Estás leyendo la publicación: Klaviyo Vs Drip: por qué uso diferentes proveedores de correo electrónico para comercio electrónico y blogs
Recientemente, escribí una publicación completa que comparaba y contrastaba los siguientes 4 servicios de correo electrónico.
- Mailchimp: mi primer proveedor de correo electrónico
- AWeber: una plataforma de correo electrónico en la que estuve durante 6 años
- ConvertKit: el proveedor de correo electrónico que estaba usando antes de mi cambio reciente
- Goteo – Lo que estoy usando ahora para mi blog
Y en ese artículo, revelé que recientemente había cambiado a Goteo para MyWifeQuitHerJob.com.
Pero apenas 10 minutos después de presionar “publicar”, me convertí en inundado de correos electrónicos de mis lectores.
Así que hoy voy a aclarar las cosas de una vez por todas. En este momento, estoy usando Klaviyo para mi tienda de comercio electrónico y Drip para mi blog.
Además, explicaré la diferencia entre los dos servicios y por qué uno es más adecuado para el comercio electrónico que para los blogs.
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Klaviyo está diseñado para realizar un seguimiento de las ventas de productos listos para usar
La mayoría de los propietarios de tiendas de comercio electrónico venden múltiples productos. Por ejemplo, Bumblebee Linens tiene más de 480 SKU distribuidos en múltiples categorías de productos.
Una de las principales fortalezas de Klaviyo es la capacidad de rastrear las ventas de cada producto en tu tienda para que puedas crear segmentos de clientes específicos con solo presionar un botón.
En el siguiente ejemplo, creé listas separadas basadas en los productos que compraron los clientes de nuestra tienda en los últimos 30 días.
Cuando un cliente nos compra pañuelos, se los enviamos campañas específicas del pañuelo. Cuando alguien compra servilletas para la cena, nosotros venta cruzada de té y servilletas de cóctel.
Toda esta funcionalidad de seguimiento de compras está integrada desde el primer momento y no tienes que hacer NINGÚN trabajo para configurarlo. Básicamente, haces clic en un botón y Klaviyo rastrea todo automáticamente.
La mejor parte es que hay seguimiento completo de ingresos en cada correo electrónico enviado.
Como resultado, puede enviar un correo electrónico y sepa al instante cuánto dinero ganó de esa campaña. Una vez más, no tienes que hacer ningún trabajo para configurar esto. Está integrado fuera de la caja.
Ahora, si usara Drip para su tienda de comercio electrónico, podría replicar la funcionalidad de Klaviyo, pero tendría que codifica todo tú mismo.
Hay sin integración de botón pulsador entre Drip y su carrito de compras. Si desea rastrear un producto específico, debe hacerlo manualmente.
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Klaviyo ha incorporado respuestas automáticas para comercio electrónico
La otra razón por la que uso Klaviyo para Bumblebee Linens es porque sus respuestas automáticas son específicamente diseñado para propietarios de negocios de comercio electrónico.
Tras la creación de una cuenta nueva, Klaviyo le presenta un montón de respuestas automáticas de correo electrónico de comercio electrónico preescritas que están listos para ir. Todo lo que necesitas hacer es modifícalos un poco con mensajes de tu propia marca.
Repaso todas estas respuestas automáticas en profundidad en mi publicación sobre 5 respuestas automáticas de correo electrónico que su tienda en línea necesita para automatizar las ventas.
Sin embargo, te daré una breve descripción a continuación.
- Respuesta automática de carrito abandonado – Los clientes que inician el pago pero no completan su compra pueden salvarse con una secuencia de correo electrónico sólida. Lea mi publicación sobre la secuencia exacta de correos electrónicos de mi carrito abandonado y cómo recuperar las ventas perdidas de su tienda para obtener más información
- Examinar respuesta automática de abandono – A los clientes que buscan un determinado producto en su tienda se les puede enviar un correo electrónico recordándoles que completen su compra
- Respuesta automática de recuperación del cliente – Se puede recordar a los clientes que le compraron en el pasado pero que no han comprado en mucho tiempo que vuelvan a comprar.
- Nuevo cliente Gracias Autoresponder – Los nuevos clientes pueden ser guiados a través de una secuencia posterior a la compra para fortalecer su marca y solicitar reseñas de sus productos.
- Respuesta automática de venta cruzada– Utilice esta secuencia para presentar a los clientes otros productos relacionados en su tienda y aumentar las ventas.
- Respuesta automática de agradecimiento de cliente repetido – Premie a sus clientes más leales con promociones y ventas especiales
La mejor parte de Klaviyo es que puede extraer imágenes y descripciones de productos. directamente desde tu catálogo.
Por ejemplo, cuando envío un correo electrónico de carrito abandonado, mostrar imágenes de los productos exactos que están en el carrito de compras de los clientes.
Por lo que yo sé, no puedes hacer esto en Drip o cualquier otra plataforma genérica de email marketing.
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Klaviyo le permite enviar correos electrónicos condicionalmente en función de parámetros de compra específicos
Debido a que Klaviyo almacena todos los datos de sus clientes, así como su información de compra, puede implementar algunos reglas sofisticadas con sus correos electrónicos.
Por ejemplo, supongamos que desea crear una secuencia de respuesta automática para proporcionar al cliente un cupón si y solo si son un cliente nuevo. Esto es pan comido.
En la imagen a continuación, configuré un cupón en mi secuencia de pre compra que solo sale para los clientes que tienen “realizó 0 pedidos durante todo el tiempo”.
La cantidad de opciones que ofrece Klaviyo es una locura y prácticamente puedes haz lo que quieras porque todos tus datos están a tu disposición.
Por ejemplo, puedo enviar correos electrónicos a personas en función de…
- cuanto gastaron
- lo que compraron
- cuando compraron
- Con qué frecuencia han comprado
- Qué tan activos han estado en su sitio
- en que listas estan
- Lo que han agregado a su carrito
- Cualquier cosa que se te ocurra…
Una vez más, realmente no puedes hacer esto en Drip. No existe el concepto de segmentación por producto o ingresos (sin instrumentación manual). Tampoco puede extraer su catálogo de productos.
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Klaviyo ofrece integración automatizada con la audiencia de Facebook
La integración de la audiencia de Facebook de Klaviyo podría ser quizás la característica más valiosa de todo. Básicamente, Klaviyo puede crear y mantener automáticamente audiencias personalizadas de Facebook en base a los datos de sus clientes.
Por ejemplo, aquí hay una breve lista de audiencias personalizadas de Facebook que he exportado desde Klaviyo
Ahora, ¿por qué es tan poderoso? Básicamente, puedo sincronizar mis anuncios de Facebook con mis campañas de correo electrónico!
Digamos que acabo de enviar un código de cupón a mis mejores clientes. Al exportar una audiencia personalizada de Facebook de las personas exactas que recibieron ese correo electrónico, puedo crear una anuncio de Facebook idéntico que ofrece el mismo descuento!
¿Recuerdas mi secuencia de carrito abandonado? Cada vez que envío un correo electrónico de carrito abandonado, también puedo ejecutar automáticamente una campaña publicitaria de Facebook de carrito abandonado.
Todo es configúralo y olvídalo y garantiza que llegue a tantos clientes como sea posible con sus mensajes de marketing.
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Deficiencias de Klaviyo
Ahora que ha visto lo poderoso que es Klaviyo, probablemente se esté preguntando por qué no ejecuto MyWifeQuitHerJob.com en Klaviyo también.
En primer lugar, Klaviyo se trata de 3 veces más caro que goteo.
Actualmente mis ingresos por correo electrónico son mucho más alto con mi tienda de comercio electrónico que con mi blog porque cada correo electrónico que envío para Bumblebee Linens resultados directos en ventas.
Sin embargo, con MyWifeQuitHerJob.com, la mayoría de mis correos electrónicos se utilizan para generar tráfico a mi contenido, por lo que no tiene sentido pagar más de lo que debo pagar.
Además, Drip tiene muchas características diseñado para blogueros que Klaviyo no tiene.
Por ejemplo, Klaviyo no tiene una concepto de etiquetado basado en parámetros arbitrarios. No puedo crear fácilmente etiquetas personalizadas para mi lista de correo electrónico fuera de su comportamiento de compra.
Además, la funcionalidad de hacer clic para etiquetar que necesito para los seminarios web es no apoyado por Klaviyo. Como resultado, no puedo segmentar a mis suscriptores según sus intereses dentro de un correo electrónico.
Tampoco es sencillo segmentar a un cliente en función de las páginas web que visitó en mi sitio.
Finalmente, no puede realizar automatizaciones complejas con Klaviyo.
Por ejemplo, con Klaviyo, no puedo mover a un suscriptor de un lado a otro entre diferentes respuestas automáticas de correo electrónico en función de su comportamiento de clic.
Conclusión
En resumen, la razón por la que uso diferentes servicios de marketing por correo electrónico para mis diversos negocios es porque cada negocio tiene necesidades diferentes.
Para mi blog, es importante para mí segmentar mi lista según el interés. Debido a que escribo sobre muchos temas diferentes en MyWifeQuitHerJob.com, necesito saber qué suscriptor se adapta mejor a ciertos tipos de contenido.
Pero para mi tienda en línea, se trata de poner los productos adecuados frente a las personas adecuadas. Se trata de enviar los correos electrónicos correctos en base a lo que compraron o miró a través de más de 480 SKU.
Hasta que haya una solución única que tenga un precio similar, continuaré usando 2 servicios diferentes para mi correo electrónico.
Espero que hayas encontrado esto útil
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Sobre Steve Chou
Steve Chou es una persona influyente muy reconocida en el espacio de comercio electrónico y ha enseñado miles de estudiantes cómo vender efectivamente productos físicos en línea en RentableOnlineStore.com.
su blog, MyWifeQuitHerJob.comha aparecido en Forbes, Inc, The New York Times, Entrepreneur y MSNBC.
Él también es un autor colaborador para BigCommerce, Klaviyo, ManyChat, Printful, Privy, CXL, Ecommerce Fuel, GlockApps, Privy, Social Media Examiner, Web Designer Depot, Sumo y otras publicaciones comerciales líderes.
Además, dirige un popular podcast de comercio electrónicomi esposa renunció a su trabajo, que es una Los 25 mejores programas de marketing en todos los Podcasts de Apple.
Para mantenerse actualizado con las últimas tendencias de comercio electrónico, Steve ejecuta un tienda de comercio electrónico de 7 cifrasBumblebeeLinens.com, con su esposa y se pone un conferencia anual de comercio electrónico llamado La cumbre de vendedores.
Steve tiene una licenciatura y una maestría en ingeniería eléctrica de Universidad Stanford. A pesar de especializarse en ingeniería eléctrica, pasó una buena parte de su educación de posgrado estudiando el espíritu empresarial y la mecánica de la gestión de pequeñas empresas.
