de profesionales de marketing digital. Es esencial no solo encontrar a las personas adecuadas, sino también asegurarse de que el equipo de marketing esté estructurado correctamente.

Tenemos más de 15 años de experiencia dirigiendo una agencia de marketing digital y hemos visto cómo la jerarquía en un departamento de marketing digital puede contribuir en gran medida a determinar el éxito del equipo.

En esta publicación, le mostraremos los roles más esenciales del equipo de marketing digital y cómo crear una estructura de equipo de marketing que sea mejor para su negocio.

¿Qué es un equipo de marketing digital?

Un equipo de marketing digital es la unidad de negocio responsable de planificar e implementar las estrategias de marketing digital de la empresa.

El propósito de estas estrategias es involucrar a los clientes y generar ingresos a través de canales en línea como motores de búsqueda, redes sociales, plataformas publicitarias y correo electrónico.

Para lograr este objetivo, el equipo de marketing digital requiere varias habilidades, incluidas algunas de las necesarias en el marketing tradicional, como:

  • Marca y posicionamiento
  • Cuentacuentos
  • Creatividad
  • Pensamiento estrategico
  • Informar y comunicar

La naturaleza de publicidad digital requiere que los equipos tengan habilidades adicionales. Sobre todo habilidades analíticas y técnicas.

Los medios de marketing digital ofrecen muchos más datos que los canales de marketing tradicionales. El equipo de marketing digital está muy involucrado en el análisis de estos datos para tomar mejores decisiones.

Debido a que el marketing digital está tan centrado en la tecnología, los equipos también deben aprender a usar una variedad de software y herramientas.

Un equipo de marketing digital puede ser un departamento interno de una empresa. O bien, pueden trabajar en una agencia externa, administrando el marketing digital para empresas de terceros.

Roles clave en un equipo de marketing digital

Estos son los roles importantes en un equipo de marketing digital dedicado.

Gerente de Mercadeo Digital

El gerente de marketing digital es responsable de desarrollar, implementar y administrar la estrategia general de marketing digital de la empresa.

Con la estructura típica de los equipos de marketing digital, el gerente de marketing digital supervisa un grupo de gerentes, cada uno de los cuales es responsable de un canal de marketing digital específico. Por ejemplo, SEO o redes sociales.

En empresas más grandes, un gerente de marketing digital puede informar a un vicepresidente o director de marketing.

Además de crear una estrategia de marketing digital holísticael gerente de marketing digital debe asegurarse de que todos los roles del departamento de marketing digital trabajen juntos hacia el mismo objetivo.

Algunas de las tareas y responsabilidades que componen el día típico de un gerente de marketing digital incluyen:

  • Planificación y ejecución de campañas y presupuestos en canales de marketing digitales
  • Comunicarse con los clientes para explicar los beneficios del programa de marketing digital.
  • Seguimiento de la implementación del plan de marketing digital para ver si está logrando sus objetivos
  • Hacer ajustes y optimizaciones a la estrategia de marketing digital para obtener los máximos resultados.
  • Mantenerse al tanto de las últimas tendencias de marketing digital

Los gerentes de marketing digital generalmente necesitan tener al menos algunos años de experiencia en marketing digital.

También deben tener una amplia educación y capacitación en todas las áreas clave del marketing digital. Esto puede provenir de un título universitario o de una serie de cursos de marketing digital y certificaciones de mercadeo.

Gerente de PPC

Los gerentes de pago por clic (PPC) son responsables de supervisar las campañas de publicidad en línea pagadas del equipo de marketing.

Dado que la mayoría de las empresas ahora trabajan para aumentar su presencia en línea, existe una necesidad constante de que las empresas inviertan en anuncios pagados para estar frente a sus clientes objetivo.

Un gerente de PPC lidera estas iniciativas al planificar e implementar campañas para plataformas publicitarias como Google y Facebook.

Algunas de las responsabilidades del día a día del puesto son:

  • Creación y ejecución de campañas de publicidad paga.
  • Investigación de palabras clave para orientar campañas
  • Administrar los presupuestos de las campañas y ajustar las ofertas
  • Seguimiento de KPI para ver dónde se necesitan mejoras
  • Optimización de campañas para mejorar las tasas de conversión y el retorno de la inversión publicitaria (ROAS)
  • Alinear campañas de PPC con otros canales de marketing
  • Ayudando a crear una copia atractiva para las campañas.

Además de estas tareas, los gerentes de PPC también se comunican con los clientes e informan cualquier resultado y análisis a todas las partes interesadas relevantes.

Los gerentes de PPC efectivos necesitan una combinación de habilidades analíticas, de comunicación y creativas. También deben estar bien versados ​​en varias plataformas y herramientas, incluidos Google Ads y Google Analytics.

Los gerentes de PPC tienden a tener un equipo de profesionales de PPC trabajando debajo de ellos. Esto puede incluir especialistas en PPC y analistas, así como redactores y diseñadores de anuncios.

El gerente se coordinará con el equipo para garantizar que siempre tengan la información necesaria para administrar las campañas de manera efectiva.

Gerente de SEO

El siguiente rol a incluir en la estructura de su equipo de marketing digital es el Gerente de SEO.

Esta posición es responsable de administrar la estrategia del equipo de marketing para llegar a los clientes de forma orgánica (sin pagar) a través de los motores de búsqueda.

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Los motores de búsqueda son una de las mejores formas de atraer miembros de la audiencia en cada paso de un embudo de ventas digitales.

Sin embargo, sin la estrategia correcta y los esfuerzos de optimización, es difícil clasificar lo suficientemente alto como para impulsar tráfico dirigido a su sitio

Los gerentes de SEO trabajan para encontrar las mejores oportunidades para generar tráfico orgánico relevante al sitio web de la empresa y crear un plan para que esto suceda.

Algunas de las responsabilidades clave del rol son:

  • Investigación de palabras clave objetivo
  • Planificación de contenido para clasificar para las palabras clave de destino
  • Auditoría de sitios web en busca de factores técnicos y de otro tipo.
  • Identificar oportunidades para backlinks
  • Mantenerse al día con las últimas mejores prácticas de SEO
  • Análisis de informes de tráfico y otras métricas clave de SEO
  • Comunicar el rendimiento de SEO con los clientes

Otra gran parte del rol del gerente de SEO es administrar el equipo de SEO. Sus equipos pueden incluir expertos en seo así como creadores y editores de contenido.

El gerente necesita delegar tareas y brindar capacitación y orientación para permitir que el equipo realice su trabajo de manera efectiva.

Gerente de Mercadeo en Redes Sociales

Administradores de redes sociales son responsables de supervisar las estrategias de marketing en redes sociales del equipo de marketing.

Es una posición importante ya que las redes sociales son uno de los departamentos más esenciales en el marketing digital. Brinda a las empresas una forma de involucrar constantemente a su audiencia a través de sus canales preferidos.

Las redes sociales también facilitan la recopilación de grandes cantidades de información sobre sus clientes objetivo.

Los administradores de redes sociales diseñan una estrategia para interactuar con los usuarios y hacer crecer la presencia en línea de la marca a través de diferentes canales sociales.

Las responsabilidades importantes para el rol de marketing digital incluyen:

  • Investigar las mejores redes sociales para que la empresa se concentre
  • Diseño de las páginas y perfiles de redes sociales de la marca.
  • Creación de un calendario social y programación de publicaciones.
  • Conocer el público objetivo y los tipos de contenido más apropiados a utilizar
  • Seguimiento del compromiso de las publicaciones
  • Revisar la presencia de los competidores en las redes sociales
  • Comprobación del contenido generado por el usuario

Hacer malabarismos con todas estas responsabilidades requiere que los administradores de redes sociales desarrollen un sólido conjunto de habilidades en muchas áreas diferentes. La comunicación, la creatividad, el pensamiento analítico y la gestión del tiempo son los más importantes entre ellos.

Gerente de Marketing de Contenidos

Los gerentes de marketing de contenido son responsables de planificar e implementar la estrategia de marketing de contenido de la empresa.

El marketing de contenidos ha ganado popularidad a medida que muchas empresas han llegado a comprender cuán influyente es para conectarse con su público objetivo.

El administrador de marketing de contenido tiene como objetivo crear contenido atractivo que pueda generar tráfico y brindar valor a sus lectores.

Dependiendo del tamaño del equipo, el gerente de marketing de contenido puede escribir parte del contenido por su cuenta.

O simplemente podrían manejar la planificación y supervisar a los escritores que crean el contenido.

Algunas de las otras responsabilidades diarias de un gerente de marketing de contenido incluyen:

  • Investigación de temas y tendencias para su industria
  • Planificación de contenido para una variedad de canales
  • Edición de contenido para garantizar que se alinee con el estilo de la marca.
  • Programación y publicación de contenido.
  • Gestionar la distribución y promoción de contenidos.
  • Supervisión del rendimiento del contenido
  • Colaborar con otros departamentos para alinear el contenido con la estrategia general de marketing.

Además de buenas habilidades de redacción y edición, los gerentes de marketing de contenido deben tener sólidas habilidades de SEO. Esto les permite planificar y crear contenido que se clasifique bien y genere tráfico hacia el negocio.

Los gerentes de marketing de contenido también supervisan al equipo de creación de contenido. Este equipo puede estar formado por especialistas en marketing de contenidosescritores, editores y estrategas de contenido.

Gerente de Marketing de Afiliados

Un gerente de marketing de afiliados es responsable de supervisar el programa de afiliados en línea de la empresa.

La posición es menos común que las otras funciones de marketing digital en esta lista, ya que no todas las empresas tienen un programa de afiliados.

Sin embargo, sigue siendo un papel importante si desea utilizar este canal de manera efectiva. Sin un administrador de afiliados, la mayoría de los programas de afiliados producen pocos o ningún resultado.

El gerente de marketing de afiliados maneja todo, desde la estructuración del programa hasta la gestión de las relaciones con los afiliados.

A continuación se presentan algunas responsabilidades clave de los gerentes de marketing de afiliados:

  • Desarrollar una estrategia de reclutamiento para atraer nuevos afiliados.
  • Responder a consultas de afiliados
  • Colaboración con redes de afiliados de terceros
  • Diseño de materiales de marca para uso de los afiliados
  • Trabajar con los principales afiliados para desarrollar nuevas estrategias de ventas.
  • Implementación de un sistema de seguimiento para referencias de afiliados
  • Creación de bonos e incentivos para motivar la actividad de los afiliados
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Los gerentes de marketing de afiliados tienden a tener experiencia en otras áreas del marketing digital, ya que les permite comprender mejor las tácticas de generación de tráfico e ingresos de los afiliados.

Gerente de marketing por correo electrónico

Gerentes de marketing por correo electrónico son responsables de planificar y ejecutar la estrategia de marketing por correo electrónico de la empresa.

Hoy en día, el correo electrónico sigue siendo uno de los mejores canales de marketing digital, ya que brinda a las empresas una línea directa para comunicarse con sus clientes.

Un buen gerente de marketing por correo electrónico puede encontrar a las personas adecuadas para la lista de correo electrónico de la empresa mientras crea campañas atractivas.

Algunas de las funciones diarias del puesto incluyen:

  • Crear tácticas para ganar suscriptores de correo electrónico
  • Diseño de plantillas para páginas de destino y correos electrónicos.
  • Alinear el contenido y los mensajes del correo electrónico con la visión de la marca
  • Seguimiento de la eficacia de las campañas.
  • Test A/B de diferentes variables en campañas de email
  • Creación y presentación de informes.

Los gerentes de marketing por correo electrónico necesitan un equilibrio de habilidades de marketing, creativas y analíticas. También deben tener conocimientos técnicos, con la capacidad de utilizar varias soluciones de marketing por correo electrónico.

Al igual que otros roles del equipo de marketing digital, los gerentes de marketing por correo electrónico tienden a depender de un subequipo de varios puestos para ayudarlos a ejecutar su estrategia.

Esto puede incluir redactores, diseñadores gráficos y especialistas en marketing por correo electrónico.

Gerente de Desarrollo Web

El último en nuestra lista de roles y responsabilidades clave de marketing digital es el gerente de desarrollo web.

Este puesto gestiona la infraestructura técnica necesaria para el funcionamiento del sitio web de la empresa.

Manejan la entrega de extremo a extremo de cualquier proyecto relacionado con la web y son responsables de supervisar el trabajo de los desarrolladores y diseñadores web.

La puntualidad es clave para los proyectos web, por lo que los gerentes de desarrollo web deben trabajar en estrecha colaboración con su equipo para garantizar que puedan trabajar de la manera más eficiente posible.

Estas son algunas de las otras responsabilidades de un gerente de desarrollo web:

  • Diseño y desarrollo de arquitectura de sitios web.
  • Administrar servidores y bases de datos.
  • Crear una estrategia para diseñar y mejorar la experiencia del usuario en línea
  • Proporcionar orientación sobre cuestiones técnicas.
  • Trabajar con clientes para crear conceptos de diseño web.

Naturalmente, los gerentes de desarrollo web deben tener un alto grado de habilidades técnicas para realizar bien el trabajo.

Es común que los gerentes tengan experiencia con lenguajes comunes de desarrollo web como Java, HTML, PHP y Python.

Jerarquía en un Departamento de Marketing Digital

La estructura de su equipo de marketing digital sienta las bases de cómo operará el grupo. Al crear una estructura de equipo de marketing eficiente, puede mantener todo el departamento sincronizado y alineado con los objetivos de la empresa.

La mejor estructura del equipo de marketing dependerá en gran medida de la empresa, la industria y lo que busca lograr con su marketing en línea.

Dicho esto, existen algunas características comunes entre las estructuras que utilizan muchos equipos de marketing digital en la actualidad.

Una de las similitudes más fundamentales es la adhesión a una jerarquía en la que cada miembro del equipo tiene funciones y responsabilidades claramente definidas.

A continuación, describimos una jerarquía común del equipo de marketing digital:

La característica clave de esta estructura de equipo de marketing es la segmentación de cada especialización.

Al dividir la jerarquía en disciplinas individuales, el equipo de marketing puede cubrir una gama más amplia de canales de marketing digital de manera más efectiva.

Los gerentes y los miembros de su equipo pueden especializarse en una sola área de enfoque, lo que les permite convertirse en expertos en ese aspecto del marketing digital.

Esta estructura también le brinda al gerente de marketing digital una visión general de la estrategia digital general, ya que puede ver cómo cada departamento contribuye a que el negocio alcance sus objetivos generales.

Con esta estructura de marketing digital, cada gerente supervisa un subequipo de personas que son responsables de ayudar a ejecutar su estrategia.

A continuación se muestra un ejemplo de cómo podría verse el subequipo de un administrador de SEO.

Estructura del equipo de SEO

A medida que el gerente de SEO crea su estrategia de SEO, compartirá los objetivos con el equipo y comenzará a delegar tareas.

Cada miembro del subequipo tiene su área de enfoque específica, ya sea escribiendo contenido o probando el rendimiento del sitio web.

A medida que avanzan los proyectos, los miembros del equipo de SEO informarán su progreso al gerente de SEO.

Luego, el gerente compilará la información más relevante en informes para compartir el desempeño del equipo con el gerente de marketing digital.

Cómo construir un equipo de marketing digital

Hay varias formas en las que puede abordar la creación de su equipo de marketing digital. Los métodos más comunes son:

  • Contratación de un equipo de profesionales de marketing digital
  • Educar a su personal mediante cursos y certificaciones de marketing digital
  • Subcontratar el trabajo a una agencia
  • Una combinación de responsabilidades de marketing digital internas y subcontratadas

Contratación de un equipo de profesionales de marketing digital

El primer enfoque que puede tomar para construir su equipo es construirlo internamente mediante la contratación de profesionales experimentados para desempeñar cada función de marketing digital.

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Crear un nuevo equipo dedicado al marketing digital en lugar de agregar o convertir un equipo existente puede brindarle un equipo especializado con funciones y responsabilidades claramente definidas.

Si elige crear un equipo de marketing digital interno dedicado, deberá contratar gerentes para todos los departamentos de marketing clave, incluidas las redes sociales, SEO, PPC, correo electrónico, etc.

A continuación, deberá completar cada subequipo con profesionales del marketing digital.

Educar a su personal mediante cursos y certificaciones de marketing digital

Si desea un equipo de marketing digital completamente interno pero no desea contratar un departamento completamente nuevo, puede capacitar a su personal actual en como usar marketing digital.

Esto puede ahorrarle el esfuerzo y el costo de tener que reclutar nuevos miembros para el equipo. Si tiene empleados que están infrautilizados, también puede ser una forma de llenar el ancho de banda abierto.

Una de las formas más efectivas de enseñar a su equipo de marketing interno sobre lo digital es hacer que sigan un curso de marketing digital y obtener una certificación.

Con un curso por Internetlos miembros de su equipo obtienen acceso a un único recurso para ayudarlos a pasar de principiantes a competentes en diversas funciones de marketing digital.

Los certificados validan este logro. Si dirige una agencia, tienen la ventaja adicional de ayudar a comercializar su competencia a clientes potenciales.

Una vez que comprenda la estructura del equipo de marketing digital y las funciones que desea utilizar, puede revisar las habilidades de su equipo existente para ver quién encajaría bien en cada uno de sus puestos planificados.

Subcontratar el trabajo a una agencia

Si no desea utilizar una estructura de equipo de marketing interna, siempre puede subcontratar las diversas actividades de marketing a una agencia externa. Si lo hace, le permitirá concentrarse en alcanzar sus objetivos comerciales mientras la agencia se enfoca en los detalles de la implementación de una estrategia de marketing digital.

Subcontratar el marketing digital a una agencia también puede ayudarlo a poner en marcha sus estrategias más rápido. Si bien su negocio es único, la agencia tendrá experiencia trabajando en proyectos similares y sabrá cómo evitar errores comunes cuando iniciar una campaña de marketing digital.

El enfoque de subcontratación también puede resultar rentable, ya que la agencia puede diseñar estrategias y ejecutarlas de manera más eficiente. Con la contratación, puede ser difícil encontrar a las personas adecuadas y necesita encontrar muchas de ellas para completar todo su equipo de marketing digital.

Además, hay muchas agencias de marketing, autónomosy contratistas para cada área de marketing digital.

Esta estructura funciona mejor para empresas más pequeñas que pueden no tener los recursos para crear su propio equipo de marketing digital.

Una combinación de responsabilidades de marketing digital internas y subcontratadas

La última forma de crear su equipo de marketing digital es adoptar un enfoque híbrido. Con esta estructura, su equipo de marketing digital tendrá una combinación de profesionales internos, empleados capacitados y agencias subcontratadas, y consultores de marketing digital.

Esta es una estructura muy común ya que proporciona una gran flexibilidad.

Puede ocupar los puestos que son más importantes para su negocio con puestos internos y subcontratar las otras áreas que pueden ser menos esenciales.

Por ejemplo, podría contratar gerentes de marketing de SEO, contenido y redes sociales para supervisar las estrategias para estos canales y luego subcontratar el trabajo de redacción y diseño gráfico a trabajadores independientes o una agencia.

Aprendizajes clave

Para implementar una estrategia de marketing digital exitosa, necesita un equipo de profesionales de marketing digital.

La estructura ideal para los equipos de marketing digital es tener un administrador para cada canal digital con un subequipo trabajando debajo de ellos.

Al apegarse a la especialización, todo el equipo puede mantenerse más organizado y trabajar de manera más eficiente.

Los equipos de marketing digital se pueden construir a través de la contratación, la subcontratación o una combinación de ambos.

El enfoque híbrido suele ser preferible para las empresas que no cuentan con los recursos para crear un equipo completo internamente.

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