Estás leyendo la publicación: Historia de Walmart: hechos, limitaciones y plazos de un negocio minorista globalmente dominante
La gente reconoce a Walmart, la corporación minorista más grande del mundo, como un nombre familiar de conveniencia, asequibilidad y una amplia selección de productos. Pero, ¿cómo surgió esta potencia minorista? En este blog, profundizaremos en la cautivadora historia de Walmart, rastreando su extraordinario viaje para convertirse en un fenómeno minorista global.
Estadísticas de Walmart
Incluso hasta el día de hoy, Walmart logró consolidar su presencia.
El establecimiento de Walmart y la visión de Sam Walton
El establecimiento de Walmart marcó el comienzo de una revolución minorista, impulsada por las aspiraciones de su fundador, Sam Walton. Con su concepto de asequibilidad y servicio excepcional, la visión de Walton construyó una base sólida para el crecimiento y el éxito posteriores de Walmart.
¿Qué hizo que Walmart se destaque?
La ventaja competitiva de Walmart consiste en los siguientes cinco factores:
- Servicio al cliente satisfactorio
Walmart, evidente en sus amables y conocedores asociados de la tienda, contribuye a una experiencia de compra positiva. La empresa mejora activamente el servicio al cliente a través de programas de capacitación para sus empleados. Además, Walmart ofrece una política de devolución de noventa días sin recibo, lo que favorece a los clientes que desean devolver o cambiar productos.
- Gestión eficiente de la cadena de suministro
La empresa desarrolló un sofisticado sistema de gestión de inventario, utilizando tecnologías avanzadas para optimizar los niveles de existencias, reducir el desperdicio y minimizar las situaciones de falta de existencias. Además, esta excelencia operativa garantiza que las tiendas estén bien surtidas, brindando a los clientes una amplia selección de productos.
- Inversión innovadora en comercio electrónico
A medida que Walmart realizó inversiones en comercio electrónico, las ventas en línea alcanzaron el 27 % en el primer trimestre del año fiscal 2023. A través de su plataforma en línea, las personas pueden comprar productos cómodamente desde sus hogares. Su perfecta integración de las experiencias minoristas en línea y fuera de línea garantiza que los clientes tengan opciones de compra flexibles para satisfacer sus necesidades.
La misión de Walmart es “ahorrar dinero a las personas para que puedan vivir mejor”. La empresa aprovecha su negociación con proveedores mediante la compra de productos a granel. Walmart mantiene sus precios bajos a través de su extensa red de tiendas, centros de distribución y capacidades logísticas, lo que le permite reducir los costos y trasladar los ahorros a los clientes.
- Presencia global establecida
Al momento de escribir este artículo, Walmart opera en veinte países, lo que le permite a la empresa atender diversas bases de clientes y adaptarse a diferentes dinámicas de mercado. Además, Walmart International tiene más de 5100 unidades minoristas y aproximadamente 550 000 asociados en todo el mundo, lo que refuerza su posición como líder minorista mundial.
Problemas y controversias de Walmart
Al igual que con cualquier negocio, incluso Walmart ha enfrentado contratiempos a lo largo de sus años de servicio. Estos son solo cuatro de los problemas y desafíos de Walmart:
- Impacto en las pequeñas empresas
Los pequeños minoristas ven ventas dramáticamente más bajas cuando los consumidores prefieren comprar en este gigante minorista, y algunos ahora se ven obligados a vender sus productos a un precio más bajo. Algunos argumentan que la agresiva expansión de la empresa puede conducir al cierre de negocios locales, alterando el tejido de las comunidades y provocando la pérdida de empleos. De hecho, el término utilizado para describir el impacto en las pequeñas empresas locales cuando entran las grandes corporaciones es el Efecto Walmart.
- Derechos y Compensación de los Trabajadores
Durante años, los empleados han cuestionado el compromiso de Walmart de tratarlos de manera justa y pagarles un salario digno. Estas controversias resaltan la discusión continua sobre los derechos de los trabajadores y cómo lograr un equilibrio en el sector minorista entre los intereses corporativos y el bienestar de los empleados.
- Impacto Ambiental Negativo
Walmart se ha enfrentado al escrutinio por sus prácticas ambientales, incluidas las preocupaciones sobre el consumo de energía, la generación de desechos y las emisiones de carbono. Muchos dicen que la empresa debería hacer esfuerzos más significativos para disminuir su impacto en el medio ambiente y promover la sostenibilidad.
Es crucial recordar que, si bien se han reconocido estas deficiencias, Walmart también se ha esforzado por solucionarlas con el tiempo.
Cronología e historia de Walmart
La progresión de Walmart es evidencia de su espíritu innovador y su persistente dedicación a la satisfacción del cliente. Walmart, fundada por Sam Walton, comenzó como una única tienda de descuento en 1962 y rápidamente se convirtió en un gigante minorista. Hoy en día, Walmart se erige como una potencia minorista global, que atiende a millones de clientes en todo el mundo y moldea continuamente el panorama minorista.
Un viejo anuncio de periódico sobre la apertura de Walmart
1962: Sam Walton fundó Walmart en Rogers, Arkansas, Estados Unidos.
1967: La empresa abrió 24 tiendas en el estado de Arkansas.
1970: Walmart se convierte en una empresa que cotiza en bolsa.
1972: Walmart se cotiza en la Bolsa de Valores de Nueva York.
1979: Walmart se convierte en una empresa multimillonaria.
1980: Walmart alcanza los mil millones de dólares en ventas anuales, más rápido que cualquier otra empresa.
1990: Walmart supera a todos los demás minoristas para ocupar el primer lugar en el país.
1991: Como parte de su desarrollo global, Walmart abre su primera ubicación fuera de los EE. UU. en la Ciudad de México.
1992: Walmart presenta el concepto de “Supercentros”, que combina una tienda de abarrotes a gran escala con mercadería general.
1995: Walmart lanza su sitio web, Walmart.com, que permite a los clientes comprar en línea.
2000: Se lanza Walmart.com, que permite a los clientes estadounidenses comprar en línea.
2002: Walmart encabeza como la empresa más grande de Estados Unidos en la lista Fortune 500.
2005: Walmart lanza su iniciativa de sustentabilidad, con el objetivo de ser abastecido 100% por energía renovable, generar cero desperdicio y vender productos sustentables.
2016: Walmart Pay, una forma rápida, sencilla y segura para que los clientes usen sus teléfonos inteligentes para realizar compras, se convierte en una opción de pago muy apreciada en la tienda.
2019: Walmart presenta la entrega al día siguiente para pedidos en línea en los Estados Unidos.
2020: Walmart lanza Walmart+, un programa de membresía que ofrece entrega gratuita, descuentos en combustible y otros beneficios.
2021: Walmart comienza a probar la entrega de drones, fintech y vehículos autónomos
2022: Walmart expande InHome Delivery a 30 millones de hogares en los Estados Unidos.
¿Qué condujo al éxito de Walmart?
Sam Walton, el fundador de Walmart, tenía un enfoque visionario del comercio minorista. Creía en proporcionar valor a los clientes, adoptar la innovación y fomentar una cultura empresarial sólida. La filosofía de Walton se centró en construir relaciones sólidas tanto con los clientes como con los empleados, lo que se convirtió en la piedra angular del éxito de Walmart.
Expansión y nacimiento del Walmart Supercenter
En 1969, Walmart se hizo público y comenzó a cotizar en la Bolsa de Valores de Nueva York. Con el capital recién descubierto, la empresa se embarcó en un ambicioso plan de expansión. A fines de la década de 1970, Walmart había crecido hasta incluir 276 tiendas y se había expandido más allá de sus raíces en Arkansas a los estados vecinos.
Uno de los hitos importantes en el viaje de Walmart fue la introducción del Walmart Supercenter en 1983. Este concepto innovador combinó una tienda Walmart tradicional con una tienda de comestibles, brindando a los clientes una experiencia de compra integral. El Walmart Supercenter rápidamente ganó popularidad y atrajo a una amplia base de clientes.
Innovaciones tecnológicas y gestión de la cadena de suministro
Walmart siempre ha estado a la vanguardia en la adopción de tecnología para mejorar sus operaciones. En la década de 1980, la empresa realizó importantes inversiones en sistemas informáticos, agilizó la gestión de inventario y mejoró la eficiencia general. Esto permitió a Walmart ofrecer una amplia variedad de productos a sus clientes manteniendo precios competitivos.
Otro factor clave detrás del éxito de Walmart es su enfoque innovador para la gestión de la cadena de suministro. Walmart revolucionó la industria minorista al implementar sistemas avanzados de logística y distribución. Por lo tanto, Walmart pudo reducir los gastos, aumentar la disponibilidad de productos y brindar ahorros a los clientes, lo que fortaleció aún más su posición como líder de la industria.
Expansión Internacional y Sam’s Club
A principios de la década de 1990, Walmart expandió su participación de mercado fuera de los EE. UU. al ingresar a otros mercados a través de adquisiciones y alianzas estratégicas. Hoy, Walmart opera en varios países del mundo y atiende a millones de clientes.
En 1983, Walmart introdujo Sam’s Club, un club de almacén basado en membresía que ofrecía productos a granel a precios reducidos. Sam’s Club se convirtió rápidamente en una empresa exitosa, atendiendo tanto a compradores individuales como a empresas. Walmart procedió a diversificar sus fuentes de ingresos y aumentar su base de clientes con su amplia selección de productos y servicios.
Adoptar el comercio electrónico y la transformación digital
Walmart reconoció la importancia del comercio electrónico e hizo inversiones estratégicas para reforzar su presencia en línea. La empresa presentó Walmart.com, una tienda en línea que ofrece una variedad de productos a clientes de todo Estados Unidos, en el año 2000. Desde entonces, Walmart ha seguido aumentando su negocio en línea y adaptándose al cambiante entorno digital.
Walmart ha adoptado varios avances tecnológicos, incluidos centros de cumplimiento automatizados, tiendas sin cajero e innovaciones de entrega. A través de estos esfuerzos, Walmart ha podido brindarles a los clientes experiencias de compra perfectas que combinan las ventajas del comercio minorista físico y en línea.
Pensamientos finales
El éxito de Walmart no sucedió de la noche a la mañana; es más de 60 años en la fabricación. Si bien ahora se considera un negocio dominante a nivel mundial, muchos desafíos, limitaciones y cambios afectaron su crecimiento general a lo largo de los años.
Hay una inmensa historia en el legado de Walmart que la mayoría de la gente no conoce. Desde su modesto comienzo hasta su expansión, Walmart ha manejado el comercio minorista adoptando nuevas tecnologías y tendencias mientras descubre formas de superar a la competencia.
