Estás leyendo la publicación: Informes clave en Google Universal Analytics (UA)
Cuanto más sepa sobre el rendimiento de sus campañas de marketing, mejor podrá modificarlas y mejorarlas. El panel Universal Analytics (UA) de Google le brinda una descripción general de las métricas e informes más importantes para sus campañas. Proporciona una “instantánea” de rendimiento fácil de leer que muestra claramente las tendencias clave para los clientes, gerentes y otras personas que no son analistas.
Nota: Universal Analytics fue una actualización de la versión anterior de Google Analytics. A su vez, será reemplazado por GA4 en 2023. Puede obtener más información en nuestra guía esencial de GA4.
Los informes de AU pueden brindarle una vista panorámica del rendimiento de la campaña en varias áreas clave, que incluyen:
- Audiencia: ¿Quién viene a su sitio web?
- Adquisición: ¿Cómo llegan los usuarios a su sitio web?
- Comportamiento: ¿Qué hacen los usuarios en su sitio web?
- Conversiones: ¿Qué acciones están tomando los usuarios para completar los objetivos establecidos?
- Eventos: ¿Qué acciones no estándar están realizando las personas en su sitio web?
Nota: No confíe solo en UA para todos sus datos de informes. ¡También puede obtener una gran cantidad de información de otras fuentes!
Informes UA: Audiencia
La primera categoría principal de informes en Universal Analytics le informa sobre los tipos de visitantes que visitan su sitio web. Puede acceder a la información general de la audiencia para identificar las estadísticas principales y la información sobre la actividad de la audiencia, incluidas las ubicaciones GEO y el valor de por vida.
Informe demográfico
Con este informe, puede ver información demográfica, como la edad y el sexo de sus visitantes. Puede ser muy útil para aprender más sobre los tipos de personas que visitan su sitio web.
Informe de intereses
Puede profundizar un poco más en las motivaciones de los visitantes con el Informe de intereses. Este informe le permite ver información sobre los intereses de los usuarios. Puede buscar categorías de afinidad, segmentos en el mercado y otras categorías de interés que lo ayuden a comprender los patrones de navegación de sus visitantes.
Informe geográfico
Siempre es importante saber dónde se encuentran físicamente sus visitantes, por lo que puede usar el Informe Geo para ver el idioma y la ubicación de los visitantes de su sitio web. Utilice estos datos para mejorar su orientación de medios y ayudarlo a encontrar grupos de clientes de alto valor en diferentes ubicaciones.
Informe de comportamiento de la audiencia
Con el Informe de comportamiento de la audiencia, puede ver información sobre el comportamiento de sus usuarios. Por ejemplo, puede usar este informe para encontrar información sobre usuarios nuevos y recurrentes, frecuencia de visitas de usuarios, niveles de participación, calidad de la sesión y probabilidad de conversión.
Informe de tecnología
Este informe proporciona información sobre los navegadores, las redes y los sistemas operativos que utiliza su audiencia. Este es un informe útil para solucionar problemas de compatibilidad con ciertos navegadores.
Informe móvil
El informe móvil le permite ver el tráfico y los datos de conversión de los usuarios de dispositivos móviles y de escritorio, así como los dispositivos que se utilizan. Esto es particularmente importante para comprender cómo las personas buscan, navegan y compran o realizan conversiones en su sitio en diferentes dispositivos.
Informe de dispositivos cruzados
Dado que los viajes pueden comenzar y terminar en diferentes dispositivos, el Informe de dispositivos cruzados tiene como objetivo mostrarle la superposición entre dispositivos móviles, de escritorio y tabletas para generar tráfico y actividad en su sitio.
Hay cuatro informes principales en el área de dispositivos cruzados:
- Superposición de dispositivos muestra la cantidad de usuarios que usan múltiples dispositivos para acceder a su sitio web.
- Rutas de dispositivos muestra los viajes del dispositivo que los usuarios suelen realizar.
- Canales de dispositivos cruzados muestra los canales que impulsan el tráfico y las conversiones en todos los dispositivos.
- Dispositivo de adquisición muestra el número de nuevos usuarios por tipo de dispositivo.
Informe de evaluación comparativa
El informe de evaluación comparativa es útil para el análisis competitivo, ya que le permite ver estadísticas agregadas de otros sitios en la misma categoría que su sitio web en todos los canales, ubicaciones y dispositivos.
Informes UA: Adquisiciones
La pestaña Adquisición le permite identificar las fuentes de tráfico a su sitio web en una serie de subinformes basados en el tipo de tráfico. Esto puede ayudarlo a descubrir qué canales son más efectivos y cuáles no funcionan tan bien como esperaba.
Informe de todo el tráfico
Este informe le permite encontrar el tráfico de visitantes, la conversión y los datos de participación para diferentes tipos de canales predefinidos, conocidos como agrupaciones o canales predeterminados. Estos incluyen lo siguiente.
- Tráfico directo: ‘Tráfico directo’ es cuando el usuario escribe la URL del sitio web en el navegador y accede directamente al sitio web.
- Búsqueda orgánica: ‘Búsqueda orgánica’ se refiere a visitas de búsqueda no pagadas de fuentes de SEO.
- Social: ‘Social’ se refiere al tráfico de los canales sociales, según lo definido por Universal Analytics, YouTube, Facebook, Twitter, etc.
- Correo electrónico: Etiquetar sus enlaces de correo electrónico como boletines o fuentes de correo electrónico permitirá que Universal Analytics clasifique este tráfico como correo electrónico.
- Afiliados: ‘Afiliados’ se refiere al tráfico de otros sitios web, con los que tiene un acuerdo para impulsar las ventas de su producto.
- Remisión: ‘Referencia’ es el tráfico de sitios que enlazan con el contenido de su sitio web.
- Otro: El tráfico ‘Otro’ es el tráfico cuya dimensión Universal Analytics no sabe cómo definir, como correo electrónico etiquetado erróneamente, tráfico social o PPC, o nuevas fuentes de tráfico.
- Búsqueda pagada: ‘Búsqueda de pago’ se refiere al tráfico de PPC vinculado directamente a través de Google Ads, Bing Ads, etc.
- Mostrar: ‘Display’ es el tráfico de las fuentes de visualización de banners y las Redes de Display premium o de Google.
Informe de fuente/medio
Para profundizar en los matices de los diferentes canales, los especialistas en marketing digital pueden consultar el Informe Fuente/Medio.
En términos simples, el Fuente nos dice de dónde viene el tráfico, y el Medio es el tipo de tráfico.
- Fuentes incluyen Google, Bing, Facebook, Direct y Twitter.
- Medios incluyen CPC, orgánico, display, social y referencia.
Informe de referencias
El Informe de referencias muestra los sitios de “referencia”: estos son sitios que enlazan con su sitio web. Puede usar el Informe de referencias para identificar los enlaces de alto valor para SEO y para generar tráfico o conversiones de calidad.
Informe Social
El Informe social le permite ver información sobre fuentes de interacción en redes sociales, conversiones en redes sociales y complementos sociales.
Informe de campañas
Para realizar un seguimiento del tráfico que no es de Google en Universal Analytics, puede utilizar el Informe de campañas. Esto le permite generar informes sobre una variedad de otras campañas de marketing digital dentro de Analytics, como boletines informativos por correo electrónico y anuncios publicitarios.
Informe de la consola de búsqueda
Para obtener información sobre su búsqueda orgánica y sus esfuerzos de SEO, los especialistas en marketing pueden usar el Informe de la consola de búsqueda. Este informe le permite ver información sobre el rendimiento de SEO en Analytics.
Informes UA: Comportamiento
Puede ver quién visita su sitio web en la pestaña Informes de audiencia y cómo llegaron al sitio en la pestaña Informes de adquisición. Ahora, echemos un vistazo a lo que hicieron sus usuarios cuando llegaron a su sitio web. Puede descubrir el contenido que vieron y cómo se movieron a través del sitio web mediante la pestaña Informes de comportamiento.
Informe de flujo de comportamiento
El Informe de flujo de comportamiento brinda una vista de los viajes de los usuarios a través de un sitio web, comenzando con una página de destino y luego pasando a su primera, segunda y tercera interacciones con el sitio web. Al analizar el Informe de flujo de comportamiento, los especialistas en marketing deberían poder optimizar el contenido de su sitio web y mejorar el viaje del usuario, lo que debería ayudar a impulsar a los usuarios a realizar más conversiones en el sitio.
Informe de contenido del sitio
Es posible que desee ver las páginas individuales de su sitio web y ver cómo los usuarios interactúan con cada página. El Informe de contenido del sitio le permite ver informes sobre cómo puede mejorar su contenido para lograr mejores resultados de los usuarios.
Informe de todas las páginas
El informe de todas las páginas es un subinforme del contenido del sitio. Proporciona una lista de métricas de nombre de página asociadas con cada página. Con este informe, puede ver qué páginas generan la mayor participación y qué páginas necesitan mejoras.
Informe de velocidad del sitio
Puede ver la información de velocidad del sitio a través del Informe de velocidad del sitio. Estos datos son particularmente útiles, ya que muchos visitantes del sitio web abandonarán un sitio web si tarda demasiado en cargarse. Por eso es importante conocer el tiempo de carga de sus páginas y ver si tiene un efecto negativo en la experiencia del usuario.
Subinformes de velocidad del sitio
Puede usar el subinforme Velocidad del sitio para obtener información más detallada:
- El Tiempos de página El subinforme contiene información sobre las páginas vistas y los tiempos de carga promedio para las distintas páginas de un sitio.
- El Sugerencias de velocidad El subinforme le permite ver sugerencias de mejora de la velocidad para las páginas de su sitio.
- El Tiempos de usuario El subinforme le permite ver los tiempos promedio de los usuarios en un sitio.
Informe de búsqueda del sitio
El Informe de búsqueda del sitio le permite ver los términos de búsqueda que utilizaron los visitantes. Puede utilizar esta información para ampliar su grupo de palabras clave o para obtener información sobre lo que buscan específicamente los visitantes de su sitio web, lo que a su vez puede informar las mejoras del sitio e incluso el desarrollo de nuevos productos.
Informes UA: Conversiones
Puede usar el área de informes de conversiones para informar sobre las acciones valiosas que las personas realizan en su sitio web. Puede averiguar si cumple, excede o no cumple con sus KPI utilizando esta sección de informes.
Los informes clave en esta área se dividen en las siguientes categorías:
- Objetivos
- comercio electrónico
- Embudos multicanal
Informes de objetivos
Ahora, echemos un vistazo al área de informes de Objetivos. El área de informes de objetivos puede ayudarlo a comprender las diferentes tasas de conversión de objetivos en un período de tiempo determinado. Esto, a su vez, puede ayudarlo a comprender las tendencias y cómo optimizar el rendimiento.
Informe general de objetivos
Puede ver la información general de objetivos a través del Informe general de objetivos en la pestaña Conversiones.
Informe de URL de objetivo
El Informe de URL de objetivo le permite verificar rápidamente que todos sus objetivos están rastreando las URL que espera que rastreen.
Informe de visualización de embudo
El informe de visualización de embudo debe configurarse durante la creación del objetivo. Proporciona información sobre las distintas etapas del proceso de conversión. Por ejemplo, puede realizar un seguimiento del flujo a través de los diferentes pasos del proceso de compra, como seleccionar un producto, agregarlo al carrito, ingresar el nombre y la dirección, ingresar los detalles de pago y confirmar la compra. Si hay una caída en algún momento, puede investigar por qué y luego intentar mejorar el viaje del usuario para lograr que más personas se conviertan.
Informe de flujo de objetivos
El Informe de flujo de objetivos muestra la ruta que recorrió su tráfico a través de un embudo hacia una conversión de objetivos. Permite a los especialistas en marketing ver la fuente, el medio, la página u otra dimensión que conduce a los objetivos establecidos en Universal Analytics.
Informe de comercio electrónico
El informe de comercio electrónico en Universal Analytics le permite ver información general de comercio electrónico, comportamiento de compra, comportamiento de pago, rendimiento del producto, rendimiento de ventas y rendimiento de la lista de productos. El informe de comercio electrónico requiere cierta codificación especializada para vincular las transacciones de su sitio web con Universal Analytics. Pero no necesita ser programador para implementar el seguimiento de comercio electrónico en muchas plataformas minoristas.
Informe de embudos multicanal
Para ayudarlo a comprender la naturaleza compleja de una conversión de marketing digital o un viaje de compra a través de los canales, puede usar el Informe de embudos multicanal. Asigna un valor a cada canal que desempeñó un papel en la consecución de un objetivo o transacción.
Informe de conversión asistida
El informe de conversiones asistidas puede ayudarlo a comprender el valor asistido de los canales y las campañas, y proporciona información sobre cómo funcionan los diferentes canales en cada extremo del embudo, desde el reconocimiento hasta la conversión completa.
Informe de rutas de conversión principales
Para una visualización muy útil de los recorridos típicos que realizan los consumidores en sus rutas de compra, podemos utilizar el Informe de rutas de conversión principales dentro del Informe de embudos multicanal. Este informe proporciona información más granular sobre los viajes más populares que realizan los usuarios hacia la conversión. Luego puede identificar sus canales de apertura y asistencia, así como sus canales de cierre, de una manera visual y compartible.
Informe de lapso de tiempo
Los informes de lapso de tiempo pueden ayudarlo a comprender cuánto tiempo le toma a un consumidor comprometerse a comprar o registrarse, al mostrar el período de tiempo entre su primera visita a su sitio y el día en que completa una conversión.
Informes UA: Eventos
Los especialistas en marketing digital pueden usar el seguimiento de eventos para rastrear las acciones no estándar que las personas realizan en sus sitios web, acciones como presionar el botón de reproducción en un video o hacer clic en un botón. Ninguna de estas acciones genera una ‘página de agradecimiento’, por lo que no se pueden rastrear utilizando métodos estándar de configuración de objetivos.
Sin embargo, estos eventos son importantes, por lo que es necesario realizar un seguimiento mediante otro método. Este método se llama Seguimiento de eventos y requiere configuración o codificación adicional para implementar.
Nota: Si bien los eventos están disponibles en Universal Analytics, pueden ser difíciles de configurar para los especialistas en marketing no técnicos o aquellos con conocimientos limitados de herramientas como Google Tag Manager. Esto significaba que una gran cantidad de datos importantes de interacción de la página no se informaban automáticamente en Universal Analytics. GA4 tiene como objetivo abordar esto.
Informe de eventos
El Informe de eventos registra cómo los usuarios interactúan con varios elementos de su sitio web. Este informe rastreará automáticamente cualquier evento de Google Analytics que haya configurado en el código de su sitio web o a través de Google Tag Manager.
Una ventaja del seguimiento de eventos es que proporciona información valiosa sobre cómo los usuarios interactúan con su sitio web y su contenido. Por ejemplo, muestra si están haciendo clic en correos electrónicos o enlaces externos, descargando folletos, guías o archivos PDF, viendo o viendo parcialmente videos y más. Estos conocimientos pueden informar la copia y el diseño de su sitio web, las llamadas a la acción y estrategias de contenido más amplias.
Subinforme de descripción general
Puede ver la información general de los eventos del sitio web a través del subinforme Resumen. Este informe muestra información sobre cualquier tipo de evento y valores que haya codificado en su sitio web en una sola vista. Si no hay eventos codificados en su sitio web, no aparecerán datos aquí.
Subinforme de eventos principales
Una vez que se realiza un seguimiento de todo a través del código del sitio web o mediante Google Tag Manager, puede ver los eventos principales para ver los eventos más comunes en su sitio web.
A medida que su empresa se prepara para GA4, debe asegurarse de tener un buen conocimiento de todos estos informes esenciales de AU. Puede obtener más información sobre las diferencias entre UA y GA4 en nuestra charla del equipo GA4.
