Las mejores estrategias de marketing digital de comercio electrónico para impulsar las ventas

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El marketing digital es una de las mejores formas de aumentar las ventas de su sitio web de comercio electrónico. Una estrategia de marketing digital de comercio electrónico bien definida lo ayudará a asignar su presupuesto y recursos a aquellos canales que pueden generar más ventas e ingresos para su negocio de comercio electrónico.

En esta guía, aprenderá las mejores estrategias de marketing digital para sitios web de comercio electrónico. Son las mismas prácticas que hemos usado repetidamente para multiplicar por 10 las ventas de nuestros clientes en el espacio B2B y B2C.

Entonces, si quieres aprender a utilizar el marketing de comercio electrónico para aumentar sus ventas, encontrará mucho valor en esta guía.

Comencemos con una definición de lo que es el marketing digital de comercio electrónico.

¿Qué es el marketing de comercio electrónico?

comercialización de comercio electrónico es el proceso de promocionar los productos o servicios de una empresa de comercio electrónico al tipo adecuado de audiencia utilizando uno o más canales de marketing en línea.

Los especialistas en marketing de comercio electrónico utilizan diferentes tecnicas de marketing digital para dirigir el tráfico a un sitio web y convertir a los visitantes en clientes.

El marketing de comercio electrónico es importante porque sin tener un plan de acción y una estrategia a seguir, es muy fácil perderse y terminar trabajando en actividades que no contribuirán al crecimiento de su Negocios en línea.

Estrategias de marketing digital para sitios web de comercio electrónico

Estas son las 10 estrategias de marketing en línea más efectivas para sitios web de comercio electrónico.

  1. SEO Optimice sus páginas de productos
  2. Invertir en campañas de marketing de contenidos
  3. Configurar anuncios dinámicos de Facebook
  4. Redirigir a los visitantes del sitio web en Facebook y la web
  5. Cree una cuenta de Google Merchant y envíe su feed de productos
  6. Ejecute campañas de búsqueda en Google Ads
  7. Llegue a más clientes con los anuncios de Google Discover
  8. Envíe ofertas personalizadas por tiempo limitado a su lista de correo electrónico
  9. Gana pruebas sociales con reseñas de clientes
  10. Reducir el abandono del carrito de compras

1. SEO Optimice sus páginas de productos

SEO de productos es una gran manera para que sus productos ser encontrado en Google sin pagar publicidad.

La razón por la que agregué esta estrategia primero es que lleva tiempo que el SEO funcione, por lo que cuanto antes trabaje en el SEO de la página de su producto, mejor.

Si su negocio de comercio electrónico es nuevo, el SEO no puede ayudarlo a corto plazo, pero a largo plazo puede garantizar su éxito.

Al optimizar las páginas de sus productos para SEO, debe tener en cuenta una serie de factores, los más importantes son:

Optimización de la URL del producto – Un URL compatible con SEO es breve y describe con precisión el producto.

URL de página de producto optimizada para SEO

Un error común que cometen los dueños de las tiendas es usar códigos dentro de las URL del producto que no tienen sentido para los usuarios y los motores de búsqueda.

Revisar las URL de tus productos es sin duda algo que puede mejorar la visibilidad de tu tienda no solo en Google sino también en las redes sociales.

Optimización de los títulos de productos y meta descripciones – El título del producto (también conocido como Título de la página) es el elemento SEO más importante para todo tipo de sitios web.

El título de la página se muestra en los resultados de búsqueda y en las publicaciones de las redes sociales, y es uno de los elementos que utilizan los algoritmos de los motores de búsqueda al indexar y clasificar una página.

optimización de títulos de productos de amazon

En el título de su página, debe brindar a los usuarios información precisa sobre el producto específico. Debe intentar incluir las características únicas del producto en particular en 160 caracteres o menos.

Optimización del contenido de la página – Una página de producto también debe incluir contenido de texto. Tener imágenes del producto y el precio (sin ninguna otra información), no ayuda a los motores de búsqueda ni a los usuarios.

Descripción larga del producto

Eche un vistazo a cualquier lista de productos de Amazon y observe que todas sus páginas de productos tienen mucho texto. Tienen una descripción detallada del producto, reseñas de usuarios, productos relacionados y enlaces a videos u otros recursos para obtener información adicional.

Optimización de imágenes – Demostrar un texto alternativo para imágenes ayudará a obtener las imágenes de sus productos en la búsqueda de imágenes de Google y también es una manera fácil de hacer que las páginas de sus productos sean compatibles con SEO.

Pautas de texto alternativo de Google

Utilice todas las técnicas modernas de SEO para proporcionar a Google la mayor cantidad de información posible sobre sus productos. – Los nuevos desarrollos, como el esquema del producto y los datos estructurados, facilitan la descripción de sus productos para los motores de búsqueda de una manera que puedan entender.

Recursos para obtener más información sobre SEO de comercio electrónico

Las técnicas anteriores son solo la punta del iceberg. Nuestro Curso SEO comercio electrónico explica en detalle cómo abordar el SEO para su tienda en línea.

Cubre la investigación de palabras clave para las páginas de sus productos, las técnicas de creación de enlaces y otros métodos que puede usar para asegurarse de que su sitio web de comercio electrónico esté completamente optimizado para los motores de búsqueda.

2. Invierte en campañas de marketing de contenidos

Una de las formas de diferenciar tu negocio de comercio electrónico del resto es invertir en campañas de marketing de contenidos.

El marketing de contenidos, cuando se hace bien, puede generar tráfico dirigido a un sitio web que conducirá a más ventas.

Las mejores formas de utilizar el marketing de contenidos para un sitio web de comercio electrónico son:

Publicar reseñas de productos: A los usuarios les gusta investigar antes de comprar un producto y las reseñas son excelentes para mostrar sus productos a compradores potenciales.

Al hacer revisiones de productos, asegúrese de optimizar su contenido proporcionando títulos y encabezados precisos.

Por ejemplo, si está creando una revisión sobre un modelo específico, asegúrese de incluir el nombre completo del modelo y la palabra “revisión” en su URL, título de página y encabezados.

El formato más apropiado para las reseñas es una combinación de texto, muchas imágenes de productos y videos.

Puede publicar los videos en su canal de YouTube, página de Facebook, página de Instagram e incrustarlos en su publicación de revisión usando el marcado de esquema.

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No se preocupe si las herramientas de investigación de palabras clave muestran un volumen de búsqueda bajo para los términos relacionados con su revisión.

Las personas interesadas en comprar sus productos realizarán una búsqueda para encontrar reseñas y usted desea aparecer en la parte superior de los resultados.

Publicar comparativas de productos: Otra excelente manera de utilizar activos de contenido como imanes de plomo es publicar publicaciones de comparación de productos.

Puede usar publicaciones de comparación de productos para explicar a los usuarios qué hace que sus productos sean mejores y, al mismo tiempo, usarlo como medio para aparecer en Google para más búsquedas.

Un buen consejo es comparar sus productos con productos relacionados que tengan un alto volumen de búsqueda.

Cuando busque el nombre de un producto en Google, notará que los resultados muestran sitios web que venden el producto específico, reseñas de productos y comparaciones de productos.

De esta manera, existe una buena posibilidad de que su publicación aparezca cuando las personas busquen reseñas de productos populares.

Serie ‘Lo mejor de’: Las personas que usan la palabra clave “mejor” cuando buscan en Google se encuentran en la parte inferior del embudo de ventas y están listas para proceder con una compra.

Hemos visto esto muchas veces en nuestras campañas y esa es también la razón por la cual las consultas de búsqueda “lo mejor de” son altamente competitivas.

Al escribir publicaciones de ‘lo mejor de’, asegúrese de que:

  • Usted incluye sus productos en lo alto de la lista
  • Declaras claramente que son tus productos.
  • Optimizas SEO tus publicaciones con encabezados y formato adecuados. Mira mi publicación en el mejores cursos de marketing digital como ejemplo.
  • Incluyes una sección que le dice a los usuarios cuál es el mejor producto de la lista y por qué. Muchas veces los usuarios no leen el contenido sino que van directamente a la sección de recomendaciones (sobre todo si confían en el autor y la web)

Publicaciones de procedimientos: Si busca cualquier producto en Google y se desplaza hacia abajo a las búsquedas relacionadas, notará que ‘cómo usar’ es una de las búsquedas más populares.

Hay dos maneras de aprovechar esto. La primera es publicar publicaciones que muestren a los usuarios cómo usar sus productos y la segunda es publicar publicaciones de instrucciones que hagan uso de sus productos.

Por ejemplo, supongamos que vende destornilladores eclécticos. Puede publicar una publicación sobre cómo usar el modelo en particular. La publicación explicará en detalle el proceso de cómo puede operar el destornillador, qué hace cada botón, cómo cambiar las cabezas, etc.

Además, también puedes publicar un post sobre cómo construir una mesa de centro de madera. En el artículo, usará el destornillador que está vendiendo y explicará cómo puede ayudarlo a realizar su tarea más rápido.

Para obtener mejores resultados, todo lo que publique en su sitio web debe ser parte de nuestra estrategia de marketing digital.

Recursos para aprender más sobre el marketing de contenidos

3. Configure los anuncios dinámicos de Facebook

Facebook es un gran canal de ventas para sitios web de comercio electrónico. Además de utilizar anuncios gráficos y de video tradicionales, una de las formas más eficientes de promocionar sus productos es a través de anuncios dinámicos.

anuncios dinámicos de facebook son muy fáciles de configurar. Todo lo que necesita es cargar su feed de productos en Facebook y configurar las plantillas de anuncios.

Anuncios dinámicos de Facebook

Facebook obtendrá automáticamente productos de su inventario y los mostrará a la audiencia que especifique en sus campañas. Puede ser una nueva audiencia o personas que han expresado interés en su sitio web (esto se llama retargeting).

Durante la configuración, puede agregar características especiales como descuentos, crear carruseles y personalizar la apariencia de sus anuncios.

Si está vendiendo varios productos en su tienda y no está utilizando anuncios dinámicos de Facebook, agregue este paso en la parte superior de su lista de tareas pendientes. Puedes empezar por leyendo esta guía de FB

4. Vuelva a dirigir a los visitantes del sitio web en Facebook y la web

Es normal que no todos los usuarios conviertan la primera vez que visitan su sitio web. La gente buscará reseñas, comparará precios y características y buscará alternativas.

Cómo funciona la reorientación

Una forma de recordarles acerca de sus productos es realizar campañas de retargeting en Facebook y en otros sitios web en Internet.

Los anuncios dinámicos de Facebook (explicados anteriormente) son excelentes, pero también puede utilizar la red de Google y mostrar sus anuncios en miles de sitios web que muestran anuncios de Google en sus páginas.

Lo bueno de la reorientación para sitios web de comercio electrónico es que con la configuración adecuada, puede configurar los anuncios para mostrar los productos reales que visitaron en su tienda.

Por ejemplo, supongamos que vende anillos de compromiso. Un usuario hace clic en su anuncio de Facebook y visita su sitio web. Durante su estadía, visita varios productos pero se va sin comprar.

Con la reorientación, puede mostrarle los productos vistos en Facebook u otros sitios web en Internet.

Esto crea una conexión entre su marca y los clientes potenciales, aumenta el conocimiento y la confianza de la marca y conduce a conversiones a un costo menor.

Recursos para obtener más información sobre la reorientación

retiro de facebookargeting – cómo abordar e implementar campañas de retargeting en Facebook.

5. Cree una cuenta de Google Merchant y envíe su feed de productos

Cuando busque productos en Google, notará que los resultados de la búsqueda también se enriquecen con productos. Al momento de escribir esta publicación, se ve así:

Productos en los resultados de búsqueda de Google.

Google obtiene esta información de su catálogo de productos. Es similar a los anuncios dinámicos de Facebook en el sentido de que necesita crear una cuenta de Google Merchant y enviar su feed de productos.

Durante el proceso de clasificación de búsqueda, Google extraerá datos de su catálogo y los mostrará en los resultados.

Crear una cuenta de Google Merchant es gratis y puede usar el mismo feed en Facebook y Google.

Además de aparecer en búsquedas relacionadas, también puede ejecutar anuncios dinámicos en la red de Google y mostrar sus productos en forma de anuncios en YouTube, Gmail y otros sitios web que utilizan publicidad de Google.

Además de las campañas de retargeting, también puede configurar campañas de compras de Google y pagar para que sus anuncios aparezcan en la parte superior de los resultados de las compras de Google.

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En general, aprovechar el centro comercial de Google es una estrategia imprescindible para su sitio web de comercio electrónico.

6. Ejecute campañas de búsqueda en Google Ads

Además de los anuncios visuales, no debes olvidarte de los tradicionales Anuncios de búsqueda de Google.

Con la plataforma de Google Ads, puede configurar campañas para mostrar sus anuncios en los resultados de búsqueda de Google para búsquedas relacionadas con sus palabras clave objetivo.

Estas se conocen como campañas de PPC y su ventaja sobre otros tipos de campaña es que pueden generar tráfico dirigido a un sitio web.

Solo paga por los clics en sus anuncios y puede configurar en detalle cuándo deben mostrarse los anuncios. Puede especificar países, regiones, dispositivos y muchas otras opciones específicas.

La regla de oro cuando se ejecutan anuncios de PPC es monitorear sus resultados y aumentar su presupuesto a un nivel en el que el ROI sea positivo.

Las plataformas de PPC utilizan un sistema basado en subastas para decidir qué anuncios mostrar ya qué costo, y es muy fácil perder dinero si no sabe cómo funciona el sistema.

Además de Google Ads, también puede probar Bing Ads y mostrar sus anuncios en Bing y en la red de Microsoft.

7. Llegue a más clientes con los anuncios de Google Discover

Descubrir Google es el intento de Google de obtener una parte de los usuarios que buscan noticias e historias interesantes para leer. En cierto modo es similar al feed de Facebook pero sin el ángulo social.

Anuncios de descubrimiento de Google

En Google Discover, no tiene amigos ni me gusta, pero puede leer noticias e historias que el sistema de inteligencia artificial de Google ha elegido para usted.

Discover está disponible para todos los usuarios en la aplicación móvil de Google y Google News.

Para mostrar sus anuncios en las noticias del usuario, debe configurar Anuncios de descubrimiento de Google de la plataforma Google Ads. Puede usar anuncios de descubrimiento para realizar ventas, obtener más visitas y con fines de retargeting.

8. Envíe ofertas personalizadas por tiempo limitado a su lista de correo electrónico

Hasta ahora todas las estrategias de comercio electrónico explicadas anteriormente tienen que ver con cómo puede obtener más visitas a su sitio web.

Están relacionados con el SEO, comercialización del sitio webmarketing de contenido, marketing de PPC, marketing de Facebook y retargeting.

Una estrategia importante que debe ser parte de su estrategia de marketing de comercio electrónico es el marketing por correo electrónico.

Correo de propaganda no lo ayudará a obtener más visitas al sitio web, pero puede ayudarlo mucho a generar más conversiones.

Para utilizar el marketing por correo electrónico como canal de ventas, debe tener una gran lista de suscriptores y utilizar la automatización y la personalización en sus correos electrónicos.

Puede usar los recursos a continuación para obtener más información sobre cómo puede hacer crecer su lista de correo electrónico, cómo mejorar sus tasas de apertura de correo electrónico y cómo aprovechar las campañas de automatización de correo electrónico.

Lo que es importante entender ahora es el valor de las ofertas por tiempo limitado y cómo pueden ayudar a impulsar las ventas.

Esta es una técnica que he usado con éxito en muchos clientes de comercio electrónico. El proceso es el siguiente:

Paso 1: Muestre un mensaje a los usuarios (puede ser una ventana emergente no intrusiva o una ventana emergente de salida) para registrarse en su lista de correo electrónico y obtener un código de cupón para un pequeño descuento. yo suelo optinmonster para esta tarea, en mi opinión, es la mejor herramienta para este tipo de trabajo.

Muchos usuarios se registrarán para obtener el código de cupón, pero no todos lo usarán.

Paso 2: Cree una campaña de automatización de correo electrónico para enviar una oferta por tiempo limitado a aquellos que se registraron para recibir el código de cupón pero que aún no lo han usado. La oferta debe decir claramente que es una oferta única.

Ejemplo: ofertas por tiempo limitado

Por ejemplo, “Realice la compra hoy y reciba un 10 % de descuento adicional. La oferta vence en 3 horas”.

Notará que la tasa de conversión será mucho más alta porque una oferta por tiempo limitado crea una sensación de urgencia, exclusividad y se considera una “buena oferta” para los usuarios.

Si su tienda de comercio electrónico está correctamente conectada a su plataforma de marketing por correo electrónico, puede incluso crear ofertas para los productos reales que visitaron en su sitio web y esto hace que las campañas sean más efectivas.

Recursos para aprender más sobre el marketing por correo electrónico

9. Gana prueba social con reseñas de clientes

Para optimizar completamente un sitio web de comercio electrónico, debe trabajar en la optimización de la conversión, y ganar el juego de prueba social con las reseñas de los clientes es un paso hacia la dirección correcta.

Importancia de las opiniones de los clientes

Crear una página de ‘Reseñas’

El primer paso es crear una página para publicar ‘Opiniones’ en su sitio web. Puede obtener estas reseñas directamente de los diversos canales de redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram y configurarlo para que muestre automáticamente una fuente social de las últimas reseñas de clientes reales. Los testimonios de clientes reales agregan una capa de autenticidad a su prueba social y esto ayuda a aumentar las ventas.

Los usuarios cuando busquen en Google usarán ‘su marca + reseñas’ y tener una página de reseñas dedicada en su sitio web ayudará a asegurar una de las posiciones en la primera página de los resultados.

Esto es importante porque puedes controlar lo que se publica y proteger tu marca de reseñas falsas o no solicitadas.

Pida a los clientes una revisión

Lo que publicará en su ‘página de reseñas’ debe provenir directamente de los clientes y la mejor manera de hacerlo es preguntándoles.

Utilice su software de marketing por correo electrónico y cree una campaña de automatización de correo electrónico para recopilar opiniones de los clientes después de su compra.

Facilite que los usuarios envíen una reseña, hágales un par de preguntas de opción múltiple para calificar la calidad y la experiencia del producto, y deje el texto opcional.

Envíe un recordatorio a aquellos que no hayan enviado un cuestionario, esta técnica simple puede aumentar drásticamente la cantidad de revisiones que puede obtener.

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Asegure sus cuentas en sitios web de reseñas públicas

Algunas personas pueden creer que las reseñas publicadas en su sitio web son falsas, por lo que la mejor manera de eliminar este temor es crear cuentas en sitios web públicos de reseñas.

Dependiendo de su nicho y productos, tanto Google como los usuarios confían en sitios web como TrustPilot, Yelp, Google Reviews y son excelentes para convencer a los clientes potenciales sobre la calidad de sus productos y la confiabilidad de su empresa.

Dar incentivos a los clientes.

Agregar una reseña (especialmente cuando se trata de escribirla) lleva tiempo y solo un pequeño porcentaje de tus clientes estará dispuesto a hacerlo.

Una buena manera de hacer que los clientes publiquen una reseña es darles incentivos, como un descuento o un código de cupón para su próxima compra.

Asegúrese de enviar los incentivos a los clientes que ya enviaron una reseña de su sitio web. ¡No querrás invitar a clientes insatisfechos a publicar una reseña y recompensarlos por ello!

Responder a todas las reseñas en todas las plataformas

Todo tipo de revisiones son valiosas, especialmente las que identifican problemas con sus productos o procesos.

Los clientes dedican tiempo y esfuerzo a escribir una reseña y usted debe responder a todas las reseñas (buenas y malas) en todas las plataformas.

10. Reducir el abandono del carrito de compras

Otro aspecto crítico de la optimización de conversión es el abandono del carrito de compras. Vaya y revise su Google Analytics y descubra el porcentaje de usuarios que agregaron artículos a su carrito pero no pagaron. Te sorprenderá el resultado.

Reducir el abandono del carrito es una estrategia que puede impactar directamente en las ventas y las ganancias, sin aumentar el tráfico ni los clientes potenciales.

Realice algunos cálculos simples para encontrar el efecto en las ventas si pudiera satisfacer solo el 1% de aquellos que agregaron artículos al carrito pero no completaron el pago.

motivos de abandono del carrito de la compra

Los mejores métodos para reducir el abandono del carrito

Utilice un software de seguimiento como Hotjar para registrar las sesiones de los usuarios. Use su función de grabación de sesión para ver cómo interactúan los usuarios con su carrito de compras y las páginas de pago.

Asegúrese de que su carrito de compras y las páginas de pago sean seguras (https).

Elimina el desorden – mantenga el carrito y las páginas de pago lo más simples posible y elimine las destrucciones innecesarias (banners, elementos de menú, enlaces).

Trate de tener un pago de una página cuando sea posible. Preguntar a los usuarios la información mínima requerida.

Optimizar para móviles – revise sus páginas en dispositivos móviles y evalúe la experiencia del usuario. Calcule su tasa de conversión tanto en dispositivos móviles como de escritorio para que sea más fácil detectar dónde está perdiendo clientes.

Ejecutar pruebas A/B – uno de los principios básicos de la optimización de conversión es ejecutar escenarios de prueba A/B y descubrir qué versión de una página es mejor. Ejecutar pruebas A/B en su carrito de compras y pago es ideal porque todos los demás factores (clasificaciones, tráfico) permanecen sin cambios.

Entonces, si logra aumentar las ventas, sabrá con seguridad que esto se debe a los cambios que está haciendo en el proceso de pago.

Revisa las opciones de pago – Una tienda de comercio electrónico moderna debe brindar a los usuarios la opción de pagar con Paypal y tarjeta de crédito. Estos dos métodos de pago son obligatorios. Puede considerar agregar Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay, pero no confunda a los usuarios con demasiadas opciones.

Recuérdeles las cosas más importantes, para ayudarlos a tomar una decisión. – Durante el pago, puede agregar un pequeño cuadro para recordar a los usuarios los beneficios más importantes que ofrece.

Por ejemplo, envío gratis, garantía de devolución de dinero, actualizaciones gratuitas y cualquier otra cosa que creas que les ayudará a pasar la etapa final.

Aprendizajes clave

Para impulsar las ventas de su tienda de comercio electrónico, necesitará una estrategia de marketing sólida. Su estrategia de comercio electrónico debe incluir pasos procesables para todas las etapas del embudo de ventas, es decir, desde técnicas de adquisición de clientes hasta optimización de conversión.

El tipo de tráfico más valioso para un sitio web de comercio electrónico es el tráfico dirigido y aquí es donde debe concentrar sus esfuerzos.

El tráfico dirigido son personas que están activamente interesadas en sus productos y servicios y lo expresan buscando en Google (palabras clave relacionadas) o visitando su sitio web a través de un anuncio.

SEO es, con mucho, la mejor manera de llegar a su público objetivo, pero lleva tiempo funcionar. Entonces, una decisión estratégica es empezar con el SEO cuanto antes y mientras se espera a que funcione para empezar a publicitar.

Facebook, Google y Bing son excelentes redes para colocar sus anuncios.

Para aumentar el ROI de su inversión publicitaria, debe ejecutar campañas de retargeting y conectarse con sus clientes potenciales a través de mensajes de correo electrónico personalizados.

Al diseñar su estrategia digital, no olvide incluir nuevos canales de tráfico como las campañas de Google Shopping y los anuncios de Google Discover.

Finalmente, dedique un tiempo e intente reducir el abandono del carrito de compras. Esta es una tarea que puede impactar directamente en las ventas sin adquirir nuevo tráfico.

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