La clave para crear una lista que venda: tener al cliente en mente

Estás leyendo la publicación: La clave para crear una lista que venda: tener al cliente en mente

Trabaja duro para enviar tráfico a su listado de Amazon, pero ¿es el tráfico correcto? Además, ¿su mensaje resuena con su comprador ideal?

El objetivo principal de la copia y las imágenes en su listado es hablar directamente con su cliente. Quieres hacerles sentir algo. Se dice que los consumidores compran basados ​​en la emoción y luego justifican su compra con lógica. Tú quieres evoca emociones en tu listado de Amazon para que los compradores potenciales sepan que su producto es la opción correcta para resolver su problema.

Los mensajes en su listado de Amazon incluyen su título, imágenes, viñetas, video y descripción. Si tiene una marca registrada, su mensaje también debe incluir contenido A+, la historia de su marca y un escaparate de la marca. Para obtener los mejores resultados, es fundamental que todos sus mensajes sean coherentes y resuenen con su comprador ideal.

Ten siempre presente el propósito de tu marca.

Ampliemos los detalles de su comprador ideal y cómo hablar directamente con ellos en su listado.

Tu Cliente Ideal

¿Puedes describir a tu cliente ideal en detalle? Si es así, ¡felicitaciones a usted!

Muchos vendedores de Amazon no saben quién es su cliente ideal. Esto los pone en desventaja. No poder identificar a su cliente ideal afecta negativamente la forma en que estructura sus campañas de PPC y reduce su tasa de conversión. Una vez que comprenda a su cliente ideal, estará en una posición mucho mejor para ayudarlo a comprender cómo su producto es el que necesita para lograr el resultado que ha estado buscando.

Identificando a tu audiencia

Identificar a tu cliente ideal en detalle es esencial para el éxito. ¿Cuánto se parecen a ti? A menudo elegimos productos en función de lo que nos interesa. Si la descripción de tu cliente ideal se parece mucho a ti, genial. Puedes relacionarte personalmente con tu cliente ideal cuando eres tú. Si no es su comprador ideal, no se preocupe, hay varias formas de encontrar información sobre ellos. Puede buscar en línea, ingresar a grupos y foros de Facebook, entrevistar a personas y recopilar información de amigos y familiares.

Ponerse en la “piel” de su comprador ideal lo ayudará a comprender sus puntos débiles e identificar por qué su producto es la mejor solución para su problema.

Las siguientes preguntas le ayudarán a describir en detalle a su cliente ideal. El objetivo es que su comprador potencial se sienta seguro de que su producto es la opción correcta para él.

Crear un avatar

El mejor lugar para empezar es creando lo que se llama un avatar para tu cliente ideal. Un avatar es una persona ficticia que tiene las características ideales que deseas en un cliente potencial. Lo mejor es centrarse en una persona o avatar y hablar directamente con ellos en todas sus comunicaciones. Habrá otros que resuenen con tu mensaje. Puede que no sean su cliente ideal, pero eso es genial, solo significa más ventas. Lo más probable es que recoja extras en el camino.

🔥 Recomendado:  10 cosas esenciales a tener en cuenta al revisar

Cuando hablas directamente con “alguien”, comienzas a fomentar una relación y la haces sentir personal. La venta tiene que ver con las relaciones. Probablemente todos competimos con los vendedores chinos en nuestra categoría, pero aquí es donde tenemos una ventaja.

Podemos desarrollar un sentido de relación mucho más fácil que alguien que está en otro país y cuyo primer idioma no es el inglés. Crear relaciones y provocar emociones es la clave de nuestro éxito como vendedores de Amazon.

La siguiente plantilla te ayudará a crear un avatar para tu cliente ideal. Responda tantas de estas preguntas como pueda y se específico. Agregue cualquier otra pregunta que considere pertinente para su producto.

Preguntas sobre la creación de avatares

  • Visualiza en detalle a tu comprador ideal
    • ¿Cuánto se parecen a ti?
    • ¿Orientación masculina, femenina o sexual?
    • ¿Qué edad tienen?
    • ¿Cómo son?
    • ¿Cuál es su familia, estilo de vida, trabajo y situación social?
    • ¿Dónde viven? (Describa su entorno.)
    • Dales un nombre, una cara y una descripción: describe cómo son en detalle.
  • ¿Qué problema están tratando de resolver?
  • ¿Que quieren ellos? (placer, mejora, confianza, ahorro de tiempo, simplificación, comodidad, etc.)
  • ¿Quieren sentirse más jóvenes, menos estresados, felices, hermosos, etc.?
  • ¿Qué les apasiona?
  • ¿Qué anhelan?
  • ¿Cuáles son sus mayores temores a la hora de realizar una compra?
  • ¿Cuáles son sus frustraciones con otros productos que pueden haber comprado?
  • ¿Qué pueden hacer usted y su producto por ellos?
  • ¿Cómo serán diferentes sus vidas después de comprar su producto?
  • Imagínese verlos abriendo el paquete y usando su producto. ¿Cómo es eso?

Tiempo de investigación

Ahora imagina que eres esta persona.

Ve a Amazon y busca lo que quieras que te ayude a solucionar este problema. Revise algunos de sus competidores, mire sus imágenes, lea su texto, mire su contenido A+, la historia de la marca y el escaparate de la marca. Más importante, lee las reseñas. Hay un cofre del tesoro de información valiosa en las reseñas de los clientes. Los listados de los mejores vendedores pueden ser buenos para estudiar, pero también observe a los vendedores de menor nivel. Busque reseñas por las más recientes y mire todas las calificaciones de estrellas, no solo las de 5 estrellas y no solo las de 3 estrellas o menos.

¿Está buscando una manera de navegar y ordenar fácilmente las reseñas de Amazon para su investigación? La extensión gratuita Helium 10 Chrome ofrece una función llamada Review Insights que se creó exactamente para este propósito, pensando en los vendedores.

Qué buscar en las reseñas de productos

Haz una lista de los comentarios positivos que surgen con frecuencia. Anota los comentarios negativos o las cosas que la gente desearía que fueran diferentes o mejoradas. Esta será una gran información para usar en su listado. Me gusta mantener una lista con marcas de conteo para ver con qué frecuencia se mencionan las mismas cosas en las reseñas.

Asegúrese de mirar las preguntas y respuestas. Si tiene una pregunta en particular, agréguela y vea quién la responde, y tome nota del tipo de respuesta que obtiene. Amazon está muy preocupado por la experiencia del cliente y hace todo lo posible para ayudarlo a obtener respuestas a sus preguntas. Por lo general, enviarán la pregunta al vendedor, así como a otras personas que hayan comprado este producto.

🔥 Recomendado:  Meta presenta anuncios promocionales para facilitar la participación directa del cliente

Después de haber hecho su investigación, anote las palabras que los clientes usan en sus comentarios y preguntas. Quieres hablar su idioma. El uso de palabras similares en su copia y el texto superpuesto en sus imágenes les resultará más familiar.

Realizar este tipo de ejercicio lo ayudará a descubrir lo que le encanta a su cliente ideal, lo que quiere ver mejorado, sus experiencias negativas, lo que no le gusta de productos similares y lo que le falta. Hay tanto que puede aprender sobre la mensajería cuando mira qué más hay por ahí.

Aventurarse fuera del Amazonas

A continuación, realice una búsqueda en Google de su tipo de producto. Nuevamente, haz esto desde los ojos de tu cliente ideal. Mire la pestaña de compras en Google para ver qué reseñas puede haber en otros sitios de envío, como eBay, Walmart, etc.

Obtenga información adicional buscando en foros y grupos de Facebook. Puedes unirte a muchos grupos, ya sean privados o públicos, solo preguntando. Lea algunas de las publicaciones y comentarios. Participe si puede y responda a algunos comentarios o agregue sus propios comentarios. Puedes aprender mucho de comunidades como esta.

Para tener éxito a largo plazo, es importante pasar el tiempo por adelantado y conocer realmente a su cliente ideal, sus deseos, necesidades, frustraciones, el problema que están tratando de resolver y el lenguaje que utilizan.

Imágenes apropiadas

Tus imágenes y viñetas deben transmitir mensajes similares. Las personas tienen diferentes preferencias en cómo perciben la información. Algunas personas son más visuales y se centran en las imágenes, algunas prefieren leer las viñetas y otras prefieren ver un video. Quiere apelar a todas estas preferencias.

El tipo de producto que tienes y la información que aprendiste al leer reseñas, preguntas, etc., determinará si las infografías son mejores como imágenes secundarias o si las imágenes de estilo de vida serán más efectivas para contar tu historia y atraer a tu cliente ideal.

Por ejemplo, si su producto es muy técnico y tiene muchas partes móviles, las infografías pueden ser más adecuadas. Mantenga el texto superpuesto en las imágenes al mínimo y asegúrese de que sean fáciles de leer en los dispositivos móviles. Me gusta incluir imágenes secundarias infográficas y de estilo de vida en cada listado, pero cuando tiene espacio para mostrar cinco imágenes secundarias y un video, puede inclinarse más hacia el estilo apropiado según su producto e investigación.

Para profundizar en cómo crear infografías para Amazon, consulte esta útil lista de verificación de infografías.

Agregar un video a su listado es otra forma de conectarse con su cliente ideal. Cuenta tu historia visualmente con tus imágenes y videos. Las mismas pautas se aplican a los mensajes en su video.

Copia atractiva

Tus viñetas deben reflejar tus imágenes y decirle al cliente por qué quiere TU producto, ante todo. Lidera con tu mayor beneficio y cuál es el factor diferenciador, tu propuesta única de venta (PVU). Incluya algunas palabras clave de cola larga en cada viñeta. Utilice el vocabulario de su comprador ideal cuando pueda. Describa por qué su producto es mejor que el de la competencia.

🔥 Recomendado:  Cómo iniciar un negocio de almacenamiento de la manera correcta

Puede abordar las críticas negativas aquí en función de lo que aprendió en la fase de investigación. Hable con el cliente y comparta los beneficios de su producto en términos de lo que significa para ellos. Agregue sus datos técnicos aquí según corresponda, pero tenga en cuenta que a su cliente a menudo no le importan tanto algunos de esos aspectos técnicos como cómo su producto los beneficiará personalmente. Recuerde, nadie quiere leer un ensayo, sea breve y directo.

En sus viñetas, demuestre que ha hecho su investigación. Conoces a tus clientes y lo que quieren, así que ayúdalos a sentir eso en tus mensajes. Diles quién eres, tu propósito y tu misión.

Demuestra que eres gente real que usa estos productos todos los días.

Las palabras clave atraen búsquedas orgánicas

La investigación de palabras clave es esencial para el éxito como vendedor de Amazon. Helium 10 tiene herramientas increíbles para ayudarlo a realizar una valiosa investigación de palabras clave para su producto. Palabras clave muy relevantes debe ser el tema a lo largo de su anuncio.

Incluye las palabras clave más importantes en tu título, ya que juegan un papel clave en el ranking orgánico. Las primeras cinco palabras son las más importantes. Amazon utilizará estas palabras para crear su URL canónica. Este es el enlace que usa Google para su lista y el enlace que puede compartir en otros lugares sin violar los términos de servicio de Amazon.

Incluya las palabras clave más importantes en sus viñetas que no están en su título. Apunta a unas 10-12 palabras clave de cola larga en tus viñetas si es posible. Recuerde hacerlo legible y no simplemente “palabras clave”. Amazon indexará los primeros 1,000 caracteres, así que haga un buen uso de las primeras cuatro viñetas si es posible. La última viñeta puede ser más sobre su marca, su promesa al cliente, etc. Aproximadamente 200-250 caracteres por viñeta es lo mejor para la mayoría de las categorías, pero las categorías varían, así que tenga en cuenta los límites. Si tiene demasiado texto, es posible que las viñetas no se lean en absoluto.

Dígale al cliente todo lo que necesita saber sobre su producto en el resto de su mensaje. Aproveche los beneficios de Brand Registry y agregue contenido A+, la historia de su marca y una tienda de marca.

¡Sigue experimentando!

Tenga en cuenta que nada está escrito en piedra, así que pruebe y modifique según sea necesario. ¡Vender en Amazon es un viaje de prueba y error! Con suerte, este artículo le proporcionó algunos elementos de reflexión sólidos que lo ayudarán a alcanzar el éxito rápidamente.