Estás leyendo la publicación: Investigación destacada: estudio de Campus Sonar sobre puntos de referencia en línea para instituciones de educación superior
“Existe una verdadera falta de conocimiento de la cantidad de conversaciones en línea sobre las universidades estadounidenses”, dice Liz Gross.
Es un problema que ella y su equipo de Campus Sónar buscan resolver con su nueva investigación sobre conversaciones en torno a instituciones de educación superior.
El equipo usó Brandwatch Analytics para identificar tendencias en el volumen de menciones, el sentimiento, los temas y las conversaciones propias/ganadas entre las universidades de EE. UU., lo que permitió a los equipos sociales comparar sus propios informes con los de sus compañeros.
“En los últimos dos años hemos observado que la mayoría de las instituciones no cuentan con los recursos para medir y evaluar su conversación en línea. Este estudio comparativo proporciona una mejor comprensión de la presencia en línea general de las instituciones de educación superior con el objetivo de ayudar a su institución a determinar dónde podría encajar dentro de la industria y su grupo de pares”, escribe Amber Sandall, Gerente de Investigación de Campus Sonar.
Algunos hallazgos clave
El informe analiza la conversación en general, la conversación en torno a ex alumnos y posibles estudiantes, así como la conversación relacionada con el atletismo.
Estos son algunos de los hallazgos de esas áreas:
Conversacion general
El equipo descubrió que los volúmenes de menciones variaban enormemente de una institución a otra:
“El volumen anual de conversaciones en línea para la muestra varía de 21 menciones (una institución religiosa muy pequeña, privada y sin fines de lucro en el sureste) a alrededor de 9 millones de menciones (una gran institución de doctorado privada y sin fines de lucro en Nueva Inglaterra) desde agosto de 2017 a julio de 2018, con un valor medio de 3.509 menciones.”
En términos generales, son las grandes instituciones de doctorado las que generan la mayor parte de la conversación pero, como el estudio encuentra más adelante, la conversación sobre atletismo puede ayudar a nivelar el campo de juego.
Conversación de futuros estudiantes
Generar interés entre los futuros estudiantes en las redes sociales tiene beneficios obvios: si las instituciones pueden crear una imagen positiva en torno a su cultura y la experiencia de los estudiantes, es más probable que obtengan más inscripciones.
“Los estudiantes están en línea, participando en conversaciones que influyen en su decisión de inscripción. Cada conversación es una oportunidad para proporcionar a un estudiante admitido la información que necesita para tomar su decisión. Escuchar y responder a estas conversaciones en línea puede tener un ROI muy claro en forma de ingresos por matrícula o recaudación de fondos”.
– Amber Sandall, Campus Sónar
Por supuesto, Campus Sónar reconoce que se trata de un intercambio bidireccional. Si bien la universidad puede estar generando todo tipo de contenido positivo en torno a la experiencia del estudiante, las conversaciones que los estudiantes reales tienen sobre sus experiencias son igualmente (si no más) importantes. Tener conciencia de la conversación ganada y propia es clave.
Conversación de atletismo
El estudio de Campus Sonar destaca el impacto que los programas de atletismo pueden tener en los volúmenes de conversación sobre la educación superior.
Aparentemente, las instituciones con una afiliación atlética tienen un volumen de conversación promedio que es 16 veces mayor que las que no la tienen.
El atletismo brinda a las instituciones menos conocidas la oportunidad de obtener una conversación positiva en torno a su marca, especialmente si hacen un uso completo del contenido relacionado con sus programas de atletismo.
Leer el informe
Puedes leer el estudio de Campus Sónar de forma gratuita pinchando aquí.
