Estás leyendo la publicación: Marketing 101 – Los cinco conceptos de marketing
¿Qué es el Marketing?
El marketing lo abarca todo, desde cómo marca su producto hasta el tono de voz de su copia, su contenido de redes sociales y más; es un tema amplio.
El marketing no se trata únicamente del acto de vender; también profundiza en las razones subyacentes detrás del comportamiento del consumidor.
Abarca la psicología humana y tiene como objetivo comprender por qué las personas realizan compras y qué las motiva a gastar su dinero en un producto o servicio en particular.
En este artículo, analizaremos los cinco conceptos fundamentales del marketing y brindaremos ejemplos para ilustrarlos.
Empecemos con lo básico.
¿Cuáles son los 5 conceptos principales de marketing?
El término “conceptos de marketing” se refiere a un término amplio que incluye varios enfoques o filosofías utilizadas para promocionar un producto o servicio.
Estos conceptos sirven como principios fundamentales que guían el proceso de marketing. Forman la base para desarrollar estrategias y tácticas para lograr los objetivos de marketing.
Cinco conceptos clave forman la base del marketing:
- El concepto de producción
- el concepto de producto
- el concepto de venta
- el concepto de mercadeo
- El concepto de marketing social.
Estos conceptos juntos forman la base del marketing moderno.. Por lo tanto, vale la pena entenderlos todos.
1. El concepto de producción
El concepto de producción sugiere que las personas prefieren productos y servicios que estén fácilmente disponibles y sean asequibles, que es esencialmente la idea de producción en masa.
Centrar sus esfuerzos de marketing en este concepto significa que está buscando lograr un proceso de producción altamente eficiente, mantener los costos bajos y apuntar a escalar la producción.
Piense en Walmart, McDonald’s (o cualquiera de las grandes franquicias de comida rápida), Forever 21, Starbucks y muchas otras grandes marcas que encontrará en los EE. UU. en todos los centros comerciales, pueblos y ciudades. Todos utilizan este enfoque.
Las marcas que se enfocan en la producción en masa mantienen los costos bajos y venden a una gran base de clientes. Cada artículo vendido atrae un margen de ganancia bajo, pero vender a un volumen muy alto asegura que la ganancia siga siendo alta.
Por eso Amazon puede ofrecer precios tan bajos en sus productos y por eso H&M puede vender ropa a precios asequibles.
2. El concepto de producto
El concepto de producto enfatiza que los compradores priorizan la calidad, las características y los beneficios de un producto.. Los compradores centrados en el producto buscan innovación y singularidad en lugar de buscar únicamente el precio más bajo.
Un buen ejemplo que ejemplifica este tipo de marketing es Apple. Los productos de Apple son reconocidos por su excepcional experiencia de usuario.
Están diseñados para ser fáciles de usar, intuitivos y fáciles de configurar y actualizar. Cada aspecto, desde su elegante empaque hasta su diseño minimalista y controles intuitivos, emana elegancia.
Apple establece un precio superior para sus productos, pero su base de seguidores está dispuesta a pagar por la calidad superior y la experiencia de usuario que ofrecen.
Cuando los clientes compran un producto de Apple, tienen una idea clara de lo que obtienen. Apple también prioriza la accesibilidad, lo que distingue a sus productos en el mercado.
Otras empresas que siguen el enfoque del concepto de producto incluyen a Bose, un destacado fabricante de equipos de audio, así como marcas icónicas como las botas Doc Martens y los relojes Tag Heuer.
Tendría razón si pensara que muchas de las marcas que mencioné anteriormente también se producen en masa.
Estas marcas operan en base a ambos conceptos, pero sus ingeniosas estrategias de marketing crean una impresión de exclusividad, lo que les permite justificar puntos de precio más altos.
3. El concepto de venta
El concepto de venta se basa en la creencia de que los clientes no comprarán una cantidad adecuada de un producto o servicio a menos que se les persuada activamente para que lo hagan..
Este concepto asume que los clientes tienden a ser resistentes y necesitan ser convencidos para realizar una compra. Las estrategias de marketing arraigadas en el concepto de venta implican esfuerzos publicitarios continuos y generalizados.
Las empresas que adoptan este concepto a menudo emplean varias técnicas para convencer a los compradores indecisos de que realicen una compra. Este enfoque es comúnmente utilizado por empresas que tienen un exceso de inventario y necesitan venderlo para crear espacio para nuevos productos.
Ejemplos de empleo del concepto de venta incluyen:
- Marcas que promocionan agresivamente el Black Friday (y el Cyber Monday), como Amazon, aunque muchas grandes marcas también usan tácticas muy similares.
- Marcas que dependen en gran medida del marketing por correo electrónico: piense en aquellas que inundan su bandeja de entrada con correos electrónicos diarios que anuncian descuentos, ventas y ofertas especiales. Estas marcas se esfuerzan constantemente por captar su atención con sus últimas ofertas.
- Llamadas en frío o correos electrónicos a gran escala sin calificar adecuadamente a los clientes potenciales: cualquier táctica que priorice la cantidad sobre la calidad, enfatizando que “todo se trata de números”, se alinea con el concepto de ventas.
- Además, impulsar agresivamente una venta sin evaluar adecuadamente la idoneidad de un cliente potencial, ignorar la negativa de un cliente, emplear tácticas de manipulación o hacer promesas extravagantes son todos indicativos del concepto de ventas.
4. El concepto de mercadeo
Leíste bien, uno de los 5 conceptos de marketing es “el concepto de marketing”. Mientras que el concepto de venta tiene que ver con lo que la empresa quiere o necesita, el concepto de marketing se centra en el cliente.
Si ha estado en grupos de marketing o en páginas de redes sociales en línea, habrá escuchado discusiones sobre cómo concentrarse en resolver el problema de un cliente para construir un negocio sostenible.
Las marcas que utilizan el concepto de marketing dedican tiempo a conocer los gustos y disgustos de sus clientes. Entienden qué problemas mantienen despiertos a sus clientes por la noche y desarrollan productos y servicios para resolver esos problemas.
Este es el enfoque que verá adoptar a las pequeñas empresas. Si bien no pueden competir en escala o precio con marcas más destacadas, pueden, a través de una comprensión profunda de sus clientes, llenar los vacíos en el mercado y satisfacer una demanda de nicho.
A menudo verá este enfoque con los trabajadores independientes que crean negocios pequeños y ágiles en línea. Pase tiempo en LinkedIn e interactúe con continuaciónent de redactores, diseñadores, entrenadores y consultores, y verá cómo interactúan con su audiencia, a menudo haciendo (y respondiendo) preguntas en su nicho elegido.
Luego recopilarán esos datos y desarrollarán un producto para satisfacer la demanda en su mercado.
Un buen ejemplo de esto son los que ofrecen coaching en LinkedIn. Trabajan con los clientes para ayudar a mejorar su perfil de LinkedIn para que puedan atraer nuevos negocios o conseguir un nuevo puesto.
A menudo, estos entrenadores también tendrán un libro electrónico o curso digital que destila su conocimiento en un paquete asequible y de fácil acceso. Han desarrollado estos productos como resultado de la demanda de sus clientes.
Sin embargo, este enfoque no se limita a pequeñas empresas o empresas unipersonales. Las marcas más grandes y establecidas también emplean esta táctica.
Muchas marcas de SaaS interactúan con sus clientes a través de las redes sociales, donde mantienen una lista de desarrollo poblada por clientes. Esto les permite priorizar el desarrollo de funciones presentado por su base de clientes.
Un ejemplo de ello es Infinity, una herramienta de productividad que mantiene un hoja de ruta pública donde puede votar qué características desea que se desarrollen a continuación. También puede ver lo que está en desarrollo y lo que se ha lanzado públicamente y ahora es una función completa.
5. El marketing social
El concepto de marketing social lleva el concepto de marketing más allá y se está convirtiendo cada vez más en el concepto de elección al diseñar una estrategia de marketing.
Este concepto hace hincapié en centrarse en satisfacer las necesidades de los clientes para resolver sus problemas y garantizar que no sufran ningún daño.
También debe proporcionar esta solución de la manera más ética posible.
Ejemplos de marcas y productos que se enfocan en este concepto de marketing incluyen:
- herbívoro y otras marcas de productos de belleza utilizan ingredientes orgánicos y afirman que sus productos se producen de forma ética y no dañan el medio ambiente
- Reforma – una marca de ropa que se enfoca en ropa hecha éticamente sin dañar la naturaleza.
¿Qué concepto de marketing es el mejor?
Bueno, eso depende.
El concepto de marketing que elija depende de su negocio, su producto o servicio y su relación con sus clientes.
También hay varios otros factores a considerar. Debemos abordar algunos conceptos, como el concepto de producción, con cautela.
La producción en masa tiene varios problemas. Por lo general, es destructivo para el medio ambiente y puede implicar la explotación de los trabajadores que fabrican el producto. Eso no quiere decir que este sea el caso de todos los artículos producidos en masa, pero es una realidad en numerosos casos.
El uso de este concepto como base de cualquier esfuerzo de marketing supone que los consumidores están interesados principalmente en un fácil acceso a su producto y un precio bajo.
Si está buscando construir un negocio a largo plazo, debe considerar las necesidades de sus clientes.
En esta época de consumo masivo, debe asegurarse de que sus prácticas comerciales sean éticas. Además, su producto es ecológico y está abordando la necesidad genuina de su cliente.
Al incorporar los conceptos de marketing y marketing social en su estrategia de marketing, establece una base sólida para fomentar el crecimiento a largo plazo de su negocio.
Clave estos conceptos de marketing para captar la atención del cliente
Para crear una campaña de marketing sólida para su negocio, es esencial comprender los cinco conceptos de marketing. Si no sabe lo que necesitan sus clientes, es poco probable que sus esfuerzos de marketing tengan éxito.
Tratar de cerrar una venta con un comprador reacio nunca terminará bien, y es posible que vea una mayor tasa de devoluciones y reembolsos, lo que podría afectar negativamente la reputación de su negocio.
Por otro lado, si está tratando de vender un producto sin demanda o clientes potenciales que no están listos para comprar, no tiene un negocio viable.
Para evitar estas trampas, sus esfuerzos de marketing deben centrarse en dirigirse a las personas adecuadas, comprender el viaje del comprador y ofrecer a los clientes productos y servicios que resuelvan sus problemas.
Ser digno de confianza no es solo lo correcto, también tiene más sentido para su negocio.
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