Marketing de influencers para marcas de comercio electrónico: la guía definitiva

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Si se hace bien, el marketing de influencers puede impulsar las marcas de comercio electrónico al éxito. Trabajar con el influencer correcto para promocionar sus productos puede atraer a una audiencia de fanáticos altamente comprometidos con su marca.

Según el Informe de referencia de 2022 de Influencer Marketing Hub, el 90% de las empresas cree que el marketing de influencers es una herramienta útil para aumentar el conocimiento de la marca y las ventas. Con la creciente popularidad del marketing de influencers, ¿cómo puede su negocio de comercio electrónico ejecutar una campaña exitosa de marketing de influencers?

¿Por qué invertir en marketing de influencers?

Las empresas valoran el retorno de la inversión (ROI) del marketing de influencers, hasta el punto de que se espera que el marketing de influencers crezca hasta alcanzar un valor de $ 16.4 mil millones en 2022. ¿Por qué tantas marcas duplican el marketing de influencers? Porque funciona.

Un ejemplo notable es Mariee Revere, CEO de MoonXCosmetics. Mariee comenzó su empresa en 2017 como un negocio local, pero se vio obligada a cambiar a un modelo de comercio electrónico durante la pandemia. Lanzó un sitio web en mayo de 2020 y sus productos se agotaron en 30 minutos, generando más de $1,000,000 en ventas en solo ocho minutos.

¿Cómo logró eso? Trabajó con la influencer Jayda Cheaves para comercializar sus productos para el cuidado de la piel.

6 pasos para aprovechar el marketing de influencers para las marcas de comercio electrónico

Ahora que hemos cubierto los beneficios del marketing de influencers para las marcas de comercio electrónico, repasemos seis pasos para crear una campaña ganadora.

1. Establece tus metas

Para medir correctamente el éxito de tus esfuerzos de marketing de influencers, debes comenzar por delinear tus objetivos. Estos son algunos KPI potenciales:

  • Aumento de las visitas a su sitio web de comercio electrónico
  • Nuevos seguidores en las cuentas de redes sociales de tu marca
  • Mayor conciencia de marca e intención de compra.
  • Aumento de las ventas o del valor medio de los pedidos (AOV)
  • Mayor lealtad y compromiso del cliente
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2. Comprende a tu público objetivo

Comprender a su público objetivo lo ayudará a producir contenido que resuene con su cliente ideal. También te ayudará a elegir a los influencers apropiados para representar tu marca.

Para determinar quién es su audiencia, cree una personalidad de cliente. Un personaje de cliente (o personaje de comprador) es una persona ficticia que representa a su público objetivo. Para crear tal persona, responda estas preguntas:

  • ¿Cuál es su nombre?
  • ¿Qué edad tiene esta persona?
  • ¿Cuál es su género?
  • ¿Cuál es su profesión?
  • ¿Cuál es su ingreso anual?
  • ¿Cuál es su nivel de educación?
  • ¿Cuál es su estado civil?
  • ¿Tienen hijos?
  • ¿Cuáles son sus pasatiempos e intereses?
  • ¿Qué problema les soluciona su empresa?

3. Selecciona las plataformas sociales adecuadas

Conocer los objetivos de su negocio y el público objetivo hace que seleccionar las mejores plataformas sociales para llegar a ese cliente ideal sea mucho más fácil.

Tal vez desee aumentar el conocimiento de la marca, entonces tal vez Instagram o YouTube serían lo mejor para usted. ¿Quieres llegar a un público más joven? Entonces prueba TikTok o Snapchat. Tenga en cuenta a su audiencia y luego descubra qué plataformas tienen una mayor cantidad de usuarios con ese grupo demográfico.

4. Encuentra al influencer adecuado

Ahora que ha seleccionado las plataformas sociales adecuadas para su campaña, es hora de identificar a los influencers perfectos. Un excelente lugar para comenzar es buscar personas influyentes entre su base de clientes existente. Encontrar a alguien que actualmente use su producto hará que su respaldo sea mucho más especial y auténtico.

Ya sea que esté seleccionando un influencer de su base de clientes, utilizando una herramienta de descubrimiento de influencers o buscando de forma nativa en las plataformas sociales, haga estas preguntas antes de comunicarse:

  • ¿Puedo imaginarme a este influencer representando mi marca?
  • ¿El contenido del influencer está alineado con los valores, el tono y el estilo de mi marca?
  • ¿Es su público mi público objetivo?
  • ¿Trabajar con este influencer está dentro de mi rango de precios?
  • ¿Puedo confirmar que los seguidores del influencer son reales?
  • ¿Con qué tipo de marcas ha trabajado anteriormente?
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No dudes en utilizar un microinfluencer (un influencer con 10.000 – 50.000 seguidores). Algunos microinfluencers pueden tener tasas de participación más altas y, a menudo, cobran tarifas más razonables que sus contrapartes más populares.

5. Describe los términos de tu colaboración

Ahora que tiene en mente a sus influencers ideales, es hora de comunicarse y asegurar una asociación. Puede enviar un breve correo electrónico o un mensaje directo a la cuenta social del influencer que describa la información de su marca, la solicitud y las opciones de pago.

El mejor alcance de influencers es siempre sincero y altamente personalizado. Asegúrate de mencionar un aspecto de su presencia en línea que resuene con tu marca.

Puede compensar a los influencers por el contenido patrocinado de varias maneras, incluidos productos gratuitos, descuentos especiales y, por supuesto, pago directo. Asegúrate de ofrecer una compensación justa basada en el trabajo requerido del influencer durante la campaña.

6. Desarrollar la campaña

La etapa final es desarrollar la campaña en sí. Recomendamos alentar a sus personas influyentes a crear contenido de video siempre que sea posible, porque el 78% de los especialistas en marketing dicen que el video los ha ayudado directamente a aumentar las ventas. Los espectadores también tienen 2 veces más probabilidades de compartir contenido de video con sus amigos que cualquier otro tipo de contenido.

Un influencer puede revisar su producto o hacer un video instructivo, pero no limite sus opciones a uno o dos formatos. Al crear contenido de video, permita a su influenciador tanta libertad y creatividad como sea posible. Pueden sorprenderlo con el resultado y, a menudo, es la mejor manera de crear algo que la audiencia encuentre atractivo y entretenido. Después de todo, la marca del influencer es su personalidad; así es como han acumulado tantos seguidores en primer lugar.

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Otra estrategia útil es ofrecer a los seguidores del influencer un descuento en tu producto. El influencer puede agregar un código de descuento personalizado a la descripción de la publicación, y los seguidores pueden aplicar el cupón al finalizar la compra en su sitio de comercio electrónico.

Si es posible, pídale al influencer que incluya un enlace directo a su sitio web u otra tienda digital en la publicación. Les ahorra a los clientes potenciales un paso adicional si están interesados ​​en comprar su producto.

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