Estás leyendo la publicación: Hay mucho alboroto sobre ChatGPT. ¿Qué significa para la industria de contenidos?
ChatGPT es un nuevo chatbot desarrollado por OpenAI. Si bien está generando mucha expectación, descubra por qué nada es mejor que el contenido escrito por humanos.
Un videojuego viral de Harry Potter, el guión de un episodio de tu serie favorita de Netflix o una simple explicación de la teoría de la relatividad: las posibles aplicaciones de ChatGPT son impresionantes. Desde su lanzamiento, el chatbot basado en inteligencia artificial de OpenAI ha provocado olas de entusiasmo y sectores enteros han temblado de miedo. Recientemente, incluso Google hizo sonar la alarma y el CEO, Sundar Pichai, clasificó a ChatGPT como una amenaza existencial.
¿Qué hay detrás de la exageración? ¿Es real la amenaza? ¿Qué significa esto para los proveedores de contenido, los escritores y los clientes?
¿Qué es Chat GPT?
ChatGPT es un sistema de chatbot basado en diálogos de la empresa de inteligencia artificial OpenAI. La compañía con sede en San Francisco detrás de esto fue cofundada por Elon Musk y ahora está financiada significativamente por Microsoft. El CEO de OpenAI, Sam Altman, predice una revolución en inteligencia artificial.
El chatbot ChatGPT, desarrollado por OpenAI, funciona sobre la base de GPT (Generative Pre-Trained Transformer), un modelo de lenguaje basado en inteligencia artificial. Para aprender los patrones y estructuras del lenguaje humano, GPT se entrenó utilizando grandes cantidades de datos de texto, incluidos artículos de Wikipedia, por ejemplo. Los resultados de este modelo, basado en tecnología de aprendizaje profundo, son asombrosos… GPT-3 puede generar una amplia gama de textos, crear código de programa y proporcionar respuestas a casi cualquier pregunta concebible, a menudo con un sonido notablemente humano.
Preocupaciones causadas por el bot
A diferencia de la búsqueda de palabras clave de Google, el programa de comunicación gratuito ChatGPT no ofrece una lista de resultados con sitios web. En su lugar, proporciona una sola declaración precisa para cada pregunta en la longitud deseada y, si se desea, en otro idioma. No sorprende que el gigante de los motores de búsqueda Google, que durante mucho tiempo no conoce competidores importantes, se tome ChatGPT muy en serio. Se dice que Google han puesto recientemente sus propios equipos en el desarrollo acelerado de soluciones de IA en respuesta al poderoso chatbot.
Además de la industria de los motores de búsqueda, ChatGPT también está causando gran preocupación en otras áreas. Las escuelas y universidades temen el mal uso masivo de la IA para tareas o trabajos finales, y bastantes programadores y autores temen perder el trabajo. Como proveedor de contenido, hemos analizado lo que ChatGPT significa actualmente para nuestros autores y clientes y cuán importante es la IA, especialmente para el marketing de contenido.
Durante mucho tiempo hemos estado preocupados por la efectos de la inteligencia artificial en el mercado de contenidospero está claro que ChatGPT es otro hito en esta área, eclipsando todo lo que ha venido antes, dándonos una razón para echar un vistazo más de cerca a esta herramienta.
“El sistema puede generar ocasionalmente información falsa o engañosa y producir contenido ofensivo o sesgado. No tiene la intención de dar consejos”. Esta advertencia de seguridad proviene nada menos que de la propia empresa OpenAI y espera a cualquier nuevo usuario que se registre en ChatGPT.
El chatbot se disculpa
Información falsa, ¿qué significa eso en términos prácticos? El hecho es que ChatGPT a menudo, pero no siempre, se apega a los hechos. Antes de que el chatbot revele una brecha en su conocimiento, prefiere inventar una respuesta que suene convincente. Por ejemplo, pedí fuentes de estudios en el campo del “marketing de contenido de atención médica”. Además de dos fuentes que existen, enumeró otro estudio que sonaba plausible pero que no existía. Cuando le señalé a ChatGPT que aparentemente esta fuente no existía, recibí la siguiente respuesta:
“Me disculpo por el malentendido. Desafortunadamente, la guía a la que me referí, ‘Marketing de contenido en el cuidado de la salud: estrategias y tácticas’ de Merkle, no está disponible. Puede que haya cometido un error en el título de esta guía.”
Con el contenido de ChatGPT, la verificación de hechos es esencial
Cuando se trata de hechos, tenga cuidado. Esta observación es compartida por Franziska Hafner, Subdirectora de Comunidad y Gestión de Calidad en Textbroker, “La IA repetidamente proporciona datos falsos y proporciona fuentes y enlaces que no existen. A veces, ChatGPT inventa libremente fuentes que nunca existieron”. El contenido que proviene de ChatGPT siempre debe estar sujeto a una verificación exhaustiva de los hechos, porque cualquier persona que haga declaraciones falsas en su contenido corre el riesgo de perder la confianza de los clientes.
El contenido de IA satisface los prejuicios comunes
Además de la posibilidad de información errónea, OpenAI también advierte contra el contenido ofensivo o sesgado. Esta es otra trampa de la mente maestra artificial. Los textos de IA pueden reforzar los prejuicios. En un ejemplo del canal de YouTube Tech Slice, se le pidió a ChatGPT que escribiera un CV para una solicitud de empleo como limpiador. El programa asumió automáticamente que la solicitante debía ser mujer y eligió un nombre que sonara español para la persona, “María Rodríguez”.
Cuando se supo que ChatGPT estaba escupiendo respuestas que eran parcialmente discriminatorias, OpenAI ya había hecho ajustes. Sin embargo, dado que la máquina solo puede ser tan buena como su entrenamiento, también se requiere precaución con respecto a la corrección.
El contenido de ChatGPT está desactualizado
Además de los hechos parcialmente inventados y las declaraciones prejuiciosas, la cuestión de la actualidad sigue siendo un problema para el chatbot. Hasta ahora, el conocimiento de ChatGPT se limita al período hasta septiembre de 2021 inclusive, por lo que el bot no puede hacer referencia a eventos actuales. Sin embargo, con la formación adecuada, esto debería ser sólo una cuestión de tiempo.
¿Cómo es la calidad del texto de ChatGPT? ¿Se pueden distinguir los textos de IA de los de autores humanos?
Nota: Las imágenes de este texto fueron creadas con el Herramienta de imagen AI Dall-E.
En cuestión de segundos, el bot escupe una variedad de tipos de contenido sobre todo tipo de temas, incluidos poemas, historias y noticias. No hay duda de que los logros del programa en el campo del texto son notables. Sin embargo, los textos de IA actualmente todavía tienen límites claros.
ChatGPT a veces “escribe” de manera superficial y repetitiva
Lo que llama la atención es que los textos muchas veces carecen de valor añadido. Por ejemplo, cuando se trata de describir lugares, ChatGPT no es muy específico y parece genérico y reemplazable. Por ejemplo, ChatGPT “escribe” lo siguiente sobre la pequeña ciudad irlandesa de Clonmel: “Hay tantas cosas que hacen de Clonmel un lugar especial. […] Si tienes la oportunidad de visitar Clonmel, definitivamente no deberías perdértela. No te arrepentirás de conocer este hermoso y emotivo lugar.”
Eso no es del todo incorrecto, pero se aplica a bastantes lugares del mundo y parece un poco superficial. El texto no es ni concreto ni preciso. Además, la IA es muy similar y repetitiva en la estructura de sus oraciones y en cómo comienzan una oración. Este es un posible problema de estilo.
Escribir es un arte: la IA es menos creativa que los humanos
Cuando se le pregunta directamente, el propio chatbot revela otra debilidad de ChatGPT, “Cabe señalar que el modelo GPT carece de inteligencia creativa y es incapaz de comprender los matices y las diferencias sutiles del lenguaje humano”.
Además, “También cabe señalar que escribir es algo más que poner palabras en una página; es un arte que requiere habilidad, práctica y comprensión del lenguaje y la estructura. Los modelos de lenguaje de IA actualmente no tienen la capacidad de replicar completamente estas capacidades”.
Por su propia admisión, entonces, el chatbot carece del pensamiento creativo que es esencial para el trabajo de un escritor experto. Esta observación está respaldada por otro estudio de caso. informado por Business Insider. Aquí, un autor tenía dos cartas de presentación escritas por ChatGPT y luego las evaluaron los reclutadores. Su conclusión dice: “No está nada mal, pero los textos carecían notablemente de creatividad y personalidad”.
Medidas para detectar contenido de ChatGPT
Aunque ChatGPT no tiene la creatividad y el sentido del lenguaje comparables a los de un buen autor, el contenido del chatbot no siempre se puede diferenciar del contenido humano a primera vista.
En lo que respecta a Google, está bastante claro que el gigante de los motores de búsqueda no aprecia el contenido de IA, calificándolo como spam. Analista de tendencias para webmasters de Google, John Mueller, lo confirmó en una entrevista hace un tiempo. Google ha tenido durante mucho tiempo los medios técnicos para reconocer el contenido de IA e incluso utiliza inteligencia artificial, como el Procesamiento de lenguaje natural, en sí mismo. Sin embargo, con ChatGPT, el reconocimiento de contenido generado por máquinas también se está volviendo más difícil para Google, como lo demuestra la decisión de declarar un “código Rojo” en respuesta a ChatGPT. Esto tiene como objetivo tomar medidas efectivas y oportunas para contrarrestar la IA. Recientemente, OpenAI también anunció planes para introducir una nueva función para ayudar a Google a reconocer mejor el contenido de IA. Para este propósito, ChatGPT debe ser marca de agua con códigos secretos.
Otras compañías en la industria en línea también están tomando medidas para distinguir mejor el contenido de ChatGPT de los artículos humanos. Por ejemplo, el CEO de Textbroker US, David Yeargin, afirma: “Protegemos a nuestros clientes del mal uso por parte de la IA. Para garantizar una diferenciación aún mejor de los textos de IA, hemos tomado varias medidas efectivas en respuesta a ChatGPT. Estos incluyen cambiar los requisitos para los textos de registro de nuestros autores y expandir nuestro equipo de calidad para evaluar los textos de manera más efectiva”.
Además, Textbroker introdujo Transparent.Ai para ayudar a combatir el contenido de IA. Esta herramienta basada en la web está ganando popularidad entre nuestros clientes y autores.
¿ChatGPT es una oportunidad o una amenaza para los autores?
Notemos la respuesta de ChatGPT a esto: “GPT no es una amenaza para los escritores humanos. […] GPT y otros modelos de lenguaje de IA pueden ser herramientas útiles para generar ideas y ayudar con ciertos aspectos del proceso de escritura, como la corrección de pruebas”.
En intercambio con nuestros autores, también hemos descubierto que muchos de los trabajadores autónomos que trabajan para nosotros ven la IA como una herramienta útil y ya la utilizan para facilitar ciertas tareas. Franziska Hafner de Community & Quality Management dice: “La IA ayuda a nuestros autores con la revisión ortográfica, por ejemplo. Además, algunos autores ya lo utilizan para crear una estructura inicial aproximada para el contenido, por ejemplo, con títulos, palabras clave y aspectos del contenido que deben cubrirse en el texto”.
ChatGPT como una herramienta valiosa en el marketing de contenidos
En el área de marketing de contenidos, ChatGPT ofrece una variedad de aplicaciones. El programa es adecuado tanto para que los autores optimicen su contenido de manera eficiente, como para los clientes que desean externalizar su contenido. Por ejemplo, los clientes pueden simplificar su investigación de palabras clave o encontrar nuevas ideas de contenido antes de contratar a un escritor, lo que facilita la concentración en otras tareas importantes. Esto abre nuevas oportunidades para el ahorro de tiempo y costos, así como para la optimización de recursos.
Para algunas de las siguientes tareas de marketing de contenido, ChatGPT es una herramienta valiosa que puede facilitar mucho la escritura:
¿Cuál es la percepción general de ChatGPT por parte de los clientes del sector de contenidos?
El CEO de Textbroker US, Yeargin, dice: “La base de clientes de Textbroker es bastante diversa. Por un lado, hay empresas que no quieren tener nada que ver con el contenido de IA y confían en el servicio gestionado de Textbroker para implementar sesiones informativas complejas de alta calidad. Por otro lado, hay muchos clientes que prueban el contenido de IA y concluyen unánimemente que es necesario editar el contenido escrito a máquina en cualquier caso para poder publicarlo. Esto se debe principalmente a la calidad de los hechos, a menudo aún deficiente, así como a una acumulación llamativa de oraciones de relleno que a menudo exhibe el contenido creado por IA”. Según el proyecto, puede tener sentido utilizar la IA como herramienta de apoyo”, dice Yeargin. “El punto es siempre asesorar al cliente de la mejor manera posible sobre sus necesidades específicas de contenido”, agrega.
2023 será un año emocionante para la IA
El desarrollo de la inteligencia artificial continúa avanzando y ofrece inmensas oportunidades en el futuro para campos como la medicina y la ciencia. El uso de IA probablemente también se expandirá en el sector de contenido. El lanzamiento del modelo de lenguaje sucesor GPT-4 se espera con impaciencia en los próximos meses. El CTO de Microsoft, Scott Stein, ya ha descrito 2023 como, “El año más emocionante que jamás haya tenido la comunidad de IA”.
Limitaciones claras para el contenido generado por IA
Incluso si la calidad del texto de ChatGPT parece alta, actualmente todavía existen varios problemas con los textos de IA.
El fundador y CTO de Textbroker, Jan Becker-Fochler, lo resume de la siguiente manera: “Lo que GPT ya puede hacer en el área de texto es muy impresionante. Sin embargo, el programa actualmente no puede reemplazar a los autores, editores o traductores consumados. En la interacción con los humanos, es más bien una herramienta para una mayor eficiencia, inspiración y calidad de texto mejorada. En Textbroker, alentamos a nuestros clientes a probar la IA para la creación de contenido. Sin embargo, asegúrese de editar los textos de AI y verificar que estén correctos. Además de escribir contenido, la red de trabajadores independientes de Textbroker también puede revisar grandes cantidades de texto de acuerdo con los requisitos específicos de nuestros clientes”.
Los autores y los clientes deberían dar la bienvenida al chatbot como una valiosa herramienta de contenido que ahorra tiempo y dinero. La velocidad, la disponibilidad de innumerables piezas de información y muchos idiomas diferentes son activos reales de ChatGPT. Esto significa que los autores pueden liberarse de las tareas administrativas que consumen mucho tiempo y concentrarse más en su trabajo creativo con el lenguaje.
