Estás leyendo la publicación: La guía definitiva para usar Twitter para el éxito empresarial en 2023
Puedes usar Twitter para encontrar nuevos clientes en los próximos cinco minutos, por gratis.
Así es cómo:
Comience por pensar en el problema que resuelve su negocio o la felicidad que brinda su negocio.
Ahora, póngase en el lugar de sus clientes y piense en las frases, palabras clave y hashtags que podrían twittear para expresar un deseo por lo que usted ofrece.
Entonces utiliza la barra de búsqueda – ¡En serio, es así de simple!
Por ejemplo, supongamos que tiene una tienda de moda, podría buscar algo como “Necesito ropa nueva”. Esto es definitivamente algo de lo que la gente está hablando en Twitter:
Cada una de estas personas es un cliente potencial. Además, ¡todos los que interactuaron con estos tweets también son clientes potenciales!
Simplemente cree una oferta o descuento irresistible y comuníquese con ellos. Esta es una excelente manera de generar ventas, obtener críticas positivas y ganar tracción en su nuevo negocio.
Pero eso es solo la punta del iceberg, amigo mío.
Twitter es una herramienta de marketing increíblemente poderosa: si sabes cómo usarlo.
En este artículo, aprenderá por qué debería usar Twitter para los negocios, cómo comenzar y las herramientas y técnicas específicas que lo ayudarán a utilizarlo para impulsar el crecimiento del negocio.
Cinturón de seguridad.
¿Por qué debería usar Twitter para los negocios?
Para empezar, Twitter se ha convertido en un gigante de las redes sociales con un promedio de 330 millones de usuarios activos mensuales.
Además, el 42% de los usuarios de Twitter acceder a la aplicación todos los díasmandar cientos de millones de tuits
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Aunque todavía está empequeñecido por Facebook, una enorme 24% de los adultos estadounidenses utilizar la plataforma de micro-blogging.
Además, una gran parte de Los usuarios de Twitter son Millennials. Y según el Financial TimesLos millennials son ahora “los consumidores más poderosos del mundo”.
Además, Twitter dice que el 80% de sus usuarios son “millennials ricos”, con 30% de los estadounidenses que ganan $75,000 o más utilizando el servicio.
Por lo tanto, al considerar Twitter para los negocios, el grupo de clientes potenciales es sólido.
Ahora bien, según un informe de Twitter y Research Nowel 93 % de las personas que siguen a las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en Twitter planean comprar a las PYMES a las que siguen.
Además, el 69 % ya ha comprado a una pyme por algo que vio en la red.
¿Emocionado todavía?
En resumen, aunque es posible que Twitter no sea tan grande como Facebook o Instagram, la plataforma sigue siendo un increíble canal de marketing en las redes sociales en el que vale la pena construir una presencia.
Ahora que comprende el potencial de Twitter para los negocios, profundicemos en los aspectos prácticos.
5 razones por las que Twitter es bueno para los negocios
Si todavía tienes dudas, estas son las principales razones por las que Twitter es bueno para tu negocio:
1. Conecta con tus clientes.
Twitter le brinda una plataforma para conectarse con sus clientes en cualquier momento del día. Por ejemplo, puede usar Twitter para pedir comentarios a sus clientes o responder a sus consultas.
Responder a los tweets de sus clientes también ayuda a construir y fortalecer aún más el vínculo entre usted y sus clientes.
2. Comercialización gratuita.
Twitter es de uso gratuito. No tienes que pagar para estar en Twitter, y no tienes que pagar para twittear. Simplemente necesita crear un tweet, y con un clic tiene el potencial de llegar a todos sus seguidores en línea, ¡sin pagar nada!
Su negocio podría beneficiarse al llegar a su audiencia de Twitter, sin costo adicional.
3. Mantenga un ojo en su competencia.
Sus clientes usan Twitter, pero también lo hacen sus competidores. Esto le brinda a su empresa una gran oportunidad para estar atento a lo que sucede en el lado competitivo.
Por ejemplo, los clientes pueden compartir quejas o sugerencias públicamente con sus competidores en Twitter, lo que también podría tomarse como comentarios para su negocio. Podría investigar esto y ver dónde y cómo podría mejorar su negocio. Luego, puede recopilar estos comentarios e implementarlos para asegurarse de que su empresa satisfaga las necesidades de los clientes.
4. Interactuar con clientes potenciales.
Ya hemos cubierto cómo su negocio podría usar Twitter para conectarse con los clientes que ya tiene, pero no termina ahí. También puede usar Twitter para interactuar con sus clientes potenciales.
Podría haber personas que se comuniquen con su negocio para saber más sobre él, y esta podría ser la oportunidad perfecta para que usted demuestre el valor de su negocio. También puede mantener actualizados a sus clientes publicando regularmente y brindándoles la información más reciente que incluye cualquier tipo de promoción o ventas que tenga su empresa. Twitter puede ser un excelente medio para compartir información oportuna y valiosa con sus clientes.
5. Aumentar las ventas.
El 60 % de los seguidores de una marca tienen más probabilidades de comprar o recomendar productos después de seguir la marca en Twitter. esta estadística demuestra cuán poderoso puede ser Twitter para su negocio. Twitter no es solo una plataforma para que interactúes con la gente, sino también para que tu negocio aumente las ventas y tus ingresos.
Cómo optimizar su cuenta comercial de Twitter
Los perfiles de Twitter son mínimos, por lo que cada elemento cuenta. Hay siete partes clave:
- Imagen de la pancarta
- Foto de perfil
- Nombre
- @Nombre de usuario / identificador de Twitter
- Descripción / Biografía
- Enlace
- Tweet anclado
Analicemos cómo optimizar su perfil para que pueda usar Twitter de manera efectiva para los negocios.
Su imagen de encabezado es a menudo lo primero que nota un visitante.
Así que elija una imagen que represente con precisión la personalidad de su marca y su propuesta de valor. También puedes actualizarlo cuando lanzas un nuevo producto, servicio o campaña.
Si necesita ayuda o inspiración al crear una nueva imagen de banner, consulte Canvaque ofrece una gran cantidad de plantillas gratuitas:
2. Use su logotipo como su imagen de perfil
Al usar Twitter para negocios, es mejor usar el logotipo de su empresa como imagen de perfil.
¿Por qué? Porque esta imagen se muestra junto a cada interacción que realiza en la plataforma.
¿No tienes un gran logotipo de empresa? No temas, solo usa La herramienta gratuita de Shopify Hatchfuyo
Estas increíbles aplicaciones lo ayudarán a crear un paquete de marca completo para su negocio en minutos. Esto incluye variaciones de logotipos e imágenes de pancartas preformateadas para plataformas de redes sociales populares.
Vale la pena señalar que su imagen de perfil siempre se muestra como un círculo. Así que asegúrese de que su logotipo aún se vea bien cuando las esquinas estén recortadas.
3. Ingrese su nombre
Al usar Twitter para negocios, el nombre de su perfil debe ser simplemente el nombre de su empresa.
Solo se le permiten hasta 20 caracteres, por lo que si tiene un nombre comercial particularmente largo, deberá encontrar una manera de acortarlo o abreviarlo.
Si recién está comenzando y está tratando de entender qué nombre de marca es mejor, simplemente puede usar Generador de nombres comerciales gratuito de Shopify para ayudar a que esta decisión sea más fácil. O bien, puede seleccionar entre otras herramientas gratuitas de generación de nombres comerciales en línea.
4. Elija un “identificador” de Twitter
Un “identificador de Twitter” es el nombre de usuario que usa cada cuenta en el sitio. Cada identificador es único para cada cuenta de Twitter y no hay dos iguales.
Ahora, su identificador de Twitter no debe confundirse con su nombre de perfil:
Si puede, querrá usar el nombre de su empresa como su identificador de Twitter, pero esto no siempre es posible, ya que es posible que alguien ya tenga el @nombre de usuario que desea.
Si se encuentra en esta situación, no se preocupe, ¡lo tenemos cubierto!
Cómo encontrar un gran nombre de usuario al usar Twitter para empresas
Lo primero es lo primero: cuando se trata de la marca, la consistencia es clave.
Idealmente, desea que todos los nombres de usuario de sus redes sociales sean iguales. Esto facilita que los seguidores y los clientes interactúen con su marca en varias plataformas de redes sociales.
Usa una herramienta como NombreChk para ayudarlo a identificar qué nombres de usuario están disponibles en diferentes plataformas.
Esta herramienta es especialmente útil si recién está comenzando su negocio, ya que lo ayudará a encontrar un nombre comercial que tenga un nombre de dominio disponible y nombres de usuario de redes sociales.
Ahora, veamos dos cosas que se deben evitar al tratar de identificar un buen nombre de usuario de Twitter:
Evite los números
Sí, puede ser tentador agregar un número o dos (juego de palabras), pero no lo haga, le mostraremos algunas alternativas mejores en un segundo.
Además, no intercambies letras por números, como cambiar la letra “L” por un “1” o una “O” por un cero. No solo huele a “poco profesional”, sino que también confundirá a las personas que buscan su marca.
Evite los guiones bajos y otros signos de puntuación
Una vez más, parece de mal gusto y hará que su nombre de usuario sea más difícil de recordar para los usuarios. Si el nombre de su empresa consta de más de una palabra, conviértalo en una sola palabra.
4 grandes ideas de manejo de Twitter cuando se toma el nombre de usuario de su empresa
Hay muchas maneras de modificar el nombre de su empresa para crear un identificador de Twitter fuerte y profesional. Aquí están cuatro de nuestros favoritos:
1. Incluya su industria
Una tendencia popular es agregar una palabra o abreviatura para su industria, como “aplicación”. Mientras sea breve, esta es una solución efectiva.
2. Agrega tu ubicación
Si su empresa está enfocada localmente o tiene varias ubicaciones comerciales, puede agregar su ubicación a su nombre de usuario.
Simplemente agregue su ciudad, estado o país al final de su identificador de Twitter. Esto tiene el beneficio adicional de hacer que su perfil sea más fácil de identificar en los resultados de búsqueda.
3. Usa “Obtener”
Esta palabra de tres letras te permite convertir tu nombre de usuario de Twitter en una llamada a la acción.
Servicio de redacción sin código usa esto con gran efecto en su nombre de dominio y cuentas de redes sociales.
4. Agregue “HQ”
Por último, siempre puede optar por agregar “HQ”, como flojo:
Es breve, simple y cuando las personas buscan su negocio, una cuenta con “HQ” en el nombre de usuario hará que los buscadores asuman que la suya es la cuenta oficial de su negocio.
Muy bien, ahora tienes tu nombre de Twitter y su identificador. Hacia adelante…
5. Escriba una biografía atractiva y orientada a los beneficios
Tienes 160 caracteres, así que haz que cuenten.
En este breve espacio, querrá describir qué es lo que hace y el beneficio que brinda a sus clientes. Luego, termine con un llamado a la acción (CTA) diseñado para llevar a los usuarios a la siguiente etapa del viaje del comprador.
por ejemplo, en Perfil de Twitter de Handshakela compañía comienza describiendo lo que hace: “Handshake es la plataforma de comercio electrónico B2B que ayuda a los fabricantes y distribuidores a crecer al potenciar los pedidos en persona y en línea”.
6. Incluya un enlace rastreable
Muchos especialistas en marketing cometen el error de utilizar un enlace normal en su perfil de Twitter.
En su lugar, aproveche la oportunidad de recopilar información valiosa sobre la forma en que los usuarios interactúan con su llamada a la acción creando un enlace rastreable.
Puedes hacer esto con una herramienta como poco.
Justo configurar un perfil de Bitly para crear y rastrear sus enlaces.
7. Actualice regularmente su Tweet fijado
Twitter le permite fijar un tweet en la parte superior de su perfil. Y cuando usa Twitter para negocios, esta es una gran oportunidad para resaltar su actual campaña de marketing o promoción.
Aquí hay un bonito tweet anclado de Perfil de Twitter de Beardbrand:
Para anclar un tweet a su perfil de Twitter, busque el tweet que desea anclar y haga clic en la flecha desplegable que indica un menú. Luego haga clic en “Anclar a su página de perfil”.
Ahora que ha optimizado su perfil, veamos siete formas de usar Twitter para empresas.
7 formas de aprovechar el poder de Twitter para el éxito empresarial
1. Comprender el algoritmo de Twitter
Con cientos de millones de tweets que se envían cada día, es fundamental comprender el algoritmo de Twitter para asegurarse de que sus tweets se destaquen.
Originalmente, Twitter mostraba los tweets en orden cronológico inverso. Esto significaba que todas las cuentas tenían las mismas posibilidades de destacarse en las cronologías de sus seguidores.
Sin embargo, este sencillo sistema cambió en febrero de 2016 con la introducción del algoritmo de Twitter.
Esto es lo que necesita saber:
Twitter quiere brindarles a los usuarios contenido excelente que realmente quieran ver y con el que puedan interactuar.
Por esta razón, el algoritmo lo recompensará cuando comparta contenido con el que interactúa su audiencia y lo penalizará por compartir contenido con el que no interactúan.
En pocas palabras: concéntrese en obtener compromiso.
Esto significa que los tweets de spam de autopromoción convierten al algoritmo en un enemigo formidable, mientras que los tweets de calidad que les encantan a sus seguidores lo convierten en un poderoso aliado.
Entonces, ¿cómo puede generar participación al usar Twitter para negocios? Lo tenemos cubierto con esta publicación específicamente para mejorar su participación en Twitter.
2. Haz conexiones genuinas
Twitter funciona mejor como un lugar para conversar, no para transmitir.
Para las pequeñas empresas, esto es impresionante.
Por lo tanto, cuando use Twitter para negocios, no subestime el poder de comunicarse directamente con personas y marcas individuales. Claro, toma un poco más de tiempo, pero los beneficios bien valen el esfuerzo.
¿Por qué?
Bueno, cuando tuiteas a las personas directamente, es mucho más probable que recibas una respuesta, un Me gusta o un retuit.
Traducción: Tienes compromiso casi garantizado – que es en gran medida en lo que se basa el algoritmo de Twitter.
Pero eso no es todo.
Las conexiones humanas genuinas son la base de toda gran marca.
Y cuando la gente te ve conversando directamente con tus seguidores, es obvio que te preocupas por tu comunidad y por eso ellos sentirse más valorado también.
La cantante pop Demi Lovato también se toma el tiempo para responder a los fans en Twitter.
No sorprende que los fans de Lovato sean tan leales y comprometidos: se sienten valorado.
Independientemente de si eres una estrella del pop o una pequeña empresa, este principio es válido. Esta es la razón por 83% de las personas que tuiteó una pequeña o mediana empresa y recibió una respuesta se sintió mejor con respecto a esa empresa.
Usuario de Shopify Gymshark regularmente interactúa directamente con sus seguidores en Twitter:
En resumen, participar directamente. Te ayudará a hacer crecer tu comunidad, construir tu marca y aprovechar el algoritmo de Twitter.
3. Usa Twitter para el servicio al cliente
Esta es una gran manera de utilizar Twitter para los negocios.
De hecho, 85% de las pequeñas y medianas empresas en Twitter dicen que es importante que las empresas brinden servicio al cliente usando la red.
Es fácil entender por qué.
La naturaleza personal y conversacional de Twitter lo hace perfecto para manejar problemas de servicio al cliente. Además, la apertura y la transparencia de las interacciones también ayudan a profundizar los lazos comunitarios.
Nuestros seguidores de Twitter siempre saben la ayuda está a solo un tweet de distancia:
Así que asegúrese de que su comunidad sepa que pueden comunicarse con usted en la plataforma.
Simplemente no espere demasiado, porque los usuarios esperan una respuesta rápida. En un estudio, 41% de los encuestados de EE. UU. declararon que esperan una respuesta en las redes sociales en 24 horas o menos.
4. Tuitea con frecuencia
Hace unos años, era fácil abrumar a los seguidores de Twitter publicando demasiados tweets. Pero con tantos tweets que se comparten en estos días, es mucho más aceptable publicar varias veces al día.
Entonces, ¿exactamente cuántos tweets deberías publicar cada día?
CoSchedule compiló 14 estudios en las redes sociales para descubrir exactamente cuánto debe publicar en Twitter para maximizar la participación. Según su investigación, la cantidad óptima de tweets, incluidos los retweets, es de 15 por día.
Si no sabes cuándo deberías estar twitteando, no te preocupes. Te tenemos cubierto con el mejor momento para publicar en Twitter:
Pero recuerda, antepone siempre la calidad a la cantidad. Así que solo publique esta cantidad de veces si sus tweets agregan valor a sus seguidores.
No tenga miedo de probar nuevas ideas de tweets y luego monitorear su análisis de Twitter para ver si su estrategia está ayudando o perjudicando el crecimiento.
5. Automatice su programa de tweets
Al comenzar a usar Twitter para negocios, publicar 15 tweets al día puede ser intenso. Pero afortunadamente, existen herramientas de redes sociales para hacerlo más fácil.
Hootsuite y Buffer le permite programar publicaciones en redes sociales con anticipación y en múltiples plataformas.
HootSuite ofrece un plan gratuito para hasta tres cuentas sociales y veinte publicaciones programadas por día, con planes pagos desde $29 por mes.
Buffer ofrece un plan gratuito para hasta tres cuentas de redes sociales y 10 publicaciones programadas por día, con planes pagos desde $15 al mes.
6. Trabaja con personas influyentes en las redes sociales
El marketing de influencers es una excelente manera de aprovechar el poder de Twitter para los negocios.
En los últimos años, el marketing de influencers se ha convertido rápidamente en una estrategia de marketing increíblemente poderosa.
Sin embargo, una encuesta realizada por Collective Bias descubrió que solo el 3% de los consumidores se ven influenciados por el respaldo de celebridades en sus decisiones de compra de productos.
Eek.
Afortunadamente, la misma encuesta reveló que el 30 % de los consumidores tienen más probabilidades de comprar un producto recomendado por un no celebridad blogger!
En otras palabras, los consumidores confían más en los influencers que en las celebridades.
Esta es una noticia fantástica para las PYMES, ya que las personas influyentes que no son celebridades son más accesibles y cuestan menos para asociarse.
Ahora, cuando se trata de marketing de influencers, El 73% de los especialistas en marketing dice encontrar a los influencers adecuados es la parte más difícil.
Aquí hay dos razones por las cuales:
- Necesita encontrar personas en las que confíe la reputación de su marca. Como Warren Buffett dijo“Se necesitan 20 años para construir una reputación y cinco minutos para arruinarla”.
- Necesita un influencer que realmente influya en su audiencia para que se convierta en sus clientes.
Al buscar un influencer adecuado para asociarse, El 72% de los especialistas en marketing dicen relevancia es más importante que el alcance.
Esto significa que alguien con 10.000 seguidores acérrimos en tu nicho es mejor que alguien con 100.000 seguidores que no están tan interesados.
Como explicó la emprendedora Karolis Rimkus: “Al principio hice mucho alcance de influenciadores. Les ofrecería a los microinfluencers, personas con 8000 seguidores, un artículo con el que podrían hacer un obsequio, o simplemente enviarles algunos artículos gratis a cambio de menciones. Funcionó, y yo estaba creciendo y haciendo ventas”.
Idealmente, ya tendrá una comprensión bastante buena de las personas influyentes en su nicho. De lo contrario, dedique un tiempo a navegar por foros y hashtags para identificar candidatos.
Una vez que haya encontrado un microinfluencer de Twitter adecuado, es hora de comunicarse.
Muchos micro-influencers estarán felices de promocionar productos cuando se les dé una muestra gratis. Aquí hay un plantilla de correo electrónico de Aaron Agiusel co-fundador de Más fuerte en línea:
Hola [name],
Mi nombre es [your name] de [company]. Realmente disfruto tu [relevant content] y estoy impresionado por lo bien que lo has hecho con [their company name].
Me comunico con usted porque tengo un producto que creo que su audiencia apreciaría. ¿Estaría dispuesto a probar y revisar [product]?
Puedo proporcionarle una muestra gratuita para que la revise y tres adicionales que puede regalar a su audiencia.
Por favor hazme saber si estas interesado.
Gracias por tu tiempo,
[your name]
Esta plantilla de correo electrónico es simple, directa y enfatiza el beneficio que el influencer puede recibir.
No solo disfrutarán de una muestra gratis, sino también tres de sus seguidores. Esta es una buena oportunidad para que el influencer se vincule con su audiencia y los recompense por seguir.
Todo el mundo gana.
7. Comience con la publicidad en Twitter
Además de las oportunidades de marketing orgánico de Twitter, también puede aprovechar la publicidad de Twitter.
Con la publicidad de Twitter, puede dirigirse a clientes potenciales y controlar la participación de sus anuncios para mejorar continuamente sus campañas.
Además, los precios de la publicidad en Twitter son decreciente.
De hecho, según el último informe de la empresa informe trimestralel costo por interacción disminuyó un 12 % en el tercer trimestre de 2019.
En otras palabras, los costos de publicidad en Twitter están bajando, ¡mientras que la interacción con los anuncios está aumentando!
#Ganar
Para comenzar a utilizar la publicidad de Twitter, diríjase a empresa.twitter.comhaga clic en “Iniciar campaña” y siga las instrucciones.
Conclusión: usar Twitter para los negocios
No importa qué tan grande sea su presupuesto: cualquiera puede usar Twitter para empresas para llegar a su público objetivo, desarrollar su marca e impulsar las ventas.
Cuando utilice Twitter para negocios, asegúrese de optimizar los seis aspectos clave de su perfil. Y si se toma el identificador de Twitter que desea, use las cuatro sugerencias que cubrimos para encontrar una alternativa efectiva.
No olvides que, en esencia, Twitter es una plataforma para conversar, no para transmitir. Así que trabaja para conectarte con los usuarios directamente y nutrir a tu comunidad.
Y recuerda, el algoritmo de Twitter recompensa el contenido de calidad con el que los usuarios interactúan activamente.
Use una herramienta de programación de redes sociales para publicar con frecuencia y desarrolle relaciones con micro-influencers a través de la generosidad. Si tiene el presupuesto, considere usar la publicidad de Twitter para dirigirse a clientes potenciales en la plataforma.
¡Mantente constante y no subestimes el poder de 280 caracteres!
¿Ha tenido algún éxito al usar Twitter para negocios? ¡Háganos saber sus experiencias en los comentarios a continuación!
