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Si pensabas que la narración estaba reservada solo para alrededor de la fogata, estarías muy equivocado. Si bien la narración está lejos de ser nueva, está emergiendo como una de las estrategias de marketing más populares y constituye un elemento clave de las campañas de marketing digital impactantes.
En este artículo, resumimos una larga historia y resumimos lo esencial que necesita saber para escribir una historia convincente. Ya sea que prefiera una publicación de blog en lugar de Historias de Instagram, hay un canal de marketing para cada marca para ayudarlos a transmitir su mensaje.
La historia detrás de la narración en marketing:
¿Qué es la narración?
Cuando los especialistas en marketing utilizan la narración de historias, utilizan el formato de la historia para explicar el mensaje clave a su público objetivo. La historia que narran puede ser completamente real o incluir detalles adicionales que pueden ser falsos para ayudar a explicarla mejor o hacerla más interesante. Con la ayuda de un lenguaje evocador y destacando los valores que la marca y el público objetivo tienen en común, la narración ayuda a infundir empatía, captar su atención e instar a los lectores a completar la llamada a la acción. En última instancia, ayuda a las marcas a conectarse mejor con su público objetivo.
¿Cuál es la diferencia entre la narración y el marketing de contenidos?
Por lo general, el marketing de contenidos se concentra en aspectos como las características y especificaciones de sus productos o los servicios que ofrece. En cambio, la narración se centra en la razón por la que existen sus productos o servicios; contando la historia de cómo su producto puede resolver un problema, qué lo llevó a establecer el negocio o por qué sus clientes disfrutan de sus ofertas.
¿Por qué es tan poderoso?
Si bien Internet simplifica mucho la interacción con su público objetivo, la competencia es intensa. Como resultado, hace que sea más difícil que sus campañas de marketing tengan éxito. La narración de historias es esa salsa secreta que puede ayudarlo a eliminar el ruido de los mensajes promocionales.
Con la ayuda de la narración de historias, las marcas pueden crear conexiones más profundas con su público objetivo. Ayuda a inculcar un sentido de empatía y hacer que su marca sea más auténtica, lo que permite a sus lectores resonar mejor con su historia. Esto ayuda a su público objetivo a recordar su historia con mucha más claridad. De hecho, según Jerome Bruner, psicólogo cognitivo, los mensajes que se comunican a través de la narración son más de 20 veces más memorables.
La narración también ayuda a explicar nuevas ideas difíciles de entender. Entonces, al usar ejemplos de la vida real, su público objetivo comprenderá mucho más fácil y mejor qué es exactamente lo que vende su negocio y los beneficios que puede ofrecer.
Si su público objetivo también es bastante diverso, la narración puede ayudarlo a cruzar fronteras y crear un sentimiento de espíritu comunitario entre sus lectores. Esto se debe a que una historia es una especie de lenguaje universal. Todo el mundo, independientemente de su origen o país de origen, puede comprender las emociones, como la felicidad y la desesperanza, evocadas por las historias y relacionarse con los desvalidos en algún nivel.
En resumen, la narración de historias puede captar la atención de su público objetivo de manera mucho más efectiva que una presentación llena de jerga. Luego va un paso más allá al humanizar su marca, haciendo que las ideas complejas sean más fáciles de entender y creando un sentido de comunidad. En resumen, hace que su marca sea identificable, lo que permite que su público objetivo se conecte con usted en un nivel emocional que ayuda a inspirarlos a tomar medidas.
Los tipos de historias y formas en que puedes contarlas
Hay diferentes tipos de historias que puedes contar. Dependiendo de cómo desee que se sienta su audiencia después de haberlo leído o escuchado, su objetivo puede ser motivar la acción, presentar su marca o crear un sentido de comunidad.
Por ejemplo, si desea que realicen una acción específica después, el enfoque de su historia debe centrarse en cómo su personaje completó con éxito una acción y cómo ellos también pueden disfrutar de resultados similares. Si su objetivo es crear un sentido de comunidad, es posible que desee mantener las cosas más neutrales para poder captar la atención de más clientes potenciales. Este tipo de historia debe ser más conmovedora para que tus lectores quieran compartir su propia historia más adelante.
Después de decidir el tipo de historia que quieres contar, también debes considerar cuál sería el mejor medio. Puede, por ejemplo, usar historias escritas, historias de audio o historias visuales.
historias escritas
Este tipo de historia es sin duda la más rentable y fácil de crear. Utilizará principalmente texto y algunas imágenes que puede compartir en su blog, en la página Acerca de nosotros o mediante artículos compartidos en línea o en su boletín de correo electrónico.
Dicho esto, todavía requiere mucha habilidad. No solo necesita presumir de habilidades de escritura de primera clase, sino que también debe comprender completamente la misión del negocio y su público objetivo.
Historias de audio
Una historia de audio requiere más recursos que una historia escrita. Después de escribir la historia, deberá pedirle a un empleado oa un tercero que lea la historia en voz alta para que pueda grabarla. Luego, normalmente compartiría esta historia por medio de un podcast. Si te gusta apelar al sentido auditivo de tu audiencia, también puedes considerar contar tu historia en persona en un evento en vivo, aunque esto requiere más habilidad, ya que a diferencia de una historia pregrabada o escrita, no se puede editar después.
Historias visuales
Esencialmente, las historias visuales van un paso más allá que las historias de audio al incluir imágenes con audio. El ejemplo más común es crear videos, pero dependiendo de la voz de tu marca, también puedes usar animación.
No hace falta decir que estos son más caros, pero pueden ofrecer mejores resultados. Además, como son mejores para captar la atención, son más adecuados para usarse antes en el embudo de marketing, a diferencia de las historias escritas.
¿Cuáles son los elementos principales?
Todas las grandes historias tienen una estructura de historia establecida que incluye una introducción, una parte intermedia y un final. La parte media a menudo se enfoca en un punto de dolor, mientras que al final se presenta una solución. Es crucial que incluya estos tres elementos y los presente uno tras otro para asegurarse de que el ritmo al que se desarrolla su historia despierte la curiosidad y mantenga el suspenso. No hace falta decir que, como no estarás escribiendo un libro, el ritmo al que se desarrolla la historia es mucho más rápido.
La introducción
En su introducción, presentará el lugar donde se desarrolla su historia, el tiempo, el personaje principal y el mensaje. Al planificar esta parte, es clave que su historia se concentre en valores que son importantes para su público objetivo.
Debe incluir al menos un personaje que lo ayude a crear la conexión entre su marca y su público objetivo. Idealmente, este personaje debería ser alguien con quien su público objetivo encuentre identificable. Él / ella también debe mostrar con fuerza los valores que son el foco de su historia.
Si elige incluir más personajes, estos personajes secundarios serán las personas a las que recurra su personaje principal en busca de apoyo. Alternativamente, incluso podrías hacer que el personaje de apoyo sea la razón de los problemas de tu personaje.
la parte media
Una vez que haya preparado el escenario para los eventos que seguirán, estará listo para presentar algún tipo de conflicto. Este será el punto de dolor de su público objetivo que su investigación ha identificado. Es este conflicto el que ayuda a evocar la reacción emocional en sus lectores que hace que la narración sea tan efectiva.
El final
Ahora es el momento de envolver todo y atar los cabos sueltos. En esta sección, propondrás tu ofrenda como respuesta al conflicto que asola al personaje principal. También debe incluir una llamada a la acción clara y convincente. En otras palabras, ¿qué le gustaría que hicieran sus lectores u oyentes a continuación?
Diferentes pasos en la narración
Identifica tu público objetivo
Antes de que pueda comenzar a escribir su historia, primero debe identificar a sus lectores. Esto te ayudará a presentar tu historia correctamente. Una vez que haya identificado quién leerá, escuchará o verá su historia, no se detenga allí: conózcalos mejor investigando cómo son sus personajes. ¿Cuáles son sus puntos de dolor? Como se mencionó, esto formará el cuerpo de su historia.
Armado con este conocimiento, ahora sabe en qué dirección debe dirigirse a continuación. Las historias efectivas se enfocan en los problemas que su marca puede ayudar a resolver. Este enfoque facilita que su público objetivo se identifique con su historia y sus personajes y agrega una sensación de suspenso que ayuda a mantener la atención de sus lectores. En definitiva, es el ingrediente secreto que diferencia al storytelling de otros tipos de marketing.
Establecer el mensaje central
¿Cuál será el objetivo de tu historia? Es algo que deberías poder resumir en no más de 10 palabras. Ya sea que desee presentar su gama de productos o vender un servicio, es fundamental que primero identifique su mensaje central.
Decidir sobre una llamada a la acción
Tu llamado a la acción (CTA) debe estar de acuerdo con el objetivo de tu historia. En definitiva, es la acción que deseas que tu público objetivo realice después. Ejemplos de llamados a la acción populares incluyen inscribirse en un curso, unirse a un seminario web, suscribirse a su lista de correo electrónico o comprar un producto.
Publicarlo en las redes sociales
Para una participación óptima, debe compartir su historia en múltiples canales digitales. Las redes sociales y los boletines por correo electrónico son imprescindibles, pero también puede compartirlos en su blog (si su marca tiene uno) o utilizar la publicación de invitados. Dependiendo del medio que haya utilizado, también puede utilizar YouTube y podcasts. Solo tenga en cuenta que cada canal tiene sus propias especificaciones.
Envolviendo las cosas
Si no lo hace bien después del primer intento, tenga la seguridad de que una narración efectiva requiere mucha práctica. Sin embargo, definitivamente vale la pena, ya que puede ser una herramienta de marketing realmente útil. Independientemente de la historia que cuentes, es fundamental que te mantengas fiel a la identidad de tu marca y sigas siendo completamente auténtico.
Preguntas frecuentes
¿Es lo mismo marketing de contenidos y storytelling?
No, existe una diferencia sutil pero poderosa entre el marketing de contenidos y la narración de historias. El marketing de contenidos generalmente se concentra en elementos como las características y especificaciones de sus productos o el tipo de servicios que ofrece. En cambio, la narración se enfoca más en la razón detrás de sus productos o servicios al contar la historia de cómo puede resolver un problema, qué lo motivó a comenzar el negocio o por qué sus clientes disfrutan de sus productos o servicios.
¿Qué es una historia de marca?
Una historia de marca utiliza una narración que evoca hechos y/o emociones para comunicar algo a su público objetivo y conectar su marca con ellos. Se enfoca en crear empatía vinculando lo que representa su marca con los valores que comparte con sus clientes.
¿Cuáles son los beneficios de contar historias?
La narración puede ayudarlo a reducir el ruido de los mensajes promocionales y permitir que su mensaje se escuche. Con la ayuda de la narración de historias, las marcas pueden crear conexiones más profundas con su público objetivo, lo que les ayuda a recordar su historia con mucha más claridad. La narración también ayuda a explicar ideas complejas. Si su público objetivo es diverso, también puede ayudar a crear una sensación de espíritu comunitario entre sus lectores, ya que es un tipo de lenguaje universal.
¿Cómo puedo personalizar la historia de mi marca?
Puede, por ejemplo, incluir un video de “quiénes somos” en su página Acerca de, contar la historia de los fundadores de su empresa o destacar las historias de sus empleados, clientes y clientes satisfechos.
¿Los videos promocionales valen el costo y el esfuerzo?
¡Sí! En la época actual, debe ampliar su enfoque más allá de la simple venta de sus servicios o productos si desea tener éxito. Su público objetivo también quiere saber más sobre los valores de su negocio, la historia detrás de la marca y las caras detrás de sus productos. Esto es más difícil de comunicar si solo usa texto escrito e imágenes.
