Estás leyendo la publicación: La importancia de la eficiencia del inventario y un sólido proceso de cumplimiento
Su inventario es crítico para el negocio. Sin inventario es igual a ningún negocio. Pero, incluso con un almacén lleno de existencias y un canal de ventas lleno de listados, si no tiene un inventario y un cumplimiento eficiente, puede tener dificultades para vender, enviar y obtener los comentarios entusiastas que se merece.
En este artículo, explicaremos la importancia de la eficiencia del inventario, describiremos un sólido proceso de cumplimiento para el éxito de su negocio y cómo tomar el control de ambos.
¿Qué es la eficiencia del inventario?
La eficiencia del inventario se refiere a la optimización de los niveles de existencias y el espacio del almacén para satisfacer la demanda de los clientes, sin sobrecargar los gastos generales operativos. Se trata de colocar estratégicamente su inventario para evitar venderlo en una plataforma mientras tiene demasiado inventario en otra.
El inventario y la eficiencia garantizan que no tenga que apresurarse a extraer SKU de una red porque su volumen de ventas fue inesperadamente alto o bajo.
Por ejemplo, supongamos que tiene la mitad de sus existencias en Logística de Amazon para su tienda de Amazon y la otra mitad en Servicios de logística de Walmart para su tienda de Walmart. De repente, su volumen de Walmart aumenta inesperadamente y su volumen de Amazon se ha mantenido estancado. Ahora está agotado en Walmart pero tiene demasiadas existencias en Amazon, acumulando tarifas de almacenamiento. Ahora debe apresurarse a eliminar el inventario de Logística de Amazon para llevarlo a Walmart y evitar que se agote, lo que afectará el estado de su listado.
¿Qué es la eficiencia de cumplimiento?
La eficiencia de cumplimiento es la rapidez con la que maneja el stock, tomando medidas para minimizar el tiempo entre el pedido y la entrega para que pueda enviar lo más rápido posible. Se trata de optimizar toda la cadena de cumplimiento. Esto incluye almacenamiento ubicado estratégicamente, gestión de pedidos sin inconvenientes y más.
almacenamiento
El almacenamiento es la forma en que almacena físicamente los productos hasta que los vende y los envía a los clientes. Abarca la recepción, el almacenamiento, la organización y el seguimiento de mercancías, y abarca desde un garaje hasta una red de almacenes en todo el país.
Como ejemplo de almacenamiento optimizado, Deliverr invierte en una red de almacenamiento ubicada estratégicamente que está cerca de la demanda histórica. Eso significa que analizaremos su artículo, predeciremos la demanda e intentaremos que su inventario esté lo más cerca posible de sus futuros compradores para minimizar el tiempo que lleva entregar los artículos.
Gestión de pedidos
La gestión de pedidos cubre cómo descarga pedidos de su tienda en línea o mercados y los dirige al almacén y departamento correspondiente para su procesamiento. Para la mayoría de los vendedores en línea, esto implica el uso de una herramienta de gestión de pedidos o un software de gestión multicanal. Trate de encontrar un herramienta de listado que funciona en todos los lugares donde vende, para que sus pedidos e inventario permanezcan sincronizados en tiempo real.
Recolección y Empaque
Recoger y empacar implica encontrar los productos para un pedido y empacarlos juntos listos para su envío. Según el tamaño y la ubicación de su almacenamiento, esto podría ser un viaje rápido a la habitación libre o un viaje largo a la parte trasera de un almacén y luego a una estación de empaque separada. Si está trabajando con una empresa de cumplimiento, no tiene que preocuparse por esto, pero aún puede preguntar qué está haciendo esa empresa para optimizar los procedimientos de almacenamiento.
Envío
Finalmente, el envío cubre cómo viajan los pedidos desde su almacén hasta sus clientes, incluida la rapidez con la que imprime las etiquetas de envío, cuánto tardan los pedidos en viajar a su destino y qué tan confiable es el transportista que eligió para entregar los productos a tiempo (y en la dirección correcta). puerta).
La importancia del inventario y la eficiencia de cumplimiento
Juntos, la eficiencia del inventario y el cumplimiento son poderosas ventajas para su negocio. Lograr la máxima eficiencia beneficia sus ventas, ganancias y clientes por varias razones principales.
1. Información sobre el inventario
¿Sabe qué sucede en su almacén, qué productos tardan más en encontrar, qué lugares de entrega son los más populares y qué artículos se agotan habitualmente?
La eficiencia del inventario requiere un conocimiento detallado de sus existencias, obtenido mediante el uso de un software de gestión de inventario. Este software le permite ver un grupo central de su inventario y monitorear el rendimiento general en tiempo real, al mismo tiempo que le brinda la información necesaria para hacer crecer su negocio.
Por ejemplo, puedes:
- Identificar tendencias en la demanda para ayudar con la planificación del inventario
- Resalte la demanda de ubicación para ayudar en las decisiones estratégicas de almacenamiento
- Controle las velocidades de envío para ver cómo puede mejorarlas
2. Demanda del cliente
Una buena eficiencia de inventario es tener suficiente stock en los lugares correctos, lo que significa que siempre satisface la demanda de los clientes sin vender o vender en exceso.
Mantener suficientes existencias para satisfacer la demanda de los clientes es crucial para impulsar las ventas de su tienda, mantener a los clientes alejados de sus competidores y crear una experiencia positiva para el cliente que resulte en compras repetidas y críticas entusiastas. También es esencial para:
- Mantener su posición en los resultados de búsqueda en los mercados en línea
- Seguir siendo elegible para los programas de envío rápido del mercado
- Evitar entregas tardías causadas por roturas de stock y pedidos atrasados
3. Alcance de la audiencia
El cumplimiento y la eficiencia del inventario aumentan el alcance de su audiencia, lo que resulta en más conversiones y mayores ganancias.
La eficiencia del inventario implica desembolsar su stock a través de una red de almacenes, por lo que mantiene los productos cerca de la demanda histórica, lo que le permite satisfacer la demanda futura. Este desembolso de existencias también significa que aumenta las ubicaciones a las que entrega, lo que aumenta su grupo de clientes.
La eficiencia de cumplimiento aumenta la velocidad con la que entrega los pedidos, lo que le permite orientar el 95% de los compradores que ven la entrega rápida como algo muy importante cuando compran en línea.
Cuantos más compradores atraiga, más conversiones generará y críticas positivas recibirá, lo que desencadenará un efecto volante de crecimiento continuo.
4. Envío rápido
Hablando de entregas aceleradas, tener suficientes existencias en los lugares correctos también impulsa velocidades de envío rápidas. Cuanto más cerca esté el stock de los clientes, más rápido se entregará, lo que le permitirá ofrecer velocidades de entregas de 2 días y al día siguiente para las necesidades de sus clientes directos y mercados en línea.
Una red de almacenes distribuidos, junto con eficiencias de cumplimiento que reducen el tiempo que tarda un pedido desde la recepción hasta la entrega, puede producir velocidades de envío que:
- Calificarlo para programas de envío rápido como la entrega de 2 días de Walmart y Wish de 2 días, aumentando su visibilidad y ventas
- Le permite agregar etiquetas y pancartas de envío rápido a su sitio web y materiales de marketing
- Satisfaga la creciente demanda de envíos más rápidos
Juntos, estos funcionan para aumentar su visibilidad, aumentar las conversiones y multiplicar sus ganancias.
5. Eficiencias comerciales
Finalmente, la eficiencia del cumplimiento y del inventario aumenta la eficiencia general de su negocio.
La eficiencia del inventario reduce el tiempo de administración necesario mediante el uso de software de gestión de inventario para sincronizar las actualizaciones del canal de ventas, realizar inventarios completos y registrar datos.
La eficiencia del cumplimiento reduce la mano de obra involucrada en el cumplimiento al agilizar la recepción de pedidos, la recolección, el empaque y el envío.
Y cuando aumenta la eficiencia empresarial, tiene más tiempo, recursos y dinero para invertir en el crecimiento empresarial.
Consejos para mejorar la eficiencia del inventario y el cumplimiento
Entonces, ¿dónde comienza a mejorar la eficiencia del inventario y el cumplimiento para beneficiar a su negocio?
1. Demanda del mercado
Saber cuánto stock necesita y qué tan rápido los clientes esperan pedidos es fundamental para mejorar la eficiencia.
Utilice los datos de ventas, la investigación de mercado y el comportamiento actual de los compradores para pronosticar la demanda de productos y comprender las expectativas de entrega. Luego use estos datos para pedir existencias y enviar artículos en consecuencia. Dependiendo de su proveedor, es posible que deba negociar sus cantidades mínimas de pedido (MOQ) para no tener más existencias de las que puede vender.
2. Software de gestión de inventario
Es necesario realizar un seguimiento de su inventario y los datos de cumplimiento para procesar pedidos rápidamente, analizar el rendimiento anterior e identificar áreas de mejora.
El software de gestión de inventario hace que esta tarea sea más eficiente y precisa al hacer el trabajo duro por usted. Le brinda una descripción general de su grupo de inventario central, al mismo tiempo que genera información detallada para administrar estratégicamente ese grupo.
El software de gestión de inventario también se integra y se conecta con sus canales de ventas, sincronizando automáticamente los niveles de existencias y las actualizaciones de pedidos.
3. Ubicaciones de almacenes distribuidos
Pierde una gran proporción de la eficiencia de cumplimiento durante el proceso de envío cuando transporta productos desde su almacén hasta la puerta de un cliente.
Al distribuir su inventario a través de una red de ubicaciones de almacén, su stock se ubica más cerca de sus clientes finales y tiene menos distancia para viajar. Esta estrategia de cumplimiento distribuido lo ayuda a realizar envíos lo suficientemente rápido como para cumplir con los canales de venta y la demanda de los clientes, al mismo tiempo que aumenta la cantidad de ubicaciones en las que puede vender.
Beneficio adicional: Deliverr utiliza almacenes desembolsados para ofrecer a los clientes cercanos entregas al día siguiente sin costo adicional para nuestros comerciantes. Esta puede ser una excelente táctica de marketing y conversión para las empresas, especialmente durante las vacaciones.
4. Distribución de existencias
La forma en que distribuye las existencias entre y dentro de los almacenes también influye en la eficiencia. Por ejemplo, si vende camisetas naranjas y tiene el 80 % de sus existencias en un almacén de Nueva York, pero la mayoría de los pedidos provienen de San Francisco, está perdiendo mucho tiempo en el envío.
Del mismo modo, si las camisetas naranjas son su producto más popular, pero las almacena en la parte trasera de su almacén, está perdiendo mucho tiempo para que los trabajadores del almacén tengan que desenterrar esos artículos.
Un socio de cumplimiento subcontratado utiliza tecnología inteligente para enrutar su inventario de acuerdo con la demanda histórica y las mejores prácticas de selección. Sin embargo, si cumple con los pedidos internamente, el método de clasificación ABC también puede ayudar.
Usando el método ABC, usted compra, desembolsa y almacena sus existencias con la prioridad de:
- El 20 % de los SKU contribuyen al 80 % de los ingresos
- El 30 % de los SKU contribuyen al 15 % de los ingresos
- El 50 % de los SKU contribuyen al 5 % de los ingresos
También vale la pena señalar que el diseño completo de su almacén puede acelerar o dificultar su equipo de cumplimiento. Idealmente, desea un diseño de almacén que refleje el recorrido de un pedido, para que los empleados no pierdan el tiempo yendo y viniendo para descargar, recoger y empacar pedidos.
5. Cumplimiento subcontratado
Si tiene problemas con las eficiencias internas de inventario y cumplimiento, un socio de cumplimiento subcontratado puede ayudarlo. Hay algunas opciones comunes para el cumplimiento de comercio electrónico subcontratado.
Cumplimiento del mercado
Muchos mercados tienen sus propias redes de cumplimiento, como Logística de Amazon. FBA es una opción de cumplimiento popular para los vendedores de Amazon, que proporciona una red de almacenes junto con velocidades rápidas de entrega en 2 días y al día siguiente.
Si bien Logística de Amazon sirve bien a los vendedores de Amazon, cualquiera que venda fuera de Amazon puede verse afectado por sus tarifas de cumplimiento multicanal. Otros costos inesperados de Logística de Amazon para los vendedores en línea incluyen almacenamiento a largo plazo, artículos pesados y tarifas de reempaquetado. El cumplimiento multicanal de Amazon tampoco está permitido en algunos canales de venta, como Walmart, debido a su marca Amazon.
Los proveedores de cumplimiento específicos del mercado se inclinan mucho hacia sus propios mercados o no admiten otros canales en absoluto. Por lo tanto, terminará enviando inventario a varias redes, especialmente si es un fuerte vendedor multicanal.
Socio de cumplimiento multicanal
Un socio de cumplimiento multicanal ofrece un servicio de cumplimiento subcontratado que es más flexible y rentable para vendedores multicanal o solo para sitios web. Los beneficios de usar un socio de cumplimiento subcontratado incluyen:
- Una red dispersa de almacenes, lo que le permite ofrecer envíos rápidos a todo el país, a un precio asequible
- Espacio de almacén flexible que crece con su negocio o demandas estacionales
- Precios simplificados que no lo dejan adivinando sus márgenes
- Integración con sus canales de venta y sistemas de gestión de pedidos para procesar y actualizar los pedidos lo más rápido posible
Otras lecturas: Consideraciones clave del cumplimiento multicanal
¿Cuál es la diferencia entre un socio de cumplimiento y 3PL?
Un 3PL es un proveedor de servicios subcontratado que maneja su logística de comercio electrónico por usted. Sin embargo, los 3PL tienden a tener procesos fragmentados, con diferentes empresas responsables de diferentes etapas de cumplimiento. Una empresa se encarga del almacenamiento, otra se encarga de recoger/empacar, otra se ocupa del envío, y así sucesivamente. Y, a menudo, sus procesos no son sensibles al tiempo, lo que no es ideal para el comercio electrónico.
Existe un socio de cumplimiento subcontratado como Deliverr para servir y hacer crecer los negocios de comercio electrónico. Proporcionan la logística de un 3PL, pero con precios todo incluido, integraciones de canales de ventas y velocidades de envío rápidas necesarias para el éxito del comercio electrónico.
Cómo calcular el inventario y la eficiencia de cumplimiento
El cálculo de la eficiencia de su inventario y cumplimiento le permite comparar el rendimiento actual y monitorear las mejoras.
Cálculo de la eficiencia del inventario
La eficiencia del inventario se puede medir utilizando el índice de rotación de inventario y el índice de conversión de inventario:
Relación de rotación de inventario = ventas / inventario promedio*
*
Su índice de rotación de inventario muestra si tiene suficientes existencias para satisfacer la demanda de los clientes sin agotar su presupuesto de operaciones. Una cifra baja indica que tiene demasiadas existencias y una cifra alta sugiere que es posible que no tenga suficientes.
Período de conversión de inventario = inventario promedio / costo vendido por día
Su índice de conversión de inventario muestra cuántos días se tarda en vender productos. Por ejemplo, su costo de inventario es de $40,000 y la cantidad de ventas que realiza por día es de $400. Eso significa que tomará 100 días revisar el inventario que tiene ahora.
Un número alto indica una eficiencia de inventario deficiente (si es más de 365, corre el riesgo de incurrir en tarifas de almacenamiento a largo plazo), y un número bajo indica que podría estar en riesgo de venderse.
Cálculo de la eficiencia de cumplimiento
La eficiencia del cumplimiento se puede medir utilizando varios KPI, siendo los más perspicaces:
Envío a tiempo = pedidos enviados a tiempo / número total de pedidos enviados
Tiempo del ciclo del pedido = tiempo entre la colocación del pedido y la recepción / número total de pedidos enviados
Estos cálculos muestran la rapidez con la que recoge y empaqueta los pedidos, la frecuencia con la que envía los pedidos a tiempo y cuánto tiempo tienen que esperar los clientes para recibir su pedido. Cuanto más rápido tome, más eficiente será su operación de cumplimiento.
Conclusión
La eficiencia del inventario y el cumplimiento son fundamentales para el crecimiento del negocio. Se aseguran de que cumpla y supere las expectativas de los clientes manteniendo siempre suficiente stock en los lugares correctos y entregando los pedidos a tiempo.
Aún mejor, no tiene que ser difícil o costoso mejorar ambos.
- Mire los datos de ventas y la investigación de mercado para predecir la demanda de los clientes.
- Utilice el software de gestión de inventario para monitorear su inventario y resaltar las ineficiencias.
- Utilice una amplia red de ubicaciones de almacenes para reducir la distancia entre el stock y los compradores.
- Distribuya stock en lugares estratégicos de todo el país y sus almacenes.
- Externalizar el cumplimiento si está luchando para mejorar la eficiencia usted mismo, o si simplemente quiere que los expertos se encarguen de ello.
