Estás leyendo la publicación: Intercom: las mejores alternativas y amp; Opciones
Como probablemente sabrá, muchos usuarios de Intercom recibieron recientemente mensajes sobre aumentos de precios y cambios en sus planes mensuales. Como resultado, muchos de los usuarios actuales de Intercom comenzaron a buscar una alternativa de Intercom que admita todas las funciones, incluido el chat en vivo, la mesa de ayuda, la base de conocimientos, los mensajes automáticos y otros.
Aquí está el mensaje que Intercom envió a todos:
El año pasado cambiamos nuestro modelo de precios a uno más simple y mejor alineado con el valor que obtienen los clientes de Intercom. En ese momento, decidimos dejar a algunos clientes como usted con los precios heredados como cortesía para facilitar la transición a los nuevos precios. A medida que avanzamos hacia 2020, es importante para nuestro negocio garantizar que los precios de Intercom estén en línea con el valor que los clientes obtienen de nuestros productos y que sean uniformes para todos nuestros clientes. Nos ponemos en contacto contigo porque todavía tienes los precios heredados de Intercom y pronto tendrás dos cambios importantes en los precios y la asistencia de Intercom.
1. Pasará al último precio de Intercom en 60 días. En función de la combinación y el uso de su producto, su nuevo costo de intercomunicación cambiará de [amount] a [amount].
¿Por qué está pasando esto? Basándonos en los comentarios de los clientes de Intercom, tomamos la decisión de pasar a un modelo de precios más simple que está mejor alineado con el valor que nuestros clientes obtienen de Intercom. Los nuevos precios tienen en cuenta las “Personas activas” en lugar de los “Registros totales de personas”, que formaron la base para los precios heredados. Esto ayuda a garantizar que pague para enviar mensajes a los clientes que son más valiosos para su negocio.
2. Tomamos la decisión comercial de pedirles a los clientes que tienen un administrador de relaciones dedicado que se comprometan con Intercom por un mínimo de 12 meses. Esto permite que nuestros gerentes de relaciones se asocien de manera más efectiva con clientes clave, como ustedes. Una llamada importante: a partir de 15 de enero de 2020, Intercom ya no ofrecerá soporte dedicado a los clientes de mes a mes. Esto significa que aún tendrá acceso a nuestro soporte de chat líder en la industria sin un contrato anual, pero no a nuestros equipos de Gestión de relaciones y Éxito del cliente.
Entendemos que este es un cambio significativo y queremos que la transición sea lo más fluida posible para usted y su equipo. ¿Quiere hablar con alguien sobre los próximos cambios o contratos anuales? Póngase en contacto con su gerente de relaciones, [name] en [email] quien puede ayudar
No podemos agradecerle lo suficiente por su negocio.
Esperamos seguir creciendo con Albacross en 2020 y más allá.
Mis mejores deseos,
jeff
Tarifas más altas
Si actualmente es cliente de Intercom, es muy probable que haya sido protegido temporalmente y ahora se encuentra en el período de transición a tarifas más altas que comenzarán a funcionar a partir de enero.
El aumento de tarifas de 2x informado aún se basa en la combinación y el uso de productos de Intercom.
Gerente de relaciones solo en planes anuales
A partir del nuevo precio, Intercom no le ofrecerá su Administrador de relaciones si tiene una suscripción mensual. Para que se le asigne un gerente de relaciones, debe comprometerse con el plan anual.
Si está pensando en cambiar, hemos preparado una lista de las mejores alternativas de intercomunicador junto con los pros y los contras para darle una mejor idea de lo que podría satisfacer sus necesidades.
Aquí hay algunas de las mejores alternativas de intercomunicador:
agente en vivo
Ventajas:
- factura para los usuarios
- historial y contactos ilimitados
Intercom es de hecho uno de los más populares. Sin embargo, a medida que la empresa cambia, parece cambiar su enfoque de las empresas más pequeñas a los usuarios empresariales. Esto crea una oportunidad increíble para que nuevas aplicaciones similares a Intercom ingresen al mercado y se conviertan en una excelente alternativa de Intercom.
