Estás leyendo la publicación: Involucre a sus clientes con la función de preguntas y respuestas sobre productos de 3dcart
El compromiso del cliente es, con mucho, uno de los elementos más importantes de todos los tipos de comercio, incluido el comercio electrónico. Desafortunadamente, la naturaleza en línea del comercio electrónico puede hacer que las interacciones con los clientes parezcan impersonales. El servicio al cliente a través de una tienda en línea está muy lejos de los días en que se acercaba a un gerente en un negocio físico y le hacía preguntas cara a cara. Muchos compradores en línea se dan por vencidos rápidamente sin un medio inmediato para hacer sus preguntas, y buscan un vendedor “más amigable”.
Puede evitar estas dificultades asegurándose de que sus clientes tengan un acceso rápido y, lo que es más importante, muy visible— recurso para hacer preguntas. 3dcart La función Preguntas y respuestas sobre productos se ajusta perfectamente. Los clientes pueden publicar sus preguntas sobre un producto, que luego usted, sus empleados o incluso otros clientes pueden responder. También puede publicar preguntas usted mismo como medio de encuestar a sus clientes para obtener información específica de un producto. Todas las preguntas y respuestas pueden permanecer públicas indefinidamente para ayudar potencialmente a futuros compradores.
La función de preguntas y respuestas sobre productos de 3dcart se puede mostrar como una pestaña en la información de su producto, o alternativamente en cualquier punto de la página. Los diseñadores profesionales de 3dcart pueden usar su experiencia y crear un diseño de página de producto personalizado que muestre toda la información del producto, incluidas las preguntas y respuestas, de la mejor manera. Estos son algunos ejemplos de excelentes páginas de productos personalizadas con la función de preguntas y respuestas incorporada en el diseño.
WaterFiltersFAST.com cuenta con un diseño de página de producto limpio y nítido con las preguntas y respuestas del producto ubicadas en la segunda pestaña de información.
Similarmente, Equipo de restaurante JES hace uso de las preguntas y respuestas del producto en su propia pestaña como parte de una página diseñada para que coincida con la marca de la empresa. La información de contacto se incluye debajo de las preguntas y respuestas, lo que alienta a los clientes a llamar si tienen preguntas, una excelente manera de conectarse con los compradores que optan por no utilizar la función de preguntas y respuestas en línea.
Herrajes directos para puertas es un gran ejemplo de un sitio que utiliza una página de producto diseñada a medida para mejorar la navegación. Todas las secciones de información del producto se enumeran secuencialmente en una página, con un menú que permite al visitante desplazarse sin problemas a una sección determinada con un solo clic. Al hacer clic en “Preguntas y respuestas sobre el producto”, accederá a la sección de preguntas y respuestas cerca del final de la página.
Memoriales de polvo de estrellas también incluye toda la información de sus productos en una página, pero lo mantiene lo suficientemente corto como para que no se necesite un menú flotante. La función de preguntas y respuestas se encuentra inmediatamente después de la sección principal de información del producto.
CW de software utiliza el formato con pestañas, lo que permite un acceso rápido a las preguntas y respuestas del producto justo debajo de la descripción general del producto.
Como puede ver en estos ejemplos, los clientes pueden hacer preguntas importantes sobre productos individuales y recibir respuestas que brindan información vital y los ayudan a tomar decisiones de compra. Con el diseño profesional de la página del producto de 3dcart, la función de preguntas y respuestas del producto no solo está integrada en la página, sino que se puede personalizar aún más para presentar una identidad de marca perfecta.
Si desea implementar Preguntas y respuestas sobre productos en su propia tienda, la base de conocimiento de 3dcart tiene un artículo completo sobre cómo habilitar y usar la función de preguntas y respuestas del producto. También debe considerar las páginas de productos diseñadas a medida, del equipo de diseño de 3dcart, para aprovechar al máximo el contenido de su sitio, como los ejemplos de este artículo. Si se ha inspirado en este artículo y está interesado en llevar la apariencia de su tienda en línea al siguiente nivel, puede contacto 3dcart ¡en cualquier momento!
