Estás leyendo la publicación: Logística de terceros: el qué, el por qué y el dónde es importante para usted
“Aquí hay una regla poderosa pero simple. Dar siempre a las personas más de lo que esperan recibir.”
Esta cita de Nelson Boswell es una de las cosas que he tratado de seguir cuando ayudo a mis clientes.
Como vendedor, siempre he tratado de dar a mis clientes más de lo que pedían, y casi todos los vendedores saben y estarían de acuerdo en que los clientes satisfechos generan más negocios. Por lo tanto, si usted es un vendedor, entonces es esencial asegurarse de que su negocio mantenga contentos a sus clientes en todas las facetas.
Uno de los mayores desafíos que enfrenta el vendedor de hoy es cumplimiento. Ahora estamos en un mundo donde la mayoría de los productos se compran en línea a través de sitios web de comercio electrónico y dado que el cliente selecciona su producto, realiza su pedido y paga los artículos, todo sin tener su artículo ya en la mano, es vital que el resto de este proceso transcurra sin problemas y que los clientes reciban el artículo correcto en el tiempo esperado. Hacer esto bien ayuda a garantizar que permanezcan satisfechos y, con suerte, vuelvan a comprar.
Pero, ¿cómo el vendedor de comercio electrónico de hoy en día realiza fácilmente el cumplimiento de Amazon? Realmente no desea tener paletas de masajeadores de espalda o cajas de lámparas de escritorio en su sala de estar. Tampoco quiere tener que hacer viajes a su tienda local de UPS cada vez que esté listo para cumplir con un pedido. ¿A qué te dedicas? Una de las mejores soluciones para vendedores de comercio electrónico grandes o pequeños es trabajar con una empresa 3PL (logística de terceros).
¿Qué es una empresa 3PL?
Una empresa 3PL o de logística de terceros es una empresa que maneja las operaciones logísticas y de la cadena de suministro de sus clientes. Proporcionan múltiples servicios que a menudo se centran en el cumplimiento de pedidos. Algunos ejemplos de servicios y tarifas comunes que proporcionaría un 3PL son:
- Recepción
- Inspección
- Almacenamiento / Almacenamiento
- La gestión del inventario
- Servicios de recoger y empacar
- Envío FTL o LTL
- Gestión de devoluciones (también conocida como logística inversa)
- Y más
¿Por qué usted, como propietario de un negocio, debería incluso considerar usar una empresa 3PL?
Bueno, para empezar, los 3PL son una gran solución, especialmente para los vendedores de Amazon que no tienen presencia física en el país donde venden. Hay muchos beneficios de usar los servicios 3PL y al tener un socio profesional que administre estas funciones, puede aprovechar su experiencia y conocimiento.
Así que ahora pregúntate a ti mismo, ¿Es fácil encontrar una empresa 3PL?
Actualmente, hay más marcas en línea que utilizan los servicios de empresas 3PL que nunca, lo que provoca un aumento significativo en la cantidad de empresas 3PL disponibles en la actualidad. Hay dos razones principales para esta expansión.
La primera razón es la reciente tendencia creciente de ventas y vendedores de comercio electrónico y empresas que necesitan enviar sus productos directamente a sus clientes.
La segunda razón que comenzó en 2020 es el resultado de la pandemia de COVID-19 y las restricciones de inventario impuestas a los vendedores en línea.
Amazon, por ejemplo, limitó los artículos nuevos para que solo se les permitiera un límite máximo de 200 unidades. Bueno, si su envío de 1,000 unidades se fabricó y envió aquí a los EE. UU. desde el extranjero, ahora era su responsabilidad averiguar qué hacer con las otras 800 unidades. Una vez más, la sala de estar probablemente no sea un espacio de almacenamiento ideal.
Avance rápido hasta hoy y cómo Amazon ha cambiado sus límites de almacenamiento del nivel ASIN a los niveles de tipo de almacenamiento y puede comprender por qué los vendedores enfrentan nuevos desafíos para asegurarse de que puedan manejar este aspecto de su negocio de manera efectiva. Como tal, más vendedores continúan recurriendo a empresas 3PL para cerrar esa brecha y ayudar a recibir y almacenar ese exceso de inventario.
¿Cómo elegir la empresa 3PL adecuada?
Hay muchos factores diferentes que intervienen en la búsqueda del proveedor de servicios 3PL adecuado. El factor más importante es la facilidad y eficacia con la que se integran en los canales de venta en los que ofrece sus productos. Como la parte de su negocio que manejará el cumplimiento de los pedidos, deben poder hacerlo de manera efectiva. Esto a menudo comienza con asegurarse de que reciben todos los pedidos que necesitan cumplir en primer lugar. Es importante investigar los sistemas y la tecnología que utiliza su empresa 3PL.
Como dice el famoso adagio inmobiliario: “Ubicación, ubicación, ubicación…”
Esto también se puede aplicar al elegir un servicio de logística de terceros. Tener un 3PL cerca de su puerto de entrada de envío contribuye en gran medida a minimizar sus costos de envío. Por lo tanto, si sus productos se envían por transporte marítimo desde China a Los Ángeles, le ahorrará mucho dinero en costos de envío si realiza la entrega directamente en esa área local en lugar de una empresa 3PL en el otro lado del país.
No olvide considerar las instalaciones de los canales de venta (como a qué centros de Logística de Amazon suelen ir sus productos) y las ubicaciones de sus pedidos (tiene muchas ventas en la costa este, la costa oeste, el medio oeste, etc.).
Por último, si prefiere adoptar un enfoque más práctico, puede elegir una empresa 3PL que sea local para que pueda verificar sus productos en persona cuando lleguen. Estos son solo algunos de los factores a tener en cuenta al buscar la ubicación de su Amazon 3PL.
Escalando a medida que crece su empresa
Algunos otros elementos importantes para decidir sobre una buena empresa Amazon 3PL son los tiempos de procesamiento, la comunicación con el cliente y la escalabilidad comercial. Uno de los servicios más importantes que debe proporcionar su 3PL es enviar sus productos al destino..
Es fundamental que su envío de reposición llegue a Amazon a tiempo y en orden. Asimismo, sus pedidos diarios deben llegar a los clientes correctamente, sin retrasos innecesarios. Si su empresa 3PL está completamente integrada con sus canales de ventas, entonces debería poder recibir pedidos y procesarlos dentro del marco de tiempo requerido. La mayoría de las empresas brindan procesamiento el mismo día (con una hora límite) o el siguiente día hábil. No debería haber retrasos regulares con estos servicios.
A medida que crece su negocio, su proveedor de 3PL debe estar equipado para manejar ese crecimiento al mismo ritmo. De lo contrario, afectará negativamente a su negocio.
Como vendedor que utiliza una buena empresa 3PL, podrá concentrarse en los otros aspectos necesarios de su negocio y generar más volumen de ventas.
Servicios adicionales de Amazon 3PL
Otros servicios que brindan muchas empresas de 3PL son el etiquetado, la agrupación y el cumplimiento. Los servicios de etiquetado como el etiquetado FNSKU o el etiquetado UPC pueden ayudarlo a ahorrar tiempo y dinero según la empresa.
La agrupación o kitting es la técnica de juntar artículos similares en un solo paquete y enviarlos al canal de ventas o al cliente. Esto realmente puede ayudarlo a crear mejores opciones para sus clientes y potencialmente ahorrarle una buena cantidad de dinero también.
El cumplimiento le permite enviar sus productos directamente a su cliente, por lo que incluso si no está vendiendo en Amazon y sus pedidos provienen de otros canales como Walmart, Wayfair, etc., aún puede hacer llegar sus pedidos a sus clientes fácilmente y a precios asequibles.
Entonces, ahora que sabe qué, por qué y dónde es importante para los servicios 3PL, depende de usted descubrir el OMS. Hay muchas buenas opciones… y muchas malas también. Deberá investigar un poco por su parte para elegir el proveedor de 3PL que sea adecuado para usted. Y recuerda, en este caso, tú eres su cliente… así que asegúrese de que estén haciendo todo lo posible para mantener contentos a sus clientes, lo que a su vez lo mantendrá contento a usted.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cobran las empresas 3PL?
Todas las empresas de logística de terceros tienen tarifas diferentes, por lo que es mejor pedirles detalles de precios cuando intente decidir cuál elegir. Algunas tarifas posibles a tener en cuenta son las tarifas de instalación, las tarifas de envío/recepción entrantes, las tarifas de almacenamiento, las tarifas de embalaje y etiquetado, las tarifas de envío y devolución salientes. ¡Cada compañía cobrará de manera diferente, así que haga su debida diligencia!
¿Debo usar 3PL o Amazon FBA?
Ambos tienen sus ventajas y desventajas según el tipo de negocio que esté ejecutando. Muchos vendedores en Amazon usan Amazon FBA ya que soportan el peso de sus hombros, pero si desea más control y flexibilidad sobre su proceso de cumplimiento, ¡puede valer la pena considerar las opciones de 3PL!
