Estás leyendo la publicación: La guía completa para la generación de leads en las redes sociales
Sus plataformas de redes sociales pueden ser una mina de oro para clientes potenciales. Brandwatch utiliza nuestra presencia en sitios como LinkedIn y Twitter para generar clientes potenciales, por lo que predicaremos lo que practicamos. Si lo haces bien, la generación de leads en las redes sociales es una estrategia viable y valiosa. No dejes que nadie más te diga lo contrario.
Hemos reunido algunos consejos generales, pero si desea consejos específicos de la plataforma, puede avanzar:
- Generación de prospectos de Twitter
- Generación de prospectos de LinkedIn
- Generación de prospectos de Facebook
- Generación de prospectos en Reddit
- Generación de prospectos de Instagram
Preparación
Siempre necesitas un plan de acción. Entonces, para comenzar, considere lo siguiente:
- ¿Quiénes son tu audiencia y qué canales utilizan?
- ¿Cómo utilizan estos canales?
- ¿Qué canales se adaptarán a sus productos o servicios?
- ¿Vas a configurar anuncios pagados?
Estos son un buen lugar para comenzar a construir su plan. Ir a ciegas conducirá a un enfoque muy ineficaz. También querrá considerar la construcción de su audiencia. Nuestra guía de marketing en redes sociales lo pondrá en marcha en ese frente.
Podemos usar Brandwatch como ejemplo. Ofrecemos una plataforma de escucha social y, para generar interés, necesitamos mostrar lo que puede hacer y llegar a las personas adecuadas. Necesitamos personas en las organizaciones que puedan hacer rodar la pelota, personas en posición de tomar decisiones.
LinkedIn es obviamente un lugar privilegiado para esto. Está lleno de personas que buscan formas de mejorar su negocio, ya están receptivas a una publicación de blog sobre cómo mejorar el ROI o cómo lidiar con las crisis. Como era de esperar, nuestras publicaciones y contenido social funcionan bien allí, ya que nuestro producto y el cliente objetivo se ajustan.
Instagram, por otro lado, no genera clientes potenciales para nosotros. Si bien es genial para mostrar lo que estamos haciendo, las personas se desplazan por su Instagram para ver algunas fotos geniales. No están exactamente preparados para comenzar a considerar si su empresa necesita una solución de escucha social.
Por otro lado, si vendes algo que se ve muy bien visualmente, Instagram puede ser genial. Las marcas de moda y belleza, por ejemplo, verán mejores resultados de generación de leads en Instagram que nosotros.
Generación de leads de escucha social
Esta es un área de la generación de leads en las redes sociales que se pasa por alto. No tienes que depender de enviar publicaciones tú mismo para que la gente se interese, puedes ser proactivo y salir a buscarlos. Solo ten cuidado con cómo lo haces.
Puede hacer esto muy bien con Brandwatch, pero existen herramientas gratuitas de monitoreo de redes sociales que pueden obtener algunos de los mismos resultados.
En última instancia, el enfoque es el mismo. Elija un montón de palabras clave para rastrear y luego espere a que las personas las publiquen. Luego, puede decidir si son una pista viable y tomar las medidas apropiadas. Para nosotros, rastreamos términos como “software de escucha social”, que puede ser excelente cuando alguien solicita sugerencias.
Sin embargo, tenga cuidado. Algunas empresas llevan esto un poco lejos y bombardean el cartel con contenido y tweets que son abrumadores y, francamente, spam. Piense en la mejor manera de comunicarse. ¿Será suficiente responder al tweet y qué idioma debe usar? ¿Es su cuenta de marca una buena forma de ponerse en contacto o un vendedor debería usar su cuenta?
En otras palabras, no se apresure. Tenga en cuenta que estas personas están publicando para sus seguidores, no para quien sea que esté rastreando una determinada palabra clave. Es poco probable que una aparición agresiva fuera del éter sea bien recibida.
Orgánico vs pagado
Entonces, cuando se trata de escribir tweets y publicaciones para generar interés, existe la opción de dejar que se publiquen de forma orgánica o de invertir algo de dinero.
Lo orgánico puede funcionar bien por sí solo, aunque definitivamente lo hace mejor en Twitter y LinkedIn que en Facebook. Ser orgánico tampoco le cuesta nada, pero se perderá algunos beneficios que incluyen:
- Segmentación por audiencia
- Mayor alcance
- Opciones adicionales de CTA en ciertas plataformas
Para la generación de leads, lo anterior es claramente muy importante. Verá resultados mucho mejores en sus publicaciones con dinero detrás de ellas. En LinkedIn, podrás dirigirte a personas con trabajos específicos. En Facebook puedes ir a lugares cuidadosamente elegidos. En Twitter puedes perseguir a personas que han tuiteado ciertas palabras o siguen cuentas.
La desventaja es el gasto. Le costará dinero y tendrá que dedicarle una buena cantidad de tiempo para hacerlo bien. Luego, probablemente querrá crear activos personalizados, luego habrá análisis de resultados y refinamiento.
Si tienes el tiempo y el dinero, hazlo. Pero si no, no te desesperes. Orgánico no es un callejón sin salida y todavía puede hacer muy bien con él.
A continuación, veremos algunos consejos y sugerencias para cada plataforma individual. Todos funcionan, ya sea orgánico o pagado.
Captación de clientes potenciales a través de las redes sociales
En la siguiente sección, veremos algunos consejos para cada plataforma que lo ayudarán a obtener clientes potenciales. Algunos se refieren a tácticas específicas de generación de leads, mientras que otros, como ganar nuevos seguidores, simplemente construyen una base para hacerlo.
Esto se debe a que hay varias formas de obtener clientes potenciales a través de las redes sociales, que incluyen:
- Promoción de contenido cerrado
- Búsqueda de clientes potenciales individuales
- Promocionar sus productos/servicios para generar clientes potenciales entrantes
Si bien eso no es exhaustivo, cuanto más sólidas y de alta calidad sean sus redes sociales, más fácil será obtener clientes potenciales (sin mencionar el mayor alcance posible para los anuncios pagados). Lo siguiente lo pondrá en una buena posición para todo lo anterior.
Generación de prospectos en Twitter
Twitter ha acumulado 330 millones de usuarios activos con $ 70 millones gastados en anuncios en la plataforma al año. Con gente de todos los ámbitos de la vida y de todos los rincones del mundo usando Twitter, hay casi una audiencia para todos. Además, con los tweets correctos, tienes el potencial de un gran alcance orgánico si puedes acumular los retweets.
Construye tus seguidores de manera efectiva
Con un número bajo de seguidores, puede sentirse como gritar al vacío. Tienes que aumentar esos números, pero también quieres que la gente a la que realmente puedas venderte te siga.
Por lo tanto, asegúrese de anunciar su Twitter en su sitio y otras comunicaciones. Entonces, sigue en el tema. No tiene que ser demasiado estricto, pero hable sobre lo que realmente es relevante para su público objetivo. Además, interactúe con otras personas en su industria para llegar a sus redes.
Además, aporta algo nuevo. Retuitear los tuits de otras personas o publicar contenido externo no hará que la gente quiera seguirte. Traiga su propio contenido y voz a la mesa. Una vez que su audiencia esté allí, puede comenzar a captar clientes potenciales.
Usa influenciadores
Mencionamos interactuar con otras personas en su industria, que también se incluye en este paso. Una excelente manera de poner su cuenta frente a nuevas personas es hacer que los jugadores más importantes lo mencionen o lo retuiteen. Hablar con ellos es un buen primer paso.
Pero también puede infundir esto con su enfoque de contenido. Las entrevistas y las funciones pueden ser un gran cebo para el ego para alentar a las cuentas más influyentes a compartir su contenido. A su vez, eso debería aumentar tus seguidores.
Otra gran idea es ejecutar chats de Twitter, que son esencialmente preguntas y respuestas a través del sitio. Invita a algunas personas influyentes a responder preguntas y promocionarán todo entre sus seguidores. Una vez más, ojos más relevantes en su cuenta.
Cuando en Roma, cuando en Twitter
Las redes sociales pueden ser un gran lugar para transmitir la voz de su marca. Pero la voz de tu marca podría no encajar bien en Twitter. El lenguaje comercial seco no es exactamente un gran atractivo. En general, la gente usa Twitter para entretenerse o informarse. Si no está logrando ninguno de los dos, tendrá dificultades.
No es adecuado para todos, pero un tono de voz un poco más relajado puede funcionar bien en Twitter. Unos cuantos emojis por aquí, un meme o dos por allá. La cuenta de Twitter Waterstones de Oxford Circus hizo un gran trabajo de comedia surrealista para promocionar la tienda y hacer que la gente cruzara las puertas.
Como advertencia, esto puede salir muy mal si no puede hacerlo bien. Cuanto más lejos vayas, más difícil será. Tener un enfoque un poco más relajado es un buen lugar para comenzar, aunque un meme bien ubicado puede hacer maravillas.
LinkedIn generación de prospectos
Todo es negocio en LinkedIn. Bueno, al menos lo es cuando pasas todo el broetry. Es una gran plataforma para clientes potenciales, ya que las personas ya están abiertas a hablar de negocios y muchos la usan para descubrir nuevas herramientas, productos y enfoques. Aquí puedes ser un poco más directo.
Obtener segmentación
Uno de los mejores aspectos de LinkedIn para la generación de prospectos es que puedes orientar tus publicaciones incluso si no son pagas. Al hacer clic en “Opciones de publicación” debajo del creador de la publicación, puede enviar la publicación a las personas según su ubicación, trabajo, industria y otros criterios.
Esto significa que puedes personalizar mucho tus publicaciones sin molestar a las personas a las que no están dirigidas. ¿Quiere escribir algo dirigido a los directores ejecutivos de la industria farmacéutica con sede en Bradford? Entonces ve por ello. Todos los directores ejecutivos farmacéuticos en Newcastle no verán nada y se molestarán por el contenido que no les sirve.
Hacer preguntas
El algoritmo de LinkedIn ama las conversaciones y compartirá tu publicación más ampliamente cuando mucha gente comente. Y alentar esto es tan simple como hacer una pregunta. A los usuarios de LinkedIn les encanta ofrecer sus opiniones.
Esto puede ser tan fácil como pedir sus mejores consejos sobre un tema determinado, o puede pedir su opinión sobre algo controvertido. Cuanto más se discuta en los comentarios, mejor (siempre y cuando todo sea civilizado). A medida que aumente el alcance de la publicación, estará frente a nuevas personas que pueden necesitar sus servicios.
Solo tenga cuidado al alentar la discusión sobre temas controvertidos. Un debate acalorado sobre la pérdida de empleos a través de la automatización es genial. 300 comentarios divididos en torno a la guerra civil siria, no tanto. Manténgalo en temas relevantes para su marca, y estará listo para comenzar. Y no tengas miedo de eliminar publicaciones si las cosas van mal.
Sé útil
A la gente le gustan los consejos y sugerencias en LinkedIn. Mucha gente está allí para aprender. Si bien aún puede hacerlo bien con cosas divertidas en la plataforma, ofrecer información práctica le dará un buen compromiso y un mayor número de seguidores.
También es bueno tener esto en cuenta al compartir contenido. Las guías que ayudan a las personas a mejorar sus negocios tendrán un buen desempeño, así que ofrezca algo valioso. Evite la pelusa y vaya al grano.
generación de prospectos en facebook
Facebook solía ser un gran impulsor del tráfico de referencia, pero ahora el alcance orgánico se ha reducido para las marcas que se están quedando atrás. Es por eso que muchas personas confían únicamente en los anuncios pagados para esta plataforma, pero todavía hay algunas formas de difundir su mensaje de forma gratuita.
Fomentar el intercambio y las conversaciones.
Desde que Facebook actualizó su algoritmo, las marcas han tenido problemas con el alcance orgánico. La plataforma ahora está orientada a conversaciones e interacciones. Para que su página y contenido estén frente a las personas, debe hacer lo mismo.
Intente iniciar discusiones con su contenido y publicaciones. Pida información y haga preguntas. Cualquier cosa para que la gente hable en los comentarios. También desea que las personas compartan sus publicaciones en sus propias líneas de tiempo, lo que aumentará drásticamente su alcance. El contenido interesante que cuenta una buena historia funciona mejor para esto.
Solo tenga en cuenta que a Facebook no le gustan ciertos intentos de compartir y participar. Echa un vistazo a esta publicación de blog que explica qué evitar.
Optimiza tu página
Facebook tiene muchas opciones para configurar su página para alentar clientes potenciales. En primer lugar, asegúrese de que toda su información de contacto esté actualizada. A continuación, puede agregar un CTA para que las personas le envíen un correo electrónico o lo llamen. Cualquier cosa que facilite que la gente se ponga en contacto es buena.
Configurar su página con imágenes agradables y álbumes de fotos organizados (por ejemplo, por categoría de producto) también es excelente. Piense en su página como su propio sitio web. Puedes vender a través de él, así que no lo maltrates.
Crear un grupo
Parece que Facebook quiere que más personas creen grupos. Es más probable que las publicaciones grupales aparezcan en su feed en comparación con las publicaciones de marca de las páginas. Es probable que esto se deba a que unirse a un grupo muestra a Facebook que desea participar en las discusiones allí.
Si ya tiene una página, es muy fácil crear un grupo a partir de ella. Simplemente haga clic en los tres puntos al lado del botón ‘Compartir’ en la parte superior de su página y haga clic en ‘Crear grupo’.
Es una buena idea elegir un tema que sea más amplio que solo el contenido de su negocio. Piense en lo que a su público objetivo le gusta discutir y hablar. Concéntrese en eso, y luego podrá atraer a la gente. A partir de ahí, es una cuestión fácil de unos pocos empujones suaves hacia su producto o servicio. Para ver un buen ejemplo, echa un vistazo al grupo de Ahrefs.
Reddit generación de prospectos
Reddit está recibiendo una cantidad cada vez mayor de atención por parte de los especialistas en marketing. Tiene muchos usuarios de todo el mundo, mientras que las personas pueden crear sus propias comunidades de súper nicho. Es genial para encontrar oportunidades y comprender mejor a tu audiencia. Nuestro explicador de Reddit es un buen lugar para obtener información adicional.
Usa Reddit como un Redditor
Reddit es un hueso duro de roer. Los usuarios y moderadores están muy atentos a los vendedores que usan la plataforma únicamente para la autopromoción sin contribuir a la comunidad.
Para aprovechar al máximo la plataforma, debe configurar una cuenta real y usarla de forma natural. Participe en una serie de subreddits y cree un perfil decente. Esto demuestra que estás dispuesto a dedicarle tiempo.
Esto será necesario para compartir su propio contenido. Pero cuidado, no es tan simple. Lo que publiques aún debe ser útil, interesante y relevante. Volcar cada publicación de blog que escribas en todo el sitio hará que te baneen rápidamente. Sea considerado y servicial. Una vez que empiece a usar Reddit correctamente, será mucho más fácil encontrar oportunidades reales.
Construir relaciones
A medida que usa el sitio correctamente, puede comenzar a comunicarse con mods de subreddits. Dependiendo del tema, muchos pueden estar abiertos a trabajar con marcas en la situación adecuada.
Por ejemplo, muchos ejecutan Ask Me Anythings, donde una persona será entrevistada por el subreddit. Si tienes un restaurante, podrías ser una gran opción en uno de los subreddits de comida. O si dirige una agencia, para uno de los subreddits de marketing.
Aumentarás tus posibilidades de esto si hablas con moderadores regularmente. Siempre es una buena idea verificar que su contenido sea adecuado para un subreddit, mientras que también pueden ofrecer consejos sobre qué contenido podría ser bueno para producir y publicar. Los mods quieren lo mejor para su subreddit, por lo que a menudo estarán dispuestos a ayudar.
Buscar y buscar
La gente pide mucho consejo y ayuda en Reddit. Este puede ser un buen momento para hacerles saber acerca de su excelente contenido o producto. Puede encontrar estas conversaciones simplemente usando la barra de búsqueda, pero también puede avanzar más y realizar un seguimiento más específico (y fácil) con Brandwatch Analytics.
Sin embargo, tenga cuidado. Simplemente apareciendo por todas partes y respondiendo solo para decir “comprar mis cosas”, lo etiquetarán como un spammer rápidamente. Como ya dijimos, primero usa Reddit de forma natural antes de hacer esto. También tome nota de en qué subreddits las personas hacen preguntas relevantes para que pueda comenzar a interactuar con ellos.
Generación de prospectos de Instagram
Instagram es obviamente una gran plataforma con muchas oportunidades. El sitio actualmente ve 800 millones de usuarios activos mensuales. Pero también puede ser difícil generar clientes potenciales. No puede incluir enlaces en las publicaciones, por ejemplo, lo que significa que es un poco más difícil de usar en comparación con otros sitios como Facebook y Twitter.
¿Que estás vendiendo?
Lo primero es ver lo que estás vendiendo y cómo se puede traducir en publicaciones de Instagram. Para algunos es bastante sencillo. Si diriges un bar, obtén un montón de fotos de personas pasándoselo muy bien en tu tienda. Si vendes ropa, haz buenas fotos de tu ropa. Fácil.
Por otro lado, si eres como nosotros y vendes un servicio comercial, es un poco más difícil. Todavía es posible, pero podría no tener tanto éxito. En nuestro caso, producimos contenido hecho con datos de nuestra plataforma, pero al final la gente no está realmente en Instagram para ese tipo de cosas.
Mantén esto en mente. En algunos casos, podría valer la pena usar la plataforma para impulsar la identidad de su marca en lugar de productos y servicios.
Etiquetas
Incluir hashtags en su publicación es una excelente manera de aumentar el alcance de su publicación y ponerse frente a las partes interesadas. Por ejemplo, nuestra publicación de Instagram con mayor alcance es una que incluye el hashtag #WhoBitBeyonce.
A medida que las personas buscan activamente hashtags, hay personas que ya son receptivas a las ventas. Asegúrese de incluirlos cuando corresponda. No agregue inútilmente 50 hashtags, pero sea específico y conciso. También vale la pena revisar el feed de un hashtag de antemano para que pueda inspirarse.
Y, para mantener tus publicaciones ordenadas, aquí te mostramos cómo ocultar hashtags en tus publicaciones.
Sacar a la gente de la aplicación
Como se mencionó anteriormente, sin enlaces en las publicaciones en sí, es difícil atraer personas a su sitio web. Entonces, ¿cómo lo haces?
Para empezar, asegúrese de tener un sitio web o botones de contacto configurados en su página de perfil (puede hacerlo en la configuración de la aplicación). Esto les da a las personas acceso fácil con un solo clic a su sitio.
Lo siguiente es el contenido. Sea visual para comenzar (reutilizar contenido antiguo puede ser una buena idea) y luego provoque a su audiencia. Dales una razón para buscar más información. Además, siempre asegúrese de decirle a la gente que hay un enlace a su sitio en la página de su perfil en la descripción.
