Estás leyendo la publicación: Marketing controvertido: explotar la indignación para lograr una exposición masiva
Kanye lo hizo de nuevo. Los temas virales aparecen uno tras otro. Pokémon Go, Donald Trump, Kanye West, Iglesia Bautista de Westboro, Tu dilo. La gente simplemente no puede dejar de hablar de ellos.
Si bien una gran cantidad de personas quedaron atrapadas en lo que sea controversia del mesmuy pocos se dan cuenta de que la mayoría de los Los temas controvertidos no son coincidencias aleatorias..
Están fabricados.
Para los más observadores, detrás de la mayoría de las controversias siempre hay verdadera intención Detrás de eso. Siempre hay una fiesta que beneficiarse de la controversia de alguna manera.
Esto se conoce como Marketing controvertido.
El marketing controvertido es una estrategia de alto riesgo y alta recompensa. Tradicionalmente se realiza utilizando publicidad de choquetambién conocido como publicidad de choque. Las vallas publicitarias y los anuncios en los principales medios de comunicación eran la era estándar anterior a Internet. Los especialistas en marketing plantearán temas muy controvertidos sobre ambos para hacer que la gente mirey hablando.
Dado que el marketing en Internet es la novedad en la ciudad, los especialistas en marketing ahora tienen control sobre una variedad mucho más amplia de medios de comunicación. Sección de comentarios de Facebook, Reddit y YouTube, Tu dilo. Ellos son Gratis y se puede hacer de forma anónima.. Todo ello teniendo las mismas ventajas de influir en la percepción de las personas.
Las recompensas pueden ser grandes: alta viralidad garantiza una cobertura amplia a gran escala en muy poco tiempo, con comentaristas y comentaristas que buscan opinar sobre el tema y compartir sus pensamientos (y su marketing en el proceso).
Él Genera una gran cantidad de debate y compromiso con la marca., pero hay que andar por una línea muy fina. Un pie en falso puede provocar daños graves y duraderos a la marca. En algunos casos, incluso puede ponerlo en riesgo de sufrir acciones legales.
estaré cubriendo controversias famosas de los últimos tiempos y profundizar en cuál es realmente el esfuerzo de marketing que realmente están tratando de impulsar. Analizaremos los impactos o desventajas de cada uno y algunas conclusiones clave que podemos aprender de ellos.
Empecemos, ¿vale?
Tidal aprovecha los desnudos de celebridades de Kanye para aumentar el precio de sus acciones (¿o lo hicieron?)
Tidal es un cliente de transmisión y descarga de música diseñado tanto para los artistas como para los oyentes. Creado con el aporte de Jay Z, Beyonce y muchos otros grandes nombres, hubo mucho revuelo en torno al lanzamiento, pero pareció desvanecerse en los medios populares poco después.
Luego vino el vídeo de Kanye West “Famous”.
Inspirada en la obra del pintor estadounidense Vincent Desiderio, la video incluido Imágenes de desnudos de una gran variedad de celebridades.de Taylor Swift a George W. Bush.
¿La captura? Fue disponible exclusivamente en . Kanye, si bien es conocido por ser una broma en Internet, es bien conocido por aprovechar las controversias para sus propios fines. Como La parte interesada de Tidalparticipa activamente en la promoción del servicio a través de publicidad tanto positiva como negativa.
¿La gente lo compró?
¡Oh sí!
Dos semanas después de que el video se convirtiera en una sensación en línea, el el número de suscriptores se duplicó y Apple comenzó a mantener conversaciones para comprar la parte el servicio que hace un año supuestamente habían intentado frotis.
Hubo preocupaciones inmediatas sobre accion legal de Swift, Ray J y otros por su representación en el video, pero las complejidades de la apropiación de imágenes, el arte y la música comercial son profundas y complejas y, hasta el momento, no se ha tomado ninguna medida.
Eso no significa que esto no fuera un gran riesgo para Kanye y Tidal, pero en este caso, parecen haberse salido con la suya.
Overwatch “Buttgate” aprovecha con éxito el sensacionalismo en línea por una suma de 269 millones de dólares
Gamergate, como se le conoce, es un término general para referirse a la endémica sexismo en la industria del juego.
La controversia ha creado una facción militante de jugadores que odian a las mujeresque someten a las mujeres a tales abusos que ni siquiera se atreven a hablar de ello por miedo a ser acosadas hasta el olvido.
En serio, es muy malo que estamos en riesgo incluso en estos términos. Nada molesta más a estos tipos que señalar que sus puntos de vista y acciones son sexistas y repugnantes. Lamentablemente para nosotros, eso no es controvertido, sólo un hecho.
Blizzard, creador de World of Warcraft, ha realizado 2.9 mil millones de dólares solo para suscripciones a ese juego. Sin embargo, eso no es suficiente para ellos, y Overwatch fue su apuesta por combinar el juego en línea a gran escala con acción estilo shoot ’em up.
La polémica llegó en forma del personaje femenino. Trazadorquien incluso apareció en la portada del juego.
Su pose de victoria era una postura “por encima del hombro” que ponía al curvas agresivamente esculpidas de su trasero justo en el centro de la pantalla. Me parece increíble creer que Blizzard no supiera lo que hacían aquí, cuando una pose similar de Scarlett Johannsson en el cartel de Los Vengadores se volvió viral años antes, y dio lugar a divertidísimas parodias.
Efectivamente, la controversia en torno al papel de mujeres en videojuegos (contrariamente a la opinión de Gamergate, la única controversia aquí es que están representados de una manera consistentemente espantosa), se expresó sobre la pose.
En un movimiento interesante, Blizzard se comprometió a cambiar la pose, diciendo
Aviso a los desarrolladores alegar ignoranciao que la pose sexualizaba deliberadamente al personaje en primer lugar.
Reemplazaron la pose con una réplica exacta de una pin-up de los años cincuenta. Y sí, todavía puedes ver su trasero romperse. en alta definición.
Brillantemente, poner la pose en primer lugar los preparó perfectamente para hacer una declaración sobre el tema, lo que les dio la oportunidad de “salir del armario” como pro-mujeres. ¿Todos ganan?
¿Funcionó?
Por el momento, al menos, el sexo todavía se vendey la controversia en torno a la pose generó una acalorada discusión que mantuvo el juego en el centro de atención.
Las ventas del juego fueron fenomenal. En mayo (sólo un mes), el juego tuvo un impacto increíble. $269 millones de compras y microtransacciones dentro del juego.
El póster sexista de X-Men Apocalypse desata furia en torno al éxito número uno de taquilla
Para comercializar X-Men Apocalypse, se creó un cartel de Mystique de Jennifer Lawrence siendo casualmente ahogado a cabo por el Apocalipsis de Oscar Isaac.
En un signo de los tiempos, hubo alboroto. Celebridades como Rose McGowan expresaron su disgusto ante la idea de que los ejecutivos de la valla publicitaria utilizaran violencia gráfica contra las mujeres como razón para que la gente viera la película. Condenado por instituciones como el Centro Internacional de Investigación sobre la Mujer, junto con miles de usuarios de Twitter, el cartel fue rechazado rotundamente.
Fox tuvo que emitir un disculpa formal para lo publicado y eliminarlo. Sin embargo, para entonces la polémica estaba en pleno apogeo. Al igual que Blizzard y Overwatch, la frase era que simplemente veían las implicaciones y estaban llenos de arrepentimiento por la situación.
Publicar algo para generar controversia y inmediatamente retirándolo les permitió negar que fuera un intento deliberado de aprovechar un tema candente. Al mismo tiempo, apropiaron toda la energía reprimida en torno a ese tema para su campaña de marketing.
Cabe mencionar que miles de personas se comprometieron a boicotear la película, pero como resultado hubo millones de impresiones de la campaña de marketing.
¿La gente lo compró?
El 3 de junio, Screen Rant informó sobre la controversia. Cifras de ventas de X-Men Apocalipsis reducido drásticamente en la segunda semana de lanzamiento y el 5 de junio, Screen Rant informó un 75% de disminución desde el primer viernes hasta el segundo.
Es Difícil de decir cuán grande fue el impacto que tuvo esta controversia en la fuerte caída de la audiencia de la película, que pareció seguir relativamente cerca a entregas anteriores en términos de porcentajes, pero Apocalipsis tuvo una apertura significativamente menor, lo que lo hace proporcionalmente mucho menos exitoso.
En este caso, tenemos que llamar a este un fracaso. Parece que los especialistas en marketing realmente han sido víctimas de un descuido. De lo contrario, la falta de intención deliberada pareció crear mediocridad en la respuesta. Si el equipo de Fox hubiera tomado una táctica diferente, ¿los resultados habrían sido diferentes?
Toda la apuesta de Donald Trump por la nominación republicana
Lenguaje soez. Misoginia. Racismo. Ataques personales. Incitar a la violencia contra quienes no están de acuerdo con él. el lo ha hecho todo.
Donald Trump se comporta más como un matón de la escuela que un candidato presidencial. Así fue como ganó.
¿La gente lo compró?
Sí. Es uno de los dos últimos. candidatos presidenciales se presentó para las elecciones de 2016. Qué mundo.
Esta es una cuestión de consistencia interna. El hecho de que lo que dice sea horrible es menos importante para algunos que el hecho de que sea coherente y confiado.
Su marca es arrogante, pero al combinar su propio ego con el destino de Estados Unidos, crea una imagen de alguien que, al engrandecerse, elevará a todos los que estén de su lado en el proceso. el lo hará “Hacer que Estados Unidos vuelva a ser grande”una afirmación sin sentido pero poderosa.
En su opinión, Estados Unidos merece lo mejor, y el el mejor es donald trump. Sin embargo, lo peor es casi cualquiera que no se ajuste a su grupo demográfico exacto.
Si eres diferente a Trump, eres peor que él. Proviene de un lugar de narcisismo tóxico. Pero su propia arrogancia es un enorme estímulo para el ego de cualquier persona blanca, masculina, emprendedora o agresivamente patriótica.
Para ellos, él representa un éxito sin complejos. Si bien objetivamente no lo es (CITA), el hecho de que haya logrado presentarse como tal y convertirse en uno es un ejemplo perfecto de lo que los lectores de Ayn Rand piensan sobre el sueño americano. Si crees lo suficiente, creas tu propia realidad y el mundo tiene que girar a tu alrededor.
¿Cómo funcionó?
Lo mantuvo en Cobertura mediática constante. Sabía exactamente cómo manipular el ciclo de noticias de 24 horas y la necesidad de un drama constante, asegurándose de proporcionarlo. Es un ejemplo clásico del dicho de que cualquier publicidad es buena publicidad.
Él también se centró en los prejuicios existentes y les dio voz. Los racistas se sienten cada vez más incapaces de expresar su racismo, y Trump los envalentonó hablando su idioma. El llamado “racismo por silbidos para perros” se está convirtiendo ahora en un arte oscuro. Decir algo que confirma las creencias anti-quién de algunas personas, pero que se puede negar a las víctimas después del hecho, es una tendencia preocupante en la política de todo el mundo.
Entonces aquellos que no son racistas están motivados por su constante avivamiento de Excepcionalismo americano. Se dirige a las audiencias mejor que la mayoría porque comprende que ahora la gente filtra de manera tan agresiva que solo escuchan lo que quieren escuchar.
El racismo en Estados Unidos es un Vaya cosa ahora mismo. Al igual que el feminismo (ya usamos dos ejemplos en multimedia, lo que debería indicarle la importancia que tiene). Al abordar estos temas candentes con declaraciones contundentes, se mantuvo relevante en todo momento.
Si no me creen, Forbes lo colocó en el número uno en su desglose de marketing controvertido.
Eso está bien para una personapero ¿qué pasa con una marca?
Abercrombie y Fitch no venderán ropa a gente fea
Abercrombie y Fitch son conocidos por garantizar realmente, realmente ridículamente guapo Las modelos usan la menor cantidad de ropa posible para poder anunciar con éxito… bueno, esa ropa.
Lograron crear un gran controversia cuando su director ejecutivo dijo que no quería que personas gordas o feas compraran su ropa.
Hubo un gran revuelo y un gran reacción contra la marca, sobre todo porque parecía un poco hipócrita por parte del CEO ser llamar fea a la gente.
Mike Jeffries (no muy guapo).
¿La gente lo compró?
Bien. Sí. Pero sólo mientras estaba encubierto.
Jeffries dijo en 2006 que su marca era deliberadamente excluyente. Era una marca de estilo de vida para la élite genética.
Quiero hablar contigo por un segundo sobre Falacias lógicas. Estos son patrones de pensamiento en los que somos capaces de caer sin darnos cuenta de que son ridículos. Un buen ejemplo es “Todos los perros tienen cuatro patas, por lo tanto todos los animales con cuatro patas son perros”. Un caso clásico de Falacia de asociación.
Abercrombie and Fitch manipular activamente esta falacia en todo momento. Sus modelos son algunas de las personas más atractivas del mundo. Si sólo vendieran a esa gente, no habría negocio.
Entonces, en este caso:
Todas las personas atractivas usan Abercrombie y Fitch. Todas las personas que usan Abercrombie y Fitch son atractivas.
¿Funcionó? Bueno, en el corto plazo la empresa recibió una palizapero sólo en 2013, cuando comentarios fueron recirculados.
Las ventas cayeron un 11% y Se cerraron 220 tiendas..
Esto señaló una cambio de actitudy aumento de la sensibilización. Abercrombie y Fitch se habían asociado con una idea que estaba tan asociada con un período de tiempo particular, que cuando ese tiempo pasó, la marca comenzó a extinguirse.
Las marcas minoristas realmente luchó con este. ¿Otro gran ejemplo?
United Colors of Benetton hizo bostezar a la gente ante el factor de shock
Historia verdadera. Cuando hablé con un amigo sobre la posibilidad de escribir este artículo, United Colors of Benetton fue el primera marca que mencionaron. Sin embargo, lo siguiente que dijeron fue “hace unos 20 años”.
Para ser claros, United Colors of Benetton son todavía en el negocio. Es sólo que a nadie le importa.
Demuestran, en pocas palabras, por qué no sólo se puede ser impactante. Tienes que ser relevante.. También demuestran por qué hay que elegir cuidadosamente el momento adecuado para tener éxito. No puedes simplemente derrochar mal gusto en todas partes y esperar que eso te consiga clientes.
United Colors of Benetton es bien conocido por hacer este. El problema es que cuantas más veces se vuelve al pozo, menos efectivo es cada vez. Esto se llama “rendimientos decrecientes”.
¿La gente lo compró?
Para empezar. Hicieron una buena racha. La controversia se mantuvo a lo largo de la década de 1980, dejando pocos temas intactos: VIH, aborto, raza y más. Esto les ayudó a crecer explosivamente hasta llegar a más de 7.000 tiendas en todo el mundo. Definitivamente funcionó.
Pero es importante señalar que en ese momento, eran los únicos que lo hacían. Innovaron el modelo que muchas empresas ahora replican cuando quieren ingresar al mercado de la controversia.
El problema fue que en el proceso también lo hicieron. tipo de pasado.
En palabras de Bane en The Dark Knight Rises,
Desde 2002, hace catorce años, las ventas han aumentó en menos del 2%. Esto bien podría haber ocurrido por accidente.
Es importante aprender de esto que la controversia tiene que ser inesperado. En el momento en que entrenas a tu audiencia para que espere cosas impactantes de ti, dejan de ser tan impactantes.
Entonces. ¿Alguna de estas cosas tiene algo que ver con ¿SEO o marketing online?
lo hace. El marketing se dirige a los seres humanos. Hablarles en línea no es diferente a hacerlo fuera de línea, en lo que respecta a la psicología. Pero la forma de generar controversia tiene que cambiar ligeramente.
Ahref señala que “el SEO está muerto” para aprovechar la ley de Cunningham
Tim Souro proclamó audazmente “El SEO EN LA PÁGINA ESTÁ MUERTO” en Inbound.org, un lugar donde la gente que hace SEO suele pasar el rato.
Aparentemente tampoco es el caso habitual de clickbait vacío – Tim respaldó su audaz afirmación con una investigación que involucra 2 millones de búsquedas.
Y la gente se volvió loca.
¿La gente lo compró?
En pocas palabras, la gente irrumpió solo para descubrir que la investigación en realidad trata principalmente de un aspecto del SEO en la página que es la concordancia exacta de palabras clave.
La sección de comentarios está llena de argumentos de todo tipo.
Pero el problema principal es el uso de un título inexacto, afirmando que el SEO en la página en su conjunto está muerto.
las secuelas
Tim finalmente admite al final que el título es intencionalmente hecho controversial para obtener clics. Pero dada la grave reacción, Tim decidió ceder y cambiar la publicación de su blog por un título más genérico, aunque preciso: SEO en la página en 2016.
A pesar del título engañoso, la publicación en sí es un buen estudio de caso y es fácil para las personas seguir adelante.
Así que Tim logra aprovechar la controversia y, al final del día, arreglar su reputación y también su reputación. estanterías con MILES de tráfico y acciones sociales.
Marketing controvertido en su máxima expresión.
Neil Patel crea un anuncio publicitario aparentemente sexista para vender cursos en línea
Siendo uno de los nombres líderes en marketing de Internet, Neil Patel tiene sus acciones de tanto amantes como odiadores.
Esto se debe a sus tácticas de marketing que generan resultados concretos, así como una pizca de controversia.
Mientras que otros especialistas en marketing van a lo seguro, Neil no es ajeno a tácticas de explotación que incluyen el uso de cookies imborrablesanalizador de sitios web falso para recopilar mensajes de suscripción y exclusión condescendientes.
Más de una vez la gente se expresará en contra de algunas de sus tácticas clandestinas e incluso tiene que lidiar con una demanda una vez.
Otra táctica frecuente suya es la clásica “el sexo vende” método. Es común ver imágenes de chicas calientes en todos los contenidos de Neil.
Luego creó un anuncio publicitario en el que aparecía Playboy. compañero de juegos del año Sara Underwood.
leyó
Esto llamó la atención de otro. comercializador destacado –Rand Fishkin. Rand, una conocida feminista expresó su decepción de esta práctica particular de Neil en uno de sus tweets. Y como siempre, hacer que la gente hable.
¿La gente lo compró?
Dejando a un lado la corrección política, estoy bastante seguro de que un especialista en marketing del calibre de Neil sabe lo que molesta a la gente y es: controversia.
Veo la aplicación de su método más controvertido en dos sentidos:
- Ellos mismos son muy eficaces.
- Generan polémica que mantiene a la gente hablando de él
De cualquier manera, ¡él gana!
Como para control de dañosNeil tiene una legión de seguidores nacidos de sus continuos éxitos que lo respaldan. Poniendo controversias Aparte, el hecho de que Neil hace lo que debería hacer un especialista en marketing: traer ganancias.
Y para el resto de nosotros, es mejor recoger lecciones de controversias en lugar de quedar atrapado emocionalmente en ellas.
Conclusión clave
Hay altibajos de marketing controvertido y creo que estarán de acuerdo en que es una estrategia muy avanzada y arriesgada.
Entonces, ¿qué podemos aprender de todo esto para poder utilizarlo algún día audaz?
- No sólo puedes ser impactante – Benetton no logró respaldarlo con sustancia y, a la larga, los decepcionó.
- Tienes que ser relevante. – El equipo de Overwatch sabía que había una gran energía en la discusión sobre las mujeres en los juegos, y creó un problema para que esa discusión fuera analizada, así como una narrativa en la que desempeñaban un papel progresivo en esa discusión.
- Elige tu momento con cuidado – A&F fue derribado por la recirculación de comentarios u ‘ondas virales’. No tenían el control y les costó.
- Bloquear un problema de botón candente existente – Los desnudos de celebridades fueron vistos como escandalosos y han estado en los titulares durante años gracias a los ataques a la nube y más. Kanye los utilizó como arma para ganar dinero con ese hambre de escándalo.
- Haga una declaración contundente que juegue a un lado – Trump creó límites claros para su público objetivo y jugó implacablemente con ellos.
Lo que realmente importa
El marketing de controversias puede hacer maravillas o puede dañar permanentemente una empresa.
Por eso mi recomendación es ser cuidadoso y preciso en cada detalle de una campaña potencialmente controvertida. Asegúrese de vincularlo a un problema candente existente. Asegúrese de hacer una declaración contundente que quede a un lado, pero asegúrese de que haya espacio para retroceder más adelante. Asegúrese de que USTED decida la forma en que se difundirá el mensaje y de publicarlo deliberadamente.
Winnie es una aspirante a redactora publicitaria y comercializadora de Internet en el vasto mundo del marketing digital. Ella es tan curiosa como puede ser; Buscando constantemente respuestas a sus preguntas, nunca diciendo no a nuevas experiencias. Cuando no está escribiendo, está en casa manteniéndose al día con su interminable maratón de películas y libros.
