Estás leyendo la publicación: La ambición de Google de reemplazar SMS con RCS. ¿Tendrá éxito?
De las muchas cosas de IA que se revelaron y discutieron en el evento Google I/O, RCS o ‘Rich Communication Service’ estuvo en el centro de atención. RCS, un supuesto reemplazo de SMS, fue lanzado por primera vez por Google en 2019. Cuatro años después del lanzamiento, la compañía anunció que RCS tiene 800 millones de usuarios activos mensuales y se espera que supere los mil millones a finales de año. Pero, ¿qué tiene de especial RCS? ¿Es esta la forma en que Google impulsa su servicio de mensajería?
Rich Communication Service es un protocolo de mensajería similar a un SMS (servicio de mensajes cortos). RCS utiliza Internet para transmitir mensajes, mientras que se requiere una red celular para los servicios de SMS. Permite chats grupales, video, audio, imágenes, visualización en tiempo real y otras funciones de aplicaciones de mensajería como iMessage de Apple.
En el evento, Sameer Samat, vicepresidente de administración de productos de Google, enfatizó cómo una plataforma de mensajería debe comprender los conceptos básicos de “enviar imágenes y videos de alta calidad, recibir notificaciones de escritura y encriptación de extremo a extremo”, que es RCS de Google.
Interfaz de usuario de mensajes RCS. Fuente: Burlarse de Google
En el evento Google I/O, se anunciaron más actualizaciones para el servicio de mensajería. Los mensajes de Google que admiten tanto SMS como RCS tendrán una función añadida de IA llamada ‘Redacción mágica’ que ayudará a definir cómo debe sonar el mensaje. La compañía afirma que las conversaciones se pueden hacer “expresivas, divertidas y lúdicas”.
Fuente: YouTube
Todo demasiado similar
Si bien las características del RCS suenan impresionantes, todas suenan como una campana familiar. ¿No existe ya una plataforma que haga todo esto? Con más de 2 mil millones de usuarios activos mensuales, Whatsapp es la aplicación de mensajería líder en el mundo. Con el cifrado de extremo a extremo, WhatsApp también funciona en el mismo formato. La mayor diferencia es que Whatsapp funciona como una plataforma separada que debe descargarse, mientras que cualquier persona con Android puede comunicarse a través de RCS.
Whatsapp ha agregado funciones de seguridad, como la desaparición de mensajes, el bloqueo de mensajes, la configuración de privacidad del chat grupal y otras que no están disponibles en el protocolo de mensajería RCS. De hecho, cuando comenzó RCS, el cifrado solía ocurrir en tránsito y no de un extremo a otro, lo que significaba que Google o el operador podían leer sus mensajes. Aunque ahora está completamente encriptado, con la última actualización de IA que aparecerá en el servicio de mensajería de Google, la cuestión de la seguridad vuelve a surgir.
Apple no se moverá
Con Google impulsando cada vez más su RCS entre diferentes operadores, un jugador se ha mantenido impermeable al cambio. La disputa entre Google y Apple con respecto a la no adopción de RCS por parte de este último ha estado ocurriendo desde hace un tiempo. Google no perdió la oportunidad de dar un golpe a Apple en el reciente evento Google I/O también. Samat dijo que si todos los sistemas operativos móviles adoptan RCS, “todos podemos pasar el rato en chats grupales”, independientemente del “dispositivo” que use la gente.
El año pasado, Hiroshi Lockheimer, vicepresidente sénior de plataformas y ecosistemas de Google, tuiteó que, al no tener RCS, Apple está frenando la industria y la experiencia del usuario para los usuarios de Android y Apple.
No se detuvo con los tweets y los blogs de Google de los ejecutivos de Google, incluso hubo campañas dirigidas a Apple que estaba a cargo de Android, llamándolo Apple #GetTheMessage.
Apple ha sido inflexible en no adoptar RCS, y Tim Cook ha sido claro en su postura. En una conferencia el año pasado, cuando un usuario explicó cómo no puede enviar ciertos videos por SMS a su madre que usa un Android, Cook respondió con “cómprale un iPhone a tu mamá”. Apple siempre ha sido particular en la construcción y el mantenimiento de sus ecosistema de usuarios. Dado que iMessage está disponible automáticamente en todos los dispositivos Apple, no hay necesidad de descargar la aplicación por separado, y su base de usuarios crece naturalmente, lo que obviamente significa que no hay espacio para RCS.
En junio de 2022, Google inhabilitó el servicio RCS en India para las empresas porque violaban su política antispam y enviaban mensajes no solicitados a las personas. Dado que RCS ofrece un contenido de mensaje más rico en comparación con el texto sin formato normal a través de SMS, las empresas estaban explotando la funcionalidad que condujo a su desactivación.
Curiosamente, la compañía no ha mencionado nada sobre las medidas de seguridad para combatir los mensajes de spam o problemas similares esta vez.
Teniendo en cuenta cómo hay otros jugadores en el mercado como Whatsapp, Facebook Messenger, y también considerando cómo compañías como Apple continuarán protegiendo su base de usuarios, el pronóstico de Google de que los usuarios de RCS tocarán los mil millones por mes parece un poco exagerado.
