Estás leyendo la publicación: Inteligencia competitiva: una guía para el éxito
Las marcas más exitosas del mundo pueden aprovechar su industria y nicho de manera constante y confiable. Saben lo que hacen sus competidores, así como el estado del mercado y las proyecciones de hacia dónde se dirige.
Pero tener este conocimiento no es fácil: debe convertirse en un maestro en la recopilación de inteligencia competitiva. Una estrategia sólida de inteligencia competitiva es como un flujo continuo de información, que cubre varios aspectos del negocio en el que se encuentra y lo examina desde muchos ángulos diferentes.
Entonces, ¿cómo puede unirse a las filas de los profesionales de inteligencia competitiva? Si bien no existe una única forma correcta de participar, vamos a cubrir algunos de los puntos y estrategias clave que debe tener en su haber.
¿Qué es la inteligencia competitiva?
La inteligencia competitiva es la recopilación y el análisis sistemáticos de datos específicos de la industria. Estos datos pueden abarcar desde la presencia en las redes sociales y el posicionamiento de la marca de sus competidores hasta sus catálogos de productos, niveles de precios e incluso el servicio al cliente. La inteligencia competitiva proporciona una imagen completa de las estrategias de sus competidores al consolidar e interpretar estos puntos de datos individuales.
Las empresas de todos los tamaños y sectores utilizan programas de inteligencia competitiva para mantenerse a la vanguardia. Al mantener una conciencia aguda del panorama competitivo dentro de su industria, estas empresas están mejor posicionadas para tomar decisiones estratégicas y obtener una ventaja competitiva.
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¿Por qué es importante la inteligencia competitiva?
Hay infinitos puntos de datos que existen en un momento dado. Cuando puede aprovecharlos estratégicamente, puede obtener conocimiento incluso sobre las partes más complejas de lo que está sucediendo en su panorama comercial y, lo que es más importante, cómo puede mantenerse a la ofensiva y asegurarse de aprovechar cada oportunidad. .
Estos son algunos de los principales beneficios de seguir las mejores prácticas de inteligencia estratégica:
Mejor comprensión de su mercado
Claro, puedes seguir tu mejor corazonada. O puede acceder a datos fríos y duros. Una plataforma de inteligencia competitiva puede ayudarlo a confirmar si sus principales competidores están utilizando las mismas estrategias operativas y de marketing, cómo se están desempeñando y cómo podría mejorar.
Mejor toma de decisiones
Cuando sus decisiones se toman sobre la base de datos en lugar de suposiciones, se encuentra en una posición mucho mejor para el éxito. Una de las principales razones por las que las empresas fracasan radica en sus procesos de toma de decisiones: cómo han decidido sus próximos pasos y qué deciden seguir. El análisis competitivo puede ayudar a informar esas decisiones y dar forma a su trayectoria comercial.
Puntos de referencia de rendimiento más precisos
Al usar a sus competidores como ejemplos, puede tener una mejor idea de dónde invertir su tiempo y recursos. Por ejemplo, es posible que descubra que su principal competencia tiene un gran éxito en Instagram, pero se desempeña mal en Facebook. Esto podría ser un indicador de que deberías invertir más en Instagram que en Facebook para tu estrategia de marketing en redes sociales.
Cómo hacer una investigación de inteligencia competitiva
Hay toneladas de mejores prácticas de inteligencia competitiva, y cada negocio tendrá procesos únicos que funcionan mejor. Veamos algunos consejos básicos para ayudarte a construir el tuyo propio.
Descubra quiénes son sus principales competidores
No puede obtener una ventaja competitiva sin conocer a sus competidores. Identifique a sus dos o tres principales competidores para comenzar a realizar un seguimiento. Si tiene más, puede ser una buena idea enumerarlos también y vigilarlos menos de cerca. Pero cuando recién comienza, desea mantener sus flujos de datos más pequeños y más manejables.
Para elegir a los competidores más apropiados, considere en qué empresas podrían comprar sus clientes ideales si no le compraran a usted: empresas en el mismo nicho, con productos similares o idénticos e identidades de marca similares.
Establecer objetivos INTELIGENTES
Será más fácil y efectivo elegir sus herramientas, procesos y estrategias de inteligencia competitiva una vez que sepa lo que está tratando de lograr. Trate de establecer metas usando el modelo SMART:
- Específico
- Mensurable
- Realizable
- Importante
- Limitados en el tiempo
Un ejemplo de un objetivo SMART podría ser: “Queremos duplicar nuestro seguimiento de Instagram de 1000 a 2000 seguidores en los próximos seis meses”. Este objetivo marca los cinco criterios SMART: usted sabe lo que quiere lograr y cuándo quiere lograrlo, y en realidad es un objetivo razonable.
Una vez que tenga de uno a tres objetivos, puede perfeccionar sus datos de inteligencia competitiva para ver cómo puede usarlos para lograr esos objetivos.
Por ejemplo, el objetivo anterior podría llevarlo a observar más de cerca los tipos de contenido que sus competidores publican en Instagram, qué tipos de contenido obtienen la mayor participación y qué productos generan la mayor cantidad de comentarios. También puede obtener inspiración para actividades promocionales, como concursos o asociaciones con personas influyentes u otras marcas.
Recopilar fuentes de inteligencia de mercado
La belleza de los programas de inteligencia competitiva es que puede recopilar datos de prácticamente cualquier lugar. Estas son algunas de las principales fuentes de datos para agregar a su plan:
- Sitios web de la competencia para la estrategia general, la información de personalidad de la audiencia, los precios, los mensajes y la marca
- Publicaciones en redes sociales para ideas de temas e identificación de estrategias ganadoras (o perdedoras) para atraer a su audiencia
- Grupos y foros de redes sociales, como grupos de Facebook, grupos de LinkedIn y actividad de Reddit
- Comunicados de prensa para información sobre nuevos productos y actualizaciones comerciales de la competencia
- Puestos de trabajo en línea, lo que podría sugerir que la empresa está creciendo o cambiando de estrategia
- Agregadores de información de marca como Hoover’s Online o Dun & Bradstreet
- Herramientas de inteligencia competitiva como Semrush, Similarweb, Ahrefs, Market Explorer y Kompyte
También debe aprovechar a las personas como recursos. Por ejemplo, su equipo de ventas puede conocer a sus competidores a través de su propio proceso de ventas, incluidas investigaciones independientes y llamadas con clientes potenciales y prospectos.
Intégralo en la cultura de tu empresa
Los verdaderos profesionales de la inteligencia competitiva entretejen este proceso y mentalidad en los cimientos de su estrategia comercial. No es solo una pila de informes que compila cada trimestre: es información que informa a todos los departamentos de su negocio, dando forma a cómo opera y hacia qué está trabajando. Funciona dentro de la cultura de su empresa: sus valores, actitudes, objetivos, comportamientos, creencias y métricas comerciales.
En muchos casos, la inteligencia sólida de la competencia influye en las empresas para alejarse de los planes anteriores y trabajar hacia planes nuevos, más prometedores y basados en datos. A medida que aumenta su base de datos de inteligencia de mercado, es probable que sienta un tirón en una nueva dirección que no había sentido la necesidad de seguir antes.
Reunir, analizar, aplicar, repetir
Los programas de inteligencia competitiva más efectivos no son un proceso único. Constantemente recopilan y analizan información, sacan conclusiones y crean planes de acción basados en los hallazgos, los aplican y toman nota de su progreso.
Esto sucede en ciclos continuos, manteniendo las estrategias que funcionan y ajustando las que no. Después de todo, el panorama empresarial cambia constantemente. También debería hacerlo su estrategia competitiva.
Solo recuerda que todo es un proceso. No serás perfecto desde el principio. Lo importante es seguir adelante, aprendiendo y creciendo en el camino.
Preguntas frecuentes sobre inteligencia competitiva
¿Qué es un ejemplo de inteligencia competitiva?
La inteligencia competitiva cubre todo, desde la investigación de usuarios hasta el análisis de sitios web de sus competidores, y más. Es el proceso de comprender la competencia y el entorno comercial para ayudar a su tienda a obtener una ventaja competitiva.
¿Cuál es la diferencia entre inteligencia competitiva e inteligencia de mercado?
La inteligencia competitiva se enfoca principalmente en comprender a la competencia, mientras que la inteligencia de mercado se concentra en los usuarios y clientes. Para construir una estrategia comercial completa, debe considerar ambos enfoques, ya que se complementan y ofrecen diferentes perspectivas sobre el mercado en general.
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