Estás leyendo la publicación: Los pros y los contras de usar precios dinámicos en el comercio electrónico
Uno de los temas más candentes en el mundo del comercio electrónico desde hace un tiempo ha sido la fijación dinámica de precios. Si bien este concepto no es nuevo y ha sido utilizado desde los años 70 por la industria aérea, hoy en día ha encontrado su lugar en todo el mercado. Una de las principales razones de esto es el auge de la digitalización, que brindó a muchas empresas la oportunidad de ser más receptivas a sus estrategias de precios.
A pesar de todos los avances que ha proporcionado la tecnología, la fijación dinámica de precios aún requiere pautas y estrategias claras dirigidas por humanos. Por lo tanto, no existe un ajuste único que sea aplicable a todos los entornos empresariales. Algo que puede ser una gran estrategia para minoristas en línea en la industria de viajes o aerolíneas podría terminar en un completo desastre para otros en la industria de la música o la electrónica. Hoy en día, los precios dinámicos no solo están relacionados con el mundo en línea, incluso las tiendas físicas han cedido y entendido la necesidad de ser más flexibles con las estrategias de precios.
Bajo la influencia digital
Por qué es eso Precio dinamico está bajo tanta influencia de la digitalización? La respuesta consta de una sola palabra: datos. La digitalización ha permitido recopilar y almacenar una gran cantidad de datos, lo que resulta útil cuando las empresas están trabajando en sus estrategias de precios. Por lo tanto, el ajuste de precios es más rápido y fluido porque las empresas pueden contar con varios tipos de datos. De esta manera, los precios dinámicos han encontrado su camino al ayudar a las empresas a brindar un mayor nivel de personalización. Los datos brindan una mejor perspectiva de los deseos y necesidades del cliente al tiempo que permiten a las empresas realizar la diferenciación de precios adecuada. No todos los precios son adecuados para todos los clientes, ni los cambios de precios siempre son bienvenidos. Para asegurarse de que están tomando la decisión correcta, las empresas pueden confiar en los datos recopilados y ser más conscientes de la sensibilidad de los precios de sus clientes.
Los beneficios de los precios dinámicos son innumerables: las empresas pueden tener un mejor equilibrio entre la oferta y la demanda de los clientes y, por lo tanto, pueden evitar cualquier desperdicio de dinero, productos y recursos. Pero, como mencionamos anteriormente, los precios dinámicos no se pueden hacer al azar y sin pensarlo bien. En lugar de hacerlo más flexible a las tendencias del mercado, puede poner en peligro muy fácilmente la confianza de los clientes. El precio dinámico es una característica que ahora ofrecen muchas empresas de control de precios para ayudar a los profesionales del comercio electrónico a alcanzar sus objetivos de precios. Una de las empresas que puede considerar para brindar este tipo de servicio es precio2espía. Pero, antes de hacerlo, es importante considerar algunos de los puntos clave de fijación dinámica de precios (repricing).
Aunque cada caso es individual, analicemos algunas pautas para que esté más seguro al momento de decidir si la fijación dinámica de precios es una buena idea para su negocio.
1. Precios dinámicos en situaciones de capacidad restringida
Este conocido ejemplo ocurre a menudo en muchas industrias. tomemos el industria aerea como el ejemplo más evidente. Las compañías aéreas tienen una cierta cantidad de aviones y asientos que pueden ofrecer a los pasajeros. Al investigar a sus clientes, las empresas se dieron cuenta del hecho de que los clientes se pueden dividir en diferentes segmentos de precios. Hay pasajeros a los que les gusta planificar sus viajes y reservan los billetes con unos meses de antelación. Al hacer esto, aseguran su lugar en el vuelo, pero también lo obtienen a un precio más bajo. Estos pasajeros serán definidos como sensibles al precio, a diferencia de los que están dispuestos a pagar un costo más alto (por ejemplo, hombres de negocios que tienen planeado algún viaje de última hora). Al mismo tiempo, cuando algunos destinos y fechas son extremadamente populares, se espera que haya más interés en reservar esos vuelos a medida que se acerque la fecha. Por lo tanto, establecer un precio más bajo que aumentará a medida que se acerque la fecha es una estrategia muy lógica y rentable.
2. Uso de Precios Dinámicos en Casos Sensibles
Sin duda, los algoritmos en los que se basa el precio dinámico le mostrarán cuándo hay una mayor demanda de sus productos. Pero, como decíamos, la tecnología debe estar siempre bajo control humano. Su equipo debe considerar muy bien esta decisión porque, a la larga, no siempre se trata solo del dinero; también se trata de la reputación de la empresa.
Aquí, música sony y Nike pueden ser vistos como malos y buenos ejemplos respectivamente.
Cuando Whitney Houston falleció, Sony Music asumió correctamente que habría una mayor demanda de sus álbumes. Por lo tanto, decidieron aumentar el precio, pero la gente se enfureció y los acusó de intentar lucrar con su muerte prematura.
Por otro lado, cuando un accidente de helicóptero resultó en la muerte de Kobe Bryant, Nike decidió retirarse del lanzamiento de una colección de zapatillas con su nombre. Como Bryant era embajador de la marca Nike, Nike declaró que no querían beneficiarse de tal tragedia.
3. Demanda estacional y precios dinámicos
Incluso si tiene muy poco conocimiento sobre la estrategia de precios en general, lo más probable es que esté familiarizado con el concepto de demanda estacional. En pocas palabras, esto significa que algunos productos o servicios serán más populares durante ciertas épocas del año. Por ejemplo, cuando se trata de la temporada navideña, sabes con certeza que las personas están dispuestas a gastar más dinero porque están comprando regalos para sus seres queridos. Es por eso que todos ofrecen algunos descuentos durante esa época del año, las empresas saben que la disminución de precios se compensará con la mayor cantidad de productos vendidos. Pero, de esta forma, también intentan convencer a los clientes de que son mejores que la competencia.
4. La comparabilidad no va bien con los precios dinámicos
Es completamente comprensible que desee beneficiarse del uso de precios dinámicos, pero debe tener cuidado de no llevarlo demasiado lejos. Todo vuelve a la posición en la que se encuentra. Si es una compañía aérea popular, puede beneficiarse de los precios dinámicos porque hay una restricción de suministro. El número de aviones y asientos es limitado, y no puedes hacer otro avión tan fácilmente, ¿verdad? Pero, si usted es un minorista que vende algo en línea, no hay mucho espacio para que juegue con los precios porque su producto se puede encontrar en otro lugar, lo que significa que simplemente perderá un cliente potencial.
5. Tendencias mejoradas de flexibilidad y comprensión
Los precios dinámicos permiten a las empresas seguir las tendencias del mercado y ser flexibles a la hora de definir objetivos más específicos. Tomemos como ejemplo las tiendas físicas. Dado que la mayoría de ellos ahora tienen etiquetas de precios digitales, pueden hacer un seguimiento de lo que sucede con las existencias y la fecha de vencimiento del producto. Entonces, no solo se benefician de bajar el precio y vender más, sino que también minimizan el desperdicio de productos.
Como puede ver, a pesar de estar principalmente relacionado con elementos de fijación de precios, la fijación dinámica de precios es un concepto mucho más amplio que requiere un conjunto completo de estrategias comerciales. Todo vuelve a definir qué es lo mejor para su negocio. Puede ser que las tiendas físicas no puedan implementar este tipo de estrategia de precios de la misma manera que otras tiendas de comercio electrónico, pero hay algunos elementos que seguramente pueden utilizar.
6. No todas las empresas son aptas para precios dinámicos
No es necesario ir siempre con la corriente. Por supuesto, es importante vigilar a tus competidores, pero eso no significa que debas seguir ciegamente sus acciones. A veces, no hacer algo puede convertirse en su única ventaja comparativa. Puede decidir que no desea establecer precios estacionales y, en su lugar, desea tener los mismos precios durante todo el año. De esa manera, puede presentar la calidad como la característica principal en la que se enfoca su empresa, independientemente de la temporada. Otra cosa importante es tener siempre presente el factor humano. Es vital verificar siempre los cambios de precios para asegurarse de que sean razonables y estén en línea con toda su estrategia de precios.
La importancia de un enfoque paso a paso
Estos ejemplos de lo que se debe y no se debe hacer muestran lo importante que es conocer a sus clientes y el mercado del que forma parte. Además, cada negocio representa un caso individual, por lo que debes tener en cuenta factores como la elasticidad de los precios y los cambios de existencias. Por lo tanto, la fijación dinámica de precios es un enfoque paso a paso que debe estar alineado con la estrategia de toda la empresa, que solo puede ser realizado correctamente por un ser humano. Por mucho que la evolución tecnológica tenga un papel importante en el desarrollo del comercio electrónico, el factor humano siempre seguirá siendo una parte insustituible del rompecabezas. Con eso en mente, la fijación dinámica de precios es una estrategia necesaria que hará que su negocio se destaque entre la competencia. Si se hace correctamente, puede proporcionar a las empresas un amplio abanico de posibilidades, pero si no, como hemos dicho, pueden aparecer muchos problemas.
¿Qué piensas sobre los precios dinámicos? ¿Dónde crees que las empresas suelen cometer errores? Comparta sus opiniones con nosotros en los comentarios a continuación.
