Estás leyendo la publicación: Historias de Instagram para comercio electrónico: 6 mejores formas de generar más ventas
Allá por 2010, cuando se publicó la primera foto en Instagram, era difícil predecir la creciente popularidad de esta plataforma. Hoy en día, su comunidad tiene más de mil millones de usuarios activos mensuales y el 90 % de ellos sigue al menos una empresa en la aplicación. Además, el 70% de los instagrammers utilizan esta plataforma para descubrir productos, por lo que tiene un gran potencial de ventas para los negocios de comercio electrónico.
Sin duda, Instagram ha evolucionado de una aplicación para compartir fotos a una poderosa herramienta de marketing y ahora es una de las plataformas de redes sociales más populares. Con 25 millones de empresas que muestran y promocionan sus productos en la aplicación, no es de extrañar que las empresas busquen nuevas formas creativas de captar la atención de su público objetivo y vender productos. Como resultado, las empresas populares de comercio electrónico aprovechan al máximo su función de contenido de corta duración, Historias de Instagram, para crear una sensación de urgencia y, por lo tanto, generar más ventas.
En este artículo, le brindaremos más información sobre el concepto de las Historias de Instagram, explicaremos por qué las marcas de comercio electrónico deberían apostar por el contenido efímero al promocionar productos en Instagram y le brindaremos las seis mejores formas de usar las Historias de Instagram para obtener más ventas. así como mostrar ejemplos de marcas populares de comercio electrónico.
¡Vamos a sumergirnos!
El concepto de las historias de Instagram
En primer lugar, hablemos del concepto de Historias de Instagram. Es un tipo de contenido de corta duración que permite a los usuarios subir fotos o videos que aparecen en la parte superior de tu feed y desaparecen después de 24 horas.
La historia de esta función se remonta a 2013, cuando Snapchat fue el primero en lanzar su función “Mi historia”. Ganó popularidad entre los usuarios jóvenes, por lo que otras plataformas de redes sociales como Instagram se subieron al carro para crear una función similar para sus usuarios.
Tres años más tarde, en 2016, Instagram copió esta idea e introdujo su versión de la función de contenido efímero, Instagram Stories, y se volvió extremadamente popular entre los usuarios. El tiempo dedicado a Instagram ha pasado de 15 minutos a 32 minutos al día.
Por ahora, las Historias de Instagram tienen 2,5 veces más usuarios que las Historias de Snapchat. 500 millones de usuarios activos diarios crear o ver historias a diario:
Como puede ver, los usuarios de Instagram están encantados con esta función, por lo que Instagram implementa funciones amigables para los negocios para IG Stories para facilitar que los clientes y las marcas interactúen entre sí a través de contenido efímero.
Por qué usar las historias de Instagram para el comercio electrónico
Aunque parece que crear contenido que desaparece en 24 horas es una pérdida de tiempo, cada vez más marcas ven la importancia de Instagram Stories para la promoción comercial.
De acuerdo a Instagram de negociosel 50 % de las empresas publican al menos una historia al mes, las empresas crean ⅓ de las Historias de Instagram más vistas y el 96 % de los especialistas en marketing de EE. UU. quieren seguir usando anuncios de Historias.
Si quieres construir una tienda en línea y obtenga más ventas, use Historias de Instagram para comercio electrónico. Esta estrategia te ayuda a lograr los siguientes objetivos:
- Engancha a tu audiencia: Historias de Instagram son extremadamente populares entre la comunidad (500 millones de usuarios) y el número de usuarios de Instagram Story crece constantemente. Dado que los usuarios crean o miran Historias a diario, permite que su marca de comercio electrónico enganche a su audiencia e interactúe con clientes potenciales.
- Fomentar la compra impulsiva: 98% de los visitantes del sitio web abandonan su sitio sin comprar. Con una vida útil corta, las Historias de Instagram atraen a más usuarios que temen perderse algo importante. Esto también alienta a los usuarios a tomar medidas después de ver su producto u oferta. Como resultado, es más probable que los clientes tomen decisiones de compra impulsivas.
- Genere más ventas en la aplicación: Las etiquetas de productos y los enlaces en los que se puede hacer clic son varias funciones amigables para los negocios para las empresas de comercio electrónico que usan Historias de Instagram. Estas funciones permiten a los usuarios interesados obtener más información sobre sus productos destacados o incluso comprarlos en la aplicación, lo que mejora la experiencia del cliente y, por lo tanto, ayuda a generar más ventas.
¿La línea de fondo? Si usa Instagram para el comercio electrónico, haga que las Historias de Instagram formen parte de la estrategia de marketing de Instagram. Ahora que conoce la importancia de las Historias de Instagram para el comercio electrónico, echemos un vistazo a las seis mejores formas de generar más ventas con este contenido de corta duración.
Cómo generar más ventas con las historias de Instagram
1. Muestre su producto
Cuando se trata de Instagram Shopping, los clientes no pueden probar o probar productos físicamente. Por lo tanto, es importante contarles a sus seguidores y visitantes más acerca de sus productos y mostrarlos desde diferentes perspectivas y, por lo tanto, alentarlos a que prueben sus productos.
Aquí hay varias maneras de hacerlo:
Mostrar la variedad de productos.
Si conoce bien a su público objetivo, eso es genial. Esto le permite crear productos que les resulten útiles. Sin embargo, todos los clientes son diferentes, por lo que puede ser desalentador cumplir con las expectativas de los clientes.
¿La solución? Ten variedad de productos! Cuantos más productos tengas, más clientes potenciales podrás atraer.
Si usa Historias de Instagram para comercio electrónico, puede exhibir sus productos sin obstruir el feed principal con contenido. Tomemos Lacoste, por ejemplo. La empresa usó Instagram Stories para mostrar sus principales productos de una nueva colección que ayudó a los clientes a encontrar algo interesante.
Anunciar el lanzamiento de un producto
No importa cuán buenos sean sus productos, los clientes leales también buscan nuevos productos de marcas que aman y apoyan. Para sorprender a sus clientes leales o adquirir nuevos consumidores, lanzar un nuevo producto es una forma comprobada de generar más ventas.
Una vez que sepa más sobre la fecha de lanzamiento, es una buena idea informar a su Seguidores de instagram y por lo tanto crear anticipación para el producto.
Antes de publicar Historias de Instagram, piense en la promoción del producto. Por ejemplo, puedes generar un hashtag de marca que describa su nuevo producto y publique Historias con él. No solo le permite ordenar y agrupar historias relevantes, sino que también puede atraer a más clientes potenciales que estén interesados en el lanzamiento de su producto.
¿Quieres llegar a más personas? Cree una publicación de Instagram con la información sobre el lanzamiento del producto y compártala desde el feed a las historias, tal como lo hizo H&M en el siguiente ejemplo:
Si no tiene fotos de productos de su nueva colección, aún puede usar fotos relevantes almacén de fotografías y agregue texto en ellos para despertar el interés en su colección sin mostrarla antes del lanzamiento.
Crear álbumes destacados
Buenas noticias para los especialistas en marketing que valoran su tiempo y esfuerzo. Con Instagram Stories Highlights, puede hacer que algunas de sus mejores historias sean permanentes. Esto significa que no desaparecerán después de 24 horas; aparecerán en la sección de tu biografía.
Esta función permite a las empresas de comercio electrónico agrupar sus productos y, por lo tanto, mejorar el recorrido del cliente. Así es como Sephora usa los álbumes destacados para ayudar a los visitantes a encontrar opciones relevantes con facilidad:
Si desea crear portadas de álbumes destacados similares que capten la atención de su audiencia, considere usar un software de diseño gráfico como VistaCrear eso hace que sea fácil para los que no son diseñadores crear imágenes llamativas con facilidad. Además, ofrece una variedad de plantillas para que cada empresa pueda encontrar algo que se ajuste bien a su identidad de marca.
2. Convence a los seguidores de que te compren
La cantidad de productos está creciendo, por lo que los clientes modernos enfrentan demasiadas opciones y les resulta difícil tomar decisiones de compra. Por lo tanto, siempre compran a marcas en las que confían. Con las Historias de Instagram, puede convencer a sus seguidores de que elijan su empresa de comercio electrónico sobre sus competidores, y aquí le mostramos cómo hacerlo:
Publicar contenido generado por el usuario
Hoy, 92% de las personas buscan recomendaciones de sus compañeros, por lo que los clientes prestan mucha atención a las marcas que eligen sus amigos. Si tiene clientes leales, es hora de alentarlos a compartir fotos generadas por los usuarios con usted y, por lo tanto, proporcionar pruebas sociales a los clientes potenciales.
Tomemos a Lulú, por ejemplo. La compañía usa su sección de biografía para decirles a los visitantes cómo etiquetar fotos UGC y tener la oportunidad de ganar un certificado de regalo de $250:
Además, puede crear un álbum Destacados separado dedicado a sus clientes y volver a publicar sus fotos con una etiqueta. No solo muestra la popularidad de su empresa dentro de su base de clientes, sino que también ayuda a aumentar la lealtad a la marca y la confianza, ya que los clientes destacados se sienten valorados y motivados para tomar más fotos de su producto en acción.
Reseñas destacadas de los clientes
Las reseñas de los clientes se han vuelto extremadamente útiles para los consumidores, ya que 82% de las personas lee reseñas en línea antes de comprar una marca. ¿Por qué? Leer reseñas auténticas brinda a los clientes potenciales la oportunidad de comprender si su producto puede satisfacer sus necesidades y deseos.
Si sus clientes están abiertos a compartir sus comentarios con usted, eso es genial. Le permite convertir sus pensamientos en reseñas de clientes y presentarlos a través de Historias de Instagram para que otras personas puedan entender más sobre su producto. Así es como Clek usa historias para publicar reseñas de clientes:
Para obtener más opiniones de los clientes, puede utilizar un buscador de correo electrónico válido para encontrar la información de contacto de sus clientes y comunicarse con ellos para pedirles una reseña a cambio de incentivos para clientes como descuentos o obsequios de marca.
Característica Preguntas frecuentes
Tener un buen producto no es suficiente para adquirir nuevos clientes. También es importante asegurarles a los clientes que su producto puede resolver sus puntos débiles. Por lo tanto, prepárese para responder varias preguntas sobre su producto.
¿Quieres hacerlo rápido? Usar plataformas de chatbots para recopilar las preguntas de los clientes y preparar la lista de preguntas frecuentes para presentarlas a través de Instagram Stories.
¿Por qué? 70% de los usuarios de Instagram usan la plataforma para descubrir productos, por lo que es más fácil para los clientes analizar sus perfiles y tomar la decisión final sobre si quieren comprarle o no. Si presenta preguntas frecuentes a través de Instagram Stories, puede reducir la cantidad de mensajes directos de sus seguidores y alentarlos a tomar la decisión de compra más rápido.
Aquí hay un ejemplo de esta estrategia en acción de Ulta Beauty:
La empresa no solo publica preguntas y respuestas, sino que también explica a los seguidores cómo ponerse en contacto con su equipo de soporte para obtener ayuda.
Nota al margen: Si su equipo de atención al cliente recibe varias preguntas de sus clientes, es una buena idea usar software de colaboración para comunicarse con todos los miembros del equipo con facilidad y, por lo tanto, proporcionar respuestas rápidas a las personas.
3. Mejora la experiencia de compra en Instagram
La experiencia del cliente importa. Si su marca causa una impresión positiva en sus clientes durante el viaje del comprador, es más probable que confíen en su empresa, la recomienden a sus amigos y familiares y vuelvan a comprarle.
Para generar ventas en la plataforma, debe mejorar la experiencia de compra de Instagram y hay varias formas de hacerlo.
Escribir descripciones de productos
Con un límite de 15 segundos por cada historia de Instagram, escribir la descripción de un producto parece una pérdida de tiempo. Sin embargo, es importante generar más ventas. Según uno informefaltar o tener información poco clara del producto conduce al 20% de las compras fallidas.
¿Un ejemplo? Para presentar su nueva línea de productos, Hydro Flask creó una serie de Historias de Instagram e incluyó la imagen del producto y descripciones breves. Además, la compañía informó a los espectadores sobre los nombres, tamaños y beneficios de los productos:
Para los seguidores interesados, la empresa incluyó un enlace en el que se podía hacer clic que llevaba a los usuarios a la página de su producto, donde podían obtener más información sobre los productos destacados o pedirlos en el sitio web sin salir de la aplicación. No solo ayuda a mejorar la experiencia de compra, sino que también demuestra que su empresa protege a sus clientes del fraude con tarjetas de crédito.
Para obtener acceso a la función de enlace en el que se puede hacer clic, debe tener más de 10k seguidores o una cuenta verificada.
Agregar pegatinas de productos
Con la introducción de etiquetas de productos en 2019, las marcas tuvieron la oportunidad de llegar a audiencias enganchadas a través de contenido efímero y vender más productos en la aplicación.
Además, 130 millones de personas toque las etiquetas de los productos cada mes, para que los usuarios de Instagram estén interesados en obtener más información sobre sus productos en la plataforma.
Cuando los usuarios tocan las etiquetas adhesivas del producto, pueden ver la descripción del producto y ser redirigidos a la página del producto o ver el artículo en el sitio web. Así es como se ve en acción:
Agregar una etiqueta de producto es una excelente manera de contar más sobre sus productos sin agregar mucha información o texto en la foto o el video. Cuando las personas pueden encontrar información sobre la descripción del producto, los precios y tener la oportunidad de comprar productos rápidamente, tienen una mejor experiencia del cliente que los alienta a comprarle.
Incluir un enlace en el que se pueda hacer clic
Si tiene más de 10k seguidores en su perfil de Instagram, no pierda la oportunidad de incluir un enlace en el que se pueda hacer clic a sus historias y, por lo tanto, redirija a sus espectadores a la página relevante de su sitio web.
¿Quieres conseguir más ventas? Use las Historias de Instagram para promocionar un grupo de productos y vincule a la página del producto relevante en su sitio web donde los clientes pueden encontrar información y precios sobre todos los productos. Aquí hay un ejemplo de J.Crew:
4. Usa el poder de FOMO
Las Historias de Instagram desaparecen en 24 horas, por lo que crea el efecto FOMO (miedo a perderse algo) que motiva a los clientes a actuar más rápido. Para usar el poder de FOMO, considere probar las siguientes ideas:
Comparte descuentos y ofertas por tiempo limitado
A los clientes les encantan los descuentos: 40% de las personas esperan obtener descuentos y ofertas exclusivas de las marcas que siguen en las redes sociales. Dado que los descuentos son limitados en el tiempo, crean una sensación de urgencia y motivan a los clientes a aprovechar al máximo estas ofertas rápidamente.
Usando Instagram Stories para comercio electrónico, también puede usar esta táctica.
Cuando Innisfree USA anunció el cierre de su tienda en Santa Mónica, la empresa decidió ofrecer a sus clientes una rebaja del 50 % durante un período de tres días. Así es como lo promocionaron a través de historias:
Ir a vivir
Cuando alguien se transmite en vivo, alienta a las personas a unirse a la transmisión. Además, la transmisión en vivo es una excelente manera de ayudar a sus clientes durante el viaje del comprador, ya que 74% de los clientes millennial creen que el video en vivo es útil cuando compran en línea.
¿Quieres usar esta táctica? Aprenda de Cluse y organice una sesión de preguntas y respuestas con expertos en nichos que puedan responder las preguntas de los clientes en tiempo real.
Aquí hay algunas otras ideas sobre cómo usar el poder de la transmisión en vivo para generar más ventas:
- Cuéntales a tus seguidores sobre tus productos
- hacer unboxing
- Pruebe sus productos
5. Aproveche las personas influyentes de Instagram
El marketing de influencers se ha convertido en una nueva forma de marketing de boca en boca que brinda a las marcas la oportunidad de llegar a su audiencia y generar confianza en la marca. Instagram es la mejor plataforma para la colaboración de marca como la mayoría de los influencers de las redes sociales (80%) utilizan esta plataforma para comunicarse con sus seguidores. Para generar lealtad y confianza en la marca y aumentar las ventas de comercio electrónico, aproveche las personas influyentes de Instagram al crear Historias de Instagram.
Aquí hay dos formas principales de aprovechar al máximo el marketing de influencers:
Convierte a los influencers en embajadores de la marca
Los influencers están felices de colaborar con las marcas, ya que les permite atraer más seguidores y ganar dinero. Para las marcas de comercio electrónico, esto significa una oportunidad de representar una marca de manera positiva si los contrata como embajadores de la marca.
Por ejemplo, puedes invitar a personas influyentes para que se conviertan en los héroes de tu colección. Es una excelente manera de atraer la atención sobre su marca y alentar a los líderes de opinión a difundir su marca en sus perfiles.
En alianza con diferentes influencers como Xiuhtezcatl Martinez (activista) y Lolo Zouai (cantante), Tommy Jeans crea colecciones y las promociona en su perfil de Instagram.
Aproveche al máximo la colaboración de influencers
Los influencers de Instagram vienen en todos los tamaños y formas: desde nano-influencers con un seguimiento pequeño pero leal de menos de 1000 seguidores hasta influencers famosos con un sólido ejército de seguidores. Esto permite que su marca logre los objetivos comerciales que desea.
Por ejemplo, puede hacer lo siguiente:
- Enviar productos para revisión
- Agregue un enlace en el que se pueda hacer clic a la página de su producto
- Solicite testimonios en video o UGC
- Recopile comentarios de los clientes
Aquí hay un ejemplo de colaboración efectiva de personas influyentes:
Cuando se hace correctamente, el marketing de influencers de comercio electrónico puede ayudarlo a generar más ventas y es importante aprovechar al máximo esta oportunidad.
6. Ejecute anuncios de historias de Instagram
Con un número creciente de empresas en Instagram, la popularidad de los anuncios pagados está creciendo y más de 2 millones de anunciantes crean campañas publicitarias para reducir el ruido y lograr objetivos comerciales rápidamente. Para crear anuncios de Instagram de comercio electrónico efectivos, pruebe las siguientes ideas:
Experimenta con los formatos de anuncios de IG Stories
Los anuncios de Historias de Instagram permiten que las marcas de comercio electrónico muestren su creatividad y se destaquen entre la multitud de competidores, ya que vienen en tres formatos (foto, video o anuncios de carrusel) y ofrecen una variedad de características amigables para los negocios.
Muchas marcas ven un crecimiento en la publicación de anuncios de IG Stories. Para promover su venta de invierno y aumentar las ventas, hecho.com realizó una campaña publicitaria que aumentó el retorno de la inversión publicitaria en un 69 %.
¿Te serviría esta muestra? Nadie sabe. Sin embargo, puede probar diferentes anuncios.
Cuando experimenta con anuncios, puede comprender qué funciona mejor para su audiencia y, por lo tanto, crear una campaña publicitaria que atraiga la atención de tus clientes potenciales y los anime a comprarte.
Interactuar con seguidores enganchados
Los anuncios de Instagram Stories son extremadamente poderosos ya que mantienen la atención de las audiencias interesadas (otros clientes pueden simplemente salir de su anuncio con facilidad). Para las marcas de comercio electrónico, esto brinda la oportunidad de interactuar con clientes enganchados y alentarlos a seguir su marca o compartir sus opiniones sobre su producto.
¿Cómo hacerlo? Use las funciones de Instagram Stories como encuestas o preguntas. Por ejemplo, Reservado creó un anuncio de video de Instagram Stories con dos atuendos y pidió a sus espectadores que votaran por su elección. No solo ayudó a mostrar diferentes opciones, sino que también permitió a la empresa comprender mejor las preferencias de los clientes.
Reflexiones sobre el uso de las historias de Instagram para el comercio electrónico
En los últimos años, el comportamiento de los clientes ha cambiado. Hoy en día, los usuarios de Instagram siguen las marcas en la aplicación y quieren descubrir nuevos productos en la plataforma. Para las marcas de comercio electrónico, esto significa un gran potencial de ventas y muchas de ellas usan Instagram para promocionar sus productos, pero solo unas pocas marcas hacen de Instagram Stories parte de su estrategia.
Con el creciente número de usuarios activos y funciones específicas de negocios, las Historias de Instagram se han convertido en una herramienta poderosa para generar más ventas y las marcas de comercio electrónico deben aprovechar al máximo el contenido efímero para estar un paso por delante de sus competidores que no quieren invertir. tiempo y esfuerzo en la creación de contenido de corta duración.
