Estás leyendo la publicación: Las métricas de marketing por correo electrónico en las que debe basarse cada campaña
Dominar el marketing por correo electrónico requiere tiempo y esfuerzo. Sin embargo, como creador de contenido, no necesita ser un experto para ofrecer increíbles campañas de marketing por correo electrónico.
La incorporación de las mejores prácticas y el uso de métricas puede ayudarlo a superar algunos errores de novato y optimizar sus correos electrónicos para una mayor participación.
Es importante saber cómo estimar los resultados de sus esfuerzos para que pueda tomar las medidas necesarias para mejorar su juego de marketing de contenido.
Como creador de contenido que se aventura en el marketing por correo electrónico, debe tomarse el tiempo para establecer los objetivos de su campaña.
Por ejemplo, las métricas de un campaña de generación de leads diferiría de una campaña que cierra esos clientes potenciales. Utiliza estas métricas para reflexionar sobre su rendimiento y optimizar campañas futuras para un mejor rendimiento.
Entonces, en este artículo, analizaré el marketing por correo electrónico y desglosaré las métricas importantes que debe rastrear.
Entonces empecemos.
¿Cuáles son las 15 métricas de marketing por correo electrónico en las que debe basarse cada campaña?
1. Tasa de apertura
Este es el KPI más simple en marketing por correo electrónico. Es crucial saber qué tan bien los suscriptores están recibiendo sus correos. La tasa de apertura monitorea el número total de suscriptores que abrieron los mensajes enviados.
Las tasas de apertura pueden ofrecerle una idea de la latencia de la copia de su línea de asunto. Por ejemplo, las líneas de asunto con los nombres de los destinatarios destacan probabilidad de ser abierto por 26%. Otras tácticas, como utilizar emoticonos en sus líneas de asunto o mantener la línea de asunto simple, directa y breve, pueden aumentar sus tasas de apertura.
La mayoría de las campañas de correo electrónico generan tasas de apertura tan altas como 30.5%. Si está generando una tasa de apertura más alta, eso es un indicador de progreso. Estas estadísticas deberían informar su próxima campaña y posicionarla en la dirección correcta, especialmente si no ha tenido éxito con sus objetivos.
2. Tasa de clics (CTR)
La métrica CTR te permite conocer el rendimiento de tus campañas. CTR estima la cantidad de personas que hacen clic en los enlaces de su mensaje. Por ejemplo, si incrusta un enlace para “canjear oferta”, la tasa de clics rastreará el porcentaje de receptores que hicieron clic en el enlace.
Existen varias tácticas para aumentar su CTR mientras elabora sus correos electrónicos. Por ejemplo, podría incrustar enlaces en lugares estratégicos e incluir pestañas CTA llamativas e inconfundibles en las que los destinatarios pueden hacer clic para canjear su oferta.
El CTR suele ser más bajo en comparación con las tasas de apertura. El CTR promedio para las campañas de correo electrónico está fijado en un poco más del 11%, pero en industrias particulares puede bajar del 4%.
3. Tasa de conversión
A diferencia del CTR que estima la cantidad de personas que hacen clic en los enlaces, la tasa de conversión va más allá y rastrea cuántas de ellas completaron la acción.
Por ejemplo, supongamos que insertó un enlace para que los suscriptores participen en su venta de Black Friday. La tasa de conversión muestra la cantidad de personas que completaron compras durante la venta.
La tasa le ofrece una idea de su ROI. Cuando pueda determinar cuánto gasta y cuántos prospectos se están convirtiendo, le resultará más fácil saber si su esfuerzo está dando sus frutos.
Sobre esta base, también puede optimizar su estrategia de marketing por correo electrónico para tener correo electrónico de seguimiento Sistema implementado para compras exitosas.
Consejo profesional: Su tasa de conversión debe ser uno de sus puntos focales dentro de cualquier informe de la campaña de marketing tu creas.
4. Tasa de rebote
La tasa de rebote rastrea la cantidad de direcciones de correo electrónico que no recibieron su mensaje durante una campaña de correo electrónico. Los rebotes suaves monitorean problemas temporales con direcciones de correo electrónico, mientras que los rebotes duros monitorean problemas permanentes.
Puede obtener una comprensión más sólida de la calidad de su lista al estimar las tasas de rebote en relación con las tasas de apertura.
Un alto porcentaje en los rebotes duros significa que su lista de correo electrónico contiene direcciones falsas, direcciones de correo electrónico antiguas o aquellas con un error.
Puede minimizar las tasas de rebote mediante la introducción de una suscripción doble mediante la cual se solicita a los suscriptores que verifiquen las direcciones de correo electrónico y autentiquen que están interesados en recibir mensajes de su marca. Esto ayudará a garantizar que su lista de correo electrónico esté limpia y sea de alta calidad.
5. Número total de bajas
Es fácil estimar las bajas de suscriptores. Los proveedores de correo electrónico le informan la cantidad de personas que optaron por no recibir su correo electrónico. Puede ubicar esta métrica de marketing por correo electrónico en su panel de métricas.
Cuanto menor sea el número, mejor. Sin embargo, este es un excelente indicador para administrar mejor su lista de suscriptores.
Brinda a sus suscriptores la oportunidad de darse de baja y determinar el tipo de contenido que desea recibir de usted y cuándo. Esto va un largo camino en mejorando la satisfacción del cliente.
6. Tasa de incremento de la lista
Esta métrica de marketing por correo electrónico supervisa la tasa de crecimiento de su lista de correo electrónico.
Esto se puede calcular restando el número de cancelados del número de nuevos suscriptores; el resultado luego se divide por el número total de direcciones en su lista, multiplicado por 100.
Esto puede ayudarlo a diseñar un plan para hacer crecer su lista, interactuar con nuevos suscriptores y ganar suscriptores leales.
(Suscriptores nuevos – cancelaciones de suscripción) / lista de correo electrónico total x 100
p.ej (20 – 10) / 1000×100 = aumento del 1%
7. Quejas de spam
Nadie quiere que sus correos electrónicos sean etiquetados como ‘spam’. Si bien es posible que desee ignorar esto, es crucial prestar atención a las quejas.
Los proveedores de soluciones de correo electrónico monitorean las quejas de spam mientras aseguran la calidad. Pueden bloquear o limitar sus cuentas si su tasa de quejas de spam es demasiado alta.
Su proveedor de servicios de marketing por correo electrónico puede realizar un seguimiento de esta tasa, pero debe hacerlo usted mismo para asegurarse de que no haya problemas técnicos con sus correos electrónicos, como enlaces rotos o redacción deficiente.
Mantener bajas las quejas de spam es la clave para lograr altas tasas de apertura de correo electrónico.
8. Tasa de intercambio/reenvío de correo electrónico
Esta tasa estima el porcentaje de receptores que compartieron su contenido de redes sociales o lo reenviaron a un amigo.
Las redes sociales tienen un gran impacto en compromiso de contenido y la formación de relaciones con los clientes. Tener evangelistas de marca puede marcar la diferencia en este sentido.
La tasa de intercambio o reenvío lo ayuda a determinar la cantidad de evangelistas de marca que tiene. También muestra el porcentaje de suscriptores que recomiendan tus correos electrónicos a sus familiares y amigos.
Es crucial desarrollar evangelistas de marca a través del marketing por correo electrónico porque 81%de los consumidores tomar decisiones de compra que están influenciadas por las publicaciones de los amigos en las redes sociales.
9. Compromiso a lo largo del tiempo
Si desea generar datos precisos sobre el momento adecuado del día para enviar un mensaje, es importante realizar un seguimiento de su compromiso durante un período determinado.
Puede aprovechar la automatización de correo electrónico proporcionada por su proveedor de soluciones de correo electrónico para enviar mensajes en función de los desencadenantes o el comportamiento de sus clientes. Al identificar el mejor momento para enviar un correo electrónicopuede generar tasas de clics y tasas de apertura más altas para correos electrónicos que no están automatizados.
Algunos proveedores tienen esta función automatizada y recopilarán los datos por usted. Incluso si no lo hacen, se recomienda que rastree esto por su cuenta y sepa cuál es el mejor momento para su nicho y su base de suscriptores.
10. ROI total
El ROI general es otra métrica de marketing por correo electrónico que debe rastrear para sus campañas.
Puede estimar esto restando el dinero gastado en la campaña del dinero total obtenido en las ventas de la campaña, luego divida el resultado por el efectivo total invertido en su campaña, multiplicado por 100.
El marketing por correo electrónico es una entrada relevante que puede hacer con el ROI más alto en tus publicidad digital estrategia.
(Dinero total obtenido de las ventas – dinero gastado en la campaña) / dinero gastado en la campaña x 100
por ejemplo ($5000 – $2500) / $2500 x 100 = 100% de retorno de la inversión
11. Tasa de uso compartido de correo electrónico
Esta métrica muestra la cantidad de veces que un destinatario comparte su correo electrónico a través de las redes sociales, sin incluir el intercambio de correo electrónico a correo electrónico.
Esta métrica se puede estimar a través del botón ‘compartir esto’ incrustado en su correo electrónico. Puede dividir el número total de ‘compartir esto’ por el número total de correos electrónicos enviados y luego multiplicarlo por 100 para obtener su tasa de uso compartido de correos electrónicos.
(Total de acciones / número de correos electrónicos enviados) x 100
por ejemplo (100 / 5000) x 100 = 2% de los destinatarios comparten su correo electrónico
12. Tasa de apertura móvil
Las tasas de clics móviles funcionan más o menos como las tasas de escritorio, pero tienen en cuenta dispositivos móviles como tabletas y teléfonos.
Las tasas móviles son la mayoría de las veces más bajas que las tasas de clics de escritorio, ya que los usuarios operan constantemente múltiples ventanas y otros trucos de navegación difíciles. Estos hábitos son más fáciles en el escritorio que en el teléfono.
Por lo tanto, debe tener en cuenta este factor al formar sus procedimientos de interacción por correo electrónico. Podrías, por ejemplo, usar editores de correo electrónico para mejorar el diseño y la experiencia de visualización para los usuarios móviles.
13. Tasa de apertura de dominio
Esta tasa es crucial para garantizar el éxito de su capacidad de entrega.
Le permite saber qué porcentaje de personas abren los correos electrónicos de un proveedor de soluciones de correo electrónico específico.
Esto le informará sobre la necesidad de solucionar problemas con los filtros de spam de algunos dominios específicos.
14. Tasa de clics del dominio
Al igual que la tasa de dominio abierto, puede ver la cantidad de personas que hacen clic en sus mensajes en un proveedor de soluciones de correo electrónico específico.
Puede detectar si un proveedor de correo electrónico en particular tiene un problema con su política de correo no deseado al realizar comparaciones de diferentes proveedores. Calcule la tasa de clics promedio de todos los proveedores y compárela con los proveedores de correo electrónico individuales para obtener la tasa de clics de su dominio.
15. Ingresos por correo electrónico
Esto indica su ROI al calcular los ingresos que genera cada correo electrónico.
Esta cifra puede permitirle calcular sus correos electrónicos con mejor rendimiento y cuáles de ellos contribuyen más a su ROI general.
Al hacerlo, puede replicar esta receta para el éxito en futuras campañas.
Impulsa tu marketing con estas métricas
Ya sea que esté ingresando al juego del marketing por correo electrónico o que ya sea un veterano experimentado en el área, mantenerse al tanto de sus métricas es importante para generar y continuar con su éxito.
Las métricas que utiliza pueden proporcionar información útil para crear sus campañas de marketing por correo electrónico. Al recopilar datos útiles sobre la participación de los usuarios, puede concentrarse en los objetivos en evolución de sus campañas.
Esto lo ayudará a afinar su estrategia de contenido y brindar la mejor experiencia al cliente.
