Estás leyendo la publicación: Herramientas de trabajo remoto para su negocio de comercio electrónico
El trabajo remoto se ha convertido en uno de los temas más candentes recientemente, ya que todos están atrapados en sus hogares. Pero, créanme, el trabajo remoto no es algo nuevo. Ha estado en alza durante un buen par de años. Ahora, con el brote actual, las empresas se ven “obligadas” a explorar el mundo del trabajo remoto.
Creo que el sesgo duradero contra trabajando de forma remota ya no está, pero hay algunos matices que algunas empresas podrían no conocer y que podrían ayudarlos a aprovechar al máximo los beneficios de una fuerza de trabajo remota. Un estudio realizado en 2019 resume los mayores problemas a los que se enfrentan los trabajadores remotos: la lucha por desconectarse después de que termina su jornada laboral. Esta declaración puede mostrar por sí sola cuán productivo puede ser un equipo remoto.
Las empresas de comercio electrónico pueden tener dificultades durante esta situación sin precedentes, pero es importante no rendirse y prosperar siguiendo algunas técnicas y herramientas simples de trabajo remoto.
Consejos para un equipo de trabajo remoto eficaz
Uno de los rasgos destacados de un equipo remoto es la falta de una oficina. Sin golpecitos en los hombros, sin pausas para el café y sin almuerzos de equipo. En otras palabras, la falta de una oficina significa que la comunicación puede ser un problema grave. Sin embargo, no tiene que ser así; con una configuración adecuada, su equipo puede comunicarse aún mejor.
Con las herramientas adecuadas y la mentalidad correcta, los equipos pueden comunicar mucho mejor lo que están haciendo. Las herramientas son fáciles y abundantes, pero adquirir la mentalidad correcta es un poco más complicado.
El mayor beneficio del trabajo remoto para los empleados es Horas de trabajo flexibles. Todos tienen su propio momento del día cuando son productivos; poder trabajar cuando están al máximo de su rendimiento los hace mucho más productivos y, en consecuencia, más satisfechos con su trabajo. Probablemente esa sea la razón por la que la mayoría de los trabajadores remotos luchan por terminar su jornada laboral.
Comunicación efectiva es la clave para coordinar equipos con éxito mientras trabajan en horarios flexibles. Por ejemplo, en JotForm tenemos horas centrales en las que cada miembro del equipo debe estar en línea, pero la forma en que distribuirán el resto de su jornada laboral depende completamente de ellos. Esto permite que nuestros compañeros de equipo tengan horas de trabajo comunes en las que podemos discutir problemas urgentes, pero tampoco estamos restringidos a un período de tiempo específico para trabajar cuando sentimos que somos más productivos.
Otro problema que enfrentan los trabajadores remotos es, especialmente para aquellos que trabajan desde casa en lugar de espacios de trabajo (básicamente todos en este momento), que su vida diaria se enreda con su trabajo. Para evitar que esto suceda, siempre es una buena idea tener un habitación separada o escritorio que está reservado sólo para trabajar. Esto puede sonar ineficaz, pero cuando trabajas donde vives, tu cerebro no sabe cuándo debes descansar. Entonces, o terminas revisando constantemente tus correos electrónicos o comienzas a holgazanear durante tus horas de trabajo. Ambos están ahí como los mayores problemas que puede enfrentar un trabajador remoto.
Si bien el trabajo remoto elimina la necesidad de una oficina, aún debe proporcionar a sus empleados la equipo adecuado. Por lo general, se espera de usted ayudarlos a configurar una oficina en el hogar, proporcionarles suministros de oficina y, por supuesto, una computadora para trabajar.
Trabajo remoto en comercio electrónico
El trabajo remoto está creciendo e incluso sin la pandemia actual, seguiría creciendo. Entonces, repasemos cómo se aplica el trabajo remoto a las empresas de comercio electrónico en un mundo donde no es obligatorio, sino una buena decisión comercial.
El comercio electrónico es una industria ocupada y, dependiendo de su nicho, también puede ser bastante competitivo. Brindar soporte las 24 horas, coordinar proveedores, realizar un seguimiento de las ventas, el marketing y todo lo demás que necesita hacer para tener éxito requiere que su negocio sea extremadamente receptivo, más aún si está activo a nivel mundial. Un horario de oficina estándar de 9 a 5 no es suficiente. La contratación de mano de obra local tampoco será suficiente.
Ahí es donde el trabajo remoto entra en escena. Además de aumentar potencialmente la productividad de su equipo, le permite acceder a una fuerza laboral global, estar activo en todas las zonas horarias y reducir significativamente los costos operativos. Mantener una oficina o, en algunos casos, varias oficinas puede ser bastante costoso. Por supuesto, una fuerza de trabajo remota no será gratuita, pero aún así es mucho más barata, especialmente si se tienen en cuenta las tasas de rotación más bajas que tienen las empresas remotas. No mantener una oficina y reducir los costos de recontratación puede brindarle a su empresa un impulso muy necesario.
Las mejores herramientas para su equipo de comercio electrónico remoto
La prevalencia del trabajo remoto se basa en la variedad de herramientas digitales disponibles. Con el conjunto adecuado de herramientas, las empresas pueden cambiar rápidamente al trabajo remoto. De hecho, si las empresas no pudieran cambiar a la modalidad remota tan rápido, las consecuencias del brote serían mucho, mucho más graves.
Es importante recordar siempre que las herramientas solo pueden ser útiles si se utilizan correctamente, por lo que ninguna de estas herramientas resolverá mágicamente todos sus problemas, pero con el conjunto de herramientas correcto y la mentalidad correcta, las posibilidades de que lo logre son bastante altas.
Herramientas de comunicación
La comunicación lo es todo en un equipo remoto. Y, cuando los compañeros de equipo no pueden comunicarse simplemente visitando el escritorio de su colega, una herramienta de comunicación adecuada se convierte en una de las herramientas más importantes que puede emplear. La mayoría de las empresas ya utilizan estas herramientas, pero pasan de ser útiles a ser obligatorias en un entorno remoto. Gestionar con éxito proyectos mientras se trabaja de forma remota puede ser el factor diferenciador para mantener la rentabilidad de su comercio electrónico durante una crisis.
Zoom
Creo que la mayoría de la población mundial ahora conoce una plataforma de comunicación por video llamada Zoom. El servicio permite a los usuarios configurar llamadas de video y audio, incluso seminarios web. Conociendo como usar Zoom es considerablemente fácil, supuestamente tiene menos fallas en comparación con sus competidores y es fácil de integrar con otros servicios, lo que la convierte en la herramienta de videoconferencia más utilizada.
Flojo
No creo que haya un negocio que no use Slack o una herramienta de comunicación similar, aunque no sean empresas remotas. Slack es un centro de comunicación para equipos donde puede crear canales para proyectos, departamentos o simplemente cosas divertidas. Slack viene con miles de integraciones y es especialmente útil para los equipos de soporte y ventas, ya que puede automatizar nuevos tickets, clientes potenciales, etc.
Discordia
Discord comenzó como una herramienta de comunicación para juegos, pero ha evolucionado significativamente. Similar a Slack, su principal beneficio es la mensajería instantánea y el chat de voz. Puede crear canales de voz para cada equipo donde las personas pueden hacer preguntas al instante con solo hablar o abrir videollamadas para participar rápidamente en una reunión. Básicamente le permite crear espacios de oficinas virtuales. Discord es bastante popular entre los desarrolladores, ya que es bastante fácil crear bots que ejecutarán varias tareas.
Reunión de Google
Como parte del conjunto de herramientas de G Suite, Google Meet (anteriormente Google Hangouts) le permite realizar videollamadas más grandes, lo que la convierte en una excelente herramienta para las reuniones. Está incluido en el paquete de G Suite, por lo que si ya está utilizando la amplia variedad de herramientas que ofrece, es una buena adición. Puede crear reuniones periódicas y, naturalmente, se integra a la perfección con Google Calendars. Simplemente cree una reunión y todos los invitados recibirán una notificación y la verán en su calendario.
Equipos de Microsoft
Si su equipo usa las herramientas de Microsoft Office 365 en lugar de G Suite, Microsoft Teams es una obviedad. Similar a Slack y Discord, permite mensajería instantánea, videoconferencias y, además, permite la colaboración en documentos de Excel, Word y PowerPoint. Es el centro perfecto si prefiere las herramientas de Microsoft Office en lugar de G Suite.
Herramientas de colaboración y administración
La colaboración es casi tan importante como la comunicación en un entorno remoto, ya que los miembros del equipo no tendrán la oportunidad de simplemente levantar una silla y repasar una tarea o proyecto. Afortunadamente, existen muchas herramientas que hacen que la colaboración sea incluso más fácil que levantar una silla.
G suite
G Suite es el conjunto completo de herramientas de Google, incluidos Gmail, Google Drive, Google Docs, Google Sheets, etc. Todas estas herramientas están alojadas en la nube y están conectadas en Google Drive. Así, los equipos pueden crear sus proyectos y acceder a ellos desde cualquier lugar y en cualquier momento a través de sus navegadores.
Oficina 365
Microsoft Office es el centro de colaboración original; combina los clásicos como Word, Excel y PowerPoint. Combinado con Microsoft Teams, se convierte en una de las mejores herramientas de colaboración que puede usar un equipo remoto, ya que Microsoft Teams permite a los compañeros de equipo sincronizar su trabajo y acceder a él de forma remota.
Trello
El método japonés Kanban es un sistema de gestión de producción visual y se ha abierto camino en casi cualquier industria como una de las técnicas de gestión de proyectos más eficaces. Trello es la encarnación digital del tablero Kanban. Simplemente cree tareas en un formato de tarjeta, agregue detalles, comparta archivos, imágenes, enlaces y (según el estado actual de la tarea) puede mover la tarjeta a su lugar apropiado. Esto hace que sea extremadamente fácil para las personas realizar un seguimiento de sus tareas y que el resto del equipo se mantenga sincronizado.
JotForm
JotForm es un generador de formularios en línea de baja tecnología. Permite a los usuarios crear formularios en línea con conocimientos técnicos mínimos. También es una herramienta de colaboración bastante sólida, ya que sus compañeros de equipo pueden solicitar oficialmente trabajo o ayuda en sus tareas, informar sobre el progreso y más. Funciona especialmente bien en el comercio electrónico, ya que los equipos de gestión de la cadena de suministro y gestión de inventario pueden usarlo para informar su situación. También puede servir como puente entre sus trabajadores remotos y los trabajadores de campo. Si su empresa se ocupa del sector de la salud, por ejemplo, puede encontrar algo útil para su sitio web de comercio electrónico en su kit de herramientas de telemedicina. JotForm también se puede usar cuando está configurando su equipo remoto, recopilando qué proveedores necesitan sus trabajadores, o se puede usar como una sólida herramienta de contratación remota.
lunes.com
Monday.com es la mejor herramienta de gestión de proyectos y su valor solo aumenta con los equipos remotos. Es una herramienta que hace que sea extremadamente fácil crear flujos de trabajo. Estos se pueden usar para rastrear y sincronizar las horas de trabajo de su equipo remoto, colaborar en proyectos, tareas y realizar un seguimiento de todo el equipo y el proyecto.
médico del tiempo
No te preocupes, el hermano mayor no te está mirando. Time Doctor es una herramienta de seguimiento del tiempo que rastrea qué sitios web visita mientras trabaja y cuánto tiempo pasa allí. Algunos empleados pueden pensar que es vigilancia, pero ese no es el propósito de la herramienta. Ayuda al individuo a realizar un seguimiento de su productividad y ver fácilmente qué lo distrae y ver qué tan productivo fue en la última semana, día o mes para reflexionar sobre ello y mejorar. Recibir automáticamente comentarios sobre su propio desempeño ayudará a los empleados a mantener la motivación en un mundo remoto donde no es tan fácil obtener comentarios de primera mano de los miembros del equipo y los gerentes.
Buffer
Buffer es una herramienta de programación de redes sociales que funciona excepcionalmente bien con equipos remotos. Su equipo de redes sociales puede programar publicaciones para que se publiquen en determinados momentos. Ya no tienen que ajustar sus horas de trabajo o estar en su zona horaria para ejecutar campañas exitosas en las redes sociales. El resto del equipo también puede mantenerse al tanto del calendario de redes sociales.
DragApp
DragApp es una solución de bandeja de entrada compartida que funciona dentro de Gmail. De modo que puede tener su bandeja de entrada personal y una bandeja de entrada de equipo (como sales@, support@) en el mismo lugar, sin necesidad de compartir contraseñas e inicios de sesión.
Dado que la mayoría de las cosas en un flujo de trabajo comienzan como correos electrónicos, pueden distribuirse fácilmente entre diferentes herramientas: mesa de ayuda, CRM, herramientas de administración de tareas. El propósito de Drag es eliminar el ir y venir de su bandeja de entrada a estas herramientas, para ahorrar tiempo y aumentar su productividad.
También ofrece una vista Kanban, que es excelente para el seguimiento de tareas en sus proyectos. Además, puede convertir fácilmente sus correos electrónicos en tareas, agregar notas y fechas de vencimiento, e incluso mencionar a compañeros de equipo para asignarles trabajo.
Para concluir
Entonces, eso lo envuelve. Intentamos crear las herramientas de trabajo remoto más efectivas que harán que el cambio al trabajo remoto sea perfecto. Estos días locos pueden verse como una demostración de un mundo de trabajo remoto. Sin embargo, siempre es importante recordar que, normalmente, la experiencia de trabajo remoto es drásticamente diferente a trabajar desde casa durante la cuarentena. La mayoría de los trabajadores remotos prefieren trabajar desde sus hogares, pero también pueden ir a una cafetería, un espacio de trabajo o incluso trabajar durante las vacaciones. Pero aún así, estos tiempos difíciles pasarán y espero que, como resultado, la eficiencia y los beneficios de un equipo remoto sean más ampliamente reconocidos.
