Estás leyendo la publicación: Los 7 KPI principales de las agencias de marketing para monitorear su crecimiento
El mundo del marketing continúa creciendo hoy en día, volviéndose cada vez más competitivo por segundos.
Como resultado, debe encontrar formas de garantizar que su agencia de marketing siga siendo relevante y siga creciendo.
Sin embargo, a menudo está tan concentrado en cómo ayudar a sus clientes a expandir su negocio a través del marketing que descuide el seguimiento del crecimiento de su propio negocio.
Si esto lo describe, ahora es el momento de tomar en serio su propio desempeño además del de sus clientes.
Una forma beneficiosa de hacer esto es realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) importantes.
El seguimiento de estos KPI puede ayudar a las agencias de marketing de contenido a ver si se está produciendo un crecimiento y también alertarlo sobre dónde se encuentra. exceder, cumplir o no alcanzar sus metas.
A medida que el marketing digital continúa siendo cada vez más esencial para su negocio, es crucial saber qué rastrear para determinar su próximo movimiento o movimientos.
Aquí hay 7 de los mejores KPI de agencias de marketing para ayudarlo a rastrear su crecimiento.
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1. Costo de Adquisición de Clientes (CAC)
El costo de adquisición del cliente (CAC) es uno de los KPI de agencia de marketing más poderosos que puede rastrear. Calcula por ti el costo estimado de adquirir cada nuevo cliente.
Una forma sencilla de encontrar su CAC es dividir su inversión total en marketing por la cantidad total de nuevos clientes en el transcurso de un tiempo determinado o para una campaña específica.
Este costo de adquisición de clientes puede mostrarle la efectividad de una campaña de marketing y ayudar con los esfuerzos de presupuestación.
También puede arrojar información valiosa sobre los canales de marketing que producen los clientes potenciales más calificados y un mayor retorno de la inversión.
Si encuentra que su CAC se está agotando, concéntrese en formas de disminuirlo, incluidas las siguientes.
- Optimice mejor su contenido para obtener una clasificación más alta y atraer más tráfico orgánico.
- Encuentre formas de optimizar las conversiones.
- Desarrolle estrategias de marketing digital más sólidas para atraer a su público objetivo.
- Evalúe su inversión en marketing y encuentre costos innecesarios para eliminar.
El Costo de Adquisición del Cliente es un KPI esencial para las agencias de marketing. Encontrar formas de reducirlo puede beneficiar a su negocio de muchas maneras, incluida la capacidad de reinvertir y desarrollar su equipo. mejorando tanto la retención como las tasas de éxito.
2. LTV del cliente
Customer LTV revela el valor promedio general que cada cliente aporta a su negocio a largo plazo.
En pocas palabras, es la cantidad que un cliente gasta en sus servicios o productos particulares durante toda la relación con su agencia en particular.
Una forma básica de calcular el LTV de su cliente es restar los costos del cliente de por vida de los ingresos del cliente de por vida.
Este KPI puede proporcionar pistas inspiradoras de que está haciendo muchas cosas bien, con resultados exitosos y que está logrando mantener relaciones valiosas con sus clientes.
3. Porcentaje de rentabilidad final
El porcentaje de rentabilidad final puede mostrar cuán rentable ha sido su agencia durante un período contable.
Utilízalo para compararlo con los objetivos que te propusiste a principios de año. para ver si su propia estrategia de marketing está conduciendo a un mayor crecimiento.
Para calcular su porcentaje de rentabilidad final, necesitará dos datos específicos: ingresos e ingresos netos (sus ganancias después de pagar todas las tarifas y costos operativos).
Divida los ingresos netos por sus ingresos netos, luego multiplique el resultado por 100 para obtener su porcentaje de rentabilidad.
4. Tiempo Invertido en el Proyecto vs. Rentabilidad
Para ver realmente si sus esfuerzos de marketing están dando sus frutos o no, haga un seguimiento del KPI de tiempo invertido en el proyecto frente a devoluciones.
Esencialmente, esto significa echando un vistazo a cuánto tiempo ha invertido su equipo en cada proyecto de marketing específicamente para su agencia. Luego determine los rendimientos recibidos por cada uno.
Con estos datos en la mano, podrá determinar la ganancia generada por cada hora de trabajo de marketing.
En este punto, es posible que deba volver a evaluar sus estrategias de marketing actuales y realizar mejoras.
5. Participación en las redes sociales
Hoy en día, las redes sociales son un componente crucial de su estrategia de crecimiento, y uno de los KPI más importantes de las agencias de marketing para realizar un seguimiento es la participación en las redes sociales.
Este KPI puede mostrar qué impacto tiene su estrategia de redes sociales esta teniendo. Ilustra si su contenido resuena o no con su personalidad de comprador o audiencias objetivo.
Para calcular las tasas de participación en las diferentes plataformas de redes sociales, divide el número total de interacciones (respuestas, me gusta, acciones compartidas, menciones, etc.) por el número de seguidores y luego multiplícalo por 100.
Afortunadamente, hoy en día, las plataformas, incluida LinkedIn, tienen sus propios paneles que pueden brindarle esta información.
Utilice lo que aprenda aquí para mejorar su estrategia de contenido, aumentar el compromiso y hacer crecer su negocio.
Estos son solo algunos ejemplos simples de cómo establecer un objetivo de KPI en torno a Social Media Engagement y experimentar formas de aumentar la interacción con su agencia.
Digamos que desea aumentar su presencia en LinkedIn y aumentar las interacciones positivas en sus publicaciones en un cierto porcentaje.
Una forma de comenzar es mirar qué día ganas los seguidores más nuevos. Con esta información, puede experimentar con la publicación en ese día de la semana, digamos el miércoles, para descubrir si genera más interacciones.
YouTube
Si actualmente tiene un canal de YouTube y comparte videos sobre sus servicios o historias de éxito, la cantidad de suscriptores y las vistas de video serán información beneficiosa para realizar un seguimiento.
Es posible que desee establecer un objetivo de participación para lograr una cantidad específica de vistas de un video determinado dentro de los cinco días posteriores a la publicación.
Use la función “Reproducciones totales de video” para determinar si está logrando ese objetivo o no. Siga experimentando y modificando el contenido de su video hasta que encuentre lo que resuena con los espectadores.
Si sus tasas de participación son más bajas en la plataforma de Facebook, considere establecer un objetivo de KPI y experimente formas de alcanzarlo.
Por ejemplo, supongamos que desea lograr un número promedio de interacciones cada semana. Vaya a su panel de negocios de Facebook y agregue las siguientes métricas para ayudarlo a realizar un seguimiento: interacciones totales, tasa de interacción y distribución de interacciones.
Para las otras plataformas de redes sociales, como Instagram y Twitter, también puede crear objetivos de KPI basados en el compromiso y experimentar hasta que encuentre lo que funcione mejor para usted.
Además, tómese el tiempo para analizar cada plataforma de redes sociales y determine cuáles le brindan los niveles más altos de participación.
Luego, puede mejorar su estrategia en los de menor rendimiento o dejar de usarlos por completo y concentrarse solo en uno o dos.
6. Tasa de abandono de clientes
Customer Churn Rate es un cálculo de la cantidad de clientes que abandonan su servicio o producto durante un período de tiempo determinado.
Una manera fácil de calcularlo usted mismo es tomar la cantidad de clientes perdidos y dividirla por la cantidad total de sus clientes al comienzo de ese período de tiempo específico.
Si encuentra que su tasa de abandono de clientes es más alta de lo que le gustaría, enfóquese en maneras de aumentar su retención de clientes.
Comience investigando las razones por las que los clientes pueden haberse ido. Use lo que encuentre para abordar cualquier problema que identifique y también considere si puede o no agregar valor adicional a sus servicios o productos para atraer a los clientes a quedarse.
7. Tráfico mensual del sitio web
Uno de los KPI de agencias de marketing más beneficiosos para rastrear que se relacionan con su sitio web y darle una pista sobre su crecimiento es el tráfico mensual del sitio web.
El tráfico mensual del sitio web proporciona la cantidad de sesiones únicas o visitas realizadas a su sitio web durante el último mes.
Esta cantidad se ve afectada por sus campañas de marketing, SEO orgánico, experiencia de usuario del sitio web y más.
Con esta información en la mano, puede determinar que necesita volver a examinar su estrategia de SEO para encuentre más formas de clasificarse más alto y traiga ese tráfico orgánico a su manera. Además, eche un vistazo a las promociones que atraen más visitantes a su sitio web.
Realice un seguimiento de este KPI fácilmente a través de Google Analytics u otras herramientas en línea disponibles.
Seguimiento de la agencia de marketing esencial Los KPI de hoy pueden mostrarle cómo se está desempeñando y dónde se pueden hacer mejoras. Esto no solo ayudará a aumentar su base de clientes, sino que también puede mejorar su rentabilidad continua.
Si bien puede sentirse aprensivo acerca de comenzar, la tecnología actual hace que sea más fácil que nunca comenzar y también continuar monitoreando su crecimiento a lo largo del tiempo.
Todo lo que necesita hacer es dar el primer paso y estará bien encaminado para mejorar el rendimiento de su agencia y, al mismo tiempo, mantener contentos a sus clientes.
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