Estás leyendo la publicación: Los 5 mejores recursos tecnológicos que su empresa debería usar en 2023
En la era digital actual, aprovechar las herramientas tecnológicas adecuadas se ha vuelto vital para las pequeñas empresas que buscan crecimiento, eficiencia y mejores experiencias para los clientes.
Con una gama cada vez mayor de opciones disponibles, puede ser abrumador tratar de elegir los recursos adecuados para su negocio, razón por la cual estamos aquí para ayudarlo.
Exploraremos una selección curada de herramientas tecnológicas que pueden potenciar su negocio y proporcionar una ventaja competitiva para el resto de 2023 y en adelante.
Hemos incluido herramientas aplicables a empresas de todas las industrias, tanto si es un emprendedor que comienza su viaje como si es un empresario experimentado que busca mantenerse a la vanguardia.
¡Vamos a sumergirnos!
1.) Aprendizaje automático
Con el rápido ascenso a la prominencia de las poderosas tecnologías de IA, vale la pena mencionar el aprendizaje automático como una tecnología poderosa que puede beneficiar enormemente a su negocio de muchas maneras.
Al aprovechar las capacidades de los algoritmos de ML, puede obtener información valiosa a partir de grandes cantidades de datos y tomar decisiones más informadas y especializadas.
Ya sea que prediga el comportamiento del cliente, optimice campañas o mejore la eficiencia, ML tiene el potencial de revolucionar la forma en que opera su negocio.
También puede automatizar tareas repetitivas, liberando el tiempo de su equipo para que se concentre en iniciativas más estratégicas.
Implementar el aprendizaje automático en su empresa es algo con lo que los profesionales de la gestión de la nube, como los expertos de DoiT International, pueden ayudarlo fácilmente.
2.) Herramientas de gestión de proyectos
Las herramientas de administración de proyectos como Trello, Asana y Monday.com pueden cambiar las reglas del juego para su negocio, lo que le permite optimizar las operaciones y lograr una eficiencia notable.
Con estas herramientas a su disposición, despídase de los correos electrónicos dispersos, los plazos incumplidos y la confusión sobre las responsabilidades del proyecto.
Saluda a un entorno colaborativo donde todos están verdaderamente en sintonía.
Las herramientas de gestión de proyectos proporcionan una plataforma para realizar un seguimiento de las tareas, asignar miembros del equipo y supervisar el progreso.
Son de gran ayuda para usted y sus empleados cuando se trata de mantener a todos organizados, mejorar la comunicación entre departamentos y garantizar una colaboración fluida.
3.) Plataformas de comercio electrónico
Si su negocio es minorista, no tener una plataforma en línea confiable significa perder la oportunidad de aumentar drásticamente sus márgenes de ganancias en 2023.
Las plataformas de comercio electrónico, incluidas Shopify, WooCommerce y BigCommerce, le permiten establecer una sólida presencia en línea, llegar a una audiencia más amplia, atraer clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana y aumentar las ventas.
Desde 2015, las ventas minoristas en línea de productos no alimentarios a nivel mundial han aumentado más del 10%, lo que indica un interés significativo entre los consumidores en una opción de compra de comercio electrónico.
Además, apenas tienes que mover un dedo para configurarlos. Estas plataformas agilizan todo el proceso de comercio electrónico, desde las listas de productos y la gestión de pedidos hasta el envío y la atención al cliente.
Con las necesidades minoristas en línea de su empresa atendidas, podrá concentrarse en lo que más importa: ofrecer productos y experiencias excepcionales a sus clientes.
4.) Software de servicio al cliente
El software de atención al cliente y servicio de asistencia, como Zendesk, Freshdesk e Intercom, es una adición vital a su conjunto de herramientas comerciales en 2023.
Estas poderosas herramientas elevan su servicio al cliente al centralizar las consultas, automatizar las respuestas y brindar opciones de autoservicio.
Al implementar una solución integral de servicio de asistencia, puede mejorar la experiencia de atención al cliente para sus clientes, asegurando una resolución eficiente de sus consultas.
La capacidad de rastrear y administrar las interacciones en una plataforma permite que su equipo de soporte brinde asistencia personalizada y construya relaciones más sólidas.
5.) Aprendizaje electrónico
Mantener a su personal actualizado e informado ayuda a los trabajadores a hacer su trabajo de manera más efectiva. Sin embargo, brindar sesiones de capacitación en persona para un gran número de empleados es un desafío logístico.
En primer lugar, existe el problema de que los trabajadores pueden tener diferentes habilidades o niveles de educación.
Esto significa que puede terminar organizando un seminario de capacitación que puede ser adecuado para el 50 % de sus trabajadores, pero podría estar repitiendo información antigua para el otro 50 %. Esto es frustrante para el personal.
Luego están las horas de productividad que se pueden perder.
Sacar a un gran número de trabajadores de la planta para un seminario de formación, por ejemplo, en un entorno de ventas, significa menos empleados disponibles para recibir llamadas y realizar ventas. La persona a cargo de la capacitación tampoco estará disponible para otros fines durante este tiempo.
Los recursos de aprendizaje electrónico hacen que sea mucho más fácil brindar capacitación que se adapte al nivel de experiencia actual de cada trabajador y que se pueda completar sin interrumpir las operaciones.
Ya sea que se trate de capacitación obligatoria en salud y seguridad, como cursos de OSHA, o capacitación personalizada para ayudar a su equipo a trabajar de manera más efectiva, el aprendizaje electrónico es mucho más preferible que las clases y seminarios presenciales convencionales.
Pensamientos finales
El panorama tecnológico para las pequeñas empresas continúa evolucionando a un ritmo acelerado.
Las nuevas herramientas, programas y software ofrecen una gran cantidad de recursos para mejorar los niveles de productividad, optimizar las operaciones y mejorar las experiencias de sus clientes.
Adoptar e implementar estos recursos de alta tecnología en sus operaciones diarias puede cambiar las reglas del juego para su negocio.
