Estás leyendo la publicación: Los 8 principales competidores de Amazon que debe conocer (2023)
Amazon.com ha estado causando sensación desde 1994. Desde el comercio electrónico hasta la transmisión digital y los servicios en la nube, la creación de Jeff Bezos ha revolucionado una serie de industrias. Sin embargo, Amazon no es el único pez en el mar. Muchas empresas operan como competidores de Amazon y obtienen grandes ganancias vendiendo diferentes cosas.
Hoy, veremos algunos de los competidores directos de Amazon en varias áreas, explicando cómo atraen clientes exactamente, a pesar de tener menos recursos. Luego tomaremos esas lecciones y veremos cómo su pequeña empresa también puede competir con el gigante minorista en línea.
Los 8 principales competidores de Amazon
1. eBay
ebay es una gran plataforma de comercio electrónico que compite directamente con Amazon por las ventas en línea. Si bien los ingresos de eBay se han visto afectados en los últimos años, en 2020 la empresa registró sus mejores ingresos netos desde 2013:$ 10.2 mil millones.
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Con eBay, los minoristas enumeran productos para la venta y los consumidores los compran en el mercado. También encontrará vendedores de eBay que ofrecen productos similares a los que ofrecen los minoristas en Amazon. La diferencia clave es que los vendedores de eBay pueden subastar artículos o aplicar una tasa fija.
Con la capacidad de pujar por productos y la facilidad de conectarse con los vendedores, eBay es un sitio principal para comprar productos electrónicos, ropa, automóviles, artículos de colección y otros productos. También ocupa un lugar más alto que todos los demás competidores de Amazon en términos de visitas al sitio web, con más de mil millones de visitas cada mes, en promedio.
2. Grupo Alibaba
Fundada en 1999 por Jack Ma, Grupo Alibaba es una empresa multinacional china, con diferentes filiales que operan bajo la firma matriz, siendo las principales Alibaba.com, Taobao, Tmall y AliExpress.
Alibaba.com, un mercado B2B (empresa a empresa), es la principal subsidiaria del Grupo Alibaba. Compite con Amazon por los minoristas que buscan comprar productos al por mayor y revender para obtener una ganancia. Alibaba.com proporciona a las empresas acceso directo a los fabricantes de diferentes productos, ayudándoles a evitar intermediarios y a ahorrar en precios unitarios.
Taobao, Tmall y AliExpress son operaciones de comercio electrónico B2C (empresa a consumidor). Estas empresas compiten con Amazon en la venta de productos electrónicos, ropa, accesorios y dispositivos a precios bajos.
En conjunto, Alibaba Group generó ingresos de $ 31,14 mil millones en el tercer trimestre de 2021, un aumento del 29% año tras año.
3. Walmart
walmart es un gigante minorista global con más de 11 000 grandes almacenes físicos en 27 países. Compite con las subsidiarias minoristas de Amazon (como Whole Foods y Amazon Books) en varios lugares, ofreciendo una amplia gama de productos a precios bajos todos los días.
Mientras que Amazon domina el espacio de comercio electrónico, Walmart tiene una presencia en línea de rápido crecimiento. De acuerdo a Informe de comercio electrónico 2021 de Jungle Scoutlos consumidores prefieren comprar comestibles y artículos esenciales en Walmart.com, que aprovecha miles de tiendas físicas de Walmart en los EE. UU. para ofrecer marcas familiares y recogidas y devoluciones sencillas.
Walmart vio un ingreso mundial de comercio electrónico de $ 75 mil millones en 2021, que fue $ 35.3 mil millones más que el año anterior.
4. Rakuten
Si bien Amazon es considerado un titán en los EE. UU., en Japón enfrenta una dura competencia del Grupo Rakuten. Fundado en 1997, el ecosistema de servicios de Rakuten incluye compras en línea, banca y pagos, inversión e incubación, e incluso un servicio de transmisión (Rakuten TV).
Como competidor de Amazon, Rakuten se basa en un modelo comercial significativamente diferente para impulsar su crecimiento. Utiliza un programa de devolución de efectivo para alentar a los compradores a comprar sus productos en Rakuten en lugar de directamente a través de las marcas. Esta estrategia le valió un ingreso neto de más de $ 13.6 mil millones en 2020.
Además, Rakuten ha adquirido varias empresas para establecer una presencia internacional. En 2010, compró buy.com (EE. UU.), seguido de adquisiciones de play.com (Reino Unido) y PriceMinster (Francia). Los sitios web de las tres empresas ahora redirigen a los sitios oficiales de Rakuten.
5. Otón
Otón es una de las mayores empresas de comercio electrónico de Europa. Fundada en 1949, la empresa era originalmente un servicio de pedidos por correo en Alemania antes de convertirse en una marca en línea en 1995. Hoy en día, Otto se considera una ventanilla única para una amplia gama de artículos de consumo.
En 2020, el grupo Otto se convirtió en el segundo minorista más rentable de Alemania (después de Amazon). Su éxito se puede atribuir a su excelente servicio al cliente y asociaciones con marcas minoristas líderes.
La mayor participación de mercado de Otto se encuentra en muebles y artículos para el hogar, aunque también almacena ropa, artículos deportivos y productos electrónicos de marcas líderes.
6. J.D.
El próximo competidor de Amazon en nuestra lista es JD (JingDong), un sitio web de comercio electrónico chino fundado en Beijing en 1998.
JD es reconocida por sus operaciones B2C y su sólida infraestructura logística. Al 30 de septiembre de 2021, la empresa contaba con una red de aproximadamente 1.300 almacenes abarcando aproximadamente 23 millones de metros cuadrados en total.
Más allá de ser un competidor de Amazon, también es un competidor directo del sitio web Alibaba.com mencionado anteriormente, ya que ambas compañías ofrecen la posibilidad de comprar artículos al por mayor. En 2020, JD experimentó $ 114.3 mil millones en ingresos, que fue más que Alibaba $ 109 mil millones ventas ese año.
7. Flipkart
Clasificada entre las empresas de comercio electrónico más populares de la India, Flipkart ofrece una amplia selección de categorías de productos, que van desde moda y electrónica hasta muebles y herramientas de jardinería. La empresa, fundada en 2007, compite con Amazon en la experiencia del cliente, la variedad de productos, los esquemas de recompensas y el precio.
Flipkart también tiene un esquema de recompensas Plus SuperCoins único que permite a los consumidores ganar puntos por las compras que realizan. Luego, las monedas se pueden cambiar por cupones de descuento adicionales, ofertas de entretenimiento y más.
Los ingresos de Flipkart están creciendo rápidamente, con un informe 25% de aumento en 2021 en comparación con el año anterior. La plataforma tiene más de 100 millones de clientes que aman su interfaz fácil de usar y su servicio al cliente.
8.Netflix
Donde Amazon se especializa en vender productos físicos y digitales, netflix se enfoca en una oferta específica: video a pedido. Fundada en 1997 cuando los empresarios Reed Hastings y Marc Randolph se enviaron por correo un DVD (que llegó intacto), Netflix brinda a sus usuarios acceso a películas, programas de televisión y documentales.
Netflix ha experimentado un crecimiento año tras año, con la compañía generando un ingreso de $ 25 mil millones en 2020. Su mayor competidor es Amazon Prime Video, que actualmente está atrasado en términos de ingresos por número de suscriptores.
Popular entre los más de 220 millones de suscriptores de Netflix es su contenido original, que el gigante de la transmisión lanza a una tasa promedio de más de un título original por día.
Cómo las pequeñas empresas pueden competir con Amazon
Competir con un gigante como Amazon puede parecer casi imposible para una pequeña empresa. Pero hay maneras de sobresalir entre los grandes y ganar clientes que aboguen por su marca.
1. Ofrezca una experiencia de cliente memorable
La experiencia del cliente es el diferenciador definitivo para cualquier marca, y el factor principal por el que su audiencia lo juzgará en el mundo actual.
Según un informe de Segmento, el 71% de los consumidores se sienten frustrados cuando las marcas no personalizan su experiencia de compra. Sin embargo, el 44 % probablemente repetiría la compra después de tener una experiencia personalizada con un minorista.
Mejore su experiencia de cliente al:
- Escribir notas de agradecimiento escritas a mano para los clientes
- Envío de correos electrónicos personalizados relevantes
- Ofrecer incentivos a cambio de comentarios.
- Resolver las quejas de los clientes rápidamente
2. Prioriza la omnicanalidad
Los consumidores de hoy esperan que las marcas estén presentes en varias plataformas. Además, quieren una experiencia de compra uniforme en todos sus canales. Al adquirir nuevos clientes y retener a los existentes, ofrecer una experiencia omnicanal es clave para obtener una ventaja sobre sus competidores.
De acuerdo a un Estudio de investigación de Shopify, el 73 % de los compradores utilizan varios canales antes de realizar una compra. Esto significa que las marcas que venden a través de múltiples canales (móviles, redes sociales, tiendas en línea y ubicaciones físicas) se destacan entre la multitud.
Comience a desarrollar su estrategia omnicanal evaluando su público objetivo. Piense dónde es más probable que sus clientes quieran comprar algo. ¿Pasan la mayor parte de su tiempo en las redes sociales cuando no compran en mercados como Amazon? Si es así, las opciones de compra de Facebook e Instagram son ideales.
La creación de un entorno omnicanal no solo impresionará a sus clientes, sino que también le brinda más oportunidades para aumentar las ventas al llegar a una audiencia más amplia.
Otra forma de competir con Amazon es establecer una presencia activa en la comunidad local. Las pequeñas empresas tienen una ventaja aquí: entienden las necesidades de su comunidad mejor que las corporaciones multinacionales, lo que significa que es más fácil para ellas involucrarse e inspirar a los consumidores.
Algunas formas en que puede participar:
- Participar o patrocinar eventos locales
- Organización de programas de voluntariado para su personal
- Donando a causas locales
- Unirse a juntas comunitarias relevantes para su negocio
4. Promocionar en nichos de mercado
Los mercados ofrecen la oportunidad de aprovechar una audiencia existente. Sin embargo, Amazon no es el único mercado que vale la pena considerar. Puede vender en otros mercados con los que los consumidores ya están familiarizados y en los que confían.
El mercado ideal para usted dependerá del tipo de negocio que tenga. Por ejemplo:
- Etsy es genial para vender artículos que haces tú mismo
- ebay es ideal para vender artículos coleccionables y vintage
- cátedra es perfecto para la venta de muebles y decoración del hogar
Las experiencias de cliente únicas y personalizadas son clave para sobrevivir al apocalipsis de Amazon
Está claro que las pequeñas empresas no pueden competir con Amazon en precio o tiempos de envío. El gigante minorista tiene una red logística masiva y puede obtener productos a precios extremadamente bajos en grandes cantidades. Las nuevas marcas de comercio electrónico pueden sentirse intimidadas por Amazon al principio, pero la verdad es que puede superar a Amazon creando productos únicos y experiencias de compra personalizadas que los clientes valoran.
Preguntas frecuentes de los competidores de Amazon
¿Qué es Amazon Marketplace?
Amazon Marketplace es una plataforma de comercio electrónico que permite a los minoristas y marcas de todos los tamaños publicar sus productos en el sitio web de Amazon. La forma en que está configurado permite a los vendedores llevarse a casa una mayor parte de las ganancias de las ventas. No paga ninguna tarifa de cotización y puede vender productos nuevos y usados en Marketplace.
¿Quiénes son los principales competidores de Amazon?
Amazon tiene competencia en diferentes sectores. Sus mayores competidores minoristas son Alibaba, eBay, Walmart, JD, Flipkart y Rakuten. Para la audiencia de servicios de transmisión en línea, Amazon compite con Netflix, Hulu, Apple TV y Disney+. Los principales competidores de Amazon en la industria de la computación en la nube son Alibaba Cloud y Microsoft Azure.
¿Quiénes son los competidores indirectos de Amazon?
Los competidores indirectos son empresas que operan con un modelo de negocio diferente pero se dirigen a una audiencia similar. Algunos ejemplos incluyen:
