Estás leyendo la publicación: Marketing de Facebook para pequeñas empresas
Una red social que no necesita presentación.
Facebook entró en nuestra vida social hace más de una década y podría decirse que es el lugar de nacimiento del marketing en redes sociales.
Hoy en día, es un eufemismo decir que todas las empresas (en línea o) deben tener presencia en Facebook.
Porque a partir del tercer trimestre de 2018, Facebook tenía 2,27 mil millones de usuarios iniciando sesión en la plataforma todos los meses, y este número crece continuamente año tras año.
Entre esta enorme comunidad, definitivamente es seguro decir que sus audiencias deben estar usando Facebook, si no sus competidores.
Ahora podría estar pensando: no tengo el mismo presupuesto que los grandes anunciantes para invertir en anuncios de Facebook ni tengo tiempo para comprometerme con el marketing de Facebook.
¿Debería hacer marketing en Facebook, compitiendo por la atención de los usuarios con otras grandes empresas, así como con sus amigos y familiares?
Retorno de la inversión en marketing de Facebook
Si bien la competencia por Facebook ha sido feroz, muchas empresas (pequeñas y grandes por igual) han logrado tener éxito en su marketing en Facebook. No es de extrañar con estas estadísticas:
- Los usuarios activos de Facebook representan el 22 por ciento de la población mundial, lo que incluye al 68 por ciento de los adultos en Estados Unidos.
- Hasta el 66 por ciento de los usuarios de redes sociales inician sesión en Facebook para conocer nuevos productos y servicios.
- Los clientes a los que les gusta una empresa en Facebook tienen un 79 por ciento más de probabilidades de realizar una nueva compra que los que no son fanáticos.
- El 52 por ciento de los consumidores se vieron influenciados por Facebook al realizar compras tanto en línea como fuera de línea.
No hay duda de que Facebook tiene mucho que ofrecer a tu negocioy definitivamente puede ayudarlo a crecer si sus esfuerzos de marketing son .
Sin embargo, hacer que tu marketing en Facebook sea efectivo puede ser bastante complicado. El truco consiste en estar al tanto de las tendencias (así como de los cambios de algoritmo).
Si ha estado administrando una página comercial de Facebook durante los últimos años, habrá notado que el alcance orgánico de las empresas en Facebook ha disminuido drásticamente.
No importa si hubieras acumulado un gran grupo de seguidores, habrá una caída en la cantidad de fanáticos que ven e interactúan con las publicaciones orgánicas que publicas en tu página.
Si bien una de las razones de la caída es que hay más contenido publicitario que compite por el cambio en el servicio de noticias, otra razón principal se debe a Cambio en el servicio de noticias de Facebook en 2018.
El año pasado, Mark Zuckerberg hizo un anuncio de volver a un valor que tenía originalmente, y es poner a los amigos y la familia en primer lugar. Como resultado, el contenido de las empresas de Facebook tiene que pasar a un segundo plano.
La buena noticia de todo esto es que hay muchas cosas que puedes hacer para contrarrestar estos cambios.
Pero antes de profundizar en cómo puedes mejorar el alcance orgánico de tu página de Facebook, necesitarás saber exactamente cómo funciona el algoritmo News Feed de Facebook.
Aquí es donde entra en juego “EdgeRank”
EdgeRank de Facebook es el algoritmo utilizado para predecir cuánto le gustará a un usuario una publicación que podría aparecer en su feed. Utilizando este cálculo, Facebook decidirá mostrar primero las publicaciones con las puntuaciones más altas.
No conocemos el algoritmo exacto, pero en una conferencia de Facebook de 2010 se reveló que los 3 factores principales son:
- Puntuación de afinidad – qué tan conectado está el usuario con la publicación de la entidad (¿Le ha dado “Me gusta” a su página? ¿A sus amigos?)
- Peso del borde – ¿Cuánta participación genera la publicación (¿cuántos comentarios, me gusta o acciones compartidas?)
- Tiempo en decaida – qué tan reciente es tu publicación (las publicaciones nuevas se valoran más en comparación con las publicaciones antiguas)
Por supuesto, hay otros factores que influyen en el algoritmo de Facebook. También se tienen en cuenta palabras desencadenantes como “Feliz cumpleaños” o interacciones como si realmente has hecho clic o no en un enlace de una publicación antes de que te guste.
En general, comprender EdgeRank le permite saber cómo debe adaptar sus publicaciones para obtener una puntuación más alta y obtener más visibilidad entre sus fans.
Hoy en día, Facebook premia el contenido que mejor produce compromiso e interacciones, es decir contenido de persona a persona.
El objetivo final de Facebook aquí no es sólo hacer coincidir el contenido de las noticias con los intereses individuales de cada usuario, sino que también busca mostrar contenido de noticias que atraiga la participación, ya sean me gusta, comentarios o acciones compartidas.
Ahora que comprende cuáles son las publicaciones de Facebook que debe crear, analicemos los cinco pasos para un marketing eficaz en Facebook.
1. Planificación de su calendario de contenido de Facebook
Al igual que los blogs, necesitas crear un calendario de contenido para planificar y programar tus mensajes en tu negocio de Facebook.
Es una de las herramientas imprescindibles si estás buscando iniciarte en las redes sociales. Porque imagina esto, eres dueño de una heladería y es el día internacional del helado, algo que solo te enteraste después de que tu cliente te preguntó si tenías un descuento. Parecerías un idiota.
Aunque ese es sólo el peor de los casos imaginario, tener un calendario de contenido realmente te ayuda a ejecutar tu plan de marketing de Facebook. Sólo cuando decidas qué y cuándo publicar todo lo programado en tu calendario, realmente lo harás y te dedicarás a la gestión de redes sociales.
Los calendarios de redes sociales le brindan a su equipo una descripción general de qué contenido debe publicarse, qué sigue a continuación y la estrategia detrás de por qué el contenido se publica en una fecha y hora determinadas.
También te ayudan a mantener un calendario de publicaciones constante porque nunca tendrás que luchar y descubrir qué publicar a continuación.
Puedes mantener tu calendario tan simple como quieras, pero nunca trabajar sin un calendario de contenido de redes sociales. Debido a que no tener un calendario de contenido de redes sociales es como operar a oscuras, puede generar confusión, frustración y falta de concentración.
¿En breve? Guarde su cordura y use un calendario. Además, si no está en tu calendario, lo más probable es que no tengas tiempo para ello.
2. Publicar con la intención de inspirar (no de vender)
Las mejores marcas de redes sociales en Facebook publican con la intención de evocar emociones y crear conversaciones. La venta, naturalmente, viene después.
Solo eche un vistazo al gran truco de Nike en las redes sociales con #Breaking2, donde la marca dominó la autenticidad genuina en el lanzamiento de un producto. Sus zapatillas Zoom Superfly Elite ayudaron a Eliud Kipchoge a acercarse a correr un maratón en menos de dos horas.
Todo se transmitió en vivo a través de Facebook, poniendo la marca y el calzado frente a los fanáticos del running durante dos horas tensas y emocionantes.
Si bien el presupuesto de marketing puede ser diferente, las pequeñas empresas pueden emular la misma intención, ya sea haciendo una pregunta abierta sobre un tema debatible o creando concursos en los que los fanáticos obtienen entradas al darle me gusta y compartir la publicación.
Se trata de creatividad y conexión. Entonces, en lugar de centrarse en la promoción o la venta, debe crear contenido que esté destinado a ser discutido, contenido que esté destinado a ser compartido y contenido que se centre en construir relaciones.
3. Video marketing (Facebook Live/Story)
Nunca debes limitarte a YouTube cuando se trata de video marketing. Con un promedio de 8 mil millones de videos vistos diariamente, Facebook es otra plataforma que puede permitirle obtener acceso inmediato a una gran audiencia.
Desde historias, videos en vivo y 360, existen numerosas formas en las que el video marketing de Facebook puede impulsar su estrategia de marketing digital. Pero aquí hay algunos consejos para crear un video de Facebook efectivo:
- Los vídeos deben ser cortos y estimulantes.
- Seleccione una miniatura cautivadora
- Coloca tu anzuelo en los primeros 10 segundos.
- Agrega una CTA de texto al final de tu video
Además, con una función de reproducción automática disponible para videos de Facebook, se ha demostrado que aumenta la tasa de participación al captar la atención de la audiencia cuando se desplaza por su feed.
Esto puede hacer una contribución significativa a la promoción de su negocio en Facebook. Entonces, cualesquiera que sean sus objetivos comerciales, invertir en videos de Facebook puede ser un gran salto.
4. Utilice los robots de Facebook Messenger
Si no utilizas los chatbots de Facebook Messenger, no estás solo. Menos del uno por ciento de los especialistas en marketing y las empresas utilizan esta estrategia para conectarse con sus clientes actuales y potenciales.
Pero la verdad es que los chatbots pueden mejorar el marketing, reducir los costos de marketing, mejorar el retorno de la inversión y facilitar la vida de los especialistas en marketing.
Con solo configurarlos en automatización, estos chatbots pueden entablar una conversación con los usuarios en su página de Facebook, brindando respuestas y soluciones instantáneas.
Como un chatbot está trabajando las 24 horas del día, podrá atender una consulta cada vez que un usuario pregunte algo.
Además, un solo chatbot puede gestionar miles de clientes al mismo tiempo. En comparación con los ejecutivos de clientes y su equipo, el chatbot es la solución de bajo costo que las pequeñas empresas deben tener para lograr un marketing eficaz en Facebook.
5. Establezca su propuesta de venta única
Para mantener a tus fans de Facebook interesados, necesitarás establecer una propuesta de valor única para tu audiencia; esencialmente, una razón para que las personas sigan regresando a tu página, haciendo clic en tus publicaciones y compartiendo tu contenido.
Pregúntese: “¿Qué valor estoy brindando a mis fans?” ‘¿Es algo con lo que nuestros competidores no pueden competir?’
Factor de éxito para el marketing en Facebook
Al final, el factor clave fundamental del éxito del marketing en Facebook es el valor y la coherencia. Debes comprometerte con tu seguidor de Facebook y crear publicaciones que atraigan.
Vivian es una antropóloga perdida en el mundo del marketing digital. Le interesa aprender sobre la ciencia del marketing y la creatividad que utilizan las empresas para transformarse en vacas moradas.
