Las mejores herramientas de monitoreo de redes sociales

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La clave para aprovechar al máximo las redes sociales es escuchar lo que tu audiencia tiene que decir sobre ti, tus competidores y el mercado en general. Una vez que tenga los datos, puede realizar el análisis y, finalmente, llegar a la inteligencia comercial social; utilizando todos estos conocimientos para conocer mejor a sus clientes y mejorar su estrategia de marketing.

Si es un novato en las redes sociales, esta lista de las mejores herramientas de monitoreo de redes sociales puede resultarle útil. A la hora de buscar una herramienta, es buena idea probar un par de ellas y elegir la que mejor se adapte a tus necesidades.

Sin embargo, tenga en cuenta que estas herramientas no son una alternativa a las herramientas de nivel empresarial, como Brandwatch Consumer Research, que lleva el monitoreo de redes sociales a un nuevo nivel, ofreciendo una variedad mucho mayor de servicios, funcionalidades y análisis en profundidad. Todo depende de tus necesidades.

A continuación, leerá acerca de las siguientes herramientas:

  1. Investigación de consumidores de Brandwatch
  2. Hootsuite
  3. IFTTT
  4. Buzzsumo
  5. lector de tablero
  6. TweetDeck
  7. Mencionar
  8. twitonomía
  9. seguidor
  10. Ojo de cerradura
  11. Viento de cola
  12. Enviable
  13. Tweepsmap
  14. marca24
  15. agorapulse
  16. Awário
  17. Escanear
  18. Zoho social
  19. Buffer
  20. Telaraña
  21. Escuchar

Siga leyendo a medida que ampliamos más cada una de estas herramientas. También puede saltar directamente a cada herramienta tocando los enlaces anteriores.

Pero primero, ¿qué es el monitoreo de redes sociales y en qué se diferencia de la escucha social?

¿Qué es el monitoreo de redes sociales?

En términos simples, el monitoreo de redes sociales es el acto de usar una herramienta o software para escuchar lo que se dice en Internet; monitorear los medios no solo de los editores tradicionales, sino también en millones de sitios sociales. El monitoreo de las redes sociales a menudo se confunde con la escucha social.

¿Qué es escuchar en las redes sociales?

La escucha social es la forma en que los especialistas en marketing de redes sociales y los profesionales de conocimientos sociales rastrean conversaciones sobre temas clave, términos, marcas y más, utilizando herramientas de software especializadas.

El software de escucha social recopila menciones, comentarios, hashtags y publicaciones relevantes de todas las redes sociales para brindar información sobre lo que hablan los usuarios en tiempo real, el sentimiento en esas conversaciones, etc. Las marcas a menudo usan estos conocimientos para aprovechar las tendencias clave, ver lo que la gente dice sobre ellos y sus competidores en línea, e incorporar esta información en su estrategia de marketing y toma de decisiones.

1. Investigación de consumidores de Brandwatch

Nuestra suite de inteligencia social, Brandwatch Consumer Research, tiene una amplia gama de características y aplicaciones. Puede rastrear todo, desde sus propios canales hasta hashtags, frases específicas y palabras clave que desea ver.

Con un generador de consultas personalizable, puede configurarlo para rastrear temas muy específicos o muy amplios. Luego puede obtener datos de Twitter, Facebook, YouTube, Instagram, Reddit, foros, blogs y varias otras fuentes (¡más de 100 millones de fuentes en línea y más de 1,4 billones de publicaciones!)

Luego existe la capacidad de crear paneles y vistas personalizados, además de componentes analíticos, como la observación de sentimientos, emociones y datos demográficos. Es una de las herramientas más poderosas de la industria.

2. Hootsuite

Hootsuite es una de las mejores herramientas gratuitas de escucha de redes sociales disponibles y cubre múltiples redes sociales, incluidas Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, Pinterest y TikTok. Es bien conocido por sus funciones de gestión de redes sociales.

Los informes semanales y la excelente facilidad de gestión del equipo (por ejemplo, delegación de tareas, envío de mensajes privados) pueden ser muy útiles cuando hay más de una persona manejando las cuentas de redes sociales.

También puede monitorear términos de búsqueda específicos en tiempo real. Esto puede ser muy útil para realizar un seguimiento de las menciones de su marca, productos o palabras clave relevantes que le interesan.

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Hootsuite también le permite recopilar artículos de varias fuentes RSS en un solo lugar que puede publicar en las redes sociales de su organización o personal.

3. Si esto, entonces eso (IFTTT)

IFTTT no está hecho específicamente para el monitoreo de redes sociales, pero se puede utilizar fácilmente. IFTTT esencialmente le permite conectar diferentes servicios para que cuando algo suceda en uno, desencadene una acción en otro.

Por ejemplo, podría hacer que IFTTT le envíe un correo electrónico cada vez que se mencione su marca en línea. O puede recibir un SMS cada vez que se publique un término especificado por una consulta de búsqueda de Twitter. O si desea mantener sus cuentas sociales activas con poco esfuerzo, puede configurar IFTTT para asegurarse de que cada publicación que recomiende en Medium, por ejemplo, también se publique en sus cuentas de Facebook o Twitter.

En otras palabras, gracias a su personalización y variedad de aplicaciones integradas, puede ser una forma ingeniosa de controlar la actividad de las redes sociales.

Asegúrese de investigar y explorar los ‘applets’ preexistentes y la automatización de redes sociales en la plataforma. También hay un curso práctico sobre automatización IFTTT disponible en Udemy.

4. Buzz Sumo

BuzzSumo es una gran herramienta para la investigación de contenido, pero también tiene una excelente manera de analizar y monitorear sus páginas de Facebook. Junto con las métricas en torno a cada publicación individual, lo más interesante es la capacidad de ver qué contenido funciona mejor.

BuzzSumo te dirá qué día es el mejor para publicar, cuánto tiempo deben durar tus publicaciones, qué tipos de contenido funcionan mejor y las estadísticas mensuales a lo largo del tiempo.

5. Lector de tablero

A veces olvidamos que las redes sociales no solo incluyen a los grandes jugadores. Los foros y los tableros de mensajes también cuentan. Boardreader es un motor de búsqueda que le permite buscar términos específicos en una variedad de diferentes foros y tableros en línea para ver cuándo las personas hablan sobre un tema específico y qué están diciendo.

Poner un término devolverá una lista de todos estos puestos hasta los dos años anteriores; puede generar gráficos para buscar tendencias y comparar términos entre sí. Es una excelente manera de encontrar conversaciones sobre su marca o un tema de su interés.

6. TweetDeck

TweetDeck cubre las necesidades básicas de cualquier usuario de Twitter, especialmente los principiantes. Es una gran herramienta para programar tweets y monitorear sus interacciones y mensajes, así como para rastrear hashtags y administrar varias cuentas. Hay una aplicación web, una aplicación de Chrome o una aplicación de Mac. La aplicación de Windows dejó de funcionar en abril de 2016.

7. Mención

Mention monitorea más de mil millones de fuentes en hasta 44 idiomas, lo que lo ayuda a mantenerse al tanto de todas las menciones de su marca en redes sociales, sitios de noticias, foros, blogs o cualquier página web.

La aplicación le permite realizar un seguimiento de las acciones de su equipo, compartir alertas y asignar tareas. Generar informes y exportar menciones puede ayudarlo a obtener una instantánea de sus menciones por fuente o idioma durante un período de tiempo seleccionado. Ofrecen un plan básico gratuito para particulares y varias opciones avanzadas.

8. Twinonomía

Twitonomy ofrece una gama de métricas de forma gratuita. También puedes comprar un solo mes por $20 o suscribirte al plan mensual por $19. Simplemente inicie sesión con su cuenta de Twitter para un seguimiento y métricas sólidos sobre su cuenta. También puede agregar los identificadores de Twitter de su competidor para obtener información sobre su actividad.

Twitonomy te muestra detalles de tus listas de Twitter, seguidores y seguidores, tus Tweets más populares, estadísticas de participación y mucho más.

Puede realizar un seguimiento de las conversaciones en Twitter en función de hashtags, usuarios o listas. Los detalles se muestran en gráficos y estadísticas fácilmente digeribles.

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9. Seguidor

Con un enfoque específico en Twitter, Followerwonk es la herramienta adecuada para encontrar, analizar y optimizar su presencia en línea para el crecimiento social.

La herramienta es perfecta para planificar campañas de divulgación al permitirle buscar biografías de Twitter, conectarse con personas influyentes o fanáticos, y desglosarlos por ubicación, autoridad, número de seguidores y más.

Curiosamente, con Followerwonk puede comparar su gráfico social con competidores, amigos o líderes de la industria, y medir qué tan bien lo está haciendo. La plataforma ofrece un plan gratuito básico y las funciones premium comienzan en $ 29 / mes.

10. Ojo de cerradura

Keyhole es excelente para rastrear palabras clave y hashtags. Los rastreará en vivo y creará un panel que muestre todas las menciones, lo que le permitirá ordenar por participación, fecha y otras métricas.

También puede ver personas influyentes, sentimientos y temas de tendencias en función de las menciones recopiladas.

11. Viento de cola

Tailwind es una herramienta de monitoreo y escucha de redes sociales para Pinterest. Armado con esta herramienta, podrá aprender cómo los usuarios usan pines para interactuar con su marca y competidores en Pinterest.

Además de la supervisión y el compromiso de la marca, Tailwind también lo ayudará a descubrir puntos de referencia de la industria, temas de tendencias y rendimiento a nivel de categoría. Tailwind ofrece un plan básico gratis y las opciones avanzadas cuestan desde $9.99/mes.

12. Enviable

Sendible es una plataforma de marketing en redes sociales que permite a las personas, agencias y pequeñas empresas interactuar con su audiencia a través de múltiples canales. Las características de la plataforma incluyen publicación, colaboración, análisis y paneles. Como informaron muchos usuarios en G2.com, un sitio de revisión entre pares, las agencias utilizan ampliamente la herramienta para administrar varias cuentas. El precio oscila entre $ 29 y $ 399 / mes.

13. Tweepsmap

Una plataforma de administración y análisis de Twitter impulsada por IA que admite cinco idiomas. Según los informes de los usuarios en Capterra, un sitio web de revisión de software, Post Scheduler es una de las características populares y permite a los usuarios poner sus tweets en piloto automático. Los planes incluyen uno básico gratuito y también opciones personalizables.

14. Marca24

Brand24 es una herramienta de gestión de reputación y seguimiento de medios cuyas funciones incluyen análisis de menciones, puntuación de influencia y análisis de sentimientos. Los informes de los consumidores en G2.com sugieren que la herramienta, aunque puede ser utilizada por empresas de todos los tamaños, funciona mejor para las pequeñas empresas (<50 empleados). La herramienta ofrece una prueba gratuita de 14 días y hay varios planes pagos disponibles.

15. Agorapulso

Esta plataforma es para la administración de redes sociales y es mejor conocida por su bandeja de entrada social unificada que permite a los usuarios administrar fácilmente todas las menciones, comentarios, mensajes y reseñas entrantes en las redes sociales en un solo lugar. Las opiniones de los consumidores sobre G2 mencionaron con frecuencia la función de cola que permite a los usuarios preparar contenido con anticipación y configurarlo en piloto automático, así como la capacidad de compartir el calendario de redes sociales con los clientes. Los planes varían desde uno básico gratuito hasta uno personalizado.

16. Awário

Awario es una herramienta de seguimiento de marca que ayuda a las marcas a analizar las menciones sociales. Las críticas positivas en G2.com incluyeron a los usuarios que nombraron la herramienta como una “solución inteligente para pequeñas empresas”. Y el correo electrónico diario de la plataforma, la integración de Slack y la opción de descargar datos de mención en un archivo de Excel se informaron como características favoritas. Los planes incluyen opciones para principiantes, profesionales y empresariales.

17. Escanea

YouScan puede detectar logotipos de marcas, escenas, objetos, actividades y personas, y convertir todos los datos visuales en “percepciones visuales”.

Por ejemplo, si una marca aparece en una imagen en las redes sociales, la herramienta extraerá información contextual sobre lo que aparece en esa imagen (por ejemplo, el nombre de la marca y las personas que interactúan con el producto).

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Según varias reseñas de usuarios en línea, YouScan es ideal para medir el ROI del patrocinio, encontrar UGC e identificar y conectarse con los embajadores de la marca.

18. Zoho social

Esta herramienta es útil para los administradores de redes sociales que buscan programar publicaciones ilimitadas en las redes sociales y, especialmente, si administran varias cuentas.

Las funciones de colaboración de la herramienta y los roles de usuario personalizados facilitan a los especialistas en marketing social incorporar a todos los miembros para administrar cuentas sociales para múltiples marcas.

La plataforma ofrece diferentes paquetes para empresas y agencias.

19. Amortiguador

Buffer se usa ampliamente como una herramienta de programación y publicación de redes sociales para pequeñas empresas. Con Buffer, los usuarios pueden administrar páginas y grupos de fans de Facebook, perfiles de LinkedIn y páginas de empresas, perfiles de Twitter, cuentas de Pinterest y más, todo lo cual ayuda a planificar programas de redes sociales.

Entre otras funciones, los usuarios de Buffer favorecen la autorización de una función de publicación, afirmando que brinda una manera más fácil de aprobar o denegar cosas cuando se encuentran en diferentes ubicaciones.

20. Telaraña

Loomly se describe a sí misma como una plataforma de éxito de marca y sus características principales incluyen colaboración, publicación y medición.

Entre otras características, la plataforma ofrece la posibilidad de anunciarse en diferentes canales sociales sin salir de la herramienta, así como sugerencias diarias de contenido personalizado y consejos para optimizar las publicaciones (por ejemplo, hora del día, día de la semana, etc.). Loomly ofrece una prueba gratuita de 15 días, sin necesidad de tarjeta de crédito.

21. Escucha

Listen (anteriormente conocido como Union Metrics) le permite escuchar lo que el mundo está hablando en este momento. Con Listen, puede descubrir tendencias en tiempo real, monitorear las menciones de los clientes y prepararse para las crisis.

La plataforma mide el impacto real y las implicaciones de las discusiones en las redes sociales. Con Listen, las marcas pueden descubrir los principales contribuyentes de la industria y los hashtags a los que deben apuntar cuando pretenden compartir y promocionar contenido en línea.

la ultima palabra

Debería quedar claro si has llegado tan lejos que el espacio de herramientas de monitoreo y escucha social está abarrotado.

Hemos desarrollado nuestra propia tecnología de monitoreo de redes sociales con organizaciones más grandes y sofisticadas en mente, pero esperamos que esta lista para comenzar sea una base útil.

Si está interesado en ver qué suites más avanzadas como Brandwatch pueden ofrecer, comuníquese con nosotros para reservar una demostración.

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