Estás leyendo la publicación: Guía de marketing en redes sociales para principiantes
¿Estás listo para desbloquear el poder del marketing en redes sociales para tu negocio? Entonces esta es la guía perfecta para ti.
Nuestra guía de marketing en redes sociales fue elaborada por especialistas en marketing de redes sociales experimentados y lo equipará con el conocimiento y las estrategias necesarias para tener éxito con el marketing de redes sociales.
Aprenderá todo lo que necesita saber para comenzar con el marketing en redes sociales, desde establecer objetivos y crear contenido atractivo hasta aumentar su audiencia y ejecutar campañas pagas.
La guía para principiantes de marketing en redes sociales
El marketing en redes sociales es un tipo de marketing que aprovecha las características y los beneficios de las redes sociales para lograr la creación de marca y los objetivos de ventas.
Con el marketing en redes sociales, las empresas aprovechan diversas estrategias, desde la promoción de contenido atractivo hasta la conexión con los clientes a través del chat para desbloquear oportunidades de crecimiento.
Los especialistas en marketing de redes sociales ejecutan campañas en las plataformas elegidas para atraer audiencias a lo largo de su ciclo de compra y desarrollar el conocimiento de la marca.
Si bien el marketing en redes sociales ha sido parte del panorama de la publicidad digital durante algún tiempo, se ha vuelto cada vez más valioso en los últimos años a medida que los consumidores continúan buscando información auténtica sobre los valores, productos y servicios de la marca en línea.
El marketing en redes sociales implica más que solo publicar contenido. Las empresas necesitan desarrollar estrategias integrales diseñadas para captar la atención de una audiencia, atraer compradores y convertir clientes.
A diferencia de otras formas de publicidad, el marketing en redes sociales se centra en gran medida en el desarrollo de una comunidad activa de seguidores, fanáticos y defensores de las empresas.
Uno de los pasos más importantes que cualquier empresa puede tomar al desarrollar una valiosa estrategia de marketing en redes sociales es investigar y seleccionar las plataformas adecuadas.
Existen numerosos canales de redes sociales disponibles para elegir en el mundo digital actual, cada uno de los cuales atrae a una audiencia o segmento de clientes específico.
Por ejemplo, Facebook es ampliamente considerado como uno de los mejores canales para llegar a una amplia audiencia de consumidores.
74% de los adultos en los EE. UU. con un título universitario usan esta plataforma, lo que la hace ideal para conectarse con compradores educados en varias industrias.
Facebook también es una plataforma muy diversa para compartir diferentes tipos de contenido, desde infografías y videos hasta publicaciones basadas en texto.
Alternativamente, canales como TikTok, Instagram y Snapchat son ideales para empresas que se dirigen a audiencias más jóvenes con contenido muy visual.
Cerca de 40% de todos los usuarios de TikTok Son mujeres y hombres entre 18 y 24 años.
Twitter es una de las principales plataformas para compartir noticias e información breve, mientras que LinkedIn es la plataforma de referencia para las empresas B2B que buscan una audiencia profesional.
Para elegir el canal adecuado para su empresa:
Investigue a su público objetivo: Para elegir el canal correcto para el marketing en redes sociales, primero debe comprender la demografía, la psicografía y los comportamientos de su público objetivo.
Mire el grupo de edad de los clientes a los que tiende a dirigirse con sus productos, examine cómo usan Internet y mapee su viaje de compra para seleccionar los canales más relevantes para el compromiso.
Conozca su industria: Diferentes industrias y sectores producen naturalmente contenido que es más efectivo en canales específicos.
Las empresas de moda y belleza prosperan en Instagram y TikTok, donde pueden exhibir productos en un formato visual.
A los consultores y proveedores de servicios les suele ir bien en Facebook y LinkedIn, donde pueden llamar la atención sobre su autoridad y liderazgo intelectual.
Comprender cada plataforma: Cada plataforma de redes sociales tiene sus propias características y métodos únicos para comunicarse con los clientes.
Considere qué tipo de contenido consume más su audiencia al seleccionar sus canales.
Twitter es ideal para conversaciones y actualizaciones de noticias, mientras que LinkedIn es ideal para compartir experiencia profesional.
Instagram y TikTok son ideales para contenido de ritmo rápido y enfocado visualmente.
Una vez que haya examinado los canales disponibles que puede utilizar para conectarse con su audiencia, la siguiente etapa es establecer objetivos claros para su estrategia de marketing.
Las redes sociales pueden ayudar a las empresas a lograr una variedad de objetivos, desde aumentar el conocimiento de la marca y aumentar el tráfico a su sitio web hasta la reorientación de clientes perdidos.
Definir objetivos claros ayuda a los especialistas en marketing de redes sociales a determinar qué tipo de contenido deben crear, a qué audiencias deben dirigirse y qué métricas y KPI necesitan monitorear para garantizar el éxito de sus campañas.
Por ejemplo, si su objetivo es obtener más seguidores y posibles defensores de su marca, puede monitorear el número de seguidores, los “me gusta” y las métricas de participación de la audiencia.
Si desea aumentar el conocimiento de la marca e impulsar el SEO, puede concentrarse en monitorear las menciones de la marca.
La clave para establecer metas exitosas en el marketing de redes sociales es crear objetivos “INTELIGENTES”.
Esto significa que sus objetivos deben ser:
S
Específico: ¿Qué es exactamente lo que quieres lograr? Un ejemplo de un objetivo específico puede ser: “Queremos aumentar el tamaño de nuestra audiencia en LinkedIn, apuntando a compradores B2B de la industria SaaS”.
METRO
Mensurable: ¿Cómo sabrás si has logrado tus objetivos? ¿Qué métricas específicas monitoreará para asegurarse de obtener un ROI positivo?
Por ejemplo, si desea aumentar clientes potencialespuede ver la cantidad de personas que visitan su sitio web y completar su formulario de contacto después de ver una publicación en las redes sociales.
A
Alcanzable: Si bien establecer metas ambiciosas es excelente, es esencial ser realista sobre lo que puede lograr con sus campañas.
Una buena manera de asegurarse de que sus objetivos sean alcanzables es examinar el desempeño de otras empresas en su industria en las redes sociales para que pueda establecer puntos de referencia realistas.
R
Importante: Sus objetivos de marketing en redes sociales deben corresponder con sus objetivos más amplios como empresa.
Por ejemplo, si desea establecer su empresa como líder intelectual en la industria SaaS B2B, atraer seguidores en LinkedIn y generar menciones de marca es el mejor enfoque.
T
Limitados en el tiempo: Crear plazos o establecer fechas en las que desea alcanzar sus objetivos lo ayudará a mantenerse enfocado.
El establecimiento de objetivos “con límite de tiempo” también puede ayudar a mantener a los miembros de su equipo en la misma página cuando implementa campañas, crea contenido y supervisa los resultados.
Un ejemplo de un objetivo SMART práctico para el marketing en redes sociales puede ser:
Si bien cualquiera puede crear una cuenta de redes sociales y comenzar a publicar y promocionar contenido, el éxito de su campaña dependerá de su capacidad para crear y seguir una estrategia específica.
Una estrategia efectiva debe guiar a su equipo y a los creadores de contenido hacia sus objetivos, brindando información sobre los canales más efectivos para usar, qué tipo de contenido necesita crear y cómo debe conectarse con su audiencia.
Si bien los componentes exactos de su estrategia de marketing en redes sociales pueden variar, dependiendo de varios factores, hay formas en que puede configurar su negocio para el éxito, como:
Realización de estudios de mercado: Comience examinando el panorama de su mercado o sector elegido.
Mire a su público objetivo y su recorrido de compra, los canales que utilizan para buscar productos y servicios, y sus preferencias, puntos débiles y objetivos generales.
Considere las tendencias más amplias de la industria en su sector y los tipos de contenido que reciben la mayor atención de su audiencia.
Análisis de la competencia: Examinar a sus competidores y sus estrategias de marketing en redes sociales es una excelente manera de asegurarse de que sus campañas se destaquen.
Puede monitorear las publicaciones producidas por marcas competidoras en su industria para obtener más información sobre qué tipos de contenido brindan los mejores resultados. También puede detectar oportunidades para diferenciarse con tipos únicos de promociones.
Desarrollo de una propuesta de valor: Su propuesta de valor única destaca los beneficios principales de sus productos o servicios de una manera que atrae a su público objetivo.
Esta información debe guiar todos sus mensajes y estrategias en las redes sociales. Piense en lo que hace que su empresa sea diferente de otras organizaciones en la industria y por qué sus soluciones están mejor posicionadas para servir a su audiencia.
Identificación de mensajes clave y temas de contenido: Según su propuesta de valor única y el análisis de su público objetivo, considere qué tipo de mensajes clave enviará con su contenido.
¿Quiere resaltar su posición como líder intelectual o autoridad en su industria? ¿Quieres ser visto como amigable y centrado en el cliente?
Creación de un calendario de contenido: Un calendario de contenido ayudará a mantener a sus equipos al día cuando se trata de crear contenido altamente relevante y enfocado para una audiencia específica.
Piensa en la frecuencia con la que debes publicar en cada canal y qué contenido producirás.
Cuando planifique su calendario de contenido, recuerde que algunos días y horarios óptimos funcionan mejor para publicar en canales específicos.
Por ejemplo, estudios sugiera que el mejor horario para publicar en Instagram es los lunes y miércoles a las 8:00 am.
- El mejor momento para publicar en Facebook es a las 10:00 a. m. PST los lunes y martes.
- El mejor momento para publicar en TikTok es a las 9:00 a. m. PST los sábados y a la 1:00 p. m. PST los domingos.
- El mejor momento para publicar en Twitter es a las 7:00 a. m. PST los lunes y a las 10:00 a. m. PST los miércoles.
Sin embargo, es posible que descubra que su audiencia está más activa en otros momentos específicos cuando comienza a monitorear sus análisis e ideas de redes sociales.
Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo crear una estrategia de marketing en redes sociales, lea la guía a continuación.
5. Cómo crear contenido atractivo para las redes sociales
Encontrar los mejores momentos para publicar y promocionar contenido en las redes sociales es importante, pero también es crucial para asegurarse de que está creando los recursos adecuados para atraer y convertir a su audiencia.
Primero, vale la pena recordar que cada plataforma adopta un enfoque único para la creación de contenido.
En Instagram, es más probable que capte la atención del cliente con contenido visual, como carretes, videos, historias y fotos.
Sin embargo, cada tipo de contenido también atrae a una audiencia específica. Por ejemplo, Reels and Stories suelen ser ideales para llegar a audiencias más jóvenes que buscan publicaciones auténticas, emotivas y entretenidas.
A partir de 2023, el contenido de video (particularmente el video de formato corto) se ha convertido en una de las formas de contenido más populares en casi cualquier canal social.
Un informe de HubSpot encontró que los videos cortos, como los videos de TikTok, Reels y cortos de YouTube, tienen la ROI más alto de cualquier contenido utilizado en marketing en redes sociales.
Para asegurarse de que su contenido llegue a casa en cualquier canal, asegúrese de:
Muestra la personalidad de tu marca: Cree pautas de marca que destaquen el tono de voz que utilizará en sus páginas, los temas que aprovechará al compartir contenido y la personalidad que desea transmitir.
Asegúrese de que su imagen y mensajes sean consistentes en todos los canales que utilice.
Crear temas de contenido o cubos: Mirando su propuesta de valor u objetivos únicos, cree “cubos” que contengan los temas que desea resaltar en sus canales.
Por ejemplo, si estuviera administrando un hotel o centro turístico, podría crear cubos en torno al bienestar, mostrando sus instalaciones de spa, o cubos en torno a la ubicación a la que sirve y las atracciones únicas de la zona.
Recuerde subtítulos y titulares: Incluso en canales de redes sociales altamente visuales, los subtítulos son cruciales para captar la atención de su audiencia.
Deben ser emotivos, atractivos y relevantes para las necesidades, puntos débiles e intereses de sus clientes.
Use lenguaje emotivo y términos de acción para que su contenido se destaque, y recuerde utilizar el contenido “CTA” (Llamada a la acción) para impulsar el comportamiento del cliente.
Utiliza hashtags: Los hashtags no son solo para Twitter o Instagram. Son una herramienta crucial para ayudar a los clientes a encontrar su contenido a través de diferentes canales.
Experimente con una variedad de hashtags de tendencias, etiquetas de nicho relacionadas con su audiencia específica, como #B2BSaaS, e incluso hashtags de marca como #JustDoIt de Nike.
Prueba A/B de tu contenido: Experimente con diferentes versiones de contenido en cada plataforma para ver qué es lo que realmente mueve la aguja para su negocio.
Puede usar herramientas analíticas integradas en canales como LinkedIn, Facebook e Instagram para monitorear la participación del cliente, los clics y otras métricas importantes.
Para maximizar el alcance de sus publicaciones, lea la guía a continuación para aprender a usar los hashtags de manera efectiva.
Como se mencionó anteriormente, una cosa que separa el marketing en redes sociales de otras formas de marketing digital es un enfoque en construir e involucrar a una comunidad específica.
Las redes sociales son inherentemente “sociales”. Brinda a las empresas una forma de conectarse con su audiencia, ofrecer un servicio al cliente perspicaz e incluso recopilar datos sobre las preferencias de los clientes.
Una parte clave de la construcción de una comunidad sólida en las redes sociales es ser receptivo. No solo publiques contenido e ignores a tu audiencia.
Si un cliente deja un comentario en su página, lo @menciona en una publicación o envía un mensaje a su empresa, responda con información útil. Esto mostrará su compromiso con su público objetivo.
También puede utilizar el contenido creado por su audiencia a su favor con el marketing en redes sociales.
Alrededor del 79% de las personas dice que el contenido generado por el usuario afecta directamente sus decisiones de compra.
Convertir las reseñas de los clientes en publicaciones o mostrar a los clientes que usan sus productos en su página es una excelente manera de aumentar la confianza del cliente.
Además de involucrar y apoyar constantemente a su audiencia, también debe buscar formas de aumentar su presencia en línea de manera constante.
Puede aumentar el número de seguidores y los niveles de participación con técnicas como:
Organización de concursos y competiciones: Los concursos son una excelente manera de impulsar la actividad en su página y generar publicidad en torno a su marca.
Puede usar hashtags de marca para convencer a los clientes de que creen contenido generado por el usuario para tener la oportunidad de ganar un premio o pedirles a los clientes que comenten una publicación y etiqueten a sus amigos para participar en un concurso.
Trabajo con influencers: Las personas influyentes relevantes que ya tienen una conexión emocional con su público objetivo pueden atraer una mayor atención hacia su perfil.
Incluso trabajar con micro-influencers en tu industria puede fortalecer tu credibilidad y exponer tus publicaciones a nuevos clientes.
Hacer preguntas: Hacer preguntas o organizar encuestas es una excelente manera de impulsar el compromiso y la interacción de la audiencia.
También es una oportunidad fantástica para aprender más sobre tu audiencia y sus preferencias.
Lea nuestro estudio de caso sobre cómo hacer crecer sus seguidores en Facebook.
Si bien el marketing orgánico en las redes sociales puede generar buenos resultados, también debe considerar la publicidad paga para obtener la máxima exposición.
Los anuncios pagados en los canales de las redes sociales permiten a las empresas dirigirse a audiencias específicas con contenido muy relevante.
Cada canal tiene su propia gama de soluciones para ofrecer publicidad paga, por lo que vale la pena considerar cada opción cuidadosamente en función de sus objetivos y público objetivo.
Facebook: En Facebook, puede crear anuncios con imágenes, anuncios de video y anuncios de carrusel para promocionarlos en Facebook e Instagram.
También puede crear anuncios de mensajería, que son ideales para llegar directamente a los clientes con ofertas y demostraciones.
Instagram: Instagram se ejecuta en la misma plataforma de publicidad que Facebook y ofrece anuncios de colección, anuncios con imágenes y videos, y mucho más.
También puede crear anuncios de colección, anuncios de “Experiencia instantánea” y anuncios de compras (ideal para el comercio electrónico).
Gorjeo: Twitter ofrece anuncios basados en texto y de video/imágenes, anuncios de carrusel y “anuncios de momento”, que implican crear una colección de tweets en una campaña promocional.
Tik Tok: Además de los anuncios gráficos y de video, TikTok ofrece una variedad de formas promocionales para que las empresas muestren su lado humano, con desafíos de hashtag de marca, anuncios en el feed y una red integral de personas influyentes.
LinkedIn: En LinkedIn, las empresas pueden crear anuncios de carrusel deslizables, anuncios de eventos para conferencias y exposiciones, anuncios de documentos, anuncios de una sola imagen y video, anuncios de mensajes e incluso anuncios conversacionales.
Cada plataforma viene con herramientas específicas que las empresas pueden usar para garantizar que sus anuncios lleguen a la audiencia adecuada en el mejor momento posible de su proceso de compra.
Puede refinar sus campañas para dirigirse a clientes con intereses o pasatiempos específicos, centrarse en datos demográficos críticos o incluso orientar su anuncio a una ubicación específica.
También es posible programar sus anuncios para que se publiquen cuando es más probable que su audiencia esté en línea y participando activamente con las publicaciones.
Supervise los resultados de cada campaña publicitaria que cree, prestando atención a cómo los cambios en su presupuesto, sus estrategias de orientación y su contenido generan resultados para su negocio.
Para convertirte en un experto en redes sociales pagas, lee las siguientes guías.
Administrar una estrategia integral de marketing en redes sociales puede ser complejo sin un poco de ayuda.
Si bien cada plataforma de redes sociales tiene sus propias herramientas para ayudar a las empresas con publicidad y promoción pagas, puede valer la pena buscar otras herramientas de terceros para mejorar sus resultados.
Por ejemplo, en Instagram y Facebook, puede aprovechar las poderosas herramientas de orientación y las funciones de análisis para ayudarlo a monitorear el éxito de sus campañas.
Sin embargo, también puede aprovechar otras soluciones, como:
Herramientas de programación de redes sociales: Soluciones especializadas diseñadas para ayudarlo a crear campañas integrales por adelantado y publicar publicaciones en el momento más efectivo para llegar a su público objetivo.
Herramientas de análisis de redes sociales: Herramientas de informes perspicaces que brindan información más profunda sobre la demografía de la audiencia, los mejores momentos para publicar y métricas cruciales como la tasa de clics, la tasa de conversión y la participación de la audiencia.
Herramientas de escucha o monitoreo de redes sociales: Las herramientas de escucha y monitoreo facilitan el seguimiento de las percepciones de los clientes sobre su marca a través de una variedad de canales. Pueden monitorear palabras clave específicas, hashtags y @menciones.
Herramientas de creación de contenido para redes sociales: Algunas herramientas también pueden ayudarlo a crear contenido más poderoso para las redes sociales, como las herramientas de edición de imágenes y videos para Instagram y TikTok o las herramientas de conteo de caracteres para LinkedIn y Twitter.
Herramientas de automatización de redes sociales: Las herramientas de automatización pueden ayudar con todo, desde publicar contenido en el momento adecuado para usuarios de todo el mundo, monitorear estadísticas e incluso ayudar a las empresas a responder a las consultas de los clientes.
Al elegir las herramientas adecuadas para su negocio, vale la pena comenzar por observar los puntos débiles de su empresa y equipo en el panorama social.
Si sus empleados tienen dificultades para responder rápidamente a las preguntas y consultas de los clientes, las herramientas de monitoreo, escucha y automatización pueden ser útiles.
Si desea mejorar la calidad de su contenido y hacerlo más atractivo, las herramientas de edición de fotos y videos o las plataformas generativas de inteligencia artificial para crear subtítulos pueden ayudarlo a producir publicaciones de mayor calidad.
Recuerde mirar detenidamente el precio de cada herramienta antes de tomar su decisión, así como también qué tan fácil es de usar y con qué plataformas se puede integrar.
Para obtener más detalles sobre cómo elegir herramientas de redes sociales, lea nuestra revisión completa de las mejores herramientas de administración de redes sociales.
Finalmente, si bien el marketing en redes sociales se ha convertido en una táctica esencial para muchas empresas en la actualidad, vale la pena señalar que el panorama cambia y evoluciona constantemente.
Las preferencias de los clientes en las redes sociales no solo cambian con el tiempo, sino que las herramientas y características de cada plataforma también se actualizan periódicamente.
Con esto en mente, vale la pena asegurarse de que pueda ampliar y actualizar constantemente su conocimiento sobre cómo funciona cada canal y cómo optimizar sus campañas.
Hay varias maneras en que puede fortalecer su conocimiento como vendedor de redes sociales, tales como:
Siguiendo a los líderes de opinión: Examinar las publicaciones y los puntos de vista de los líderes de opinión en el espacio de marketing de las redes sociales puede ser una excelente manera de descubrir nuevas estrategias y metodologías para atraer audiencias.
Muchas mentes líderes en las redes sociales crean podcasts, videos y blogs para compartir sus conocimientos en línea.
Cursos de formación gratuitos: Hay varios cursos en línea gratuitos para principiantes en marketing en redes sociales, como Capacitación en redes sociales de HubSpot curso o el Clase magistral de influencers de TikTok de Influencer Marketing Hub.
Programas y talleres pagados: Aunque los cursos gratuitos son excelentes para principiantes, a menudo solo cubren los conceptos básicos del marketing en redes sociales.
Los cursos pagos brindan una guía más detallada, marcos para el marketing en redes sociales y recursos descargables que puede usar para mejorar sus campañas.
También vale la pena mantenerse al día con las noticias y los comunicados de prensa de las plataformas de redes sociales, ya que pueden ofrecer información útil sobre las nuevas funciones de cada canal.
Recursos adicionales para aprender marketing en redes sociales.
Conclusión
Aprender a dominar el marketing en redes sociales es crucial en el panorama actual. A medida que cambia el mundo de la publicidad y evolucionan las preferencias de los clientes, las redes sociales ofrecen a las empresas una forma de conectarse con su audiencia y aumentar su presencia en línea.
Con la estrategia de marketing en redes sociales adecuada, puede obtener más información sobre sus clientes y sus necesidades, llamar la atención sobre su marca y aumentar sus oportunidades de ventas.
Con la guía anterior, debe tener todo lo que necesita para comenzar a trabajar en sus propias campañas intuitivas de redes sociales.
