Estás leyendo la publicación: Marketing para pequeñas empresas 101: Primeros pasos
Ganar nuevos clientes es vital para el crecimiento de cualquier pequeña empresa, y aprovechar las estrategias de marketing es la forma más efectiva de lograr ese objetivo.
Sin embargo, los propietarios de pequeñas empresas a menudo tienen que usar múltiples sombreros para mantener su negocio en funcionamiento.
Esto puede resultar en que su estrategia de marketing se quede en el camino mientras se enfocan en las operaciones diarias de administrar su negocio.
Afortunadamente, desarrollar una estrategia de marketing para pequeñas empresas no requiere experiencia o carrera en marketing.
Además, puede ser sencillo y asequible.
Esta guía de marketing para pequeñas empresas explicará cómo crear una estrategia de marketing sostenible y escalable que ayude a su pequeña empresa a obtener nuevos clientes y aumentar los ingresos en los años venideros.
¿Qué es el marketing de pequeñas empresas?
El marketing de pequeñas empresas es el proceso de poner sus productos o servicios frente a los ojos de más clientes potenciales.
Consiste en varias estrategias en línea y fuera de línea, pero el objetivo final es aumentar los ingresos de su pequeña empresa y expandir la participación de mercado.
Desafíos de la comercialización de pequeñas empresas
Las pequeñas empresas enfrentan desafíos únicos con el marketing con los que las marcas más grandes o empresariales simplemente no tienen que lidiar.
Esto es particularmente cierto si no hay un experto en marketing dedicado en el equipo de su pequeña empresa.
Falta de recursos
Las pequeñas empresas no siempre pueden contratar a un comercializador interno o dedicar el tiempo necesario al marketing estratégico.
El marketing efectivo y dentro del presupuesto requiere tiempo, tecnología, iteración y mucha atención al rendimiento de la campaña.
Presupuestos más pequeños
Lo más probable es que su pequeña empresa tenga un presupuesto estricto que asigne para su comercialización.
Debido a que el marketing digital puede ser costoso, no es raro que los propietarios de pequeñas empresas exploten sus presupuestos.
O bien, es posible que no asignen su presupuesto de marketing digital a los canales más rentables.
Competencia de marcas más grandes
Su pequeña empresa no solo compite contra otras empresas locales o pequeñas, sino que también compite contra marcas más grandes que tienen un reconocimiento de nombre más fuerte y una presencia digital autorizada.
Las marcas más grandes pueden robar fácilmente los clics en los anuncios debido a su reconocimiento de marca.
Y con el SEO orgánico, Google a menudo prefiere clasificar los sitios web con más autoridad y una reputación de confianza.
Adaptarse a las tendencias y tecnologías
¡El panorama del marketing digital es competitivo!
Puede ser un desafío para una pequeña empresa adaptarse al panorama cambiante de los algoritmos de búsqueda, el aumento del costo por clic y más.
A pesar de estos desafíos, es posible que las pequeñas empresas comercialicen con éxito sus productos o servicios con un importante retorno de la inversión.
Primeros pasos con el marketing de pequeñas empresas
Antes de comenzar a gastar dinero para comercializar su pequeña empresa, debe prepararse para el éxito.
Los siguientes pasos son imprescindibles antes de lanzar su primera campaña de marketing.
1. Conozca a su audiencia
Es importante comprender a su público objetivo antes de comenzar a pagar dinero para llegar a ellos.
La creación de personajes de audiencia puede ayudarlo a determinar a quién está tratando de llegar su pequeña empresa.
Además, dónde puede llegar mejor a ellos y cómo su producto o servicio satisface sus necesidades o resuelve sus problemas.
Los personajes de la audiencia pueden incluir:
- Demografía.
- Ubicación geográfica.
- Intereses.
- Presupuesto.
- Puntos de dolor.
- Motivaciones.
- ¡Y más!
Tomarse el tiempo para crear múltiples personajes de audiencia establece la base para su estrategia de marketing.
Le ayudará a elegir los mensajes y canales correctos para llegar a sus clientes o clientes ideales.
2. Refine su mensajería
Una vez que sepa quién es su audiencia, qué necesita y cómo sus productos o servicios resuelven su problema, puede hacer el trabajo de elaborar mensajes refinados e impactantes.
Su mensaje puede implicar educar a los clientes, mostrar valor, mostrar autoridad o experiencia, diferenciarse de la competencia y más.
Dependiendo de la cantidad o el alcance de sus productos y ofertas de servicios, es posible que deba elaborar varios mensajes para llegar a las diversas personas de su audiencia de manera más efectiva.
3. Determina tu presupuesto
La realidad es que el marketing puede resultar costoso si no se toma el tiempo para priorizar y elaborar estrategias.
Algunos canales de marketing son más caros que otros.
Por lo tanto, es importante determinar lo que está dispuesto y lo que no está dispuesto a gastar antes de lanzar cualquier campaña.
4. Configure su análisis
Antes de comenzar con cualquier canal de marketing digital, debe poder medir su impacto y efectividad.
Puede utilizar todo tipo de herramientas de análisis, pero si recién está comenzando, comience con estas dos plataformas de análisis.
A medida que crece la estrategia de marketing de su pequeña empresa, es posible que desee invertir en una plataforma de marketing por correo electrónico o una plataforma de gestión de relaciones con los clientes.
Pero por ahora, las dos plataformas gratuitas anteriores pueden ayudarlo a comenzar.
Los mejores canales de marketing para pequeñas empresas
La mayor parte de su estrategia de marketing será determinar qué canales tienen más sentido para su pequeña empresa y los clientes a los que intenta llegar.
Algunos canales serán más caros que otros.
Algunos producirán resultados más rápidamente.
En general, existen ventajas y desventajas para cada canal de marketing, y no se garantiza que ningún canal genere ingresos para su pequeña empresa.
Sin embargo, los siguientes canales suelen ser ideales para las pequeñas empresas debido a su eficacia, longevidad y asequibilidad.
Mercadeo de Contenidos
Lo mejor es considerar el marketing de contenidos como la base de sus esfuerzos de marketing.
Sin un gran contenido, los canales adicionales enumerados aquí dejan de ser efectivos.
El contenido incluye su página de inicio, páginas de destino, páginas de productos, blogs, publicaciones en redes sociales, anuncios o cualquier otra cosa con la que sus clientes potenciales puedan interactuar antes de comprar.
Es importante que su contenido sea de alta calidad, relevante y que satisfaga las necesidades de su público objetivo.
Invertir en buen contenido le brindará activos permanentes que puede utilizar en todos los canales de marketing y lo ayudará a desarrollar el reconocimiento, la experiencia y la autoridad de su marca.
SEO
La optimización de motores de búsqueda es el proceso de optimizar el sitio web de su pequeña empresa para que aparezca en los resultados de búsqueda orgánicos.
La mayoría de los usuarios de Internet recurren primero a un motor de búsqueda para encontrar nuevos productos y servicios.
Si el sitio web de su pequeña empresa aparece para las palabras clave en las que confían esos usuarios, puede significar que más clientes potenciales hacen clic en su sitio web.
Eso significa que más personas exploran sus productos, programan una consulta o programan citas.
El SEO, sin embargo, es multidisciplinar.
Estos son los aspectos del SEO que son más importantes para que las pequeñas empresas den prioridad.
SEO en la página
El SEO en la página es el proceso de optimización de páginas web individuales para obtener una clasificación más alta para las palabras clave relevantes.
Cada página web en el sitio web de su pequeña empresa tiene la oportunidad de clasificarse en los resultados de los motores de búsqueda.
Los pasos principales implican:
- Investigación de palabras clave: encontrar palabras clave relevantes para las que desea que se clasifiquen sus páginas web.
- Redacción SEO: Escribir contenido profundo y de alta calidad que explore el tema en profundidad. Puede usar el software de optimización de contenido para ayudar a mejorar las señales de calidad en sus páginas y mejorar su potencial de clasificación.
- Optimización de metaetiquetas: incluir la palabra clave de destino en el título de su página, la meta descripción, el texto alternativo de la imagen y asegurarse de que otras etiquetas meta clave estén optimizadas para los rastreadores de los motores de búsqueda.
- Enlace interno y externo: Incluyendo enlaces internos a otras páginas relevantes en su sitio web y enlaces a fuentes relevantes y autorizadas.
El SEO en la página se puede implementar fácilmente en su CMS.
O puede subcontratar el trabajo a un proveedor de SEO o una agencia de marketing digital.
Aunque requiere mucho tiempo, el SEO en la página es una de las formas más fáciles de comenzar a obtener impresiones y clics de la búsqueda orgánica.
SEO local
Si su pequeña empresa tiene una ubicación física o sirve a una región geográfica específica, las estrategias locales de SEO pueden ayudar a que su sitio web aparezca en Google Map Pack y en las búsquedas basadas en la ubicación.
Para comenzar con el SEO local, haga lo siguiente:
- Configura tu Perfil empresarial de Google: Esta voluntad proporcionar a Google y a los usuarios información clave sobre su pequeña empresa, incluida la ubicación, el número de teléfono, el horario de atención y más.
- Nombre, dirección, número de teléfono (NAP): estos detalles clave sobre su pequeña empresa deben ser claros, precisos y coherentes en todo el contenido de su sitio web. Si su pequeña empresa tiene varias ubicaciones, es importante crear diferentes páginas de destino para cada ubicación que muestren su información NAP única.
- Incluirse en directorios en línea: Google quiere ver información coherente sobre su pequeña empresa dondequiera que aparezca en Internet. El uso de un servicio de creación de citas local puede ayudarlo a comenzar a crear señales fuera del sitio. Es una forma económica (menos de $100) de ayudar a los rastreadores de Google a comprender mejor su ubicación y los mercados a los que sirve.
- Añadir el esquema de negocio local: Datos estructurados de empresas locales le informa a Google sobre su horario comercial, departamentos, reseñas y más. Agregar marcado de esquema requerirá la asistencia de un desarrollador web, pero puede tener un gran impacto.
Optimización de la velocidad del sitio
El rendimiento del sitio web de su pequeña empresa es importante para su capacidad de clasificarse en los resultados de los motores de búsqueda.
Google no quiere mostrar páginas lentas o de bajo rendimiento a los usuarios.
Por lo tanto, su sitio web debe cumplir con los siguientes estándares:
- Vitales principales de la web: estas métricas son la forma principal en que Google mide el rendimiento de los sitios web. Incluyen la pintura con contenido más grande, el retraso de la primera entrada y el cambio de diseño acumulativo.
- Usabilidad móvil: La versión móvil del sitio web de su pequeña empresa debe ser receptiva, de carga rápida y de alto rendimiento.
- Seguridad: Su sitio web debe ser seguro para los usuarios. La seguridad se mide principalmente a través de protocolos HTTPS.
Pros y contras del SEO
El beneficio del SEO es que posiblemente sea la forma más económica de aumentar la presencia en línea de su pequeña empresa.
Además, obtener los primeros lugares en los resultados de los motores de búsqueda puede enviar tráfico a su sitio web durante años.
Es decir, siempre y cuando hagas el trabajo de actualizar el contenido y mantener su calidad y rendimiento técnico.
Sin embargo, el SEO lleva tiempo.
Pueden pasar algunos meses antes de que vea resultados y comience a obtener tráfico para su sitio web.
Pero ese tráfico es esencialmente gratuito y tiene una manera maravillosa de mejorar los KPI de marketing, como los costos de adquisición de clientes, a largo plazo.
Gestión de la reputación en línea
Al igual que el SEO, la gestión de la reputación en línea (ORM) debe ser una parte esencial del conjunto de herramientas de marketing digital de cualquier pequeña empresa por su asequibilidad e impacto.
ORM es el proceso de construir y monitorear su reputación en sitios de revisión populares, y es, esencialmente, gratis.
Las reseñas en línea son en realidad una herramienta de marketing clave para su pequeña empresa.
Aunque no puede controlar completamente lo que otros eligen decir sobre su pequeña empresa, debe hacer todo lo posible para influir en las revisiones y aprovecharlas.
Se estima que 94% de los consumidores han leído una reseña en línea en el último año.
Si su pequeña empresa no tiene perfiles en los sitios de reseñas populares de su industria, o si no tiene reseñas de sus productos, los usuarios pueden elegir otro proveedor de servicios o minorista.
Afortunadamente, conseguir una estrategia proactiva de gestión de la reputación online es bastante sencillo.
Configura tus perfiles
Busque los sitios de revisión que sus clientes potenciales están usando activamente y que son populares en su industria.
Los ejemplos incluyen Yelp, Angie’s List, TripAdvisor, Foursquare y BBB (Better Business Bureau).
Luego, asegúrese de que sus perfiles estén configurados y describan adecuadamente su oferta.
Es probable que estas páginas de perfil también se clasifiquen para los resultados de búsqueda de su marca, así que haga todo lo posible para agregar palabras clave de alto valor en las secciones de su perfil.
Agregue una aplicación o complemento de revisión de productos
Si su pequeña empresa es comercio electrónico, agregue un complemento o una aplicación de revisión de productos a su CMS para que pueda comenzar a ganar y mostrar reseñas en su sitio web.
Aquí hay una lista de Complementos de revisión de productos de WordPressy popular Aplicación de revisión de productos de Shopify.
Pida a sus clientes que dejen una reseña
Para comenzar a recibir reseñas en línea, ¡simplemente pregunte!
Si sabe que un cliente tuvo una experiencia positiva o realmente le gustó su producto, a veces todo lo que necesita es pedirle que deje una reseña.
Incentive las reseñas
Si tiene dificultades para adquirir reseñas de clientes, incentivar las reseñas con descuentos o promociones en visitas o compras repetidas puede ayudarlo a obtener reseñas más rápido.
También anima a sus clientes a volver a sus productos o servicios por segunda vez.
Responda siempre a las críticas negativas
La mayor parte de ORM es administrar las críticas negativas que seguramente recibirá.
Al responder a sus críticas negativas, tiene la oportunidad de reparar cualquier impacto negativo.
Además, muestra a otros clientes potenciales que buscan en las reseñas que su pequeña empresa hace lo que puede para hacer las cosas bien.
Pros y contras de ORM
ORM es una estrategia de marketing gratuita y puede tener un gran impacto al impulsar a los clientes más abajo en el embudo de conversión.
Sin embargo, la gestión de la reputación online puede jugar en su contra si sus productos o servicios son de baja calidad.
Es importante asegurarse de que su pequeña empresa proporcione lo mejor a los clientes potenciales antes de seguir cualquier estrategia de gestión de la reputación en línea.
Pago por clic
La publicidad de pago por clic es el proceso de anunciarse en el sitio web de otro editor y pagar una tarifa cada vez que un usuario hace clic en su anuncio.
A diferencia de otros anuncios, solo paga si el usuario realmente hace clic en su sitio web, lo que garantiza el tráfico del sitio para su inversión publicitaria.
PPC: motores de búsqueda y redes de visualización
PPC se asocia más comúnmente con los principales motores de búsqueda como Google y Bing.
Cuando un usuario ingresa un término de búsqueda, Google y Bing publican anuncios en la parte superior de las páginas de resultados de su motor de búsqueda.
Las pequeñas empresas pueden ofertar por palabras clave relevantes para que su anuncio aparezca en la parte superior de las SERP.
Google y Microsoft también tienen sus propias redes de visualización.
En términos de ampliar el alcance de su pequeña empresa, los sitios de la Red de Display de Google llegan a más de 90% de usuarios de Internet en todo el mundo.
Sin embargo, las campañas de PPC exitosas tienen que ver con la ejecución.
Si no tiene experiencia en la gestión u optimización de campañas de PPC, lo mejor es trabajar con un administrador de medios pagados o una agencia con experiencia en su industria.
PPC – Publicidad en Redes Sociales
Las plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram le permiten a su pequeña empresa hacer lo que otras plataformas como Google Ads no pueden: le permiten dirigirse a su audiencia por demografía e intereses, porque estas plataformas tienen mucha información sobre sus usuarios.
Estos anuncios aparecerán junto con publicaciones orgánicas en plataformas sociales como Facebook e Instagram.
Como profesional de marketing digital, a menudo recibo anuncios relacionados con el marketing digital.
Debido a que los anuncios de redes sociales también requieren una creatividad (en lugar de simplemente anuncios de motor de búsqueda basados en texto), le permite a su pequeña empresa mostrar su creatividad e imagen de marca aún más.
Otras características de la publicidad en las redes sociales incluyen:
- Píxeles de seguimiento: Agregar el píxel de Facebook al sitio web de su pequeña empresa le permite encontrar visitantes anteriores a su sitio web en las plataformas de Facebook e Instagram.
- Segmentación por intereses: Debido a que los usuarios de las redes sociales a menudo seleccionan sus propios intereses a través de Me gusta y compromisos, la orientación basada en intereses puede ser efectiva para llegar a nuevos visitantes.
- Audiencias similares: Una vez que gane algo de negocio y tenga una idea aún mejor de quién es su audiencia, puede crear audiencias similares basadas en esos puntos de datos. Esto puede ayudarlo a ampliar su alcance a otros usuarios similares a sus clientes anteriores.
Pros y contras de PPC
El beneficio más positivo de PPC es que puede comenzar a generar tráfico al sitio web de su pequeña empresa de inmediato.
Pero los CPC aumentan cada año y las plataformas como Google Ads y Facebook están más saturadas.
Si no tiene cuidado o no se toma el tiempo para optimizar sus campañas de PPC, puede maximizar su presupuesto muy rápidamente.
Correo de propaganda
Una vez que crea su lista de clientes potenciales, contactos, suscriptores o clientes anteriores, el marketing por correo electrónico es una excelente manera de conectarse con su audiencia y mantener su pequeña empresa en la mente de ellos.
El marketing por correo electrónico tiene el potencial de un gran retorno de la inversión.
Le permite impulsar las ventas de nuevos productos y servicios, crear programas de fidelización de clientes y promocionar constantemente sus muchos activos de contenido.
Algunas de las plataformas de marketing por correo electrónico más populares incluyen:
Aquí hay algunos consejos de marketing por correo electrónico para pequeñas empresas:
mantenlo equilibrado
Asegúrese de que sus correos electrónicos estén equilibrados entre promocionales y basados en recursos.
El marketing por correo electrónico proporciona una gran salida para promover el liderazgo intelectual, libros electrónicos u otros recursos gratuitos relacionados con su industria o productos.
Segmenta tus audiencias
Enviar el mismo correo electrónico a toda su base de datos de clientes será menos efectivo que segmentar sus audiencias en clientes únicos, clientes frecuentes o clientes potenciales y crear mensajes personalizados y dirigidos.
Optimizar para dispositivos móviles
Es probable que muchos de sus clientes lean sus correos electrónicos en sus dispositivos móviles.
Es más probable que un correo electrónico de marketing que no responda o tenga problemas de diseño sea ignorado o, lo que es peor, provoque la cancelación de la suscripción.
Canales sin conexión
También hay una variedad de canales fuera de línea disponibles para las pequeñas empresas.
Aunque tienen un alcance mucho más limitado que los canales de marketing digital, pueden ganar nuevos clientes de manera efectiva y mejorar el reconocimiento de marca para su pequeña empresa.
Algunos canales fuera de línea efectivos incluyen:
- Correo directo.
- Eventos y Congresos.
- Publicidad impresa.
- Participación de la comunidad.
- Comunicados de prensa.
- Redes.
- ¡Y más!
4 consejos estratégicos para el marketing eficaz de las pequeñas empresas
Cada una de las estrategias de marketing enumeradas en esta guía es su propia disciplina única.
Cuanto más informado y estratégico sea su enfoque, más efectivo será.
Sin embargo, es probable que su pequeña empresa no pueda convertirse en un experto de la noche a la mañana.
Entonces, en general, estas son algunas de las opciones estratégicas más importantes a tener en cuenta.
1. Equilibre sus canales pagos con SEO orgánico
La realidad es que los medios pagados solo generan tráfico a su sitio web durante sus campañas.
Una vez que su tarjeta de crédito o su presupuesto se agotan, también lo hace todo el tráfico del sitio.
Equilibrar los canales pagos con el SEO orgánico es una de las decisiones más estratégicas que puede tomar su pequeña empresa.
El SEO genera clics de forma gratuita y, cuando se hace bien, a perpetuidad.
2. Aproveche el retargeting en las plataformas de PPC
Las plataformas como Google Ads y Facebook brindan a los anunciantes de pequeñas empresas la opción de volver a dirigirse a las audiencias que ya visitaron su sitio web pero se fueron sin realizar una compra.
Si su pequeña empresa hace el trabajo de generar tráfico desde el SEO orgánico, puede aprovechar aún más el retargeting para mejorar su retorno total de la inversión publicitaria.
3. Apunte a palabras clave de cola larga a través del contenido del blog
Agregar un blog al sitio web de su pequeña empresa puede cambiar las reglas del juego para mejorar la cantidad total de palabras clave para las que se clasifica su sitio web.
Es una de las formas más asequibles de ampliar el alcance de su pequeña empresa. Si no tiene un escritor interno, muchos especialistas en marketing de contenido independientes pueden ayudarlo a comenzar su blog.
Las palabras clave de cola larga suelen ser menos competitivas.
Así que asegúrese de que sus blogs de manualidades se dirijan a esas preguntas de cola larga que los usuarios hacen sobre los productos u ofertas de su pequeña empresa.
4. Iterar, Iterar, Iterar
La realidad es que sus campañas de marketing iniciales pueden no ser rentables.
Pero siempre que sus análisis estén configurados, puede repetir sus campañas y mejorar los resultados.
No adopte el enfoque de “establecerlo y dejarlo”.
Prestar atención. Realice cambios basados en datos.
E invierta en los canales con las mejores tasas de conversión que generen ingresos a un costo por adquisición que sea sostenible para su pequeña empresa.
Conclusión
El desarrollo de una estrategia de marketing para pequeñas empresas puede tener un gran retorno de la inversión para su negocio.
Estos incluyen aumentar sus ingresos, ganar clientes leales, poder contratar nuevos empleados, abrir segundas ubicaciones y más.
Haga del marketing una prioridad para su pequeña empresa y no se sentirá decepcionado.
Más recursos:
