Estás leyendo la publicación: Marketing de prueba social: cómo usarlo de manera efectiva en las redes sociales
2. Hacer uso de contenido generado por el usuario (UGC)
El contenido generado por el usuario es una forma de prueba social que se refiere a cualquier cosa creada por los usuarios/clientes de una marca en las plataformas de redes sociales o en cualquier otro lugar de Internet (por ejemplo, reseñas de blogs, videos compartidos en YouTube, reseñas de Google, etc.).
Mediante el uso de contenido relevante generado por el usuario que presenta los productos de su marca, puede mostrar a su público objetivo por qué otros clientes aman sus productos y servicios.
Muchas empresas de comercio electrónico usan hashtags relacionados con sus negocios, productos u ofertas, para que puedan rastrear las publicaciones en las redes sociales de los usuarios que hablan sobre ellos con la ayuda de las herramientas de monitoreo de las redes sociales.
Si desea exhibir una prueba social, echemos un vistazo al siguiente ejemplo: GoPro alienta a su base de usuarios a cargar fotos/videos de clientes existentes usando sus cámaras de acción en varias redes sociales con el hashtag de la marca #GoPro; luego, la empresa elige los mejores para compartir en su Instagram cada semana como contenido destacado de UGC.
3. Aproveche el marketing de influencers
El marketing de influencers es un tipo de estrategia de marketing en redes sociales donde las marcas se asocian con personas influyentes para promocionar sus productos/servicios en su sitio web, blog y plataformas de redes sociales. Puede ser en forma de videos de redes sociales, imágenes o incluso respaldos escritos.
El objetivo es simple: llegar a un público objetivo más amplio que comprará el mismo producto. El marketing de influencers puede agregar credibilidad a su marca al aprovechar la confianza que las figuras influyentes ya han construido con su audiencia. Esto puede hacer que sea más probable que sus seguidores se interesen y sean receptivos a su producto si ha recibido el respaldo de un influencer o una celebridad.
Una palabra rápida sobre la selección del tipo correcto de personas influyentes: asegúrese de que tengan valores similares a los suyos y que estén realmente interesados en su marca antes de hacer el trato. Eso es lo que hace toda la diferencia.
No seleccionar rigurosamente a sus personas influyentes en las redes sociales puede terminar en reacciones violentas.
4. Incorpora estudios de casos
La prueba social no siempre se trata de reseñas de clientes, testimonios, contenido generado por el usuario o marketing de influencers. También puede tomar la forma de estudios de casos que presentan historias de éxito de los clientes.
Aunque son más largos y requieren algo de tiempo para desarrollarse; un estudio de caso sólido crea una conexión con el lector mostrándole lo que es posible si decide ir con usted en lugar de empresas competidoras en su industria que ofrecen productos/servicios similares.
Los estudios de casos son más útiles que otros tipos de pruebas sociales, como reseñas o testimonios, porque brindan a las marcas la oportunidad de compartir muchos más detalles sobre sus productos, casos de uso, historias de éxito y planes futuros si es necesario, lo que genera confianza adicional con los futuros clientes. que están tratando de decidir qué producto/servicio es mejor para ellos.
Los elementos de un estudio de caso típicamente incluyen:
- Problema o reto: Esta parte del estudio de caso está dedicada a describir los desafíos que enfrentó el cliente antes de usar un determinado producto o servicio.
- Solución: Esto explica la solución que se empleó para tratar el problema o desafío.
- Resultados: Los resultados exactos que se obtuvieron al utilizar el bien o servicio se describen completamente en esta sección. Las métricas como mayores ingresos, mayor productividad o menores gastos pueden ser un resultado potencial.
- Conclusión: Esta parte enfatiza las ventajas del bien o servicio y resume las principales lecciones aprendidas del estudio de caso.
- Testimonios o citas de clientes o clientes: Esta sección incluye comentarios o testimonios de clientes o clientes para brindar credibilidad adicional y prueba social.
- Datos de apoyo, estadísticas, o imágenes: En esta parte también se incluyen imágenes u otras ayudas visuales que podrían ayudar a demostrar los hallazgos, junto con datos o estadísticas adicionales para respaldar las afirmaciones del estudio de caso.
5. Promocione sus premios y logros
No importa en qué industria se encuentre, siempre hay una entrega de premios en algún momento.
Su empresa puede nominar para premios y reconocimientos, incluido “mejor diseño de producto” o “empresa más ética”, cerca de la fecha límite de presentación anual. Luego, los jurados evalúan y seleccionan las mejores marcas en función de criterios como la experiencia técnica, la atención al cliente, la cultura de la empresa, las métricas de rendimiento, el reconocimiento de la marca, etc.
Eche un vistazo a cómo Mailbird mostró su insignia G2:
Es difícil superar la prueba social cuando las autoridades reconocen su marca en su industria como una de las de mejor desempeño.
6. Mostrar los hitos de los clientes
A los consumidores les encanta ver que otros clientes usan y aman sus productos/servicios tanto como usted. Esto contribuye en gran medida a generar lealtad, lo que conduce a más ventas en el futuro. Una de las mejores maneras de demostrar esto es mostrando los hitos que ha logrado su empresa.
Los hitos pueden ser cualquier cosa, desde llegar a un millón de clientes o haber vendido una cantidad increíble de unidades porque demuestra que un gran grupo de personas usa y disfruta de sus productos y que su negocio está creciendo debido a la calidad y la satisfacción del cliente.
Por ejemplo, si tu negocio ha llegado a un millón de clientes, indica que muchas personas han decidido comprarte y han tenido una experiencia agradable. Para los clientes potenciales que podrían estar indecisos acerca de comprar, esto podría ser un factor de venta importante.
7. Colaborar con expertos y profesionales de la industria
Cuando se trata de prueba social, las empresas también deben resaltar cualquier asociación que tengan con otras organizaciones o personas con más conocimientos, lo que puede tener una gran influencia en las perspectivas. La clave aquí es mostrar que su marca puede verse como un recurso autorizado al trabajar con otros expertos.
Eche un vistazo a Serpstat, que regularmente realiza una colaboración de expertos de la industria cada semana a través de su seminario web semanal.
Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Qué es el marketing de prueba social?
El marketing de prueba social es una estrategia utilizada por las marcas para mejorar la forma en que los posibles consumidores ven sus productos y servicios, diferenciarse de sus rivales y establecer credibilidad en su campo.
La eficacia del producto o servicio de una empresa se demostrará mediante las experiencias positivas que los consumidores hayan tenido con él a través de reseñas de clientes, calificaciones, recomendaciones, patrocinios y otros tipos de pruebas sociales.
2. ¿Cómo funciona el marketing de prueba social?
El marketing de prueba social funciona presentando las acciones y opiniones de otras personas, ya sean clientes, personas influyentes o clientes potenciales. Incluir este método en su plan de marketing puede ayudarlo a generar credibilidad y confianza, y también puede funcionar como evidencia social que los persuadirá a comprar sus productos o servicios.
3. ¿Cuáles son algunos ejemplos de marketing de prueba social?
Estos son algunos ejemplos de cómo utilizar el marketing de prueba social:
- Reseñas y testimonios: Este tipo popular de prueba social se puede utilizar para resaltar las experiencias positivas de clientes anteriores. Esto se logrará agregando una sección a su sitio web dedicada a los comentarios positivos de los clientes actuales o incorporando los comentarios de los clientes de sitios web independientes como Yelp o TripAdvisor.
- Aprovechamiento de personas influyentes: El marketing de influencers es un tipo de marketing de prueba social que implica asociarse con personas que tienen muchos seguidores en las redes sociales para promocionar sus productos o servicios. Esto se puede lograr entregando productos de forma gratuita a personas influyentes que desea revisar y respaldar su marca, o colaborando con ellos para generar contenido patrocinado.
- Promoción de las ventas totales: Mostrar las cifras de ventas puede ser una prueba social efectiva, ya que demuestra cuán popular es el producto y persuadirá a los compradores potenciales para que lo adquieran.
- Contenido generado por el usuario: Anime a los consumidores a producir y compartir contenido sobre sus artículos, ya sea en forma de una reseña escrita, un video o una foto. Debido al hecho de que demuestra que las personas reales están usando y apreciando sus artículos, este tipo de prueba social puede ser bastante efectivo.
- Premios y calificaciones: muestre insignias, premios y certificaciones en su sitio web para resaltar los logros de su empresa. Esto ayudará a ganar la credibilidad y la confianza de los clientes potenciales.
- Insignias de confianza: para demostrar que su empresa ha sido revisada y autorizada por una organización respetada, muestre insignias de confianza de proveedores externos conocidos en su sitio web.
4. ¿Cuál es el mejor tipo de prueba social?
Los testimonios o reseñas de los clientes se consideran con frecuencia la mejor forma de prueba social en el marketing en línea. Esto es para que la experiencia del cliente con el producto o servicio pueda expresarse de manera clara y personal.
Una reseña positiva se puede utilizar para resaltar las ventajas y el valor de un producto o servicio desde la perspectiva de un consumidor genuino, que puede ser más efectivo y persuasivo que los propios materiales de marketing de una empresa y más confiable que la prueba social de una celebridad.
Además, puede encontrar testimonios de clientes en sitios de revisión como Google, Yelp y Amazon, que son fuentes externas confiables que pueden ayudarlo a establecer confianza con nuevos clientes.
¡Es hora de utilizar el marketing de prueba social para su propio negocio!
Es la naturaleza humana: si ves que otras personas usan o disfrutan de algo, es probable que tú también lo pruebes. Así de efectiva es la prueba social para su negocio y su estrategia general de marketing digital.
Utilizar el poder de la prueba social en su estrategia de marketing digital puede mejorar en gran medida la efectividad de su contenido y compromiso. Asegúrate de compartir tu prueba social regularmente en las redes sociales. Use una herramienta de programación como SocialBee para planificar su contenido de pruebas sociales con anticipación y con la mayor facilidad.
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