Estás leyendo la publicación: Las grandes tendencias de la industria farmacéutica para 2021
La industria farmacéutica tuvo otro gran año, con la aparición de nuevas variantes y una gran cantidad de problemas de salud pública, los líderes de la industria fueron el centro de atención por sus respuestas rápidas, nuevos ensayos y respuestas estratégicas.
El trabajo innovador sobre las vacunas contra el covid-19 se realizó bajo un intenso escrutinio público mientras la investigación normal de la industria avanzaba tras bambalinas. Los consumidores también se han vuelto cada vez más conscientes de la salud y la desinformación ha proliferado.
Con tanto en juego todavía, 2022 probablemente será otro gran año para medicamentos innovadores y avances en tecnología farmacéutica.
Estas son las tendencias que hemos descubierto en nuestras investigaciones de datos sociales y lo que significan para el futuro de la industria.
1. El interés por la industria farmacéutica y la atención médica está creciendo en lugares inesperados
En 2021, el volumen de conversación en torno a la industria farmacéutica fue particularmente alto. En general, hubo 4,62 millones de menciones en los primeros siete meses del año, lo que marca un aumento del 92 % en comparación con el período anterior de siete meses.
La industria farmacéutica también vio:
- aumento del 35% en autores únicos; de 913.4k a 1.23m
- 3352% de aumento en el volumen de menciones de blogs en los primeros siete meses de 2021
- 649 % de aumento en el volumen de menciones en los foros
La investigación sugiere que los consumidores recurren a Internet en gran número para obtener información sobre problemas de salud y preocupaciones médicas. De hecho, una estadística publicada por Pew Research Center indicó que el 35 % de los adultos en los EE. UU. se conectan a Internet específicamente para “descubrir” una afección médica.
La información general relacionada con la salud es muy solicitada, lo que explica el aumento de menciones en blogs y foros. Tanto los consumidores como los profesionales médicos se unen a estas conversaciones; el primer grupo busca aprender, y el segundo, participar y educar.
2. El tono de las conversaciones de los consumidores es bastante negativo
Las conversaciones sobre productos farmacéuticos registraron la mayor proporción de conversaciones positivas en Instagram y sitios de reseñas, mientras que YouTube y Reddit albergaron la mayoría de los comentarios negativos. Los medios de comunicación tienden a tener un tono en su mayoría neutral, lo que no refleja necesariamente cómo se sienten los consumidores acerca de la industria.
Cuando considera la difusión de información errónea sobre las vacunas y la naturaleza altamente politizada de los mandatos de vacunación, el sentimiento negativo es menos sorprendente.
Sin embargo, estas percepciones dejan a los líderes de la industria con un desafío interesante. Las empresas deben encontrar una manera de generar confianza con una demografía históricamente escéptica.
3. Los consumidores comparten los consejos de sus médicos en las redes sociales
Otro elemento de la conversación sobre la industria farmacéutica son los pacientes que comparten consejos de profesionales médicos en línea.
Solo en la segunda mitad de 2020, hubo 1,36 millones de menciones de consumidores que hablaron sobre las recomendaciones de los médicos en las redes sociales. Escribiendo esas publicaciones hubo 769.1k autores únicos. Para comparar, esos números crecieron a 1,94 millones (menciones totales) y 1,1 millones de autores únicos en los primeros siete meses de 2021.
Eso es un gran aumento en las recomendaciones que se comparten en línea, y si las tendencias continúan, seguiremos viendo a los consumidores compartiendo consejos con sus seguidores en 2022.
Además de los sitios de revisión tradicionales, los foros de nicho se están volviendo populares entre los consumidores que buscan recomendaciones de otros con experiencias similares.
Compartir información médica es más fácil que nunca, y monitorear las redes sociales es clave para las marcas de salud y farmacéuticas que quieren estar al tanto de sus consumidores.
4. Telemedicina: perspectivas de los pacientes sobre la atención remota
Vimos que la pandemia impulsó la adopción rápida de nuevas tecnologías en todas las industrias. Quizás una de las transiciones más profundas fue la adopción de la telesalud.
El campo de la medicina había sido lento en cuanto a la digitalización de citas y consultas, pero la pandemia nos arrinconó a todos. De repente, el enfoque más seguro para las citas de rutina o los exámenes físicos consistía en chatear por video con su médico. Se pensó que la telesalud brindaba múltiples beneficios, desde reducir la exposición potencial al Covid-19 hasta preservar el equipo de protección personal y ayudar a los pacientes con enfermedades crónicas y discapacidades a recibir la atención que necesitan sin ponerlos en riesgo.
Creamos una consulta usando varios términos que las personas podrían usar para describir la industria y las actividades relacionadas, como “salud digital”, “telesalud”, “teladoc”, “cuidado virtual”, etc.
A primera vista, la conversación en torno al tema experimentó un aumento en los primeros meses de la pandemia. Google Trends también sugirió que ha habido una tendencia ascendente dramática en el interés de búsqueda en torno a la telemedicina desde marzo de 2020.
Las videoconferencias y los chequeos por Internet seguirán siendo una opción popular para pacientes cansados, personas inmunocomprometidas y otras personas de alto riesgo (así como para aquellos a quienes les gusta la comodidad). Independientemente, los líderes farmacéuticos deben estar atentos a la tecnología emergente para expandir sus capacidades de telecomunicaciones y comunicarse con los pacientes para asegurarse de que están satisfaciendo las necesidades.
5. Gestión de crisis y eventos adversos
A medida que ingresamos al tercer año de la pandemia, los tiempos sin precedentes comienzan a sentirse mucho más precedentes. Empresas de todos los tamaños han soportado las dificultades de administrar negocios durante una pandemia global. Sin embargo, algunas organizaciones aún no cuentan con planes formales de gestión de crisis.
Cuando hay una crisis en el marketing, por lo general no hay vidas en juego. Para la industria farmacéutica, es un juego de apuestas mucho más altas. El flujo de información es vital en cualquier escenario de crisis: los equipos de respuesta a crisis deben saber exactamente lo que está sucediendo en tiempo real para tener la mejor oportunidad de responder de manera adecuada y a tiempo.
Asociarse con los proveedores de datos adecuados puede ayudar a que los procesos de gestión de crisis funcionen mucho mejor. Las empresas que aún no cuentan con un plan de gestión de crisis deberían hacer algunas inversiones estratégicas. Aquí hay algunos consejos rápidos para manejar las crisis de manera más efectiva:
- Configurar alertas: Una herramienta como Brandwatch Consumer Research puede notificar a las partes interesadas clave en tiempo real sobre posibles crisis a través de Alertas (que detectan incidentes predefinidos en conversaciones en línea, como un medio de comunicación que menciona una palabra en particular)
- Dedicar un equipo al monitoreo en tiempo real: el seguimiento minuto a minuto es vital. Especialmente cuando una crisis está en pleno apogeo, el análisis en tiempo real de la situación es muy importante para que las partes interesadas se mantengan ágiles.
- Revisar y revisar: Una vez que la crisis haya disminuido, tome todos los datos recopilados e incorpore los aprendizajes en futuros planes y procesos de crisis.
