Estás leyendo la publicación: La vergüenza de viajar, el miedo a viajar y los muchos desafíos que enfrenta la industria de viajes este año
El verano suele marcar una avalancha de imágenes de vacaciones compartidas en las líneas de tiempo de las redes sociales de todo el mundo. Pero este año, los canales de noticias se han visto un poco cerrados.
Hoy estamos investigando la “vergüenza de viajar”, en relación con las vacaciones. ¿Qué es y cuál es el impacto potencial?
La vergüenza de viajar puede definirse vagamente en el contexto de la pandemia como sentimientos de culpa, o juzgar a otra persona, debido a las decisiones de irse de vacaciones a pesar de los posibles problemas de seguridad.
Un estudio de junio realizado por Ketchum encontró que el 67% de las personas juzgaría a otros por viajar antes de que se considerara “seguro”, mientras que más de la mitad esperaba censurar sus publicaciones en las redes sociales para evitar ser “avergonzados por viajar”.
Discusiones en línea silenciadas sobre vacaciones
Si las personas censuran las publicaciones de vacaciones, ciertamente se refleja en los datos.
Nuestra plataforma de Consumer Research mostró que, en comparación con los volúmenes promedio de 2017, 2018 y 2019, las menciones de días festivos y vacaciones de este año están muy por detrás.
Las menciones disminuyeron un 65 % en julio de 2020 en comparación con el promedio de los tres años anteriores, mientras que las menciones en abril, mayo y junio disminuyeron un 48 %, 44 % y 37 %, respectivamente.
Además de la disminución de las menciones, es más probable que la conversación sobre las vacaciones en 2020 tenga un tono negativo que el año pasado. El 38% de las publicaciones se categorizaron como de sentimiento negativo, impulsado en parte por conversaciones que avergonzaban a las personas por irse a pesar de la crisis.
Por otro lado, todavía hay una proporción significativa de la conversación que nuestro análisis de emociones clasificó como alegre. Todavía hay muchas personas que comparten sus experiencias de vacaciones en línea con alegría. Usando nuestras capacidades de Image Insights, pudimos ver que las playas, la naturaleza y las montañas eran escenas clave en las fotos de vacaciones compartidas en línea. Hay notablemente menos personas que comparten fotos de sus ajetreadas escapadas a la ciudad (que podrían ser mucho más susceptibles de avergonzarse).
Confianza de viaje
La vergüenza de viajar podría ser una razón para no viajar (o, al menos, para no hablar de viajar). Pero la confianza en la seguridad de los viajes obviamente también es un factor importante cuando se trata de que los consumidores tomen decisiones de vacaciones en 2020.
La confianza en los viajes ha estado cayendo durante algún tiempo. Una de nuestras encuestas de Qriously, realizada entre el 6 y el 13 de julio, preguntó a 4093 personas en Australia, China, Francia, Alemania, Italia, España, el Reino Unido y los EE. UU. cómo había cambiado su comportamiento de viaje, si es que había cambiado, como resultado del brote
Encontró que el 36% de los encuestados había cancelado o no reservado unas vacaciones debido a Covid-19. Esto marcó una disminución de cuatro puntos porcentuales en comparación con la primera vez que preguntamos en mayo.
En una encuesta más reciente, preguntamos a 4266 encuestados de los mismos ocho países: “Una vez que el brote haya terminado a nivel mundial, ¿cree que es más probable que viaje internacional o nacionalmente?”. Los resultados son un poco más alegres para la industria de viajes que los anteriores, pero no son excelentes.
Descubrimos que, incluso cuando el brote teóricamente ha terminado, solo el 26 % de los consumidores piensa que viajará tanto a nivel internacional como nacional. Esa cifra está aumentando, pero no apunta exactamente a una cultura de jet-set en el futuro cercano.
Es complicado
El tema de las vacaciones es complicado para los consumidores. No solo deben lidiar con las restricciones de viaje cambiantes y las posibles medidas de cuarentena, sino que los consumidores deben desafiar viajar cerca de otros y enfrentar potencialmente el juicio social por aventurarse.
Las marcas pueden ayudar a calmar las preocupaciones sobre las fuerzas opuestas descritas anteriormente al ser claras sobre su guía de Covid-19 y mantener una comunicación frecuente y actualizada con los clientes a través de todos sus canales propios.
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