Estás leyendo la publicación: Las 10 mejores estrategias de descuento para minoristas de comercio electrónico
Hoy ya no se discute si tu tienda online debe o no ofrecer descuentos. Esto se debe a que las mejores estrategias de descuento pueden ayudarlo a aumentar sus conversiones y tasas de retención. Sin embargo, las estrategias de descuento mal implementadas pueden destruir su negocio a largo plazo.
Casi 88% de los estadounidenses usan códigos de descuento cuando hacen compras, mientras que el 64% no comprará nada hasta que obtengan un descuento. Eso nos hace hacernos una pregunta: ¿qué define una estrategia de descuento exitosa? Para obtener una respuesta, debemos determinar qué es una estrategia de descuento y cómo funciona la psicología de precios y cómo afecta a los clientes sin perjudicar sus ingresos.
¿Qué es una estrategia de descuento?
Una estrategia de descuento es una campaña para que las empresas de comercio electrónico generen más clientes potenciales vendiendo sus productos a un precio más bajo. El objetivo principal es vender productos en grandes volúmenes utilizando descuentos. Puede ser una excelente manera de lanzar nuevos productos, retener clientes leales y asegurar nuevos clientes al por mayor.
Como propietario de un negocio, debe crear y planificar su estrategia de marketing de descuento con el enfoque correcto. Sin embargo, no será una buena idea realizar descuentos regularmente, ya que puede reducir su margen de ganancias, obstaculizar sus transacciones comerciales y mostrar una falta de confianza en su producto.
Su estrategia de precios con descuento escalará su negocio para mejorar las ventas y las ganancias si lo hace bien. La fijación de precios influye significativamente en el proceso de compra del consumidor, así que averigüemos cómo la psicología de la fijación de precios afecta a sus clientes.
Cómo los descuentos afectan el comportamiento de compra del consumidor
Puede generar ventas y aumentar la confianza del cliente cuando ofrece descuentos incrementales. Pero cuando ofrece grandes descuentos, puede perjudicar sus ventas y provocar un efecto de estancamiento. Las personas encuentran sospechosos los descuentos masivos y comienzan a reconocer sus productos como de baja calidad, lo que conducirá a una caída en las ventas y desconfianza en la marca.
Por lo tanto, es esencial definir el nivel de descuento óptimo para un negocio de comercio electrónico para llegar al resultado óptimo. Intenta ofrecer descuentos al final del embudo de compra. Ofrecer ofertas exclusivas y diferentes cupones al comienzo del viaje del consumidor puede congelar su entusiasmo para realizar compras basadas en estas ofertas.
Asegúrese de que los clientes busquen comodidad emocional al comprar. Los descuentos les permiten racionalizar la acción. Sea selectivo con los descuentos si desea fomentar comportamientos de clientes positivos para la marca.
Las 10 mejores estrategias de descuento para empresas de comercio electrónico
Para aprovechar al máximo sus esfuerzos de marketing con respecto a los descuentos, estas son las estrategias de precios de descuento más efectivas que debe practicar.
1. Usa los descuentos como incentivos
El uso de descuentos como incentivos puede crear más valor para sus clientes que solo compras de marketing. Significa que necesitan tomar acciones específicas para acceder a un descuento. Estas acciones pueden ayudarlo a hacer crecer su negocio y atraer nuevos clientes para comprar sus productos.
Los beneficios pueden ser diversos y no es necesario que cuesten dinero. Los incentivos para sus clientes pueden alentarlos a compartir sus productos en las redes sociales o recomendarlos a sus amigos.
También puede crear una ventana emergente para ofrecer a los nuevos clientes que se suscriban y obtengan un descuento en su primera compra. De esa manera, puede hacer que los visitantes compren algo y crear una lista de nuevos prospectos que puede convertir en clientes leales.
Otra buena forma es ofrecer descuentos por compras múltiples a los clientes que compran una determinada cantidad de productos para aumentar las ventas. Además, puede realizar ventas cruzadas y ofrecer productos relacionados en función de las elecciones de los clientes junto con un descuento redondo si compran ese producto. Por ejemplo, puede alentar a las personas a gastar hasta $ 150 en su tienda en línea para obtener un descuento particular.
La mejor manera de informar a sus clientes acerca de sus descuentos es a través de campañas de marketing por correo electrónico. Una campaña eficaz puede mejorar el conocimiento de la marca e impulsar las ventas sin gastar una fortuna en publicidad.
2. Aproveche las ventas flash
Las ventas flash son una gran manera de generar conversiones y ventas. Este descuento a corto plazo en productos puede ayudar a atraer a sus clientes a comprar por impulso y ver otros productos que no están en oferta en su tienda en línea para completar su proceso de compra.
Fuente: Nota elegante
Gracias a la exclusividad y la urgencia, los compradores en línea aprovechan el efecto FOMO, que se traduce en compras impulsivas. Puede utilizar un reloj de cuenta atrás o un temporizador junto al descuento para aumentar este efecto. También puede disminuir el descuento por período de tiempo según su estrategia.
Antes de realizar una venta flash, define lo que quieres lograr. Ya sea que desee atraer nuevos clientes a su sitio web de comercio electrónico, aumentar la lealtad de los clientes o mostrar nuevos productos en demanda. Asegúrese de que las ventas al descubierto creen un sentido de urgencia y alienten a los clientes a actuar de inmediato. Cuanto más corta sea la venta, mejor.
3. Ofrezca descuentos de temporada
Los descuentos de temporada se pueden aplicar a productos específicos en ciertos momentos para alinearlos con Navidad, Semana Santa u otros días festivos. Por ejemplo, muchas marcas y sitios web de directorio de cupones Ejecute campañas de Black Friday y Cyber Monday donde se vuelven creativos con sus descuentos.
Ofrecer descuentos durante estas temporadas puede generar un aumento en el tráfico de clientes y las conversiones. Es importante tomar medidas estratégicas y optimizar sus operaciones de marketing de antemano para capitalizar esta oportunidad. Con la ayuda de software de terceros, puede automatizar sus procesos de marketing, recopilar datos sobre sus campañas exitosas y generar ventas.
Para una mejor experiencia de usuario, puede crear una página de destino que incluya todas sus ofertas de temporada. Una vez que llegan a su página, pueden ver todos los descuentos disponibles y tomar sus decisiones de compra.
4. Ofrece descuentos por volumen
Es bien sabido que cuanto más compran los consumidores, más gastan. Los descuentos por volumen pueden animar a la gente a comprar al por mayor porque cada artículo suele costar menos. Los programas y tarjetas de fidelización también pueden ser fundamentales para aplicar descuentos a productos empaquetados.
Por ejemplo, Luma ofrece un 15 % de descuento a los compradores en línea para comprar seis botellas de agua, 20 % para 12 botellas y 25 % para 24 botellas. La idea principal es que cuantos más artículos compren los clientes, más gastarán y ahorrarán: es matemática simple.
5. Use códigos de promoción para detener el abandono del carrito
Sabía usted que 57% de los compradores en línea dejar sus cestas en línea debido a cargos ocultos o altos costos de envío? Sin embargo, podrían regresar si proporciona ofertas promocionales y descuentos. Esto les recuerda a los clientes su interés inicial en sus artículos y los motiva a completar la compra.
Puedes enviar retargeting correos electrónicos de carritos abandonados donde puedes ofrecer descuentos en los productos que abandonaron. Otra buena manera de continuar con el proceso de pago es mostrar una ventana emergente con un producto con descuento que estaban a punto de vender. Además, puedes sugerir otros productos relacionados con mejores ofertas. Así es como Birchbox alienta a los clientes a completar su compra con un 10% de descuento:
6. Recompense a los clientes leales
Recompensar a sus clientes leales aumentará sus posibilidades de regresar a su sitio web y aumentará el valor de por vida del cliente. De acuerdo a Acento, el 57% de los clientes gastan más en marcas a las que son leales. Además de esto, es más probable que el 54% de ellos regresen a su tienda y completen otra en el futuro después del tercer pedido.
En lugar de dedicar tiempo a conseguir nuevos clientes, recompense a sus clientes leales por sus negocios continuos. Por ejemplo, puede ofrecer una oferta especial después de cada tercer pedido, un regalo para su próxima compra o un descuento si los clientes recomiendan a sus amigos. También puede crear descuentos incrementales. Cuanto más compran, más puntos obtienen que pueden canjear por recompensas. Este enfoque debería alentarlos a gastar más para alcanzar ese umbral.
Una vez que comience a preocuparse por sus clientes leales, podrá hacer crecer su negocio y comprender mejor su historial de compras. Estos datos pueden ayudarte a personalizar tus ofertas y crear recompensas personalizadas para cada cliente.
7. Crea una oferta de descuento para nuevos visitantes
No todas las personas compran en la primera visita. Entonces, tu misión es empujarlos en la dirección correcta. Darles un descuento para su primera compra crea una impresión duradera. Y, si combina los descuentos para clientes primerizos con una garantía de devolución de dinero, nivelará el campo de juego.
Trate de motivar a los clientes para que brinden información, como su dirección de correo electrónico, a cambio de un descuento o envío gratis. Esto le permite crear vías potenciales para la comercialización, matando dos pájaros de un tiro.
Otra gran manera de ofrecer descuentos es a través de videos. Puede crear videos explicativos o de producción sobre sus productos para que comprendan mejor su negocio y tomen medidas.
Asegúrese de que estas ofertas estén altamente dirigidas a nuevos visitantes. De lo contrario, puede arruinar la experiencia del usuario con estas ventanas emergentes y videos. Además, añade exclusividad a tu oferta personalizando los vídeos en función de la grupo de clientes que estás apuntando.
8. Proporcione descuentos por pedido anticipado
Cuando lanzas un nuevo producto, puedes generar cables y maximice sus ventas ofreciendo descuentos por reserva anticipada para los clientes. Muchas tiendas en línea promocionan estos descuentos para atraer tráfico orgánico y compensar los costos de estos productos.
Sin embargo, no debe ofrecer grandes descuentos en productos nuevos. Trate de encontrar un equilibrio y mantenerse competitivo. Asegúrese de que el descuento sea solo un pequeño porcentaje del costo total de su producto. La gente quiere obtener más valor por su dinero, así que trate de crear una imagen de confianza y anímelos a seguir adelante con la compra.
9. Crear ofertas especiales de eventos
Si presenta sus productos en eventos especiales, puede ofrecer algo extra a los asistentes después. Es más probable que los clientes aprovechen las ofertas exclusivas en el momento adecuado.
Puede enviar correos electrónicos dirigidos a estos asistentes con sus ofertas especiales en un esfuerzo por promocionar productos relacionados con el evento. Recuerde incluir el enlace a las páginas de su producto de destino en estos correos electrónicos. Cree enlaces de seguimiento para ver cuántos visitantes usan su descuento y tome medidas.
En lugar de promocionar todos sus productos, concéntrese específicamente en los que promocionó en el evento. Eso hará que tus ofertas sean más exclusivas y personales. Como resultado, este segmento específico de visitantes también encontrará sus mensajes más atractivos. Alternativamente, puede dar obsequios o muestras gratis si sus asistentes visitan su sitio web.
También puedes dar descuentos especiales a quienes realicen una acción específica. Por ejemplo, pídales que completen una encuesta, envíen un testimonio para tu eventoo envíe tweets con el hashtag del evento para recibir un descuento.
10. Ofrecer envío gratis
Uno de los descuentos más buscados en línea es el envío gratis. Residencia en esta encuestalos costos de envío empujaron al 52% del abandono del carrito de compras.
El envío gratuito es una excelente manera de destacarse frente a sus competidores y motivar a sus clientes a comprar más, incluso si sus productos son caros. La mayoría de las tiendas en línea tienen umbrales mínimos de pedido antes de calificar para el envío gratuito.
Consejo profesional: Mezcla tus opciones y deja que tus clientes elijan. Puede ofrecer envío gratuito con actualizaciones pagas para una entrega más rápida o tarifas de envío flexibles según la ubicación, el peso o el precio. Si no puede pagar el envío 100% gratis, puede proporcionar estas opciones.
Línea de fondo
Ofrecer descuentos tiene que ver con el equilibrio. Lo mejor es probar diferentes tipos de descuentos para encontrar el adecuado para su negocio. Una vez que recopile datos valiosos de la investigación y el aprendizaje sobre el comportamiento de su consumidor, puede ofrecer descuentos sin preocuparse por perder dinero.
Una estrategia de descuento bien ejecutada comienza con objetivos claros para aumentar las ventas y atraer nuevos clientes. Conocer las tendencias de compra relevantes, el historial de ventas y los costos de adquisición de clientes puede ayudarlo a personalizar su estrategia para su público objetivo.
